2025年信息系統(tǒng)項目管理師《難點突破》專項測試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、項目管理中的“范圍蔓延”（ScopeCreep）是指項目范圍未經(jīng)控制地逐漸擴大。以下關(guān)于范圍蔓延的說法，哪項最為準確地描述了其根本原因之一？A.項目團隊缺乏足夠的技術(shù)能力來完成所有承諾的功能。B.項目干系人對項目最終成果的期望在項目過程中不斷變化且未得到有效管理。C.項目經(jīng)理未能及時發(fā)現(xiàn)并阻止團隊成員偷工減料。D.項目客戶故意隱瞞部分需求，以便在項目后期要求添加。二、在一個采用敏捷開發(fā)方法的項目中，產(chǎn)品負責(zé)人（ProductOwner）提出一個新的、高優(yōu)先級的用戶故事，但當前迭代已經(jīng)過半，且該故事尚未進入測試階段。團隊領(lǐng)導(dǎo)者面臨時間壓力和質(zhì)量保證的雙重挑戰(zhàn)。以下哪種做法最能體現(xiàn)敏捷原則，并有效應(yīng)對當前局面？A.拒絕產(chǎn)品負責(zé)人的要求，因為迭代計劃已定，且改變會破壞團隊節(jié)奏。B.立即要求測試人員暫停當前測試工作，加入開發(fā)團隊，加班完成新故事的初步測試。C.與產(chǎn)品負責(zé)人協(xié)商，評估新故事的緊急性和完整性，決定是否將其拆分或放入下一個迭代，并明確當前迭代結(jié)束時的可交付成果。D.強制團隊成員加班，確保在迭代結(jié)束前完成新故事的開發(fā)，即使質(zhì)量可能受影響。三、某大型信息系統(tǒng)項目處于實施階段，項目團隊發(fā)現(xiàn)一個關(guān)鍵技術(shù)模塊存在嚴重的性能瓶頸，遠超最初預(yù)測和驗收標準。此時，項目經(jīng)理需要與供應(yīng)商、開發(fā)團隊和客戶進行溝通。以下溝通策略中最具建設(shè)性的是？A.立即向所有相關(guān)方通報壞消息，并抱怨供應(yīng)商產(chǎn)品存在缺陷。B.僅向客戶和高層管理者匯報問題，要求緊急資源支持或調(diào)整驗收標準。C.組織一次包含關(guān)鍵技術(shù)人員、供應(yīng)商代表和客戶核心人員的會議，共同分析問題原因，評估影響，并商討解決方案及調(diào)整計劃。D.將問題歸咎于開發(fā)團隊的技術(shù)能力不足，并要求他們限期解決。四、在項目風(fēng)險管理過程中，項目經(jīng)理使用定性風(fēng)險分析技術(shù)對識別出的風(fēng)險進行了評估，并將某風(fēng)險標記為“中等可能性，中等影響”。針對該風(fēng)險，最合適的應(yīng)對策略是？A.忽略該風(fēng)險，因為沒有達到“高”優(yōu)先級。B.實施風(fēng)險規(guī)避措施，徹底消除該風(fēng)險發(fā)生的可能性。C.制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，包括預(yù)防措施和應(yīng)急儲備，并指定責(zé)任人。D.將該風(fēng)險上報給項目發(fā)起人，請求額外的項目預(yù)算或時間來應(yīng)對潛在影響。五、某項目經(jīng)理負責(zé)一個跨國協(xié)作項目，項目團隊成員分布在不同的國家和地區(qū)。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間因溝通風(fēng)格、工作文化差異和時區(qū)限制導(dǎo)致頻繁沖突和協(xié)作效率低下。項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施來改善團隊協(xié)作？A.嚴格執(zhí)行項目計劃，對溝通不暢或效率低下的成員進行批評。B.組織一次遠程團隊建設(shè)活動，增進成員間的相互了解和信任。C.任命一位文化背景多元的團隊成員為溝通協(xié)調(diào)員，負責(zé)日常對接。