魯能物資集團(tuán)有限公司

《企業(yè)文化手冊(cè)》

（征求意見(jiàn)稿）

二。。三年五月

北大縱橫管理咨詢公司

目錄

總則

導(dǎo)引篇

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理致詞

公司簡(jiǎn)介.

集團(tuán)化發(fā)展

組織結(jié)構(gòu)

精神篇

使命與愿景

價(jià)值觀體系

工作理念與模式

企業(yè)文化建設(shè)

制度篇

基本經(jīng)營(yíng)政策

基本組織政策

基本人力資源政策

基本控制政策

基本信息政策

行為篇

員工行為規(guī)范

員工職務(wù)準(zhǔn)則

其他

員工意見(jiàn)反饋單

總則

第一條目的

為使本公司企業(yè)文化建設(shè)更加科學(xué)、規(guī)范，促進(jìn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展，特制定本手冊(cè)。通過(guò)本《企業(yè)

文化手冊(cè)》，您將對(duì)本公司的相關(guān)制度和員工的權(quán)利和義務(wù)有一個(gè)比較清晰的了解，同時(shí)它也是本公司企業(yè)

精神、文化和追求之所在。

第二條范圍

（-）本公司企業(yè)文化建設(shè)，除遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司相關(guān)制度外,悉依本手冊(cè)

所昌導(dǎo)的理念有序開(kāi)展。

（二）本手冊(cè)所稱集團(tuán)公司指魯能物資集團(tuán)有限公司。

（三）本手冊(cè)所稱各單位指魯能物資集團(tuán)有限責(zé)任公司K屬。

本手冊(cè)適用于公司錄用的所自員工。

第三條其它

本《企業(yè)文化手冊(cè)》需要每一位員工認(rèn)真閱讀，如您有不清楚或疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)向部門(mén)主管或人力資源

部門(mén)咨詢。

本《企業(yè)文化手冊(cè)》需要妥善保管，不得外傳；如不慎丟失，請(qǐng)您及時(shí)向人力資源部門(mén)報(bào)告；調(diào)離本

公司時(shí)，需交回人力資源部門(mén)。

本《企業(yè)文化手冊(cè)》各條款的制定、修改、增補(bǔ)、廢除，須經(jīng)公司黨委會(huì)討論決定。本手冊(cè)解釋權(quán)屬

本公司人力資源部。

本《企業(yè)文化手冊(cè)》自2003年月日起正式實(shí)施。

導(dǎo)引篇

歡迎您加盟魯能物資集團(tuán)有限公司，共同致力于以提高人們生活品質(zhì)為宗旨的事業(yè)！

塑造一個(gè)國(guó)際一流的大型物資流通企業(yè)是我們一直為之奮斗的理想。

為實(shí)現(xiàn)我們的理想，我們需要您與我們一起共同努力、攜手進(jìn)步；同時(shí)魯能物資將成為您卓越才華充

分施展的舞臺(tái)。

本企業(yè)文化手冊(cè)將幫助您了解魯能物資的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及一些基本規(guī)章制度，帶領(lǐng)您快速步

入平等、開(kāi)放、自主、上進(jìn)的大家庭，希望它能成為您的良師益友。

祝您在魯能物資這個(gè)大家庭中工作進(jìn)步、生活愉快！

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理致詞

山東魯能物資集團(tuán)有限公司

董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記汪貽鄂（簽名圖片）

總經(jīng)理袁風(fēng)光（簽名圖片）

公司簡(jiǎn)介

公司全稱：山東魯能物資集團(tuán)有限公司

公司縮寫(xiě):SLMGC

山東魯能物資集團(tuán)是一個(gè)以電力物資經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，集物資采購(gòu)供應(yīng)、設(shè)備成套、電力設(shè)備制造、技術(shù)信

息咨詢服務(wù)為一體、具有電力設(shè)備成套甲級(jí)資質(zhì)和進(jìn)出口貿(mào)易、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作權(quán)的大型物資企業(yè)集團(tuán)。

山東魯能物資集團(tuán)的核心是山東魯能物資集團(tuán)有限公司，其前身是山東省電力工業(yè)局供應(yīng)處；1974年

改建為“山東省電力設(shè)備材料公司”；1997年10月，通過(guò)山東電力物資體制改革，在全省37個(gè)發(fā)供電單位

設(shè)立了物資分公司，在全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了全省發(fā)供電、基建物緩的集中統(tǒng)一采購(gòu)管理；1998年9月，按照

《公司法》和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改制為“山東魯能電力物資有限公司”；1999年6月，公司改名為“山

東耆能物資集團(tuán)有限公句”，并組建成立了山東魯能物資集團(tuán)。

山東魯能物資集團(tuán)和山東魯能物資集團(tuán)有限公司的成立，是山東電力集團(tuán)化發(fā)展和山東電力物資體制

改革的重大成果。標(biāo)志著山東電力物資系統(tǒng)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，實(shí)施集

團(tuán)化發(fā)展，實(shí)行產(chǎn)供銷集約化經(jīng)營(yíng)，走上了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的道路。

公司人員情況：

山東魯能物資集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人為本，重視人才引進(jìn)和培養(yǎng),各類專業(yè)技術(shù)人員配備齊全°公司現(xiàn)

有正式職工1102人。其中：高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員40人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員150人。人才結(jié)構(gòu)合理，后備力量

雄厚。

業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)方式：

山東魯能物資集團(tuán)有限公司是山東電力集團(tuán)公司所屬的電力物資專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，承擔(dān)山東電力生產(chǎn)建設(shè)的

物資供應(yīng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)、受山東電力集團(tuán)公司的委托，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的物資管理職能工作。公司擁有占地50000

余平米、鐵路專線直達(dá)、設(shè)備先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)；具有甲級(jí)電力設(shè)備成套資質(zhì)；具有自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)權(quán)、對(duì)外經(jīng)

濟(jì)合作業(yè)務(wù)權(quán)。

經(jīng)苣方式：電力設(shè)備材料招標(biāo)，批發(fā).零售，電力建設(shè)項(xiàng)目設(shè)備成套供應(yīng)，設(shè)備監(jiān)造，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，進(jìn)出口代理,

對(duì)外承包工程,電力設(shè)備制造廠商銷售代理，電力物資技術(shù)、信息咨詢等。

集團(tuán)化發(fā)展

1999年，山東魯能物資集團(tuán)有限公司投資10750萬(wàn)元收購(gòu)

了上市公司“魯能泰山電纜”3900萬(wàn)股股權(quán)，成為魯能泰

山電纜的第二大股東。

參股公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的

房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)緯大廈

山東魯能物資集團(tuán)有限公司認(rèn)真貫徹山東電力集團(tuán)公司“雙向延伸，兩翼起飛，內(nèi)外并舉”的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)

略.堅(jiān)持以電力物咨為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè).在確保山東電力生產(chǎn)建設(shè)物冷供應(yīng)的基礎(chǔ)上.軍力拓展科會(huì)市場(chǎng)和省外市場(chǎng).

拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，多元化經(jīng)營(yíng)，全方位發(fā)展。在投資控股參股電力產(chǎn)品制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、礦業(yè)開(kāi)發(fā)、文化體育

事業(yè)等方面取得了良好業(yè)績(jī)。

氣有限公司開(kāi)發(fā)有限公司

海南山海天大重慶房地產(chǎn)

酒店項(xiàng)目開(kāi)工儀式

組織結(jié)構(gòu)

精神篇

使命與愿景

我們的使命

為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)。魯能物資以

提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營(yíng)理念、科技進(jìn)步、信息

技術(shù)、電子商務(wù)等成果應(yīng)用于物資流通服務(wù)，力求為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物

流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)！

我們的愿景

以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。

魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場(chǎng)運(yùn)作、資本運(yùn)作、資源整合、管理控制和公共關(guān)

系等五種核心能力，利用五至十年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成為國(guó)際一流的物資流

通企業(yè)。

價(jià)值觀體系

核心價(jià)值觀

以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信

-以客戶為本，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為客戶提供方便、舒適、快捷、優(yōu)

質(zhì)的物流服務(wù)；

-以員工為本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；-通過(guò)管理創(chuàng)新、技

術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活

力和凝聚力；

-對(duì)外誠(chéng)信，爭(zhēng)取政府、供應(yīng)商、客戶、金融機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管單位乃至全社會(huì)的充分信

賴；

-對(duì)內(nèi)誠(chéng)信，保持良好的協(xié)作關(guān)系，實(shí)事求是，精）隹求實(shí)。

魯能物資企業(yè)宗旨

不斷追求卓越，努力回報(bào)社會(huì)

魯能物資企業(yè)精神

以服務(wù)與高效求得生存，以創(chuàng)新和卓越實(shí)現(xiàn)騰飛

魯能物資經(jīng)營(yíng)理念

以市場(chǎng)為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，以服務(wù)為核心、創(chuàng)建專業(yè)品牌

工作理念與模式

工作理念

企業(yè)管理科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷客戶就是我們的生命

業(yè)務(wù)管理魯能物資的未來(lái)是從每一個(gè)訂單開(kāi)始茂

質(zhì)量管理我們生存的依據(jù)來(lái)自于質(zhì)量

人力資源管理創(chuàng)造機(jī)遇、人盡其材

品牌管理打造行業(yè)精品、樹(shù)立金字招牌

售后服務(wù)關(guān)注客戶需求、滿足客戶需求

工作模式

企業(yè)管理加強(qiáng)制度化管理

市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系

業(yè)務(wù)管理一切為市場(chǎng)服務(wù)

質(zhì)量管理下一道工序就是顧客

人力資源管理建立合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

品牌管理維護(hù)品牌從每個(gè)人每一步做起

售后服務(wù)在第一時(shí)間里答復(fù)客戶

企業(yè)文化建設(shè)

魯能物資企業(yè)文化建設(shè)方案包括企業(yè)文化建設(shè)的階段性目標(biāo)和實(shí)施步驟。

1.企業(yè)文化階段目標(biāo)

對(duì)應(yīng)于魯能物資戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)方案也分為三步進(jìn)行。

近期目標(biāo)（2003-2004年）：宣傳《企業(yè)文化手冊(cè)》，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；中層完全掌握《企業(yè)文化手

冊(cè)》內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量；全體員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知，基本認(rèn)同核心價(jià)

值觀；企業(yè)文化的對(duì)外宣傳。

中期目標(biāo)（2005—2007年）：修訂制度上與企業(yè)文化建設(shè)不符合的部分，完善各項(xiàng)制度；在精

神上和物質(zhì)上鼓勵(lì)創(chuàng)新，只要有利于提高效益的都給予肯定；管理方式上進(jìn)行改進(jìn)，各部門(mén)

（單位）以“群策群力”進(jìn)行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵(lì)手段。

遠(yuǎn)期目標(biāo)（2008—2010年）：通過(guò)制度建設(shè)和管理改進(jìn).新的價(jià)值觀的構(gòu)成，企業(yè)文化的群體

意識(shí)逐漸形成，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2.企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容：

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容包括出臺(tái)《企業(yè)文化手冊(cè)》、企業(yè)文化建設(shè)人員分工、企業(yè)文化建設(shè)

部門(mén)分工、企業(yè)文化建設(shè)方法。

：《企業(yè)文化手冊(cè)》

《企業(yè)文化手冊(cè)》目的：形成企業(yè)理念及各職能的理念以指導(dǎo)魯能物資企業(yè)制度的制定；

規(guī)范員工的思想出發(fā)點(diǎn)并指導(dǎo)管理職能的行為；提出總，本戰(zhàn)略方向，及各職能戰(zhàn)略的定位，使

得全體員工明確企業(yè)的發(fā)展方向和行為導(dǎo)向。

《企業(yè)文化手冊(cè)》內(nèi)容：董事長(zhǎng)致辭、總經(jīng)理致辭、魯能物資發(fā)展歷程、魯能物資組織

機(jī)構(gòu)、魯能物資企業(yè)理念、魯能物資企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

《企業(yè)文化手冊(cè)》確定的企業(yè)理念將作為魯能物資制定和修改制度的依據(jù)；確定的工作

理念和模式將作為各項(xiàng)工作開(kāi)展的依據(jù)。

企業(yè)文化建設(shè)人員分工：

企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者要成為倡導(dǎo)者、推動(dòng)者：時(shí)刻提醒自己不要有官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)

導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者；帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；嘗試“走

動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室電深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面

領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”，體現(xiàn)公正、公平。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是中層干部：中層干部是管理制度的有利推行者，中層干部的支持

和身體力行是企業(yè)文化建設(shè)方案成功的關(guān)鍵。

企業(yè)文化建設(shè)部門(mén)分工：

企業(yè)文化建設(shè)不是某個(gè)部門(mén)的專業(yè)職能管理工作，要求企業(yè)內(nèi)各部門(mén)協(xié)助共同參與；人

力資源部（原人事政工部）應(yīng)制訂、完善激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效

性，提高員工的積極性和進(jìn)取心；企管部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的執(zhí)行效

率；財(cái)務(wù)部制定并推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)；工會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)文

化體育活動(dòng)，使文化建設(shè)更人性，更健康地進(jìn)行。

企業(yè)文化建設(shè)方法：

企業(yè)文化建設(shè)中要注重領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行情感交流；企業(yè)文化建設(shè)中要鼓勵(lì)“注重小事、

從小事做起”。主要方法為：

輿論導(dǎo)向法：對(duì)魯能物資的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)

形象重塑法：通過(guò)準(zhǔn)確地CI形象的應(yīng)用，提高魯能物資的形象

利用事件法：敏感把握時(shí)機(jī)，為企業(yè)造勢(shì)

行為激勵(lì)法：對(duì)于創(chuàng)新、協(xié)作、主動(dòng)負(fù)責(zé)等行為給予及時(shí)肯定和鼓勵(lì)

