機器設備售后協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX機械制造有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX工廠XX棟XX車間

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就機器設備的購買、租賃或售后服務事宜達成一致，基于雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則下進行合作。甲方作為機器設備的需求方或使用方，因生產(chǎn)經(jīng)營需要，擬向乙方采購或租賃符合特定技術標準和性能要求的機器設備，并要求乙方提供相應的售后服務保障。乙方作為機器設備的合法生產(chǎn)者或經(jīng)營者，具備相應的設備供應、租賃及售后服務能力，愿意按照本協(xié)議約定向甲方提供機器設備，并履行相關售后服務責任。雙方基于此背景，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權利與義務，確保合作順利進行。本協(xié)議的簽訂及履行，是雙方建立長期穩(wěn)定合作關系的基礎，任何一方均應嚴格遵守協(xié)議約定，保障對方合法權益。本協(xié)議范本中涉及的所有條款均與機器設備的交易、使用及售后服務密切相關，旨在通過法律手段規(guī)范雙方行為，防范潛在風險，促進合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方與乙方在機器設備購買、租賃或使用過程中及后續(xù)售后服務方面的權利與義務，確保乙方按照約定提供符合標準的機器設備，并履行相應的售后支持責任，同時保障甲方享有設備的正常使用及維修服務權益。本協(xié)議范圍涵蓋機器設備的交付（或交接）、安裝調(diào)試、質(zhì)量保證、維修保養(yǎng)、技術支持、配件供應等售后服務內(nèi)容，具體包括但不限于設備故障的診斷、修理、更換零部件、軟件升級、操作培訓補充及定期巡檢等服務，所有活動均以本協(xié)議條款為依據(jù)進行。

第二條定義

1.**機器設備**：指由乙方提供，用于甲方生產(chǎn)經(jīng)營活動的各類機械裝置、裝置系統(tǒng)及其配套附件，包括但不限于主體部件、傳動系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及相關技術文件。

2.**售后服務**：指乙方在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，為甲方提供的設備維修、保養(yǎng)、技術指導、配件供應及應急響應等服務總和。

3.**維修響應時間**：指乙方在收到甲方維修請求后，專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場或開始遠程診斷服務的最短時限。

4.**保修期**：指乙方對機器設備提供維修服務的期限，自設備驗收合格之日起計算。

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.**甲方的權力與義務**

(1)甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的機器設備，并確保設備滿足約定的性能參數(shù)及使用要求。

(2)甲方應按照合同約定支付設備款項或租金，并按時提供設備使用環(huán)境及必要的技術配合（如場地、電源接入等），以保障乙方順利履行交付及售后服務責任。

(3)甲方在使用設備過程中，應建立完整的操作及維護記錄，并在發(fā)生故障時及時通知乙方，提供設備運行數(shù)據(jù)及現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)，配合乙方完成故障排查。

(4)甲方應指定專人負責設備日常管理，并對乙方派駐的技術人員進行必要的工作配合，但不得干預乙方的專業(yè)技術判斷。

(5)甲方不得擅自對設備進行改造、拆分或轉(zhuǎn)售，如需變更用途或處置設備，應事先征得乙方書面同意，并承擔因此產(chǎn)生的額外費用或風險。

2.**乙方的權力與義務**

(1)乙方有權要求甲方提供真實的設備使用需求及環(huán)境條件，并依據(jù)此進行設備的選型配置及售后服務方案設計。

(2)乙方保證所提供的機器設備符合國家及行業(yè)質(zhì)量標準，并提供完整的出廠合格證、技術手冊及操作培訓，確保設備在正常運行條件下達到約定的性能指標。

(3)乙方應設立售后服務響應機制，在約定保修期內(nèi)提供維修服務，非保修期內(nèi)的維修需另行協(xié)商費用，但應優(yōu)先提供備件及技術支持。具體響應時間：重大故障48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般故障72小時內(nèi)遠程支持。

(4)乙方應定期（每季度一次）對設備進行預防性維護，并出具維護報告，甲方應提供必要的配合，維護費用按雙方約定承擔。

(5)乙方應保證核心備品備件的合理庫存，對于易損件提供優(yōu)惠價格供應，并確保維修所需零配件的及時性，特殊備件需提前15天預約。

(6)乙方有權對甲方使用不當導致的設備損壞進行追償，并保留向甲方收取維修費用的權利，但應事先提供書面通知及鑒定報告。

(7)乙方應遵守相關法律法規(guī)，確保設備符合環(huán)保及安全標準，如因設備本身缺陷導致事故，乙方承擔全部賠償責任。

第四條價格與支付條件

1.本協(xié)議項下的機器設備總價款為人民幣XX元（大寫：XX元整），該價格包含設備出廠價、運輸費、安裝調(diào)試費及雙方約定的售后服務費用。如涉及租賃，則租金根據(jù)設備類型、租賃期限及市場行情另行確定，具體標準見附件一。

