小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系依法注冊成立的企業(yè)法人，擁有合法的房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理資質(zhì)。甲方擬購買或出租乙方提供的物業(yè)，或委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。甲方的行為均基于合法授權(quán)，其提供的資料真實有效，符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定。甲方作為物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，享有本協(xié)議項下的相應(yīng)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓。

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系依法注冊成立的專業(yè)物業(yè)管理公司，擁有國家認證的物業(yè)管理資質(zhì)，具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及完善的配套設(shè)施。乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的日常維護、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施維修等。乙方的服務(wù)內(nèi)容、標準及費用均符合市場慣例及相關(guān)法律法規(guī)要求，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。

3.協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就XX小區(qū)（以下簡稱“該物業(yè)”）的購買、租賃或物業(yè)管理服務(wù)事宜簽訂。該物業(yè)位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，建筑面積XX平方米，用途為住宅或商業(yè)用房。甲方基于對該物業(yè)的合法權(quán)利，或基于對乙方的信任及乙方的專業(yè)能力，選擇購買或租賃該物業(yè)，或委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

甲方購買或租賃該物業(yè)，旨在滿足其居住或經(jīng)營需求；乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，旨在維護該物業(yè)的良好運行狀態(tài)，保障甲方權(quán)益。雙方均應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議約定，確保合作順利進行。協(xié)議的簽訂及履行，基于雙方的真實意思表示，且符合《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。本協(xié)議的履行，將有助于規(guī)范雙方行為，明確責(zé)任劃分，促進物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化，為甲方提供安全、舒適、高效的居住或經(jīng)營環(huán)境。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動中各自的權(quán)利與義務(wù)，確保該物業(yè)得到專業(yè)、規(guī)范、高效的管理，為甲方提供安全、整潔、舒適的居住或使用環(huán)境。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護與管理，如供水、供電、供氣、電梯、消防系統(tǒng)等的正常運行與保養(yǎng)；2.物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括公共走廊、樓梯間、大堂、綠化帶等的清潔；3.物業(yè)公共秩序的管理，包括安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)管理、訪客登記、車輛停放管理等；4.物業(yè)維修服務(wù)的響應(yīng)與執(zhí)行，包括緊急維修和非緊急維修的處理；5.物業(yè)信息的發(fā)布與溝通，如通知、公告的傳遞等；6.其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)，根據(jù)雙方約定執(zhí)行。雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議約定的范圍，確保物業(yè)管理服務(wù)的有效實施。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“物業(yè)”指XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)用房、公共設(shè)施及附屬場地；“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的物業(yè)維護、清潔、秩序管理、維修、信息發(fā)布等綜合性服務(wù)；“公共區(qū)域”指物業(yè)內(nèi)供全體業(yè)主或使用人共同使用的空間，如大堂、走廊、樓梯間、綠地、停車場等；“維修基金”指專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的資金；“使用人”指根據(jù)租賃合同或其他合法方式使用物業(yè)的單位或個人；“緊急維修”指可能危及人身安全或造成重大財產(chǎn)損失的突發(fā)性維修，如電梯困人、水管爆裂、消防設(shè)施故障等；“非緊急維修”指除緊急維修以外的其他維修需求。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及國家、地方相關(guān)標準提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權(quán)參加業(yè)主大會或業(yè)主委員會，參與物業(yè)管理的決策過程，并對乙方的管理工作提出建議和意見。

（3）甲方有權(quán)獲得乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)報告，了解物業(yè)管理的運行情況和服務(wù)質(zhì)量。

（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，不得從事?lián)p害物業(yè)公共利益的活動。

（5）甲方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)承擔(dān)的費用，如水電費、燃氣費、網(wǎng)絡(luò)費等。

（6）甲方應(yīng)愛護物業(yè)公共設(shè)施，不得擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)，如需改造應(yīng)事先征得乙方同意并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

（7）甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理工作，如提供必要的資料、配合檢查、參與活動等。

