臺州市路橋區(qū)(2025年)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項(xiàng)）1.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作無法及時(shí)趕回。社區(qū)社工小王得知后，首先聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排醫(yī)護(hù)人員定期探視，同時(shí)協(xié)調(diào)志愿者每日送餐。小王的做法體現(xiàn)了社會工作（）的核心目標(biāo)。A.促進(jìn)社會公正B.解決社會問題C.解救危難D.緩解困難2.根據(jù)《臺州市路橋區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實(shí)施辦法（2024修訂）》，新錄用的社區(qū)工作者首次簽訂勞動合同期限一般不低于（）年，其中試用期不超過（）個月。A.3；6B.2；3C.5；6D.3；33.路橋區(qū)某商貿(mào)社區(qū)流動人口占比達(dá)65%，近期接連發(fā)生多起租戶與房東的租賃合同糾紛。社工小李在介入時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分租戶因文化水平有限，對合同條款理解存在偏差。此時(shí)小李最適宜運(yùn)用的個案工作模式是（）。A.心理社會治療模式B.任務(wù)中心模式C.危機(jī)介入模式D.人本治療模式4.2024年中央社會工作會議強(qiáng)調(diào)“推動社會工作專業(yè)力量向基層傾斜”。下列路橋區(qū)社區(qū)治理實(shí)踐中，不符合這一要求的是（）。A.區(qū)民政局聯(lián)合高校建立“社工站-高校實(shí)驗(yàn)室”聯(lián)動機(jī)制B.某街道將社工站編制從3人擴(kuò)充至8人，專職負(fù)責(zé)社區(qū)矛盾調(diào)解C.社區(qū)將部分行政事務(wù)性工作外包給第三方公司，減輕社工負(fù)擔(dān)D.推行“社工+網(wǎng)格長+志愿者”三級服務(wù)機(jī)制，覆蓋轄區(qū)所有小區(qū)5.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購等服務(wù)。在項(xiàng)目需求評估階段，社工最應(yīng)優(yōu)先采用的方法是（）。A.查閱社區(qū)60歲以上老人健康檔案B.對10戶高齡老人家庭進(jìn)行深度訪談C.發(fā)放問卷收集全體低齡老人服務(wù)意愿D.召開社區(qū)議事會討論項(xiàng)目可行性6.路橋區(qū)某老舊小區(qū)正在推進(jìn)“電梯加裝”工程，部分一樓住戶因擔(dān)心采光、房價(jià)影響強(qiáng)烈反對。社工介入時(shí)，首先應(yīng)（）。A.組織支持方與反對方召開協(xié)商會B.收集其他小區(qū)電梯加裝的成功案例C.向街道申請調(diào)解專項(xiàng)資金D.了解一樓住戶的具體訴求和顧慮7.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，下列社工行為中違反保密原則的是（）。A.在督導(dǎo)會上匯報(bào)個案情況時(shí)隱去服務(wù)對象真實(shí)姓名B.應(yīng)社區(qū)民警要求，提供某矯正對象近期活動軌跡C.將服務(wù)對象家庭矛盾信息記錄在工作筆記本中并上鎖保管D.在社區(qū)公眾號發(fā)布活動照片時(shí)，未經(jīng)允許使用服務(wù)對象正面照8.某社區(qū)社工小組在策劃“青少年防溺水”活動時(shí)，設(shè)計(jì)了知識講座、情景模擬、家長課堂三個環(huán)節(jié)。這一設(shè)計(jì)主要遵循了（）原則。A.目標(biāo)導(dǎo)向B.參與性C.整合性D.因地制宜9.路橋區(qū)推行“五社聯(lián)動”機(jī)制（社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其中社工的核心作用是（）。A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類資源B.提供專業(yè)服務(wù)C.發(fā)動社區(qū)志愿者D.管理社會組織10.某服務(wù)對象因失業(yè)產(chǎn)生抑郁情緒，社工運(yùn)用理性情緒治療模式介入時(shí)，關(guān)鍵步驟是（）。A.幫助服務(wù)對象識別非理性信念B.建立信任的專業(yè)關(guān)系C.制定具體的就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃D.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位11.路橋區(qū)某社區(qū)“鄰里驛站”投入使用后，社工發(fā)現(xiàn)居民參與度不高，主要原因是驛站功能定位模糊。此時(shí)社工最應(yīng)采取的措施是（）。A.增加驛站硬件設(shè)施投入B.開展居民需求調(diào)查重新規(guī)劃功能C.邀請網(wǎng)紅打卡提升知名度D.強(qiáng)制要求樓組長組織居民參與12.