水務公司供水安全管理手冊一、總則本手冊圍繞供水全流程安全管控，明確各環(huán)節(jié)管理要求與操作規(guī)范，旨在保障供水水質(zhì)達標、供水系統(tǒng)穩(wěn)定運行，滿足用戶安全用水需求。適用于公司生產(chǎn)運營、水質(zhì)監(jiān)測、管網(wǎng)運維、應急處置等涉及供水安全的所有環(huán)節(jié)及相關(guān)崗位。供水安全管理遵循“預防為主、全程管控、責任到人、持續(xù)改進”原則，從水源保護、制水工藝、輸配水管理到應急處置，構(gòu)建全鏈條安全保障體系，確保突發(fā)情況下快速響應、有效處置。二、組織架構(gòu)與職責分工（一）安全管理領導小組由公司總經(jīng)理任組長，分管生產(chǎn)、技術(shù)的副總經(jīng)理任副組長，成員涵蓋生產(chǎn)部、水質(zhì)監(jiān)測部、運維部、應急辦、財務部等部門負責人。主要職責：統(tǒng)籌供水安全戰(zhàn)略規(guī)劃，審議重大安全管理方案；協(xié)調(diào)跨部門安全事務，監(jiān)督各環(huán)節(jié)安全措施落實；突發(fā)安全事件時啟動應急響應，指揮處置工作。（二）各部門職責1.生產(chǎn)部：負責制水工藝全流程運行管理，制定工藝參數(shù)標準（如混凝劑投加量、濾池反沖洗周期等），落實設備日常巡檢與維護，確保制水設備穩(wěn)定運行。2.水質(zhì)監(jiān)測部：承擔水源水、出廠水、管網(wǎng)水的定期采樣檢測，維護在線監(jiān)測設備，及時反饋水質(zhì)異常并提出處置建議，確保水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》。3.運維部：負責輸配水管網(wǎng)巡查、漏損控制、二次供水設施維護（如水箱清洗消毒、壓力監(jiān)測），制定管網(wǎng)改造計劃，保障輸配水系統(tǒng)安全。4.應急辦：牽頭制定應急預案，組織應急演練，儲備應急物資（如備用泵、消毒藥劑、搶修工具等），突發(fā)情況時協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置與信息上報。三、水源安全管理（一）水源保護區(qū)管控1.物理隔離與警示：在水源地一級、二級保護區(qū)設置隔離圍欄、警示標識，禁止無關(guān)人員、車輛進入，防止人為污染。2.污染源排查：每月聯(lián)合生態(tài)環(huán)境部門開展周邊污染源排查，重點監(jiān)控化工企業(yè)、養(yǎng)殖場、垃圾填埋場等潛在風險源，建立風險源臺賬并動態(tài)更新。3.日常巡查：安排專人每日巡查水源地，記錄水位、水質(zhì)表觀（如顏色、異味、漂浮物），發(fā)現(xiàn)異常立即上報并啟動應急監(jiān)測。（二）水源水質(zhì)監(jiān)測常規(guī)監(jiān)測：水質(zhì)監(jiān)測部每周對水源水開展全分析檢測（涵蓋微生物、毒理、感官等指標），每日監(jiān)測pH、濁度、溶解氧等關(guān)鍵指標。在線監(jiān)測：在取水口安裝在線監(jiān)測設備，實時監(jiān)控濁度、余氯（如采用預處理工藝）、重金屬等指標，數(shù)據(jù)異常時自動報警并觸發(fā)應急處置流程。四、制水工藝安全管理（一）預處理環(huán)節(jié)針對原水藻類、有機物超標等情況，采用活性炭吸附、臭氧氧化等工藝。操作要求：活性炭濾池每周反沖洗1-2次，根據(jù)進水水質(zhì)調(diào)整沖洗強度與時長；臭氧發(fā)生器運行時，嚴格監(jiān)控臭氧濃度，確保尾氣處理裝置正常運作，避免臭氧泄漏。（二）混凝沉淀與過濾1.混凝劑投加：根據(jù)原水濁度、溫度調(diào)整聚合氯化鋁等混凝劑投加量，每2小時監(jiān)測混合池、反應池水力條件，確保絮凝體形成良好。2.沉淀池管理：每日檢查沉淀池排泥系統(tǒng)，每周至少排泥1次（雨季或濁度超標時增加頻次），防止污泥淤積影響沉淀效果。