建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范

造就楷模法：彰顯先進(jìn)，督促后進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)垂范法：身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要模范

遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚(yáng)企業(yè)精神和價(jià)值觀念

活動(dòng)感染法：通過(guò)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，打破定式思維,

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，挑戰(zhàn)自我，超越無(wú)限

制度篇

基本經(jīng)營(yíng)政策

第一條總體發(fā)展目標(biāo)

第二條按照山東電力（電網(wǎng)公司）和魯能集團(tuán)“十五”整體規(guī)劃，結(jié)合魯能物資自身的

實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,

以科技進(jìn)步為支撐，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，實(shí)施“電力物資流通為主導(dǎo)，大力發(fā)展綜

合物流服務(wù)，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團(tuán)的品

牌、資金、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)作，集約經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，全面實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的

快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設(shè)成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際

一流的大型物流企業(yè)。

第三條整體戰(zhàn)略定位

（-）以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè)，整合價(jià)值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資

源，通過(guò)采取不同的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴(kuò)展和拓

寬市場(chǎng)范圍。

第四條近期目標(biāo)：將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善，開(kāi)展功能性物流服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)流通和

信息服務(wù)兩大功能，發(fā)揮招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。

第五條中長(zhǎng)期目標(biāo)：借助資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)，拓寬物

流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè)，提供全功能的物流服務(wù)。

第六條業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇

（-）現(xiàn)階段以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)供電企業(yè)電力物資流通為主業(yè)；

（二）重點(diǎn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)外部社會(huì)電力物資市場(chǎng)，密切關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向,

爭(zhēng)取為其提供物資采購(gòu)服務(wù)；

（三）在人力、物力、財(cái)力方面重點(diǎn)扶持外省發(fā)供電企業(yè)生產(chǎn)用電力物資業(yè)務(wù)、德州物

流和濟(jì)南交易中心、招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)口專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展；

第七條有選擇地開(kāi)展對(duì)地方小火電和應(yīng)售縣的電力物資業(yè)務(wù)，對(duì)部分非電力業(yè)務(wù)進(jìn)行有

益的嘗試。

第八條基本戰(zhàn)略導(dǎo)向

專業(yè)化、差別化、信息化

(-)專業(yè)化：物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力和管理

控制能力;而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，魯能物

資將遵循流通業(yè)市場(chǎng)化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務(wù)，對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)采取謹(jǐn)

慎態(tài)度。

第九條差別化：魯能物資的差別化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價(jià)格方面，根據(jù)

客戶的需求，提供不同的質(zhì)量一價(jià)格一功能的產(chǎn)品組合,滿足個(gè)性化要求；在相關(guān)物流服務(wù)的

內(nèi)容和方式上，增加服務(wù)的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務(wù)，滿足個(gè)性化需求，并且

注重服務(wù)規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠(chéng)信的文化內(nèi)涵，建立高品質(zhì)、高科技、

優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的品牌形象。

第十條信息化：實(shí)施信息化戰(zhàn)略是魯能物資的必然選擇。借助信息化手段(包括ERP和

物資信息網(wǎng)站)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，通過(guò)整合優(yōu)化內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合

供應(yīng)鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應(yīng)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶的動(dòng)態(tài)變化，從而保持競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)

權(quán)。

第十一條擴(kuò)張方式

(-)近期：改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，I司時(shí)利用信息化手段和新的經(jīng)營(yíng)模式，提供客戶需

要的全面服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)；

第十二條中期：進(jìn)行姿本運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力；提高整體營(yíng)銷

和助目運(yùn)作能力，做好新業(yè)務(wù)擴(kuò)張準(zhǔn)備；

第十三條遠(yuǎn)期：實(shí)現(xiàn)管理輸出和業(yè)務(wù)輸出，跨地區(qū)、跨行業(yè)擴(kuò)張，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)成長(zhǎng)空間。

第十四條三層面業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階梯

1.近期業(yè)務(wù)：改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，同時(shí)利用信息化手段和新的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展新業(yè)

務(wù)。

2.做好原有發(fā)供電企業(yè)的電力設(shè)備、物資業(yè)務(wù)，借助信息化手段提高效率，降低成本，提

高服務(wù)質(zhì)量；

3.關(guān)注、跟蹤魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，有選擇地爭(zhēng)取部分物資采購(gòu)業(yè)務(wù);

4.采取多種手段、靈活的方式積極開(kāi)拓系統(tǒng)外電力物資市場(chǎng)；

5.有選擇地對(duì)部分非電力業(yè)務(wù)進(jìn)行嘗試。

6.中期業(yè)務(wù)：進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力；提高整體營(yíng)銷和項(xiàng)

目運(yùn)作能力，做好新業(yè)務(wù)擴(kuò)張準(zhǔn)備。

7.通過(guò)資源整合，嘗試提供第三方物流、信息、技術(shù)支持等服務(wù)，鞏固系統(tǒng)內(nèi)外的電力

物資市場(chǎng)；

（二）逐步招魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)納入正軌，不斷提高規(guī)范化和市場(chǎng)化程度；

1.在非電力物資業(yè)務(wù)嘗試過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，選定1-2個(gè)領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展。

2.遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)：跨地區(qū)、跨行業(yè)擴(kuò)張，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)成長(zhǎng)空間。

3.通過(guò)提供包括第三方物流服務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)支持在內(nèi)的全方位服務(wù)，鞏固和發(fā)展

電力物資市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展；

4.利用已有的資金、品牌、經(jīng)驗(yàn)和能力，依靠魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司省外業(yè)務(wù)（房地產(chǎn)、

礦產(chǎn)）向外輻射，進(jìn)入省外相關(guān)領(lǐng)域社會(huì)市場(chǎng)；

5.依靠省內(nèi)經(jīng)營(yíng)成熟和規(guī)范的非電力物資業(yè)務(wù)向省外擴(kuò)張。

（=）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位：服務(wù)增值

（四）客戶：以系統(tǒng)內(nèi)客戶為基礎(chǔ)，系統(tǒng)外現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，積極開(kāi)發(fā)外部客戶；

（五）產(chǎn)品/服務(wù)：以電力物資中間貿(mào)易（含招投標(biāo)）為主，逐步發(fā)展售前、售后技術(shù)服務(wù)

（含展示和方案設(shè)計(jì)咨詢），培育物流（含倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸）服務(wù)；

（六）經(jīng)營(yíng)模式：經(jīng)銷或代理、雙向代理、售前售后技術(shù)咨詢服務(wù)、產(chǎn)品展覽展示或交易

平臺(tái)、物流服務(wù)，因不同業(yè)務(wù)而各有側(cè)重；

（七）利潤(rùn)模式：貿(mào)易差價(jià)為主要利潤(rùn)來(lái)源，相關(guān)服務(wù)費(fèi)、采保費(fèi)、代理費(fèi)為輔助；