社區(qū)工作者小張?jiān)谔幚砭用袂笾鷷r(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需求超出自己的專業(yè)能力范圍，正確的做法是（）。A.告知服務(wù)對象自行尋找其他途徑B.聯(lián)系督導(dǎo)或轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)機(jī)構(gòu)C.臨時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)知識后繼續(xù)服務(wù)D.向上級匯報(bào)等待指示13.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，初期參與率高但三個月后逐漸下降。社工分析后認(rèn)為，問題在于積分兌換商品種類單一且兌換流程復(fù)雜。此時(shí)最有效的改進(jìn)措施是（）。A.增加積分獎勵額度B.定期更新兌換商品并簡化流程C.聯(lián)合物業(yè)對不分類住戶罰款D.組織志愿者上門監(jiān)督14.根據(jù)《浙江省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共事務(wù)決策應(yīng)遵循“五議兩公開”程序，其中“五議”不包括（）。A.黨支部提議B.居民代表會議決議C.業(yè)委會審議D.居委會商議15.社工在社區(qū)開展“老年智能手機(jī)使用”小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因記憶力減退學(xué)習(xí)困難，產(chǎn)生挫敗感。此時(shí)社工應(yīng)（）。A.降低教學(xué)難度，重點(diǎn)教授常用功能B.批評老人不認(rèn)真學(xué)習(xí)C.縮短小組時(shí)長減少壓力D.要求家屬在家督促練習(xí)16.路橋區(qū)某社區(qū)因歷史原因存在“飛線充電”隱患，社工聯(lián)合消防部門開展整治。在前期動員中，最有效的溝通方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)布整治通知B.逐戶上門講解火災(zāi)案例和安全知識C.在公告欄張貼消防法規(guī)條文D.組織志愿者在充電區(qū)域巡邏勸阻17.某服務(wù)對象因家庭矛盾求助，社工在接案時(shí)發(fā)現(xiàn)其情緒激動、言語混亂。此時(shí)社工首先應(yīng)（）。A.立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)B.引導(dǎo)服務(wù)對象平復(fù)情緒C.記錄關(guān)鍵信息D.聯(lián)系其家屬到場18.社區(qū)工作者的核心能力不包括（）。A.行政管理能力B.資源整合能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.專業(yè)服務(wù)能力19.路橋區(qū)推進(jìn)“社工專業(yè)能力提升工程”，下列培訓(xùn)內(nèi)容中最符合基層實(shí)際需求的是（）。A.社會工作理論前沿研究B.社區(qū)矛盾調(diào)解技巧與案例分析C.學(xué)術(shù)論文寫作規(guī)范D.國際社工發(fā)展趨勢20.某社區(qū)“兒童之家”因資金短缺面臨關(guān)閉，社工擬向公益基金會申請項(xiàng)目資助。撰寫項(xiàng)目書時(shí)，最關(guān)鍵的部分是（）。A.機(jī)構(gòu)簡介B.項(xiàng)目背景與需求分析C.項(xiàng)目預(yù)算D.預(yù)期成果二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個或2個以上正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）21.路橋區(qū)社工站在“一老一小”服務(wù)中，可聯(lián)動的資源包括（）。A.轄區(qū)幼兒園B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.退休教師志愿者D.慈善總會E.快遞企業(yè)22.社會工作倫理困境常見類型包括（）。A.保密與知情權(quán)沖突B.專業(yè)界限與情感支持沖突C.個人價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀沖突D.服務(wù)對象自決與保護(hù)其利益沖突E.機(jī)構(gòu)利益與服務(wù)對象利益沖突23.社區(qū)治理中“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.共治E.善治24.小組工作中，社工的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.旁觀者E.資源提供者25.路橋區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“無詐社區(qū)”，社工可采取的干預(yù)措施有（）。A.組織民警開展反詐知識講座B.開發(fā)“反詐小衛(wèi)士”兒童角色扮演游戲C.在電梯間張貼反詐標(biāo)語D.對高危人群進(jìn)行一對一防詐指導(dǎo)E.要求居民安裝“國家反詐中心”APP26.