D.為團隊制定一套統(tǒng)一的在線協(xié)作工具使用規(guī)范和溝通禮儀指南。六、項目監(jiān)控過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當前項目實際進度落后于計劃進度，且存在多個未完成的任務(wù)依賴關(guān)鍵路徑。項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的行動是？A.立即召集團隊所有成員，進行加班加點，趕工完成任務(wù)。B.重新評估剩余任務(wù)的工作量和依賴關(guān)系，識別是否存在可以通過調(diào)整優(yōu)先級或資源分配來縮短關(guān)鍵路徑的可能性。C.向項目發(fā)起人報告進度偏差，并請求批準延長項目工期。D.分析進度偏差的主要原因，判斷是否需要啟動變更請求來調(diào)整項目范圍或進度基準。七、在一個復(fù)雜的項目中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)多個內(nèi)部團隊和外部供應(yīng)商的工作。為了確保項目目標的順利實現(xiàn)，項目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注和管理的核心資源是？A.項目團隊的士氣和個人技能水平。B.項目預(yù)算和資金使用效率。C.項目范圍的定義和變更控制流程。D.參與項目的主要干系人的期望、影響力和利益關(guān)系。八、項目收尾階段，項目經(jīng)理需要對項目進行總結(jié)評價。以下哪項活動不屬于項目總結(jié)評價的核心內(nèi)容？A.審核項目文檔，確保所有過程文件完整并存檔。B.組織項目干系人會議，收集他們對項目成果的反饋和滿意度評價。C.評估項目團隊的整體績效，并進行成員表彰。D.詳細分析項目實際成本與預(yù)算的差異，并制定詳細的成本追回計劃。九、某項目在進行采購管理時，采用了競爭性談判的方式進行某項專業(yè)服務(wù)的采購。導(dǎo)致選擇該采購方式的最可能原因是？A.項目需求非常明確，且市場上存在多家供應(yīng)商可以提供類似服務(wù)。B.項目部分工作需要在緊迫的時間內(nèi)完成，而招標過程可能耗時過長。C.項目的部分采購內(nèi)容涉及國家安全或保密要求，不適合公開招標。D.項目經(jīng)理對所需服務(wù)的市場價格不甚了解，希望通過談判獲得更優(yōu)價格。十、在項目整個生命周期中，項目質(zhì)量管理活動貫穿始終。然而，質(zhì)量活動在不同階段側(cè)重點不同。在項目哪個階段，質(zhì)量管理的活動通常最側(cè)重于“定義質(zhì)量標準”和“明確質(zhì)量要求”？A.項目啟動階段。B.項目規(guī)劃階段。C.項目執(zhí)行階段。D.項目監(jiān)控階段。試卷答案一、B解析：范圍蔓延的根本原因通常在于項目干系人（包括客戶、用戶等）的需求在項目過程中不斷變化，而這些變化沒有得到項目章程、變更管理流程等機制的有效控制。選項B準確描述了這一點。選項A可能是原因之一，但不是根本原因；選項C是管理不善的表現(xiàn)，不是根本原因；選項D描述的是一種不良行為，并非普遍原因。二、C解析：敏捷方法強調(diào)適應(yīng)性和靈活性。面對產(chǎn)品負責(zé)人的新需求，團隊領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)固守既定計劃或強制加班影響質(zhì)量，也不應(yīng)完全拒絕或僅依賴技術(shù)手段。最符合敏捷原則的做法是與關(guān)鍵干系人（產(chǎn)品負責(zé)人）協(xié)商，評估新需求的優(yōu)先級、必要性和實現(xiàn)難度，決定其在當前迭代或后續(xù)迭代中的處理方式，并明確當前迭代能交付的價值。這體現(xiàn)了協(xié)作、透明和響應(yīng)變化的原則。