（八）行業(yè)：以電力物資為為核心，適度涉足其他無(wú)關(guān)行業(yè)，穩(wěn)健與進(jìn)取并重；

（九）地域：山東省內(nèi)優(yōu)先，逐步面向全國(guó)；

（十）核心業(yè)務(wù)：電力物資貿(mào)易；

第十五條發(fā)展業(yè)務(wù)：電力物資的物流服務(wù)（重點(diǎn)是物流方案設(shè)計(jì)和實(shí)施、售前售后咨

詢等）；

第十六條探索業(yè)務(wù)：層地產(chǎn)和礦業(yè)物資采購(gòu)、汽車等無(wú)關(guān)多元化。

第十七條財(cái)務(wù)與資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善財(cái)務(wù)狀況，提高資金運(yùn)行效率，在無(wú)關(guān)多元化行業(yè)引入外部資金；收

購(gòu)相關(guān)企業(yè)，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，整合物流價(jià)值鏈;收購(gòu)其它物流公司，向跨

地區(qū)、跨行業(yè)物流公司邁進(jìn)。

我們應(yīng)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營(yíng)，利用資本運(yùn)營(yíng)，合縱連橫地調(diào)動(dòng)更大規(guī)

模的資源，提升在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的談判地位，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標(biāo)。成功的經(jīng)驗(yàn)表明,

實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力、管理實(shí)力和時(shí)機(jī)。外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵

的做實(shí)做強(qiáng)，機(jī)會(huì)的捕捉取決于事先的充分準(zhǔn)備。

我們努力使籌資方式多年化，開(kāi)辟資金來(lái)源，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支

撐公司長(zhǎng)期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

第十八條我們?cè)谥贫ㄖ卮笸顿Y決策時(shí)，充分考慮科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性研究，謹(jǐn)慎從

事任何分散公司資源和高層注意力的多元化經(jīng)營(yíng)。

第十九條服務(wù)戰(zhàn)略

（一）近期，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)精神，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)物流服務(wù)意識(shí),

初建ERP系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng)。顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)與客戶信息共享,

為客戶提供便利、專業(yè)的服務(wù)，嚴(yán)格管理，提升服務(wù)水平；

中期，實(shí)施ERP,實(shí)現(xiàn)與客戶數(shù)據(jù)對(duì)接和交換，建設(shè)物流平臺(tái)和覆蓋全國(guó)的

物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供增值服務(wù)，建立先進(jìn)的物流服務(wù)管理模式，改傳統(tǒng)

的批量定貨的剛性模式為就近及時(shí)配送的柔性模式；

遠(yuǎn)期，全面實(shí)施ERP,通過(guò)電子商務(wù)B2B,與客戶結(jié)成合作伙伴，完善服務(wù)

體系的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行一體化服務(wù)，提供差別化服務(wù)和特殊服務(wù),提升服

務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

基本組織政策

第二十條組織設(shè)計(jì)的基本思路

第二十一條組織必須是面向市場(chǎng)、客戶驅(qū)動(dòng)型、，快速反應(yīng)的，同時(shí)要求實(shí)行分層授權(quán)

管理、發(fā)揮協(xié)同效益、規(guī)范化管理。

第二十二條組織設(shè)計(jì)的方針

（-）有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；

（二）有利于簡(jiǎn)化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化；

（三）有利于提高橫向協(xié)作的效率，降低管理成本；

（四）有利于信息的交流與傳遞的通暢；

（五）有利于培養(yǎng)和積累成功實(shí)施戰(zhàn)略所需的能力和資源；

第二十三條基本原則

（-）適應(yīng)原則：組織結(jié)溝的建立必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化，魯能物資在電力體制改革和

市場(chǎng)化程度日漸提高等高度不確定的外部環(huán)境條件下，必須不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這是

魯能物資在復(fù)雜多變的環(huán)境條件下必備的能力。

（二）組織的層次：魯能物資的基本方針是減少組織的層次，以提高組織的靈活性。減少

組織層次一方面要減少部門(mén)的層次，另一方面要減少職位的層次。

職能專業(yè)化原則：職能專業(yè)化原則是建立組織部門(mén)的基本原則。專業(yè)化是組織職能有效發(fā)揮

的基礎(chǔ)和保障?，F(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、分/子公司架構(gòu)在條件成熟的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)

的專業(yè)化調(diào)整。

職務(wù)設(shè)立的原則：職務(wù)設(shè)立是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終目的。

職務(wù)的范圍邊界應(yīng)界定清晰，以強(qiáng)化責(zé)任。職務(wù)設(shè)立應(yīng)強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利匹配。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目

的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格都應(yīng)做出明確規(guī)定。

競(jìng)爭(zhēng)力原則：組織設(shè)計(jì)需要系統(tǒng)地考慮影響組織的各項(xiàng)因素，最終目的是提高總體競(jìng)爭(zhēng)能力。

基本人力資源政策

一、人力資源管理準(zhǔn)則

第二十四條人力資源是公司成長(zhǎng)的第一要素。公司發(fā)展的目的之一在于提高員工素

質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。提高人的積極性是

公司全部管理工作的中心之一。

第二十五條全體員工要遵守職業(yè)道德，強(qiáng)化責(zé)E意識(shí)和角色意識(shí)，努力提高自身素質(zhì)

和技能。公司內(nèi)各級(jí)管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互動(dòng)關(guān)

系。

第二十六條公平、公正、公開(kāi)原則

(-)公平原則：我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；并為員工

的發(fā)展，提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭(zhēng)取公司提供的公平機(jī)

會(huì)。

第二十七條公正原則：公司對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)應(yīng)該努力做到不偏不倚。對(duì)每個(gè)員工

明確挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對(duì)員工績(jī)效公正評(píng)價(jià)的依據(jù);員工在完成本員工作中表現(xiàn)出的

業(yè)績(jī)和能力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十八條公開(kāi)原則：遵循政策內(nèi)容公開(kāi)和程序公開(kāi)原則是保障人力資源管理公正

和公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見(jiàn)與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上

的透明度。

第二十九條人力資源戰(zhàn)略

(-)人力資源戰(zhàn)略宗旨：吸引人、保留人、發(fā)展人。

(二)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)：為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供有力的人力資源支持，促進(jìn)員工與

企業(yè)的共同進(jìn)步。

二4甯亶犍颼翻穗歐引希翻劃，為員工提供職業(yè)晉

署舅膂略：持續(xù)的管理創(chuàng)新提供多種激勵(lì)手段,最大程度

t

四、:為員工提供職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)與支持，揩員工發(fā)

五、員工的權(quán)利與義務(wù)

第三十條員工權(quán)利

（-）公司錄用員工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。

（_）員工正式錄用后須簽定合同，享有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各1頁(yè)權(quán)利。

（三）員工有權(quán)按勞動(dòng)長(zhǎng)間取得報(bào)酬，不得低于國(guó)家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

（四）員工按國(guó)家規(guī)定及各單位細(xì)則享受保險(xiǎn)福利待遇。

（五）按考勤制度員工每天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班公司應(yīng)付加班工資。

