2026年市場調(diào)查分析師的考核重點(diǎn)與解答技巧一、單選題（每題2分，共20題）1.針對(duì)廣東省消費(fèi)升級(jí)趨勢，某快消品企業(yè)計(jì)劃通過在線問卷調(diào)研潛在消費(fèi)者對(duì)新口味的接受度。以下哪種抽樣方法最適合此場景？A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.雪球抽樣2.在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，若要分析某市20-30歲白領(lǐng)群體對(duì)共享單車的使用頻率，應(yīng)優(yōu)先采用哪種圖表？A.餅圖B.直方圖C.散點(diǎn)圖D.箱線圖3.若某電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶在618大促期間的購物決策受社交平臺(tái)影響顯著，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)研哪些變量？A.用戶年齡與收入B.社交媒體曝光度與互動(dòng)行為C.產(chǎn)品價(jià)格與促銷力度D.物流時(shí)效與售后服務(wù)4.在進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談時(shí)，若參與者對(duì)某產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)意見分歧較大，主持人應(yīng)采取哪種策略？A.直接終止討論B.引導(dǎo)參與者聚焦共識(shí)C.增加訪談人數(shù)D.調(diào)整問題順序5.某家電企業(yè)需評(píng)估某區(qū)域經(jīng)銷商的渠道覆蓋率，最適合采用哪種調(diào)研工具？A.問卷調(diào)查B.實(shí)地走訪C.競品分析D.神秘顧客6.若調(diào)研發(fā)現(xiàn)某城市居民對(duì)新能源汽車的購買意愿受充電設(shè)施完善程度影響較大，應(yīng)采用哪種研究方法？A.實(shí)驗(yàn)法B.案例研究C.相關(guān)性分析D.調(diào)查法7.在處理缺失數(shù)據(jù)時(shí)，若樣本量較?。ǎ?00），以下哪種方法誤差最??？A.刪除缺失值B.均值填充C.回歸插補(bǔ)D.KNN插補(bǔ)8.若某餐飲連鎖品牌需分析不同城市門店的顧客滿意度差異，應(yīng)采用哪種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)？A.T檢驗(yàn)B.方差分析（ANOVA）C.卡方檢驗(yàn)D.相關(guān)性檢驗(yàn)9.在設(shè)計(jì)攔截問卷調(diào)查時(shí)，以下哪種場景的問卷完成率最低？A.商場入口B.辦公樓電梯間C.公園休息區(qū)D.社區(qū)活動(dòng)中心10.若某美妝品牌發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)廣告的記憶度受視頻時(shí)長影響顯著，應(yīng)采用哪種研究方法？A.實(shí)驗(yàn)法B.內(nèi)容分析C.用戶訪談D.問卷調(diào)查二、多選題（每題3分，共10題）11.在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素屬于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量？A.教育程度B.消費(fèi)能力C.宗教信仰D.家庭生命周期12.若某汽車品牌需評(píng)估用戶對(duì)智能駕駛功能的接受度，應(yīng)調(diào)研哪些心理變量？A.風(fēng)險(xiǎn)感知B.信任度C.品牌忠誠度D.使用習(xí)慣13.在撰寫調(diào)查問卷時(shí)，以下哪些屬于開放性問題？A.您對(duì)某產(chǎn)品的滿意度如何？B.您希望該產(chǎn)品增加哪些功能？C.您通常在什么場景下使用該產(chǎn)品？D.您購買該產(chǎn)品的決策因素有哪些？14.若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)某產(chǎn)品包裝的投訴集中在顏色設(shè)計(jì)上，應(yīng)采用哪些分析方法？A.描述性統(tǒng)計(jì)B.聚類分析C.卡方檢驗(yàn)D.聚類層次分析15.在進(jìn)行二手?jǐn)?shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些數(shù)據(jù)來源具有較高的權(quán)威性？A.政府統(tǒng)計(jì)年鑒B.行業(yè)報(bào)告C.社交媒體評(píng)論D.競品財(cái)報(bào)16.若某服裝品牌需分析不同年齡段的消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的響應(yīng)差異，應(yīng)采用哪些統(tǒng)計(jì)方法？A.交叉分析B.方差分析C.回歸分析D.卡方檢驗(yàn)17.在進(jìn)行用戶訪談時(shí)，以下哪些屬于無效問題？A.您喜歡這款產(chǎn)品嗎？B.您認(rèn)為這款產(chǎn)品比競品好在哪里？C.您的年齡是？D.您購買該產(chǎn)品的頻率如何？18.若某快消品企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品包裝的偏好受地域影響顯著，應(yīng)采用哪些研究方法？A.描述性統(tǒng)計(jì)B.ANOVA檢驗(yàn)C.地理信息系統(tǒng)（GIS）分析D.交叉分析19.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，以下哪些屬于非行為性問題？