評估社會工作服務(wù)效果的方法包括（）。A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.前后測對比分析C.同行專家評估D.服務(wù)記錄分析E.社區(qū)居民口碑評價(jià)27.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立B.尊重當(dāng)事人意愿C.優(yōu)先維護(hù)強(qiáng)勢方利益D.注重調(diào)解結(jié)果的可執(zhí)行性E.保護(hù)當(dāng)事人隱私28.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的是（）。A.社區(qū)老年食堂運(yùn)營B.業(yè)委會換屆選舉C.社區(qū)垃圾分類指導(dǎo)D.居民房屋裝修審批E.社區(qū)親子活動組織29.路橋區(qū)推進(jìn)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)，社工需要掌握的數(shù)字技能包括（）。A.社區(qū)服務(wù)平臺操作B.居民信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析C.短視頻制作與宣傳D.智能設(shè)備故障維修E.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)30.社會工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括（）。A.接納B.非評判C.個別化D.保密E.當(dāng)事人自決三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例1：路橋區(qū)螺洋街道某社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，常住人口8200人，其中60歲以上老人占28%，外來務(wù)工人員占35%。近期，社區(qū)發(fā)生兩起事件：一是獨(dú)居老人王奶奶在家摔倒，因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致送醫(yī)延遲；二是外來務(wù)工人員張某與房東因“房屋漏水維修責(zé)任”發(fā)生激烈爭吵，險(xiǎn)些肢體沖突。社區(qū)社工站接到報(bào)告后，迅速介入處理。問題：1.分析該社區(qū)存在的主要服務(wù)需求。（8分）2.針對上述兩起事件，設(shè)計(jì)具體的介入策略。（12分）案例2：路橋區(qū)新橋鎮(zhèn)某社區(qū)“幸福里”小區(qū)是2005年建成的老舊小區(qū)，共有6棟樓，180戶居民。2024年9月，社區(qū)啟動“老舊小區(qū)改造”項(xiàng)目，計(jì)劃加裝電梯、改造停車位、更新管網(wǎng)。但在征求意見時(shí)，1樓和2樓部分居民以“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用高”“電梯使用頻率低”為由反對，導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。社工小王負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事。問題：1.分析居民反對的深層原因。（6分）2.結(jié)合社區(qū)工作方法，提出化解矛盾的具體步驟。（14分）案例3：社區(qū)社工小李在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)8名初中生（13-15歲）經(jīng)常在放學(xué)后聚集在小區(qū)廣場打游戲、抽煙，其中3人有過逃課記錄。經(jīng)了解，這些孩子父母大多從事餐飲、快遞等工作，早出晚歸，缺乏親子溝通；部分孩子因成績差被老師忽視，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。問題：1.運(yùn)用青少年社會工作理論，分析這些孩子行為背后的原因。（8分）2.設(shè)計(jì)一個針對該群體的服務(wù)方案（需包含目標(biāo)、內(nèi)容、介入方法）。（12分）四、實(shí)務(wù)操作題（40分）路橋區(qū)蓬街鎮(zhèn)某社區(qū)計(jì)劃在2025年春節(jié)前開展“暖冬行動”，重點(diǎn)服務(wù)對象為轄區(qū)內(nèi)低保家庭、獨(dú)居老人、困境兒童。請你以社區(qū)社工的身份，設(shè)計(jì)一份具體的活動方案（要求包含背景與目標(biāo)、實(shí)施步驟、資源整合、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、預(yù)期效果等要素）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.D7.D8.C9.B10.A11.B12.B13.B14.C15.A16.B17.B18.A19.B20.B二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD22.ABCDE23.ABC24.ABCE25.ABCD26.ABCDE27.ABDE28.ACE29.ABCE30.ABCDE三、案例分析題案例1參考答案：1.