2026質量知識競賽試題及答案題庫含參考答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.2026版ISO9001標準中，對“組織環(huán)境”新增的核心要求是A.識別競爭對手價格策略B.確定與組織宗旨相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果能力的內外部因素C.每年發(fā)布企業(yè)社會責任報告D.建立綠色供應鏈答案：B2.在質量成本核算中，因產品退貨導致的運輸費用應計入A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本答案：D3.六西格瑪項目定義階段最重要的輸出是A.控制圖B.SIPOC圖C.項目特許任務書D.因果矩陣答案：C4.當Cp=1.67，Cpk=0.83時，表明過程A.均值偏移較大B.標準差過大C.合格率高于99.9%D.過程能力冗余答案：A5.以下哪項不屬于“數(shù)字化質量”典型應用場景A.基于區(qū)塊鏈的來料溯源B.使用數(shù)字孿生進行虛擬檢驗C.紙質檢驗記錄存檔D.AI視覺在線缺陷檢測答案：C6.在QFD中，將顧客需求轉化為技術措施的工具是A.親和圖B.矩陣圖C.樹圖D.魚骨圖答案：B7.對于計數(shù)型抽樣方案，當AQL=0.65%，檢驗水平為Ⅱ，批量N=2000時，一次正常檢驗樣本量字碼為A.FB.GC.HD.J答案：C8.以下關于“零缺陷”理念描述正確的是A.允許百萬分之3.4的缺陷B.強調一次就把事情做對C.僅適用于航天產品D.與ISO9001沖突答案：B9.在FMEA中，當嚴重度S=9，發(fā)生度O=3，探測度D=4時，風險順序數(shù)RPN為A.12B.36C.108D.16答案：C10.質量文化金字塔模型中，最頂層是A.價值觀B.行為C.結果D.信念答案：A11.以下哪項屬于“新七種工具”A.直方圖B.控制圖C.關聯(lián)圖D.散點圖答案：C12.在卓越績效模式中，領導條款占比約為A.10%B.12%C.15%D.20%答案：B13.當過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，以下說法正確的是A.所有產品都合格B.缺陷率為零C.僅存在隨機變異D.不需要再改進答案：C14.以下哪項不是“全面生產維護”TPM的支柱A.自主維護B.計劃維護C.質量維護D.財務維護答案：D15.在測量系統(tǒng)分析中，%P/T<10%表示A.測量系統(tǒng)不可接受B.測量系統(tǒng)可接受C.需加嚴檢驗D.與過程無關答案：B16.以下哪項屬于“防錯”十原則A.強化懲罰B.增加檢驗人員C.取消作業(yè)D.延遲反饋答案：C17.在精益生產中，“單件流”主要目的是A.降低運輸成本B.減少在制品C.提高設備利用率D.增加班次答案：B18.當顧客要求Cpk≥1.33，而實際Cpk=1.1時，最優(yōu)先的改進路徑是A.放寬公差B.減少均值偏移C.提高檢驗頻次D.更換操作工答案：B19.以下哪項屬于“設計評審”DR的關鍵輸出A.采購訂單B.設計驗證報告C.工藝路線卡D.財務報表答案：B20.在供應鏈質量管理中，對關鍵供應商實施“二方審核”的主要目的是A.替代三方審核B.驗證供應商體系符合性C.降低審核費用D.增加供應商負擔答案：B21.以下哪項最能體現(xiàn)“顧客滿意”的核心A.低價B.顧客感知質量超過預期C.快速交付D.高促銷答案：B22.在質量改進“PDCA”循環(huán)中，“C”指的是A.檢查B.控制C.清理D.糾正答案：A23.以下哪項屬于“可靠性試驗”A.高低溫循環(huán)B.尺寸測量C.外觀檢驗D.包裝跌落答案：A24.當過程標準差σ減小而均值不變時，Cp值將A.減小B.不變C.增大D.先增后減答案：C25.以下哪項屬于“質量信息”內部來源A.顧客投訴B.政府抽檢C.過程檢驗記錄D.社交媒體評論答案：C26.在“8D報告”中，D4階段主要任務是A.建立團隊B.描述問題C.確定并驗證根本原因D.采取臨時措施答案：C27.以下哪項屬于“服務質量”五維度A.可靠性B.可維修性C.可追溯性D.可互換性答案：A28.在質量功能展開中，“屋頂”表示A.