2.甲方應按照以下方式支付款項：

（1）合同簽訂后X日內(nèi)，支付總價款的30%作為預付款；

（2）設備交付并驗收合格后X日內(nèi)，支付至總價款的50%；

（3）剩余20%作為質(zhì)保金，自保修期滿且設備運行穩(wěn)定后X個月內(nèi)支付。

3.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬將款項支付至乙方以下賬戶：

開戶名：XX機械制造有限公司

開戶行：XX銀行XX支行

賬號：XXX-XXXX-XXXX

4.乙方應在收到每筆款項后X日內(nèi)向甲方開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務處理。若甲方延遲支付任何款項，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停交付設備或暫停售后服務直至款項付清。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自設備最終驗收合格之日起X年，自協(xié)議生效之日起計算。如需延長服務期限，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.設備交付期限：乙方應于收到預付款后X個月內(nèi)將設備運至甲方指定地點，并完成安裝調(diào)試，確保設備達到合同約定的性能標準。

3.售后服務期限：自設備驗收合格之日起X年，期間乙方需按協(xié)議約定提供維修及維護服務。非保修期內(nèi)，乙方響應時間不超過72小時，維修費用由甲方承擔，但乙方應給予價格優(yōu)惠（不低于市場價的8折）。

4.關鍵時間節(jié)點：

（1）設備交付前X日，甲方需確認運輸方案及安裝場地；

（2）驗收合格后X日內(nèi)，甲方需簽署驗收報告；

（3）每年最后X個月，雙方應共同對設備進行年度盤點及維護計劃制定。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

（1）若甲方未按約定支付設備款項，除支付逾期違約金外，乙方有權解除協(xié)議并要求甲方賠償設備貶值損失及乙方已產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于運輸、安裝、調(diào)試費用）。

（2）甲方擅自變更設備用途或進行非法改造，導致設備損壞或無法正常使用，乙方不承擔維修責任，且甲方需賠償乙方因此遭受的全部損失，包括第三方索賠費用。

（3）甲方未配合乙方進行設備維護或故障排查，導致維修周期延長超過X日，每逾期一日，甲方應向乙方支付設備原價千分之二的違約金，累計不超過設備原價的10%。

2.**乙方違約責任**

（1）若乙方提供的設備存在質(zhì)量缺陷，在保修期內(nèi)未能按約定完成維修，導致甲方生產(chǎn)經(jīng)營中斷，乙方應承擔設備原價X%的違約金，且最短保修期延長X個月。若設備故障累計維修超過X次，甲方有權要求更換同等規(guī)格的新設備或解除協(xié)議。

（2）乙方未按時交付設備，每逾期一日，應按設備總價款的千分之一向甲方支付違約金，累計違約金不超過設備總價的30%，逾期超過X個月，甲方有權解除協(xié)議并要求乙方退還已支付款項并賠償損失。

（3）售后服務響應不及時或服務質(zhì)量不符合約定標準（如維修不及時、備件供應延遲超過15天），每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付服務費X元的違約金，并立即采取補救措施，若同一設備在同一年內(nèi)出現(xiàn)X次以上同類違約，甲方有權解除協(xié)議并要求賠償年度服務費總額的50%。

3.**不可抗力免責**：因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。

4.**賠償上限**：除本協(xié)議明確約定的違約金及賠償外，任何一方因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失，以實際損失金額不超過設備原價XX%為上限，超過部分雙方協(xié)商解決。任何一方均不得因本協(xié)議違約行為要求對方支付懲罰性賠償。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水、海嘯）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運）、流行病疫情以及罷工、騷亂等社會事件。

2.**影響范圍**：不可抗力事件導致協(xié)議任何一方無法履行或延遲履行相關義務的，受影響方不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關機構出具的不可抗力證明文件（如氣象部門報告、政府公告等）。

3.**責任免除**：因不可抗力導致的設備交付延遲、質(zhì)量瑕疵（若不可抗力直接作用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)）、售后服務中斷等，雙方互不承擔責任。但若不可抗力僅部分影響協(xié)議履行，雙方應協(xié)商調(diào)整履行期限或部分條款，受影響方仍需盡力減少損失。

4.**協(xié)議解除**：若不可抗力持續(xù)超過X個月，導致協(xié)議根本目的無法實現(xiàn)，雙方均有權單方面解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際貢獻比例分擔，剩余款項互不退還。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請求雙方認可的第三方進行調(diào)解，調(diào)解達成一致后簽訂書面協(xié)議。

2.**仲裁**：若協(xié)商調(diào)解無效，爭議應提交至XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔。

3.**訴訟**：若雙方未約定仲裁，任何一方均有權向設備所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，保持設備正常運營及售后服務關系。

4.**法律適用**：爭議解決均適用中華人民共和國法律，任何一方不得援引國際公約或地方性法規(guī)對抗本協(xié)議約定。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有正式通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送后24小時內(nèi)視為送達，信函寄出后X日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知對方。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議任何條款的修改或補充，必須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后方能生效?？陬^約定或一方單方作出的變更均無效。

3.**保密條款**：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術數(shù)據(jù)、客戶信息、價格等）承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得泄露給任何第三方。保密期為本協(xié)議終止后X年。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議構成雙方關于機器設備交易及售后服務的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及宣傳材料。

5.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

6.**轉(zhuǎn)讓限制**：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方亦不得擅自分包售后服務義務。

第十條附則

1.**附件效力**：本協(xié)議附件（包括但不限于設備清單、技術參數(shù)表、報價單、售后服務細則）為本協(xié)議不可分割