（8）甲方應(yīng)妥善保管個人物品，并對自身財產(chǎn)的安全負責(zé)，不得存放危險品或違禁品。

（9）甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在問題或安全隱患，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進行整改。

（10）甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得在公共區(qū)域堆放雜物、飼養(yǎng)寵物、進行商業(yè)活動等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)收取的費用，并有權(quán)對甲方進行收費管理。

（2）乙方有權(quán)制定物業(yè)管理制度，并有權(quán)對違反制度的行為進行制止和處罰。

（3）乙方有權(quán)選聘專業(yè)服務(wù)公司提供專項服務(wù)，如綠化養(yǎng)護、設(shè)備維保等，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

（4）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，配備專業(yè)的管理團隊和設(shè)備，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（5）乙方應(yīng)定期對物業(yè)公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，并應(yīng)及時處理垃圾清運工作。

（6）乙方應(yīng)確保物業(yè)公共設(shè)施的正常運行，定期進行檢查和維護，并對緊急維修及時響應(yīng)處理。

（7）乙方應(yīng)加強物業(yè)安全防范工作，包括門禁管理、監(jiān)控巡邏、消防安全等，確保物業(yè)安全無事故。

（8）乙方應(yīng)建立業(yè)主溝通機制，定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會，及時發(fā)布物業(yè)管理工作信息，并應(yīng)聽取甲方意見和建議。

（9）乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案資料，包括業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備臺賬、維修記錄等，并應(yīng)依法接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

（10）乙方應(yīng)維護物業(yè)公共秩序，對違反管理規(guī)定的行為進行勸阻和制止，必要時應(yīng)向公安機關(guān)報案。

（11）乙方應(yīng)配合甲方進行物業(yè)改造或維修工作，并提供必要的支持和協(xié)助。

（12）乙方應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險，如財產(chǎn)保險、公眾責(zé)任保險等，以保障甲方的合法權(quán)益。

（13）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件進行及時處理，并應(yīng)定期演練，提高應(yīng)急能力。

（14）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，依法履行物業(yè)管理職責(zé)，維護甲方的合法權(quán)益。

（15）乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理工作情況，包括服務(wù)計劃、執(zhí)行情況、費用收支等，并應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查。

第四條價格與支付條件

物業(yè)管理服務(wù)的價格依據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標準、物業(yè)面積、市場行情等因素確定，具體收費標準如下：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理費為每月每平方米人民幣XX元，每月總額為XX元（大寫：XX元整）。此外，甲方還應(yīng)承擔(dān)因使用物業(yè)而產(chǎn)生的其他費用，如水電費、燃氣費、網(wǎng)絡(luò)費、有線電視費等，這些費用由甲方自行繳納，乙方負責(zé)代收代繳或提供繳費指引。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每月X日前將當(dāng)月物業(yè)管理費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后及時提供正規(guī)發(fā)票。若甲方逾期支付物業(yè)管理費，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之X向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。支付條件為甲方合法擁有或使用該物業(yè)，并符合本協(xié)議約定的其他支付前提。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為自雙方簽字蓋章之日起至XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)終止之日止。具體終止條件包括：1.本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；2.甲方出售、出租該物業(yè)，并另行委托其他物業(yè)管理公司；3.甲方單方面解除本協(xié)議；4.乙方因經(jīng)營不善或其他原因無法繼續(xù)提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面同意解除協(xié)議；5.出現(xiàn)法律規(guī)定的其他終止情形。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；每月X日前為物業(yè)管理費的支付期限；每年X月X日前為物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的協(xié)商期；如需續(xù)簽，應(yīng)在屆滿前X個月提出書面申請。雙方均應(yīng)按照約定時間節(jié)點履行義務(wù)，任何一方違約均可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)管理費的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之X向乙方支付違約金。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清款項、違約金及可能產(chǎn)生的滯納金。逾期超過X個月，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