（六）員工有按法律有關(guān)規(guī)定及公司休假制度進(jìn)行休息和休假的權(quán)利。

（七）在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品

的權(quán)利。

（八）公司員工有實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的權(quán)利。

（九）公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要

求開(kāi)參加培訓(xùn)。

（十）員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權(quán)利。

（十一）員工有申訴權(quán)，對(duì)直接上級(jí)的不公平待遇或人身傷害有權(quán)越級(jí)上訴;如投訴不

予受理解決，員工有權(quán)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，但情況必須屬實(shí)。

（十二）對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為有投訴的權(quán)利。

第三十一條員工義務(wù)

（-）遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)

則。

（二）工作上遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象。

（三）嚴(yán)格按公司保密制度及職務(wù)保密準(zhǔn)則規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密。

（四）嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)程工作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)不合理之處

及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。

六、巡翼靛刃腐善解研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平，積

匕癩馨嫌逝先相學(xué)習(xí)'互相幫助'共同提高'發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)

八、考核與激勵(lì)

第三十二條考核管理辦法

（-）考核的目的

1.通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作。

2.通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效

提升公司整體績(jī)效。

3.為有效獎(jiǎng)懲提供操作依據(jù)。

（二）考核的原則

1.以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。

2.定性與定量考核相結(jié)合。

3.多角度考核優(yōu)先。

4.公平、公正、公開(kāi)。

（=）考核的用途

考核結(jié)果主要應(yīng)用于薪酬分配、職務(wù)晉升、崗位調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)四個(gè)方面。

（四）考核周期

考核分為月度考核、季度考核和年度考核。其中月度考核于各月結(jié)束后五日內(nèi)完成；季

度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

（五）考核天系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的

考核關(guān)系如下表所示。

考核對(duì)象考核關(guān)系

副總經(jīng)理、副總師等高管層直接上級(jí)、下績(jī)考核

部門(mén)經(jīng)理直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核

部門(mén)一般人員直接上級(jí)、同級(jí)考核

（六）考核維度

1.考核維度是對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核時(shí)選取的角度和方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能

力維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同

的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

（1）績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：

（2）任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本員工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效

指標(biāo)。

2.周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。

3.管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。

（七）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能

力。不同考核對(duì)象、考核主體，能力指標(biāo)不同。

（八）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、

紀(jì)律性。

（九）綜合評(píng)定等級(jí)

通過(guò)加權(quán)M算考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。

根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是

優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義參見(jiàn)下表。

等級(jí)定義

實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)

優(yōu)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)

實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或?yàn)g位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃

良/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)

實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無(wú)明顯失誤

中

實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有

基本合格明顯不足或失誤

實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或應(yīng)位職責(zé)/分工要求.在很多方面失誤

不合格或主要方面有重大失誤

第三十三條薪酬政策

(-)原則

(-)公司薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)

展的原則；以貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任為分配依據(jù)。

(三)員工收入的基本組成部分

1.崗位工資：根據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定崗位工資，執(zhí)行魯電集團(tuán)人【20011441號(hào)文

件標(biāo)準(zhǔn)。

2.技能工資：執(zhí)行魯電集團(tuán)人[1999]474號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)。

3.年功工資：根據(jù)員工工作年限計(jì)發(fā)年功工資，每一年工齡6元/月。

4.績(jī)效工資：與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤。

(四)獎(jiǎng)金：超出年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

(五)附加補(bǔ)貼：包括職務(wù)補(bǔ)貼、糧價(jià)補(bǔ)貼、肉價(jià)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、獨(dú)生子女補(bǔ)貼、洗理

費(fèi)、城市補(bǔ)貼、書(shū)報(bào)費(fèi)、煤貼、房貼等。

(六)工資制度

1.年薪制

(I)適用對(duì)象：參見(jiàn)魯能集團(tuán)相關(guān)規(guī)定。

(2)工資總額=基礎(chǔ)年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪

2.提成工資制

(1)適用對(duì)象：承擔(dān)產(chǎn)品銷售/營(yíng)銷任務(wù)的員工。

(2)工資總額=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+附加補(bǔ)貼

3.崗位技能工資制

（I）適用對(duì)象：不執(zhí)行年薪制的所有員工。

（2）工資總額=崗位工資+技能工資+績(jī)效工資+年功工資+年底獎(jiǎng)金+附加補(bǔ)貼

（七）試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：社會(huì)招聘員工執(zhí)行物資人［2003J22號(hào)文件

（八）公司引進(jìn)的特殊人才的工資辦法另行確定。

第三十四條福利政策

（一）住房

員工可根據(jù)本單位相關(guān)制度享受住房補(bǔ)助等福利待遇。

（-）托兒費(fèi)

（三）員工子女入托須經(jīng)機(jī)關(guān)管理工作部批準(zhǔn)，其管理費(fèi)、代辦費(fèi)各報(bào)銷50%。報(bào)銷時(shí)由

計(jì)劃生育辦公室負(fù)責(zé)人簽字。

（四）供養(yǎng)直系親屬藥費(fèi)

正式員工供養(yǎng)的直系親屬可報(bào)銷普通中西藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、注射費(fèi)、治療費(fèi)的5（）%o醫(yī)藥

單據(jù)必須是鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療部門(mén)的正式發(fā)票。報(bào)銷時(shí)由員工、衛(wèi)生所和機(jī)關(guān)工會(huì)負(fù)責(zé)人簽字。

（五）保險(xiǎn)

第三十五條社會(huì)聘用員工保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和基

本醫(yī)療保險(xiǎn)，按地方政策和公司相關(guān)規(guī)定在每月收入中予以抵扣個(gè)人繳費(fèi)部分。

第三十六條獎(jiǎng)懲制度

（-）獎(jiǎng)懲的目的

（二）獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于鼓勵(lì)符合公司戰(zhàn)略、文化要求的行為，鞏固共同的價(jià)值觀體系，強(qiáng)

化公司與員工間的行為約定，激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)。

（三）懲戒的目的在于促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，保障公司和員工共同利益

及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（四）獎(jiǎng)懲的原則

1.公司對(duì)員工的基本要求包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述、工作目標(biāo)和臨時(shí)

工作任務(wù)。

2.只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，根據(jù)情節(jié)不同，要給予相應(yīng)懲戒。

4.記過(guò)（不含）以上處分必須征得公司工會(huì)同意萬(wàn)可辦理。

5.處罰和過(guò)失單必須到達(dá)本人，本人有向上級(jí)申訴的權(quán)利。

6.對(duì)該罰不彷護(hù)短的管理人員將追究責(zé)任過(guò)失。

九、獎(jiǎng)勵(lì)宜大張旗鼓的進(jìn)行，懲戒則應(yīng)慎重。

十、員工發(fā)展

第三十七條培訓(xùn)制度

（-）培訓(xùn)的目的

（-）實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，使培訓(xùn)更有利于公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（三）培訓(xùn)的原則

公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，在考慮培訓(xùn)效益的情況下，實(shí)行統(tǒng)一安排和個(gè)人爭(zhēng)取相