主要服務(wù)需求：（1）老年人安全照護(hù)需求（獨(dú)居老人監(jiān)護(hù)缺失）；（2）老年人健康管理需求（突發(fā)疾病應(yīng)急響應(yīng)）；（3）外來務(wù)工人員權(quán)益保障需求（租賃合同糾紛調(diào)解）；（4）社區(qū)矛盾調(diào)解服務(wù)需求（流動人口與本地居民融合）；（5）社區(qū)應(yīng)急服務(wù)體系建設(shè)需求（突發(fā)事件預(yù)警）。2.介入策略：（1）針對王奶奶事件：①建立“獨(dú)居老人關(guān)愛檔案”，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每周上門健康監(jiān)測；②推廣“一鍵呼叫”設(shè)備，連接社區(qū)值班室24小時(shí)響應(yīng)；③組建“銀齡守望”志愿者隊(duì)，每日定時(shí)探訪；④開展老年人急救知識講座，提升自護(hù)能力。（2）針對張某糾紛：①運(yùn)用“矛盾調(diào)解五步法”（傾聽訴求-確認(rèn)事實(shí)-梳理法律-協(xié)商方案-簽訂協(xié)議），邀請社區(qū)法律顧問參與；②建立“新路橋人服務(wù)驛站”，提供合同范本、法律咨詢等服務(wù)；③開展“鄰里文化節(jié)”，促進(jìn)外來務(wù)工人員與本地居民互動，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。案例2參考答案：1.深層原因：（1）利益分配不均衡（低樓層住戶承擔(dān)費(fèi)用但受益少）；（2）信息不對稱（對改造政策、技術(shù)方案不了解）；（3）社區(qū)參與感不足（居民未全程參與決策）；（4）情感因素（對原有居住環(huán)境的依戀）。2.化解步驟：（1）需求再調(diào)研：通過入戶訪談、問卷調(diào)研，收集各樓層居民具體訴求（如采光補(bǔ)償、費(fèi)用分?jǐn)偙壤?。?）政策宣講會：邀請住建部門專家解讀《浙江省既有住宅加裝電梯管理辦法》，明確“雙三分之二”表決規(guī)則、補(bǔ)貼政策。（3）方案優(yōu)化：設(shè)計(jì)“分層付費(fèi)”模式（1樓不付費(fèi)，2樓支付10%，3樓起遞增）；采用“半透明井道”減少采光影響；承諾電梯廣告收益優(yōu)先用于維護(hù)。（4）協(xié)商議事會：組織“階梯式”協(xié)商（樓門小組-單元會議-小區(qū)大會），引導(dǎo)居民提出替代方案（如優(yōu)先改造停車位換取支持）。（5）跟進(jìn)服務(wù)：成立“電梯加裝監(jiān)督小組”，由居民代表參與施工監(jiān)督，及時(shí)反饋問題。案例3參考答案：1.行為原因分析（運(yùn)用社會支持理論、生態(tài)系統(tǒng)理論）：（1）微觀系統(tǒng)：家庭功能缺失（父母陪伴不足、教育方式簡單）；學(xué)校系統(tǒng)支持不足（教師忽視、同伴關(guān)系不良）。（2）中觀系統(tǒng)：社區(qū)缺乏青少年活動空間（僅有廣場無專屬活動室）；社會支持網(wǎng)絡(luò)薄弱（無專業(yè)青少年社工介入）。（3）宏觀系統(tǒng)：社會對“問題青少年”的標(biāo)簽化認(rèn)知，導(dǎo)致其自我認(rèn)同偏差。2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：（1）目標(biāo)：短期-減少逃課、抽煙行為，提升親子溝通；長期-幫助建立正向朋輩關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)業(yè)動力。（2）內(nèi)容：①小組工作：開設(shè)“成長加油站”小組（8節(jié)），內(nèi)容包括情緒管理（繪畫治療）、社交技巧（角色扮演）、職業(yè)探索（邀請成功務(wù)工者分享）。②個案管理：為3名逃課學(xué)生建立個案，鏈接學(xué)校心理老師，制定個性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。③家庭工作：開展“親子廚房”活動（每月2次），設(shè)計(jì)互動任務(wù)促進(jìn)溝通；舉辦“家長課堂”，教授正向管教方法。④社區(qū)營造：協(xié)調(diào)物業(yè)騰出1間空置房作為“青少年之家”，配備圖書、桌游等設(shè)施；組織“社區(qū)小衛(wèi)士”志愿活動（如垃圾分類宣傳），提升價(jià)值感。（3）介入方法：整合個案工作（針對個體）、小組工作（朋輩支持）、社區(qū)工作（環(huán)境營造），運(yùn)用優(yōu)勢視角，挖掘青少年特長（如游戲設(shè)計(jì)能力轉(zhuǎn)化為社區(qū)活動策劃）。四、實(shí)務(wù)操作題參考答案（提綱）“暖冬行動”社區(qū)服務(wù)方案一、背景與目標(biāo)背景：春節(jié)臨近，轄區(qū)低保家庭（12戶）、獨(dú)居老人（23人）、困境兒童（8人）面臨物資短缺、情感孤獨(dú)等問題。目標(biāo)：①確保困難群體安全溫暖過冬；②增強(qiáng)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)；③提升居民參與感與社區(qū)凝聚力。二、實(shí)施步驟1.需求排查（1月5-10日）：