A.您是否使用過某產(chǎn)品？B.您對(duì)該產(chǎn)品的價(jià)格敏感度如何？C.您購買該產(chǎn)品的渠道有哪些？D.您對(duì)該產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度如何？20.若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)某服務(wù)的投訴集中在響應(yīng)速度上，應(yīng)采用哪些改進(jìn)措施？A.優(yōu)化客服流程B.增加服務(wù)人員C.引入智能客服D.調(diào)整服務(wù)定價(jià)三、簡答題（每題5分，共6題）21.簡述在調(diào)研新能源汽車用戶時(shí)，如何設(shè)計(jì)問卷以減少樣本偏差？22.若某企業(yè)需分析某區(qū)域市場的競品分布，如何設(shè)計(jì)調(diào)研方案？23.簡述在處理缺失數(shù)據(jù)時(shí)，均值填充的適用場景與局限性。24.若某品牌需評(píng)估用戶對(duì)廣告的記憶度，如何設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案？25.簡述在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，如何平衡數(shù)據(jù)分析與用戶洞察？26.若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)某產(chǎn)品包裝的投訴集中在顏色設(shè)計(jì)上，如何改進(jìn)調(diào)研方法？四、論述題（每題10分，共2題）27.結(jié)合廣東省消費(fèi)升級(jí)趨勢，論述如何設(shè)計(jì)市場調(diào)研方案以評(píng)估某智能家電產(chǎn)品的市場潛力。28.結(jié)合某城市共享單車使用現(xiàn)狀，論述如何通過調(diào)研分析用戶行為特征并提出優(yōu)化建議。答案與解析一、單選題1.D解析：雪球抽樣適用于小眾群體（如特定消費(fèi)群體），且廣東省快消品市場用戶類型多樣，雪球抽樣可通過核心用戶推薦擴(kuò)大樣本覆蓋面。2.B解析：分析使用頻率需展示數(shù)據(jù)分布，直方圖最適合展示頻率分布。3.B解析：社交平臺(tái)影響屬于心理變量，調(diào)研需聚焦用戶行為與態(tài)度。4.B解析：主持人應(yīng)引導(dǎo)參與者聚焦共識(shí)，避免討論陷入無意義爭執(zhí)。5.B解析：實(shí)地走訪可直接評(píng)估經(jīng)銷商覆蓋情況，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性最高。6.C解析：相關(guān)性分析可驗(yàn)證充電設(shè)施與購買意愿的關(guān)系。7.B解析：樣本量小且缺失比例低時(shí)，均值填充誤差最小。8.B解析：多組比較需采用方差分析。9.A解析：商場入口攔截問卷易受客流干擾，完成率最低。10.A解析：實(shí)驗(yàn)法可通過控制視頻時(shí)長驗(yàn)證記憶度變化。二、多選題11.A、B解析：C、D屬于心理變量。12.A、B解析：C、D屬于行為變量。13.B、C解析：A、D為封閉式問題。14.A、B解析：C、D適用于復(fù)雜分析場景。15.A、B解析：C、D可能存在主觀性。16.A、B解析：C、D需結(jié)合具體數(shù)據(jù)類型。17.A解析：A為無效問題（無選項(xiàng)差異）。18.B、C解析：A、D需結(jié)合具體數(shù)據(jù)類型。19.B、D解析：A、C為行為性問題。20.A、B、C解析：D與問題無關(guān)。三、簡答題21.-采用分層抽樣，按城市、年齡、收入分層；-問題設(shè)計(jì)避免引導(dǎo)性，如“您覺得新能源汽車環(huán)保嗎？”改為“您如何看待新能源汽車的環(huán)保性能？”；-設(shè)置篩選題排除非目標(biāo)用戶。22.-采用實(shí)地走訪或競品監(jiān)控，記錄競品門店位置、數(shù)量、價(jià)格；-結(jié)合GIS分析競品分布熱力圖；-問卷調(diào)研用戶對(duì)競品的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。23.適用場景：樣本量較大且缺失比例低；局限性：忽略缺失值潛在規(guī)律，可能影響分析結(jié)果。24.-實(shí)驗(yàn)組觀看不同時(shí)長廣告（如15s、30s、60s），對(duì)照組觀看無廣告內(nèi)容；-使用眼動(dòng)儀或回憶測試評(píng)估記憶度；-統(tǒng)計(jì)不同時(shí)長廣告的記憶率差異。25.-數(shù)據(jù)分析需量化，如用戶行為指標(biāo)、滿意度評(píng)分；-用戶洞察需結(jié)合定性數(shù)據(jù)，如訪談、評(píng)論；-報(bào)告中用圖表展示數(shù)據(jù)，用文字解釋洞察。26.-增加顏色選項(xiàng)的開放性問題，如“您希望產(chǎn)品包裝有哪些顏色？”；-結(jié)合圖像測試（如展示不同顏色包裝，詢問偏好）；-分析顏色偏好與用戶年齡、地域的關(guān)系。四、論述題27.-調(diào)研方案：1.目標(biāo)：評(píng)估產(chǎn)品市場潛力；2.對(duì)象：廣東省20-35歲高收入家庭；3.方法：線上問卷+線下體驗(yàn)店訪談；4.內(nèi)容：使用場景、價(jià)格敏感度、功能需求；5.分析：結(jié)合消費(fèi)升級(jí)趨勢，預(yù)測市場容量。-關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)注智能家居需求，如語音控制、節(jié)能性能。28.-調(diào)研分析：1.數(shù)據(jù)