（2）甲方擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)的，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀，并處以人民幣XX元至XX元罰款。如因此造成公共設(shè)施損壞或引發(fā)安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（3）甲方在公共區(qū)域堆放雜物、飼養(yǎng)寵物、進行商業(yè)活動等違反物業(yè)管理制度行為的，乙方有權(quán)予以制止，并要求甲方清除雜物、停止活動，處以人民幣XX元至XX元罰款。如因此影響其他業(yè)主或使用人權(quán)益，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（4）甲方未配合乙方進行物業(yè)管理工作，如拒絕提供資料、阻撓檢查等，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期不改的，處以人民幣XX元至XX元罰款。

（5）甲方因保管不善造成個人財產(chǎn)損失的，乙方無賠償義務(wù)。但若因乙方物業(yè)管理服務(wù)失誤（如安全防范不到位）導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，如未及時維修公共設(shè)施、未保持環(huán)境整潔、未履行安全防范義務(wù)等，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。逾期不改或服務(wù)質(zhì)量嚴重影響甲方使用的，甲方有權(quán)要求乙方降低物業(yè)費，并處以人民幣XX元至XX元罰款。

（2）乙方因管理失誤導(dǎo)致物業(yè)公共設(shè)施損壞或引發(fā)安全事故，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費用、財產(chǎn)損失、人身傷害賠償?shù)?。乙方?yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險，并在甲方要求時提供保險單據(jù)。

（3）乙方未定期進行物業(yè)檢查、維護或未及時處理業(yè)主報修的，每發(fā)生一次，應(yīng)處以人民幣XX元至XX元罰款，并應(yīng)立即改正。若因此造成重大損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（4）乙方擅自提高物業(yè)費標準或未按約定提供發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕支付，并要求乙方退還多收費用。乙方還應(yīng)處以人民幣XX元至XX元罰款。

（5）乙方泄露業(yè)主個人信息或未履行信息保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。

（6）乙方未按約定進行信息發(fā)布或溝通的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期不改的，處以人民幣XX元至XX元罰款，并應(yīng)加強溝通，及時公布物業(yè)管理工作信息。

（7）乙方在物業(yè)服務(wù)過程中存在不正當(dāng)競爭行為或損害業(yè)主權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵害，并處以人民幣XX元至XX元罰款，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金總額不超過本協(xié)議年物業(yè)管理費總額的X倍。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

4.爭議解決：雙方因違約行為發(fā)生爭議的，應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向該物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收征用等）、流行病疫情等。不可抗力事件發(fā)生后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過X日）提供不可抗力事件的證明材料，如政府部門公告、新聞報道等。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并在不可抗力消除后恢復(fù)履行。不可抗力影響持續(xù)超過X日的，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議，或調(diào)整履行期限、履行方式等。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。在協(xié)商期間，雙方應(yīng)本著誠實信用原則，積極尋求解決方案，直至達成書面協(xié)議。如協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第X種方式解決爭議：（1）提交XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為該物業(yè)所在地。（2）依法向該物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)各自的法律費用，但本協(xié)議另有約定的除外。任何一方在爭議解決前，未經(jīng)對方書面同意，不得單方面向第三方披露爭議內(nèi)容或采取訴訟、仲裁以外的其他解決方式。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。雙方應(yīng)選擇一種爭議解決方式，并以書面形式確認，如未確認，視為選擇訴訟方式。爭議解決方式一經(jīng)確定，不得隨意變更。

第九條其他條款

（1）通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、傳真或電子郵件等方式送達至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原地址或聯(lián)系方式送達即視為有效送達。電子郵箱發(fā)送的通知，應(yīng)確認對方收到。

（2）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容?？陬^約定或非正式的書面文件均不產(chǎn)生變更協(xié)議的效力。

（3）協(xié)議附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：《XX小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準》、《XX小區(qū)公共區(qū)域明細清單》、《XX小區(qū)維