京東生鮮配送合同協(xié)議甲方（服務(wù)請求方）：京東生鮮運營主體公司名稱，地址：[甲方地址]，聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方（服務(wù)提供方）：配送服務(wù)商公司名稱，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就京東生鮮訂單配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：鑒于甲方經(jīng)營京東生鮮電商平臺，需要專業(yè)的配送服務(wù)以完成訂單履約；乙方具備相應(yīng)的配送能力、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)經(jīng)驗，愿意為甲方提供生鮮產(chǎn)品配送服務(wù)。雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方提供京東生鮮平臺下產(chǎn)生的訂單的配送服務(wù)，包括但不限于訂單攬收（如約定）、中轉(zhuǎn)、干線運輸（如約定）及末端配送服務(wù)。1.2配送服務(wù)覆蓋區(qū)域為：[具體城市或區(qū)域范圍描述]，乙方承諾在約定區(qū)域內(nèi)提供及時有效的配送服務(wù)。1.3配送時效：乙方應(yīng)確保訂單在客戶指定地址的簽收時間符合以下要求：[詳細列出不同類型訂單、不同區(qū)域的時效標準，例如：市內(nèi)訂單在XX小時內(nèi)送達，郊區(qū)訂單在XX小時內(nèi)送達]。特殊情況或偏遠地區(qū)另有約定的，按約定執(zhí)行。1.4配送物品：乙方配送的物品為通過京東生鮮平臺銷售并已確認的訂單商品，特別是對溫度有特殊要求的冷藏、冷凍產(chǎn)品，乙方須采取并保證相應(yīng)的溫控措施。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：（a）有權(quán)根據(jù)本合同約定監(jiān)督乙方的配送服務(wù)質(zhì)量；（b）有權(quán)要求乙方按照約定的時間、地點、標準完成配送任務(wù)；（c）有權(quán)依據(jù)本合同約定及考核結(jié)果，對乙方進行獎懲；（d）有權(quán)向乙方收取合同約定的配送服務(wù)費用；（e）有權(quán)要求乙方對其履行本合同過程中知悉的商業(yè)秘密和客戶信息保密。2.2甲方的義務(wù)：（a）向乙方提供準確、完整的訂單信息、客戶信息及配送地址；（b）按照本合同約定及時向乙方支付配送服務(wù)費用；（c）為乙方提供必要的操作指引、系統(tǒng)對接支持及配合；（d）非因乙方原因?qū)е碌挠唵涡畔㈠e誤或客戶原因引起的配送困難，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：（a）有權(quán)按照本合同約定向甲方收取配送服務(wù)費用；（b）有權(quán)要求甲方提供必要的訂單信息、客戶配合及費用支付；（c）在甲方提供的信息錯誤或客戶原因?qū)е屡渌蜔o法完成或造成損失時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（d）有權(quán)根據(jù)甲方的要求及考核結(jié)果獲得獎勵或享受優(yōu)惠政策。3.2乙方的義務(wù)：（a）嚴格按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍、區(qū)域和時效要求完成配送任務(wù)；（b）確保配送人員及車輛符合甲方要求，配備必要的、完好的配送設(shè)備，如對生鮮產(chǎn)品有溫控要求的，須使用合格的保溫箱、冷藏/冷凍車輛并正確操作；（c）在配送過程中，應(yīng)輕拿輕放，避免對商品造成擠壓、碰撞、污染等損害；對易碎、易腐、冷藏冷凍產(chǎn)品應(yīng)特別注意操作，確保其完好和溫度達標；（d）嚴格遵守配送流程，按時送達，獲取有效的簽收憑證；如遇客戶拒收、信息錯誤或其他異常情況，應(yīng)按照甲方規(guī)定或雙方約定妥善處理并及時上報；（e）對在履行本合同過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息及訂單數(shù)據(jù)承擔(dān)嚴格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露；（f）按照約定周期向甲方提供配送數(shù)據(jù)報表，并配合甲方的對賬、考核及審計工作；（g）保持與甲方的良好溝通，及時報告配送過程中遇到的重大問題或異常情況。第四條費用與結(jié)算4.1收費標準：配送服務(wù)費用采用[具體說明收費方式，例如：按單計費標準為每個訂單XX元，或按商品重量/體積計費標準為XX元/公斤/立方米，或特定商品/區(qū)域的套餐價格]計算。具體費率或價格清單作為本合同附件一，具有同等法律效力。4.2費用承擔(dān)：甲方承擔(dān)乙方提供的本合同約定的配送服務(wù)費用。4.3結(jié)算周期：雙方約定結(jié)算周期為每月一次。乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，向甲方提交上一個月的配送服務(wù)費用結(jié)算清單。4.4結(jié)算方式：結(jié)算清單經(jīng)甲方審核確認無誤后，甲方應(yīng)在確認之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]如采用其他結(jié)算方式，按雙方約定執(zhí)行。4.5對賬：乙方提交結(jié)算清單后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進行核對。如有異議，應(yīng)在核對期內(nèi)書面提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議不成立的，按約定時間支付費用。第五條質(zhì)量標準與考核5.1質(zhì)量標準：（a）配送時效達標率：[具體百分比或指標要求]；（b）貨品完好率：除不可抗力或客戶原因外，配送商品完好率應(yīng)達到[具體百分比或指標要求]；（c）溫控達標率（針對冷藏/冷凍產(chǎn)品）：配送過程中溫度符合要求的比例應(yīng)達到[具體百分比或指標要求]；（d）簽收率：訂單成功簽收的比例應(yīng)達到[具體百分比或指標要求]；（e）客戶滿意度：通過抽樣回訪或其他方式評估，客戶滿意度應(yīng)不低于[具體分數(shù)或百分比]。