ICS03.080.99CCSA12DB31/T1300—2021跆拳道場所運(yùn)營服務(wù)規(guī)范Specificationofoperationandservicefortaekwondovenues2021-04-06發(fā)布2021-07-01實(shí)施DB31/T1300—2021 I 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 15設(shè)施器材與環(huán)境衛(wèi)生 16從業(yè)人員 27服務(wù)內(nèi)容 38服務(wù)流程 39管理與改進(jìn) 4附錄A(資料性)跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員行為和教學(xué)規(guī)范 5參考文獻(xiàn) 6IDB31/T1300—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由上海市體育局提出并組織實(shí)施。本文件由上海市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本文件起草單位：上海市跆拳道協(xié)會、上海上體運(yùn)動與健康研究中心、上海春兵健身俱樂部有限公司、上海巨龍武術(shù)搏擊俱樂部有限公司、上海百征健身服務(wù)有限公司、上海庚晨健身服務(wù)有限公司、上海天赫健身有限公司靜安分公司、俊韓文化傳播(上海)有限公司分公司、上海垚磊健身管理有限公司、上海九言健身服務(wù)有限公司靜安分公司、上海弘武文化傳播有限公司第一分公司。DB31/T1300—2021跆拳道場所運(yùn)營服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了跆拳道場所開展跆拳道運(yùn)營服務(wù)的基本要求、設(shè)施器材與環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、管理與改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營性跆拳道場所。本文件不適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的非經(jīng)營性跆拳道場所。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T10001.1—2012公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.4—2021公共信息圖形符號第4部分：運(yùn)動健身符號GB19079.22—2013體育場所開放條件與技術(shù)要求第22部分：跆拳道場所GB/T34289健身器材和健身場所安全標(biāo)志和標(biāo)簽3術(shù)語和定義GB19079.22—2013界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4基本要求4.1應(yīng)合法經(jīng)營，符合市場監(jiān)督管理、消防、建筑以及GB19079.22—2013中衛(wèi)生與健康、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)定及要求。4.2應(yīng)在醒目位置懸掛包含“跆拳道”字樣的標(biāo)志。4.3應(yīng)在醒目位置升掛中華人民共和國國旗。4.4公共標(biāo)識應(yīng)符合GB/T10001.1—2012和GB/T10001.4-2021的要求。4.5安全標(biāo)志和標(biāo)簽、安全信息牌應(yīng)符合GB/T34289的要求。4.6應(yīng)服從政府部門應(yīng)急預(yù)案和防疫防控要求。5設(shè)施器材與環(huán)境衛(wèi)生5.1設(shè)施5.1.1使用面積和寬度應(yīng)符合GB19079.22—2013的要求。5.1.2空間高度應(yīng)符合GB19079.22—2013的要求。1DB31/T1300—202125.1.3光照度應(yīng)符合GB19079.22—2013的要求。5.1.4開放期間人均活動場地面積應(yīng)符合GB19079.222013的要求。5.1.8應(yīng)設(shè)置休息區(qū)，為學(xué)員及學(xué)員家屬提供休息場所。拳道技術(shù)指導(dǎo)人員信息”。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。5.2.3訓(xùn)練器材應(yīng)保證使用者能夠自行穿戴，且穿戴后具有固定性能。5.2.4訓(xùn)練區(qū)域地面應(yīng)鋪設(shè)跆拳道專用軟墊。5.3.1應(yīng)有通風(fēng)設(shè)施，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB19079.22—2013的要求。5.3.2應(yīng)保持地面及設(shè)施設(shè)備干凈整潔、無污漬。5.3.4環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定。5.3.5疫情期間環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合《關(guān)于印發(fā)本市新冠肺炎疫情期間公共場所清潔消毒衛(wèi)生管理指引的6從業(yè)人員6.1.1崗位設(shè)置宜包含管理崗和技術(shù)指導(dǎo)崗，可兼任。6.1.2應(yīng)至少配備2名跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員。6.1.3開放期間跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員與學(xué)員人數(shù)配比應(yīng)不少于1:16。6.2人員資質(zhì)6.2.1跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員上崗應(yīng)符合GB19079.22—2013的要求。6.2.2跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)在相關(guān)行業(yè)組織注冊、認(rèn)定和備案，并服從其管理。6.2.3跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)定期參加由相關(guān)行業(yè)組織舉辦的崗位培訓(xùn)，并獲得結(jié)業(yè)證書。6.3行為規(guī)范6.3.2跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員的行為和教學(xué)規(guī)范應(yīng)遵守《跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員行為和教學(xué)規(guī)范》的要求(相關(guān)示例見附錄A)。DB31/T1300—202137服務(wù)內(nèi)容7.1應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：——教授跆拳道基本知識；——教授跆拳道專業(yè)技能；——教授跆拳道禮儀規(guī)范；——提供教學(xué)支持服務(wù)。