顧客需求B.技術措施C.相關矩陣D.競爭評估答案：C29.以下哪項屬于“質量成本”外部損失A.返工費B.保修費C.檢驗員工資D.培訓費答案：B30.當過程能力指數(shù)Pp=1.0，Ppk=0.5時，說明A.過程穩(wěn)定且中心良好B.過程不穩(wěn)定或均值偏移大C.過程能力富余D.不需要改進答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）31.以下哪些屬于“過程方法”實施要點A.確定過程輸入B.確定過程所有者C.建立過程KPID.僅關注最終檢驗答案：A、B、C32.在FMEA中，降低RPN的途徑包括A.降低嚴重度B.降低發(fā)生度C.降低探測度D.提高探測度答案：A、B、D33.以下哪些屬于“精益”七大浪費A.過度加工B.等待C.缺陷D.庫存答案：A、B、C、D34.以下哪些屬于“質量審核”基本準則A.獨立性B.系統(tǒng)性C.文件化D.盈利性答案：A、B、C35.以下哪些屬于“卓越績效”十一核心價值觀A.顧客驅動B.系統(tǒng)視野C.敏捷性D.股東至上答案：A、B、C36.以下哪些屬于“統(tǒng)計過程控制”常用控制圖A.X?-R圖B.p圖C.u圖D.甘特圖答案：A、B、C37.以下哪些屬于“設計驗證”方法A.計算B.試驗C.類比D.評審答案：A、B、C38.以下哪些屬于“供應商質量改進”常用手段A.現(xiàn)場輔導B.聯(lián)合質量改進項目C.經濟處罰D.長期戰(zhàn)略合作協(xié)議答案：A、B、D39.以下哪些屬于“顧客滿意”調查渠道A.在線問卷B.電話回訪C.神秘顧客D.內部會議答案：A、B、C40.以下哪些屬于“質量文化”落地工具A.領導示范B.故事傳播C.績效考核D.隨機抽查答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分）41.只要過程能力高，就不需要檢驗。答案：錯42.質量方針必須由最高管理者正式發(fā)布。答案：對43.六西格瑪項目收益只能用財務指標衡量。答案：錯44.內部審核可以替代管理評審。答案：錯45.精益與六西格瑪不能在同一項目中共存。答案：錯46.顧客財產包括顧客提供的圖紙。答案：對47.所有測量設備都必須按日歷周期校準。答案：錯48.質量目標應可測量并與質量方針一致。答案：對49.防錯裝置一旦失效，過程風險會急劇上升。答案：對50.卓越績效評價屬于合格評定活動。答案：錯四、填空題（每空1分，共20分）51.2026版ISO9001首次明確提出“（）”應融入戰(zhàn)略制定過程。答案：風險管理52.在質量成本中，為發(fā)現(xiàn)不合格而進行的檢驗費用屬于（）成本。答案：鑒定53.當樣本均值X?=50.0，規(guī)格上限USL=55.0，規(guī)格下限LSL=45.0，σ=1.25時，Cp=（）。答案：1.3354.精益生產中，將設備從換型結束到生產合格品的時間稱為（）時間。答案：調整55.在FMEA中，嚴重度評分采用（）分制。答案：1056.質量文化三層次模型包括物質層、制度層和（）層。答案：精神57.在QFD中，顧客需求權重通常采用（）分制評價。答案：558.當過程處于穩(wěn)定狀態(tài)時，其變異稱為（）變異。答案：隨機59.在MSA中，GR&R<（）%表示測量系統(tǒng)可接受。答案：1060.在8D報告中，防止再發(fā)生措施稱為（）措施。答案：預防61.卓越績效模式結果類條款共占（）分。答案：45062.在控制圖中，連續(xù)（）點上升或下降視為異常。答案：763.服務質量差距模型中，差距1指顧客期望與（）之間的差距。答案：管理者認知64.在供應鏈質量管理中，對供應商進行PPAP提交的最高等級為（）級。答案：565.當Ppk=1.67時，對應西格瑪水平約為（）σ。答案：566.在六西格瑪DMAIC中，定義階段輸出項目（）。答案：章程67.在TPM中，設備綜合效率OEE等于時間開動率×性能開動率×（）率。答案：合格68.在質量信息系統(tǒng)中，CCIR指（）糾正措施報告。答案：關鍵69.在可靠性工程中，MTBF指平均（）時間。答案：故障間隔70.在質量改進中，PDCA循環(huán)由（）國質量管理專家戴明推廣。