結(jié)合的培訓(xùn)原則。

公司內(nèi)每位員工每年應(yīng)達(dá)到X天的強(qiáng)制培訓(xùn)時(shí)間。

（四）培訓(xùn)計(jì)劃

（五）公司人力資源部每年十一月初發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，該表由員工本人填寫(xiě)。

（六）人力資源部在收集、整理、分析各部門(mén)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年

度目標(biāo)、相關(guān)部門(mén)業(yè)績(jī)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司的培訓(xùn)需求，制定公司

的培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（七）培訓(xùn)內(nèi)容

1.知識(shí)培訓(xùn)：包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)

知識(shí)培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本員工作所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和達(dá)

到高績(jī)效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級(jí)知識(shí)。

（八）技能培訓(xùn)：包括反位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的

基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

（九）系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓(xùn)：新理念、新思維等有助于員工對(duì)整個(gè)工作或服務(wù)過(guò)程及各

部門(mén)之間的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。

（+）培訓(xùn)管理

人力資源部是公司內(nèi)各班培訓(xùn)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和歸口管理部門(mén)。

1.人力資源部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。

2.人力資源部對(duì)自己組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)行使計(jì)劃、場(chǎng)地與人員安排、資源爭(zhēng)取等職能,

對(duì)各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)活動(dòng)行使協(xié)調(diào)和支持職能。

(十一)對(duì)于公司外培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)予以協(xié)助，保證培訓(xùn)工作廚滿完成。

(十二)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的考勤和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行記錄，保存相關(guān)資料,

資料應(yīng)進(jìn)入員工培訓(xùn)檔案。

(十三)培訓(xùn)方式

1.自我培訓(xùn)I：?jiǎn)T工在不占用正常工作時(shí)間的情況下，通過(guò)自學(xué)或其他形式積極提高自身

素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)方式。

(I)內(nèi)部培訓(xùn)指由公司或各單位內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：

(2)新員工培訓(xùn)I,公司新員工實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則，培訓(xùn)內(nèi)容包括通識(shí)培訓(xùn)和

部門(mén)工作引導(dǎo)；

(3)“導(dǎo)師制”，即由一位專業(yè)水平和威望高的員工主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)員工的成長(zhǎng)；

(4)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的培

訓(xùn)；

(5)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，對(duì)轉(zhuǎn)換工作的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；

2.質(zhì)量培訓(xùn)，按質(zhì)量體系的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)；

3.專家講座，公司每年將邀請(qǐng)高、中層管理人員、有關(guān)專家就公司經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化

建設(shè)、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一宣講。

(1)外部培訓(xùn)是指選派員工參加由公司以外單位組織的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：

(2)學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)培訓(xùn)；

(3)參加針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)

等；

(4)參加有關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)；

(5)出國(guó)學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。

(十四)培訓(xùn)期間待遇參見(jiàn)《職工培訓(xùn)管理辦法》。

第三十八條員工職業(yè)發(fā)展

1.公司鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為不同類型人員提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的職業(yè)發(fā)

展空間。

2.根據(jù)公司各崗位工作性質(zhì)的不同，設(shè)立五個(gè)職系。即：管理職系、技術(shù)職系、營(yíng)銷職

系、行政職系和工勤職系，使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯路徑。

3.管理職系：適用于公司正式任命的各職能、技大、銷售營(yíng)銷等管理鹵位員工，即科級(jí)

及以上管理人員。

4.技術(shù)職系：適用于從事各類技術(shù)工作的員工。

5.營(yíng)銷職系：適用于市場(chǎng)銷售、開(kāi)發(fā)工作的員工。

（二）行政職系：適用于從事行政事務(wù)工作的員工。

（三）工勤職系：適用于倉(cāng)庫(kù)保管員、司機(jī)、檢修工等工作的員工。

（四）員工發(fā)展通道轉(zhuǎn)換

（五）員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)過(guò)有關(guān)

負(fù)責(zé)人員討論通過(guò)后，由公亙?nèi)肆Y源部備案并通知本人。

（六）如果員工的崗位發(fā)生變動(dòng)，其級(jí)別根據(jù)新崗位確定。

（七）新員工級(jí)別

（八）各單位人力資源部根據(jù)新員工調(diào)入前的外部職稱、學(xué)歷等及調(diào)入后的崗位設(shè)定級(jí)

別，試用期滿后，直接上級(jí)根據(jù)其績(jī)效表現(xiàn)提出轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)，經(jīng)討論決定后，公司人力資源

部將討論結(jié)果通知本人。

（九）員工開(kāi)發(fā)

1.為了幫助員工為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備，公司采取各種活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)。員工開(kāi)發(fā)主

要通過(guò)正規(guī)教育、績(jī)效評(píng)價(jià)、工作實(shí)踐以及開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的建立四種實(shí)現(xiàn)方法。

2.正規(guī)教育

包括專門(mén)為公司員工設(shè)計(jì)的公司內(nèi)教育計(jì)劃和公司外教育計(jì)劃、由咨詢公司和大學(xué)所提

供的短期課程、高級(jí)經(jīng)理人員的工商管理碩士培訓(xùn)計(jì)劃以及在校園中以聽(tīng)課的方式進(jìn)行的大

學(xué)課程教育計(jì)劃等。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)

4.用于搜集員工的行為、溝通方式及技能等方面的信息，并且提供反饋，確認(rèn)員工的潛

能以及衡量員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并挖掘有潛力向更高級(jí)職位晉升的員工。

5.工作實(shí)踐

公司運(yùn)用工作實(shí)踐對(duì)員二開(kāi)發(fā)的途徑有擴(kuò)大現(xiàn)有的工作內(nèi)容、工作輪換、工作調(diào)動(dòng)、晉

升以及臨時(shí)派遣到其他公司中去工作等。

6.開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的建立

（1）為了使員工通過(guò)與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)自身的技能，公司鼓

勵(lì)建立開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系，包括:

十三、其他人力資源管理規(guī)范

第三十九條勞動(dòng)合同

（一）原則

（二）為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制

管理。

（=）公司的勞動(dòng)合同制管理以國(guó)家頒布的《勞動(dòng)法》和地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本規(guī)

定未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。

（四）適用范圍

（五）正式員工與社會(huì)招聘員工在公司工作期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)

系。

（六）合同期限

勞動(dòng)合同的期限分為一年、三年、五年、十年和無(wú)期限。

（七）合同簽定、續(xù)訂、變更和解除

1.新入職的員工，公司將在員工試用期滿后與其簽定勞動(dòng)合同。

2.對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同

的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

3.公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

(1)員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

(2)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

(3)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

(4)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

(5)被依法追究刑事責(zé)任的。

(6)有下列情形之一的，在征得公司人力資源部同意后，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提

前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：

(7)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排

的工作的；

(8)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

(9)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事

人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；

(10)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

(八)員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公

司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

(九)完備調(diào)離手續(xù)