7.2宜提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：——組織學(xué)員參加跆拳道晉級、晉段考試；——組織學(xué)員參加跆拳道競賽。7.3可提供協(xié)助購買運(yùn)動裝備的服務(wù)。8服務(wù)流程8.1招生與接洽8.1.1可自行制定招生宣傳材料，材料內(nèi)容應(yīng)確保真實(shí)無誤，不應(yīng)虛假宣傳。8.1.2應(yīng)與培訓(xùn)對象簽訂書面培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間、費(fèi)用和雙方責(zé)任。8.1.3應(yīng)與培訓(xùn)對象簽訂書面安全協(xié)議，保障學(xué)員人身安全。8.1.4十六周歲以下未成年培訓(xùn)對象，應(yīng)由本人和監(jiān)護(hù)人共同簽署書面培訓(xùn)協(xié)議。8.2制定課程方案8.2.1應(yīng)按照培訓(xùn)對象的年齡和段位水平，分組設(shè)計(jì)課程。8.2.2課程內(nèi)容應(yīng)參考跆拳道級位、段位教學(xué)大綱和考試大綱。8.2.3跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)根據(jù)課程方案編寫教案。教案應(yīng)包括時間、班級、任課教練、教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)總結(jié)等內(nèi)容。8.3開班準(zhǔn)備應(yīng)按照以下事項(xiàng)進(jìn)行開班準(zhǔn)備：a)確保場地設(shè)施、用品裝備完好；b)做好場地和設(shè)備的清潔工作；c)培訓(xùn)對象入場時做好衛(wèi)生消殺工作，包括測量體溫和清潔手腳。對于患有皮膚性疾病的培訓(xùn)對象，建議其自備專業(yè)訓(xùn)練鞋；d)簽到，并告知培訓(xùn)對象訓(xùn)練內(nèi)容和注意事項(xiàng)；e)開展教學(xué)。8.4教學(xué)實(shí)施8.4.1跆拳道教學(xué)宜包含以下內(nèi)容：a)準(zhǔn)備部分，包含關(guān)節(jié)活動操，熱身操，專項(xiàng)準(zhǔn)備活動及壓柔韌練習(xí)；b)基本部分，包含技術(shù)復(fù)習(xí)、新技術(shù)教學(xué)，專項(xiàng)身體素質(zhì)練習(xí)；c)結(jié)束部分，包含關(guān)節(jié)操放松，肌肉牽拉整理活動，課后小結(jié)。8.4.2可采用線上和線下結(jié)合的授課形式。8.4.3宜采用現(xiàn)場示范、講解、分解教學(xué)、循環(huán)練習(xí)等授課方法。4DB31/T1300—20218.4.4應(yīng)確保訓(xùn)練區(qū)域地面干燥，防止發(fā)生意外。8.4.5若發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象身體不適，應(yīng)及時勸其暫停運(yùn)動，并給予相關(guān)幫助。情況嚴(yán)重時，應(yīng)聯(lián)系培訓(xùn)對象監(jiān)護(hù)人，并送其到醫(yī)院及時就診。8.5.1應(yīng)在每次教學(xué)完成后由跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員對培訓(xùn)對象的參與情況和效果進(jìn)行評估，判斷教學(xué)8.5.2教學(xué)評估的內(nèi)容宜包含：——培訓(xùn)對象對跆拳道技術(shù)的掌握情況；——培訓(xùn)對象對授課形式、授課方法的適應(yīng)性。8.5.3跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)根據(jù)教學(xué)評估結(jié)果，及時調(diào)整教學(xué)活動和服務(wù)安排。8.5.4應(yīng)定期向培訓(xùn)對象或監(jiān)護(hù)人反饋教學(xué)評估結(jié)果。9管理與改進(jìn)9.1應(yīng)按照GB19079.22—2013的要求建立安全管理制度。9.2應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。9.3應(yīng)配合政府部門做好公共場所疫情防控工作。9.4應(yīng)備有常規(guī)急救藥品。9.5宜購買體育場地險(xiǎn)。9.6宜引導(dǎo)學(xué)員購買人身意外傷害險(xiǎn)，或適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)種類。9.7應(yīng)定期開展運(yùn)營服務(wù)評價，評價方式可采用自我評價、學(xué)員反9.8應(yīng)針對運(yùn)營服務(wù)評價結(jié)果，采取必要的糾正措施和預(yù)防措施。9.9應(yīng)保存對運(yùn)營服務(wù)評價與改進(jìn)的相關(guān)記錄。DB31/T1300—20215跆拳道技術(shù)指導(dǎo)人員行為和教學(xué)規(guī)范A.1行為規(guī)范A.1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。A.1.2嚴(yán)格遵守道館各項(xiàng)規(guī)章制度和工作安排。A.1.3遵守跆拳道館禮儀，為人師表，以身作則。A.1.4熱愛跆拳道事業(yè)、崇尚跆拳道精神，積極推廣跆拳道運(yùn)動。A.1.5與學(xué)員之間相互尊重、謙虛禮讓。A.1.6保持儀容儀表整潔，訓(xùn)練期間穿著統(tǒng)一道服，不佩戴個人飾品。A.2教學(xué)規(guī)范A.2.1認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，確保訓(xùn)練場地整潔、安全。A.2.2訓(xùn)練前應(yīng)告知學(xué)員訓(xùn)練內(nèi)容。A.2.3按照教學(xué)大綱規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。A.2.4示范動作準(zhǔn)確到位。A.2.5教學(xué)期間，注意學(xué)員安全。A.2.6教學(xué)期間，手機(jī)靜音，不接打電話，不看發(fā)短信。A.2.7教學(xué)用語健康、規(guī)范、簡潔、生動。A.2.8教學(xué)期間與學(xué)員肢體接觸應(yīng)保持適當(dāng)范圍。DB31/T1300—20216[1]T/CSSGA1003—2017搏擊類運(yùn)動護(hù)具[2]公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則(衛(wèi)生部令第80號，2017年修訂)[3]上海市生活垃圾管理?xiàng)l例(2019年1月31日上海市第十五屆人民代表大會第二次會議通過)[4]上海市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理辦法(滬府辦規(guī)〔2019〕14號)[5]上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定(2018年7月27日上海市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過)[6]上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理實(shí)施辦法(滬府規(guī)〔