三、C解析：面對項目實施中的突發(fā)技術(shù)難題，項目經(jīng)理的最佳做法是采取合作和解決問題的態(tài)度。組織關(guān)鍵相關(guān)方（包括技術(shù)人員、供應(yīng)商、客戶）共同分析問題，有助于全面了解情況，準確評估風(fēng)險和影響，并集思廣益找到最有效的解決方案。這種跨職能協(xié)作的方式能夠更快速、更有效地應(yīng)對復(fù)雜問題，并促進各方達成共識，減少后續(xù)沖突。四、C解析：定性風(fēng)險分析將風(fēng)險的可能性（Likelihood）和影響（Impact）進行組合評估，確定風(fēng)險優(yōu)先級。對于被評估為“中等可能性，中等影響”的風(fēng)險，完全規(guī)避（B）或視為可接受而忽略（A）通常不合適，因為其潛在損失不容忽視。上報請求額外資源（D）可能過于反應(yīng)過度，且不一定被批準。制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，包括預(yù)防措施以降低可能性或影響，并準備應(yīng)急儲備，是管理此類中等優(yōu)先級風(fēng)險的標準且務(wù)實的方法（C）。五、D解析：改善跨國團隊協(xié)作的關(guān)鍵在于建立清晰、高效且尊重文化差異的溝通機制。制定統(tǒng)一的在線協(xié)作工具使用規(guī)范和溝通禮儀指南（D），可以幫助團隊成員了解期望，減少因誤解和溝通方式不同引發(fā)的問題，提高協(xié)作效率。組織團隊建設(shè)活動（B）有一定幫助，但無法根本解決溝通效率低下的問題。任命協(xié)調(diào)員（C）可能暫時緩解，但無法根治問題。嚴格執(zhí)行計劃并對成員進行批評（A）可能會加劇團隊矛盾。六、B解析：項目進度落后時，項目經(jīng)理的首要任務(wù)是深入分析原因并尋找解決方案。直接要求加班趕工（A）可能治標不治本，且影響質(zhì)量。向發(fā)起人報告并請求延期（C）是可能的后續(xù)步驟，但不應(yīng)是第一步。分析偏差原因、剩余任務(wù)情況、依賴關(guān)系，并評估調(diào)整優(yōu)先級或資源分配的可能性（B），是采取糾正措施或預(yù)防措施的基礎(chǔ)，是更主動和系統(tǒng)化的應(yīng)對方法。七、D解析：項目成功依賴于多方面因素，但協(xié)調(diào)復(fù)雜項目涉及眾多內(nèi)部和外部干系人，有效管理干系人的期望、影響力和利益關(guān)系（D），是確保項目獲得支持、減少阻力、順利推進的關(guān)鍵。雖然團隊資源（A）、預(yù)算（B）和范圍（C）也很重要，但干系人管理直接關(guān)系到項目的政治正確性和社會環(huán)境，對于復(fù)雜項目尤為關(guān)鍵。八、D解析：項目總結(jié)評價的核心是回顧項目績效，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，評估項目成功度，并為未來項目改進提供依據(jù)。審核文檔（A）、收集干系人反饋（B）和評估團隊績效（C）都是總結(jié)評價的重要組成部分。分析成本差異并制定追回計劃（D）更偏向于項目執(zhí)行過程中的財務(wù)管理或事后補救，雖然可能作為評價內(nèi)容之一，但本身不屬于總結(jié)評價的核心活動范疇，總結(jié)評價更側(cè)重于過程和效果的回顧與學(xué)習(xí)。九、B解析：競爭性談判通常適用于以下情況：需要緊迫交付的服務(wù)或商品，而招標時間過長不現(xiàn)實；需要從多家供應(yīng)商處獲取報價進行比較，但供應(yīng)商數(shù)量有限，無法進行充分競爭；技術(shù)規(guī)格尚未完全確定，或需要供應(yīng)商提供專門的技術(shù)解決方案。選項B描述的“部分工作需要在緊迫的時間內(nèi)完成，而招標過程可能耗時過長”是采用競爭性談判的一個典型原因。選項A適合招標；選項C適合限制性招標或?qū)Ｓ姓袠?；選項D是談判的目的之一，但不是主要適用