(1)雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自

離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：

(2)處理工作交接事宓；

(3)按公司規(guī)定要求辦理離職手續(xù)；

(4)交還所有公司資料、文件、辦公用品、《企業(yè)文化手冊(cè)》及其它公物；

(5)報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天

數(shù)薪金；

(6)離職員工戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離

公司;

（7）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有

關(guān)費(fèi)用。違約金或補(bǔ)償費(fèi)金額另行規(guī)定；

2.公司與員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，公司應(yīng)按合同和相關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定給予相應(yīng)的經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償；

3.如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

（+）第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司應(yīng)安排離職審計(jì)。

（十一）離職前，公向可根據(jù)員工意愿安排人力資源部或員工上司進(jìn)行離聯(lián)面談，聽(tīng)

取員工意見(jiàn)。

（十二）糾紛處理

第四十條合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或工會(huì)申訴,

公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局或勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

第四十一條人事檔案

（-）公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被

終止或解除勞動(dòng)合同。

（"）進(jìn)入公司的新員工填寫(xiě)的“員工登記表”、證件及個(gè)人資料將由公司人力資源部歸

檔，建立人事檔案。

（三）公司的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理，各單位在年初時(shí)應(yīng)提供本單位人員基本

情況，發(fā)生人員變動(dòng)調(diào)整時(shí)應(yīng)向公司人力資源部備案。

（四）當(dāng)入職時(shí)提供的個(gè)人資料各項(xiàng)之一有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)將有關(guān)文

件或書(shū)面材料報(bào)給公司人力資源部備案。

（五）公司人力資源部每月應(yīng)完成公司人員變動(dòng)情況及人力資源的統(tǒng)計(jì)。

（六）查閱人事檔案必須填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可進(jìn)行。

第四十二條規(guī)定需記入檔案的內(nèi)容或文件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后由人力資源部負(fù)責(zé)記

入。

第四十三條考勤制度

（-）公司實(shí)行每周五天、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)4（）小時(shí)的工時(shí)制度。員工每日工作

以8小時(shí)為原則。

（二）員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不得遲到早退。各部門(mén)衛(wèi)生清掃應(yīng)在上班前完

成。

1.員工上下班須簽到，遵守如下規(guī)定：

2.員工上下班均應(yīng)親自簽到，不得托人或受托簽到及偽造出勤記錄。

（三）因工作關(guān)系外出辦公，在前一天必須說(shuō)明，如遇特殊情況應(yīng)于當(dāng)天上午7L點(diǎn)以前電

話通知部門(mén)負(fù)責(zé)人；待回公司后須到人力資源部核實(shí)、補(bǔ)簽到。

（四）正常上下班但忘記簽到，須于當(dāng)日內(nèi)到人力資源部核實(shí)、補(bǔ)簽到。

（五）事假及曠工界定參照公司相關(guān)規(guī)定。

（六）員工考勤由所在單位行政職能部門(mén)設(shè)專人負(fù)責(zé)?？记谪?fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情

況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。每月5日、每年1月5日前，考勤負(fù)責(zé)人應(yīng)將上月度和上年度考勤表及統(tǒng)

計(jì)表報(bào)人力資源部審核、備案。各單位人力資源部對(duì)公司考勤管理行使檢查權(quán)。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。除上述部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)以外的任何部門(mén)和人員無(wú)權(quán)行使檢查權(quán)。

第四十四條對(duì)于特殊崗位，或封閉開(kāi)發(fā)階段考勤管理另行規(guī)定。

第四十五條病、事假執(zhí)行公司相應(yīng)的假期制度,按規(guī)定程序辦理。曠工執(zhí)行公司相應(yīng)

的懲罰制度。

第四十六條假期制度

員工請(qǐng)假分為法定假期、帶薪年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假及哺乳假期、考試

假期、探親假和工傷假。

（一）法定假期

除日常休息日外，公司按國(guó)家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假，所有員工每年均可享有

10天的法定帶薪假期：

公歷一月一日（元旦節(jié)）

農(nóng)歷年初一、初二、初三（春節(jié)）

公歷五月一日、二日、三日（勞動(dòng)節(jié)）

公歷十月一日、二日、三日（國(guó)慶節(jié)）

（二）帶薪年假。執(zhí)行魯電集團(tuán)人[1999]269號(hào)文件規(guī)定。

（=）病假

1.不超過(guò)1天的有薪病假可不交醫(yī)院證明，但需要填寫(xiě)病假申請(qǐng)；超過(guò)1天的有薪病假

需由機(jī)關(guān)衛(wèi)生所出具證明，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。處級(jí)干部應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批）隹。病假在半年以

內(nèi)的扣除當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資的30%,在半年以外的每月只發(fā)疾病救濟(jì)費(fèi)。

（四）公司員工因病需去外地就醫(yī)者，事先必須經(jīng)機(jī)關(guān)衛(wèi)生所同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（五）病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換工作的，按勞動(dòng)法和公司有關(guān)規(guī)定解除勞

動(dòng)合同。

（六）事假

1.員工若因本人或家屬有緊急私事待理，可申請(qǐng)適當(dāng)期限的無(wú)薪假期；

2.一般員工請(qǐng)假1天以為由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);2-3天需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上者，由

總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)人力資源部備案；

（七）科級(jí)干部請(qǐng)假3天以內(nèi)者，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，離開(kāi)濟(jì)南者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以

上者，由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)人力資源部備案；

（八）處級(jí)以上干部請(qǐng)假須報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，離開(kāi)濟(jì)南者，須填寫(xiě)《機(jī)關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)外

出報(bào)告單》，報(bào)公司人力資源部備案。

（九）婚假、產(chǎn)假

職工婚假、產(chǎn)假按公司《關(guān)于對(duì)婚假、產(chǎn)假考勤問(wèn)題的有關(guān)規(guī)定》辦理。

（十）喪假

1.員工的配偶、父母、配偶父母或子女喪亡，可申請(qǐng)有薪喪假三天。

2.如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。途口交通費(fèi)用由員工自理；

（十一）其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。

（十二）考試假期

（十三）對(duì)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)進(jìn)修的員工，只要所學(xué)專業(yè)與其現(xiàn)在所從事的工作對(duì)口,

并附有學(xué)校會(huì)考日證明書(shū)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，本單位人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以給予期終考

試（會(huì)考日）假期的全薪待遇。

（十四）如屬離市區(qū)赴考，旅途往返的時(shí)間及一切開(kāi)支，公司不作任何補(bǔ)助。員工須自

行解決，公司只提供請(qǐng)假之方便。

（十五）探親假

1.連續(xù)工作一年以上的員工，與父母不在同地居住，又不能利用休息日?qǐng)F(tuán)聚的，未婚員工

探望父母一年一次，假期20天；已婚員工四年一次，假期20天，另按本單位所在地到這探親

地的實(shí)際途中時(shí)間增加相應(yīng)天數(shù)；連續(xù)工作一年以上的員工，與配偶不在同地居住，又不能利

用休息日?qǐng)F(tuán)聚的，一年可探望配偶一次，假期20天，另按本單位所在地與探親地的實(shí)際途中

時(shí)間增加相應(yīng)天數(shù)。探親假期間工資為基本工資。

2.享受當(dāng)年探親假的員二，不再享受當(dāng)年的年休假；

3.員工申請(qǐng)?zhí)接H假，必須提前一周提交休假申請(qǐng)表；

4.探親假按照日歷的天計(jì)算。如遇星期休息日，公共假日與探親假日重疊的，則算作探親

假的一部分而不延長(zhǎng)；

5.員工探親假日期的選擇必須得到上級(jí)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，且到本單位人力資源部備案，否