5.2考核機制：甲方將建立配送服務(wù)質(zhì)量考核體系，通過系統(tǒng)監(jiān)控、線路抽查、簽收單數(shù)據(jù)分析、客戶回訪等方式對乙方服務(wù)進行定期或不定期的考核?？己私Y(jié)果將作為評價乙方服務(wù)、實施獎懲及決定續(xù)約的重要依據(jù)。具體的考核細則作為本合同附件二，具有同等法律效力。5.3獎懲措施：（a）對考核結(jié)果連續(xù)[具體次數(shù)]達到優(yōu)秀標準的乙方，甲方將給予[具體的獎勵方式，如：現(xiàn)金獎勵、續(xù)約優(yōu)先權(quán)、費率優(yōu)惠等]；（b）對考核結(jié)果不達標或出現(xiàn)重大服務(wù)事故（如大面積超時、貨損、客戶投訴等）的乙方，甲方將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取[具體的處罰方式，如：警告、罰款、扣除部分費用、縮短合作期限直至解除合同等]措施；因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按約定支付配送服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。6.2若乙方違反本合同第一條約定的配送時效要求，導(dǎo)致客戶投訴或造成甲方聲譽損失，甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果進行處罰，包括但不限于罰款、扣減服務(wù)費等。具體罰款標準參照附件二考核細則執(zhí)行。若因乙方超時導(dǎo)致商品變質(zhì)、損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.3若乙方在配送過程中，因操作不當、違反操作規(guī)程或管理不善，導(dǎo)致商品發(fā)生擠壓、碰撞、摔落、浸水、污染、溫度失控（對冷藏冷凍產(chǎn)品）等損壞或滅失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額不低于受損商品訂單價值的[具體百分比，如100%]。6.4若乙方違反本合同第三條第3.2款（e）項關(guān)于保密義務(wù)的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨法律制裁。6.5若乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容、提高收費標準、超出約定區(qū)域提供服務(wù)或無故停止服務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.6任何一方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果確定。第七條保密條款雙方確認，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如兩年]內(nèi)，雙方均負有對在本合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、訂單信息、價格體系、技術(shù)信息、配送網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）以及本合同內(nèi)容本身嚴格保密的義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第八條不可抗力8.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴重的疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但在不可抗力發(fā)生后，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。8.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。如因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，本合同可予以解除。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如一年或自生效之日起至特定日期止]。9.2合同期滿前[具體時間，如三個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。若一方或雙方無意續(xù)約，應(yīng)在合同期限屆滿前書面通知對方，本合同到期自動終止。9.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（a）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的；（b）一方出現(xiàn)經(jīng)營困難、破產(chǎn)、解散等嚴重影響合同履行的情形；（c）乙方被吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)運營資質(zhì)；（d）乙方出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為或安全事故，造成甲方重大損失或聲譽嚴重受損。9.4合同終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，乙方應(yīng)將甲方提供的資料、物品等歸還甲方，并按照甲方要求完成未完成訂單的妥善處理或交接。乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)退出工作。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。/或提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條通知與送達雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更地址、電話等聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方。所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等），發(fā)送至本合同載明的地址或?qū)Ψ綍嬷付ǖ牡刂?，?jīng)郵局掛號寄出[具