2025年高職休閑服務(wù)與管理（休閑管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.以下哪種休閑活動(dòng)不屬于文化藝術(shù)類(lèi)？（）A.繪畫(huà)展覽參觀B.音樂(lè)會(huì)欣賞C.登山運(yùn)動(dòng)D.書(shū)法研習(xí)2.休閑服務(wù)中，最核心的要素是（）。A.服務(wù)設(shè)施B.服務(wù)人員C.服務(wù)環(huán)境D.服務(wù)項(xiàng)目3.休閑管理的目標(biāo)不包括（）。A.提高休閑體驗(yàn)質(zhì)量B.增加休閑產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)C(jī).促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展D.限制人們休閑選擇4.下列屬于新興休閑業(yè)態(tài)的是（）。A.傳統(tǒng)茶館B.電影院C.密室逃脫D.公園5.休閑市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素6.休閑服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主體主要是（）。A.企業(yè)管理者B.服務(wù)人員C.消費(fèi)者D.行業(yè)協(xié)會(huì)7.以下哪種休閑產(chǎn)品適合追求刺激體驗(yàn)的消費(fèi)者？（）A.溫泉療養(yǎng)B.高爾夫球C.蹦極D.圖書(shū)館閱讀8.休閑產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)不包括（）。A.關(guān)聯(lián)性強(qiáng)B.需求彈性小C.文化性突出D.體驗(yàn)性要求高9.休閑管理中，對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)的重點(diǎn)不包括（）。A.專(zhuān)業(yè)技能B.溝通能力C.銷(xiāo)售技巧D.學(xué)術(shù)知識(shí)10.以下屬于休閑管理宏觀環(huán)境因素的是（）。A.企業(yè)內(nèi)部管理B.消費(fèi)者偏好C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略11.休閑活動(dòng)策劃的首要步驟是（）。A.確定主題B.制定預(yù)算C.選擇場(chǎng)地D.宣傳推廣12.休閑服務(wù)場(chǎng)所的安全管理不包括（）。A.設(shè)施設(shè)備安全B.食品安全C.人員安全培訓(xùn)D.服務(wù)創(chuàng)新13.以下哪種休閑活動(dòng)有助于提升個(gè)人修養(yǎng)？（）A.電子游戲B.瑜伽課程C.賽車(chē)比賽D.酒吧聚會(huì)14.休閑市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是（）。A.產(chǎn)品價(jià)格B.目標(biāo)客戶(hù)群體C.服務(wù)設(shè)施檔次D.廣告宣傳15.休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)不包括（）。A.個(gè)性化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.智能化D.國(guó)際化16.休閑管理中，成本控制的主要對(duì)象是（）。A.原材料成本B.人力成本C.營(yíng)銷(xiāo)成本D.以上都是17.以下屬于休閑服務(wù)特色化的表現(xiàn)是（）。A.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程B.打造獨(dú)特的服務(wù)主題C.降低服務(wù)價(jià)格D.增加服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量18.休閑活動(dòng)對(duì)社會(huì)的積極影響不包括（）。A.促進(jìn)社會(huì)和諧B.增加就業(yè)機(jī)會(huì)C.降低文化多樣性D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)19.休閑管理中，對(duì)客戶(hù)投訴的處理原則不包括（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.解決問(wèn)題D.改進(jìn)服務(wù)20.以下哪種休閑設(shè)施屬于戶(hù)外休閑設(shè)施？（）A.保齡球館B.游泳館C.網(wǎng)球場(chǎng)D.滑雪場(chǎng)二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.休閑服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.無(wú)形性B.生產(chǎn)與消費(fèi)同步性C.差異性D.不可儲(chǔ)存性2.休閑產(chǎn)業(yè)包含的領(lǐng)域有（）。A.旅游B.文化娛樂(lè)C.體育健身D.餐飲住宿3.休閑管理的職能包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.判斷休閑活動(dòng)是否健康有益的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.是否符合個(gè)人興趣B.是否有利于身心健康C.是否符合社會(huì)道德規(guī)范D.是否具有經(jīng)濟(jì)效益5.休閑市場(chǎng)調(diào)研的方法有（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.觀察D.實(shí)驗(yàn)法6.休閑服務(wù)創(chuàng)新的途徑包括（）。A.服務(wù)理念創(chuàng)新B.服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新C.服務(wù)模式創(chuàng)新D.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新7.休閑活動(dòng)對(duì)個(gè)人的作用有（）。A.緩解壓力B.提升技能C.拓展社交D.豐富知識(shí)8.休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.政策法規(guī)不完善C.人才短缺D.消費(fèi)者需求變化快9.休閑管理中，服務(wù)質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)包括（）。A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)過(guò)程監(jiān)控C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估D.服務(wù)改進(jìn)措施10.以下屬于休閑場(chǎng)所環(huán)境管理內(nèi)容的是（）。A.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)B.環(huán)境安全保障C.環(huán)境氛圍營(yíng)造D.環(huán)境設(shè)施更新三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1.休閑就是無(wú)所事事地消磨時(shí)間。（）2.休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展只與經(jīng)濟(jì)因素有關(guān)。（）3.休閑服務(wù)質(zhì)量只取決于服務(wù)人員的態(tài)度。（）4.市場(chǎng)細(xì)分是休閑企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。（）5.休閑活動(dòng)策劃不需要考慮成本因素。（）6.休閑管理等同于對(duì)休閑場(chǎng)所的管理。（）7.消費(fèi)者對(duì)休閑產(chǎn)品的需求彈性較大。（）8.休閑產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在與其他產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上。（）9.提升休閑服務(wù)質(zhì)量不需要關(guān)注消費(fèi)者反饋。（）10.休閑市場(chǎng)定位一旦確定就不能改變。（）四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題10分）1.簡(jiǎn)述休閑服務(wù)與管理的關(guān)系。2.請(qǐng)說(shuō)明休閑產(chǎn)業(yè)的主要類(lèi)型及其特點(diǎn)。3.闡述休閑市場(chǎng)細(xì)分的作用及方法。4.分析休閑活動(dòng)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要意義。五、案例分析題（總共2題，每題15分）1.某休閑度假村近期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，顧客投訴增多。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)人員態(tài)度冷漠，設(shè)施設(shè)備老化，活動(dòng)項(xiàng)目缺乏新意。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)休閑服務(wù)與管理知識(shí)，為該度假村提出改進(jìn)建議。2.隨著人們生活水平提高，對(duì)休閑旅游的需求日益增長(zhǎng)。A市旅游部門(mén)計(jì)劃開(kāi)發(fā)新的休閑旅游項(xiàng)目，以吸引更多游客。請(qǐng)你結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源和市場(chǎng)需求情況，為其設(shè)計(jì)一個(gè)休閑旅游項(xiàng)目方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)思路和預(yù)期效果。答案