答案：美五、簡答題（每題6分，共30分）71.簡述2026版ISO9001對“數(shù)字化記錄”提出的三項新增要求。答案：第一，電子記錄應具備不可篡改機制，如區(qū)塊鏈或數(shù)字簽名；第二，記錄元數(shù)據需包含時間戳、操作者身份、系統(tǒng)版本；第三，記錄保存期限應滿足法規(guī)及顧客特殊要求，且能在24小時內完成全球檢索。72.說明在六西格瑪項目“測量階段”中，如何驗證測量系統(tǒng)是否滿足計數(shù)型屬性一致性要求。答案：首先選取30個覆蓋全過程范圍的樣本，由三名檢驗員每人重復測量兩次；使用Minitab進行屬性一致性分析，要求Kappa≥0.75且每名檢驗員與標準一致性≥90%；若未達標，則對檢驗員進行再培訓并優(yōu)化測量環(huán)境，直至滿足要求。73.闡述“卓越績效”模式中“學習”與“整合”兩個核心概念的差異與聯(lián)系。答案：學習強調通過評價、研究、創(chuàng)新等手段獲得新知識并共享；整合強調將學習到的知識嵌入到所有過程、職能及供應鏈，形成系統(tǒng)優(yōu)勢；二者關系為學習提供輸入，整合實現(xiàn)價值放大，共同驅動持續(xù)改進與戰(zhàn)略達成。74.列舉并解釋精益“單件流”實施的五項前提條件。答案：1.過程穩(wěn)定，質量缺陷率低于1000ppm；2.設備故障率小于1%，具備快速換型；3.員工多能工覆蓋率≥80%，標準作業(yè)文件完備；4.物料供應實現(xiàn)看板拉動，節(jié)拍平衡；5.現(xiàn)場5S達標，物流通道寬度≥1.2米，安全庫存可視化。75.說明在供應鏈質量管理中，如何運用“質量大數(shù)據”實現(xiàn)預警式管理。答案：建立云端數(shù)據湖，實時采集來料檢驗、過程SPC、市場退貨、社交媒體情緒四類數(shù)據；利用機器學習構建預測模型，設置動態(tài)閾值；當某供應商來料參數(shù)漂移超過±1σ且顧客差評上升5%時，系統(tǒng)自動觸發(fā)二級預警，啟動聯(lián)合審核與隔離措施，實現(xiàn)風險前移。六、計算題（每題10分，共30分）76.某零件尺寸規(guī)格為Φ20±0.1mm，過程樣本均值X?=20.02mm，樣本標準差s=0.02mm，樣本量n=5，請計算Cp、Cpk，并判斷過程能力是否滿足顧客要求Cpk≥1.33。答案：Cp=(20.1-19.9)/(6×0.02)=0.2/0.12=1.67；CPU=(20.1-20.02)/(3×0.02)=0.08/0.06=1.33；CPL=(20.02-19.9)/(3×0.02)=0.12/0.06=2.0；Cpk=min(1.33,2.0)=1.33，剛好滿足要求。77.某生產線日產量1000件，其中不合格品8件，設備故障停機40分鐘，班制8小時，理論節(jié)拍0.5分鐘/件，實際平均節(jié)拍0.55分鐘/件，請計算OEE。答案：時間開動率=(480-40)/480=0.9167；性能開動率=0.5/0.55=0.909；合格品率=(1000-8)/1000=0.992；OEE=0.9167×0.909×0.992=82.7%。78.某六西格瑪項目改善前缺陷率為2%，改善后抽樣500件發(fā)現(xiàn)5件缺陷，請計算缺陷率降低絕對值、相對百分比，并估算年度財務收益（單價損失100元，年產量10萬件）。答案：改善后缺陷率=5/500=1%；絕對降低=2%-1%=1%；相對降低=1%/2%=50%；年節(jié)約=100000×1%×100=10萬元。七、案例分析題（每題15分，共30分）79.案例：2026年3月，某新能源汽車驅動電機異響投訴上升，經拆解發(fā)現(xiàn)軸承潤滑脂出現(xiàn)“干涸”現(xiàn)象，供應鏈追溯顯示潤滑脂來自同一批次。請用8D方法寫出D0至D4的詳細內容，要求包含缺陷照片、流程圖、魚骨圖、快速驗證試驗數(shù)據。答案：D0：緊急啟動安全評估，3月15日成立跨部門團隊，包含設計、采購、質量、服務、供應商代表共8人；D1：顧客投訴統(tǒng)計，3月1日至14日累計異響退車37臺，占比0.8%，無安全事故；D2：問題描述，異響表現(xiàn)為“高頻嘯叫”