3.濾池運行：石英砂濾池進水濁度≤10NTU時投入運行，濾后水濁度≤1NTU；當濾池水頭損失達1.5m或濾后水濁度超標時，立即啟動反沖洗，反沖洗強度控制在12-15L/(m2·s)。（三）消毒環(huán)節(jié)采用次氯酸鈉或液氯消毒，確保出廠水余氯（游離氯）在0.3-4mg/L之間（符合國標要求）。操作規(guī)范：每日校準余氯在線監(jiān)測儀，人工檢測每2小時1次；消毒藥劑儲存區(qū)設置防泄漏、通風設施，專人管理并記錄藥劑出入庫量。（四）設備維護水泵、風機等動力設備：每周巡檢振動、溫度、潤滑油位，每月進行軸承潤滑、皮帶張緊度檢查；閥門、儀表：每月檢查閥門密封性，每季度校準壓力表、流量計等儀表，確保數(shù)據(jù)準確。五、輸配水系統(tǒng)安全管理（一）管網(wǎng)運維1.日常巡查：運維部組建巡查小組，每日對管網(wǎng)沿線（尤其是老舊管道、施工區(qū)域附近）開展巡查，記錄管道壓力、是否存在漏點（聽漏、測漏儀輔助檢測）。2.漏損控制：對漏損率超標的區(qū)域，采用管網(wǎng)探漏、DMA（獨立計量分區(qū)）管理等手段定位漏點，24小時內(nèi)完成小漏點修復，48小時內(nèi)完成大漏點（影響用戶用水）搶修。3.管網(wǎng)改造：每年評估管網(wǎng)老化程度，優(yōu)先改造使用超30年的鑄鐵管、鍍鋅管，逐步替換為PE管、球墨鑄鐵管，降低爆管風險。（二）二次供水管理1.設施維護：對小區(qū)水箱、加壓泵站，每半年開展1次清洗消毒（委托有資質(zhì)單位實施），清洗后檢測水質(zhì)，確保菌落總數(shù)、總大腸菌群等指標達標。2.壓力監(jiān)測：在二次供水泵站安裝壓力傳感器，實時監(jiān)控供水壓力，壓力波動超±0.05MPa時自動報警，運維人員1小時內(nèi)到場排查。（三）用戶端管理受理用戶水質(zhì)投訴時，2小時內(nèi)上門采樣檢測，4小時內(nèi)反饋初步結(jié)果，24小時內(nèi)出具正式檢測報告并告知處置方案；新建小區(qū)管道接駁前，對管網(wǎng)進行沖洗、消毒，檢測合格后方可通水，避免施工污染管網(wǎng)。六、應急管理（一）應急預案體系制定《水源污染應急預案》《管網(wǎng)爆管應急預案》《停電應急預案》等專項預案，明確應急響應流程、責任分工、處置措施（如水源污染時切換備用水源、投加應急藥劑；爆管時關(guān)閉閥門、啟動臨時供水）。（二）應急物資與演練物資儲備：在水廠、管網(wǎng)搶修點儲備備用泵、應急消毒藥劑、搶修工具、移動水質(zhì)檢測設備等，每季度盤點更新，確保物資完好可用。應急演練：每半年組織1次綜合應急演練（如模擬水源污染+管網(wǎng)爆管疊加事件），每年開展2-3次專項演練（如單獨的停電應急演練），演練后總結(jié)改進。（三）聯(lián)動機制與屬地生態(tài)環(huán)境局、疾控中心、消防部門建立聯(lián)動機制，突發(fā)水污染時第一時間通報生態(tài)環(huán)境局，水質(zhì)異常時聯(lián)合疾控中心開展溯源檢測，消防部門協(xié)助應急供水（如消防車送水）。七、監(jiān)督考核與持續(xù)改進（一）考核機制建立供水安全考核指標體系，涵蓋水質(zhì)達標率（≥99.9%）、設備完好率（≥98%）、應急響應及時率（100%）等，每月對各部門、崗位進行考核，考核結(jié)果與績效、評優(yōu)掛鉤。（二）隱患排查與整改每月開展安全隱患排查，對制水工藝、管網(wǎng)、二次供水設施等環(huán)節(jié)進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患（如設備老化、防護缺失）立即下達整改通知書，明確整改責任人、期限，整改完成后驗收閉環(huán)。（三）持續(xù)改進每季度召開供水安全分析會，總結(jié)管理漏洞與用戶反饋（如水質(zhì)投訴熱點），優(yōu)化工藝參數(shù)、管理制度（如調(diào)整混凝劑投加策略、完