則以曠工處理；

（十六）探親假當(dāng)年一次性使用，未享受的天數(shù)自行作廢。所享受的探親假不足年假天

數(shù)，可繼續(xù)享受年假；

（十七）己享受當(dāng)年探親假的員工如未能為公司完成整年服務(wù)而離職，則多用的假日

按日工資扣回。

（十八）工傷假

（十九）因公安傷休假視為上班，治療或休養(yǎng)時(shí)間以醫(yī)院要求為準(zhǔn)，待痊愈后回崗繼

續(xù)工作。

（二十）請(qǐng)假程序

1.員工請(qǐng)假前應(yīng)該首先填寫(xiě)相應(yīng)的“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，將請(qǐng)假原因、日期等一一注明，然

后履行其它必要手續(xù)。經(jīng)相應(yīng)負(fù)賁人簽字批準(zhǔn)后，將所擔(dān)任工作覓妥代理人，方可離崗，否則

以曠工論。

第四十七條因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話等方法，迅速報(bào)告直接

上級(jí)或由同事或他人代行請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。直接上級(jí)在接到員工的，請(qǐng)假申請(qǐng)單”

后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。

第四十八條假期屆滿仍不能到崗工作的，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)假。假期屆滿不歸又未履行補(bǔ)假手

續(xù)的，視為曠工。

第四十九條員工關(guān)系與溝通

（一）原則

公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的

溝通。并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。

（-）溝通渠道

（三）公司人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提

升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)

責(zé)任義務(wù)。

（四）意見(jiàn)調(diào)查

（五）公司將通過(guò)定期或不定期、書(shū)面或面談式意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理

等方面的意見(jiàn)，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。除此之外，員工可主動(dòng)

通過(guò)公司網(wǎng)頁(yè)、內(nèi)部網(wǎng)上交流等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管

理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不能承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相

應(yīng)的答復(fù)。

（六）信息溝通

（七）為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期比采用公司網(wǎng)頁(yè)、郵件、公告板、會(huì)議

等渠道向員工通報(bào)公司近期的經(jīng)營(yíng)管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對(duì)公司的進(jìn)一步

了解，同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)非常好的手段。

（八）申訴程序

1.當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)

現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用

面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面方式，申述書(shū)必須具名，否則有關(guān)申述有可能隹以得到解

決。

原則上，員工的各層上級(jí)管理人員直至公司人力資源部、公司工會(huì)，甚至董

事長(zhǎng)或總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事

情都直接向董事長(zhǎng)或總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向其申訴時(shí)，

仍可以通過(guò)電子郵件、公司網(wǎng)頁(yè)以及其它方式直接向董事長(zhǎng)或總經(jīng)理申訴。

各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人

中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或

電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司人力資源部。員工如果

對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)申訴。

基本控制政策

一、管理控制的原則和目標(biāo)

第五十條管理控制的目標(biāo)

第五十一條進(jìn)一步建立健全預(yù)算控制體系、成本控制體系、質(zhì)量管理和保證體系、

業(yè)務(wù)流程體系、審計(jì)監(jiān)控體系、文檔體系以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)，對(duì)關(guān)系公司生存與發(fā)展的重要領(lǐng)

域，實(shí)行有效的控制，建立起規(guī)范運(yùn)作模式。

第五十二條管理控制的原則

(-)分層原則：管理控制必須分層實(shí)施，越級(jí)和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責(zé)

任基礎(chǔ)。

例外原則：凡具有重復(fù)性質(zhì)的例行工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級(jí)處理。上級(jí)主

要控制例外事件。

第五十三條分類控制原則：針對(duì)部門(mén)和任務(wù)的性質(zhì)，實(shí)行分類控制。對(duì)高中層經(jīng)營(yíng)管

理部門(mén)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績(jī)控制；對(duì)職能和行政管理部門(mén)實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。

第五十四條成果導(dǎo)向原則：管理控制系統(tǒng)對(duì)部門(mén)績(jī)效的考核，應(yīng)促使部門(mén)主管能夠按

公司整體利益最大化的要求進(jìn)行決策。

第五十五條公司堅(jiān)決主張強(qiáng)化管理控制，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，偏離預(yù)算(或標(biāo)注)的行動(dòng)

未必一定是錯(cuò)誤的；單純獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約開(kāi)支的辦法不一定是一種好辦法。公司鼓勵(lì)員工和部門(mén)主

管在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，在環(huán)境和條件發(fā)生了變化的時(shí)候，按公司宗旨和目標(biāo)的要

求,主動(dòng)采取積極負(fù)責(zé)的行動(dòng)。經(jīng)過(guò)周密策劃，共同研究.在實(shí)施過(guò)程中受到挫折，應(yīng)得到鼓勵(lì),

發(fā)生的失敗不應(yīng)受到指責(zé)。

控制方針：保持效率與控制的平衡

二、服務(wù)質(zhì)量控制體系

第五十六條服務(wù)質(zhì)量控制的基本精神

第五十七條物資流通企業(yè)必須通過(guò)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,提供增值型服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容,

才能鞏固自己的產(chǎn)業(yè)地位。服務(wù)質(zhì)量就是信譽(yù)。魯能物資絕不把質(zhì)量問(wèn)題留給客戶，絕不讓客

戶承擔(dān)質(zhì)量損失，必須確保服務(wù)質(zhì)量無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌

的前提條件。規(guī)范的作業(yè)模式、優(yōu)越的服務(wù)性能和可靠穩(wěn)定的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是提升市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

第五十八條必須實(shí)行科學(xué)的全面質(zhì)量管理，使公司有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和

顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、全程監(jiān)控則是確保質(zhì)量的重要手段。事前計(jì)劃和

過(guò)程控制重于事后的補(bǔ)救。

第五十九條質(zhì)量控制方針

(-)追求卓越，服務(wù)真誠(chéng)，嚴(yán)格履約，顧客至上。

(-)樹(shù)立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務(wù)。服務(wù)至上的關(guān)鍵是使客戶滿意,

將這種意識(shí)落實(shí)到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為、良好的管理標(biāo)準(zhǔn)上，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造服務(wù)品牌。

第六十條質(zhì)量管理體系必須保持動(dòng)態(tài)發(fā)展，符合ISO-9000的質(zhì)量管理體系的要求，并

且要完成2000版本的落實(shí)工作，定期通過(guò)