(2025年)茂名市電白區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)采集的信息應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：條例第二十一條明確規(guī)定，網(wǎng)格員采集信息后應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)錄入平臺(tái)，確保信息時(shí)效性。2.茂名市電白區(qū)位于廣東省西南部，瀕臨（），是全國(guó)著名的“建筑之鄉(xiāng)”和（）。A.南海；沉香之鄉(xiāng)B.東海；荔枝之鄉(xiāng)C.南海；漁業(yè)大區(qū)D.北部灣；陶瓷之鄉(xiāng)答案：C解析：電白區(qū)地處粵西沿海，南海之濱，海洋漁業(yè)資源豐富，同時(shí)建筑業(yè)是傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，2023年建筑業(yè)總產(chǎn)值超300億元。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物并拍照存檔B.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人要求整改，3日內(nèi)復(fù)查C.立即上報(bào)街道應(yīng)急管理部門D.記錄問(wèn)題后，在網(wǎng)格微信群通報(bào)批評(píng)答案：C解析：根據(jù)《電白區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，涉及公共安全隱患的問(wèn)題（如消防通道堵塞）需第一時(shí)間上報(bào)街道對(duì)應(yīng)職能部門，由專業(yè)人員處理。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映最近經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員小李的正確做法是（）。A.建議張奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生上門C.在網(wǎng)格群呼吁鄰居輪流照顧D.記錄情況后，等下次巡查再跟進(jìn)答案：B解析：網(wǎng)格員需主動(dòng)對(duì)接社區(qū)資源，針對(duì)獨(dú)居老人健康問(wèn)題應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)幫助，體現(xiàn)“主動(dòng)服務(wù)”原則。5.電白區(qū)推行“網(wǎng)格+”多元共治模式，其中不包括（）。A.網(wǎng)格+黨建B.網(wǎng)格+法律C.網(wǎng)格+電商D.網(wǎng)格+宗教答案：D解析：電白區(qū)2024年基層治理方案明確“網(wǎng)格+黨建”“網(wǎng)格+法律”“網(wǎng)格+電商”（助力海產(chǎn)品銷售）為重點(diǎn)，宗教事務(wù)由專門部門管理，不納入常規(guī)網(wǎng)格共治。6.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具罰單B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，并記錄上報(bào)C.聯(lián)系房東督促辦理，無(wú)需上報(bào)D.視為無(wú)效信息，不錄入系統(tǒng)答案：B解析：網(wǎng)格員無(wú)行政處罰權(quán)，需履行告知義務(wù)并上報(bào)公安部門，由職能部門跟進(jìn)。依據(jù)《廣東省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條。7.電白區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛（因空調(diào)外機(jī)安裝位置爭(zhēng)執(zhí)），網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循（）原則。A.強(qiáng)制一方妥協(xié)B.依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定C.邀請(qǐng)宗族長(zhǎng)輩裁決D.上報(bào)街道由司法部門處理答案：B解析：調(diào)解民事糾紛需以法律為依據(jù)，《民法典》第二百八十八條明確相鄰權(quán)關(guān)系，應(yīng)引導(dǎo)雙方依法協(xié)商。8.臺(tái)風(fēng)“?？奔磳⒌顷戨姲讌^(qū)，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）。A.檢查網(wǎng)格內(nèi)危舊房屋、低洼地帶人員轉(zhuǎn)移情況B.在網(wǎng)格群發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)急物資儲(chǔ)備量D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司排查財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：臺(tái)風(fēng)防御中，人員安全是首要任務(wù)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查危險(xiǎn)區(qū)域，確保群眾提前轉(zhuǎn)移，符合《電白區(qū)防汛防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》要求。9.網(wǎng)格員需定期更新的基礎(chǔ)信息不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)工商注冊(cè)信息B.獨(dú)居老人健康狀況C.出租屋承租人變動(dòng)D.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況答案：A解析：企業(yè)工商信息由市場(chǎng)監(jiān)管部門動(dòng)態(tài)管理，網(wǎng)格員主要采集與社區(qū)治理直接相關(guān)的信息（如人員、設(shè)施、特殊群體）。10.電白區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.業(yè)委會(huì)成員C.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人D.流動(dòng)商販代表答案：D解析：“網(wǎng)格議事會(huì)”主要由社區(qū)治理相關(guān)主體參與（黨員、業(yè)委會(huì)、物業(yè)），流動(dòng)商販屬動(dòng)態(tài)群體，一般通過(guò)日常巡查溝通，不納入固定議事主體。11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某餐飲店未懸掛食品經(jīng)營(yíng)許可證，正確處理方式是（）。A.拍照取證后上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管所B.要求店主立即停業(yè)整頓C.在網(wǎng)格群曝光該店D.記錄后等待季度檢查時(shí)處理答案：A解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報(bào)，具體執(zhí)法由市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)施，符合“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置”的閉環(huán)管理流程。12.電白區(qū)“和美網(wǎng)格”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，“三率”不包括（）。A.矛盾糾紛化解率B.政策知曉率C.群眾滿意度D.信息錄入準(zhǔn)確率答案：D解析：2024年電白區(qū)“和美網(wǎng)格”考核指標(biāo)為矛盾糾紛化解率（≥95%）、政策知曉率（≥90%）、群眾滿意度（≥85%），信息準(zhǔn)確率屬基礎(chǔ)工作要求。13.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系其家屬督促服藥，上報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.自行購(gòu)買藥物送上門C.記錄后通知派出所強(qiáng)制送醫(yī)D.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全答案：A解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動(dòng)家屬和專業(yè)機(jī)構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生中心），無(wú)醫(yī)療處置權(quán)，避免引發(fā)矛盾。依據(jù)《精神衛(wèi)生法》第三十條。14.電白區(qū)網(wǎng)格員的“三必到”要求不包括（）。A.困難家庭必到B.矛盾糾紛必到C.紅白喜事必到D.安全隱患必到答案：C解析：電白區(qū)2024年網(wǎng)格員工作規(guī)范明確“三必到”為困難家庭、矛盾糾紛、安全隱患必到，紅白喜事屬自愿參與，非強(qiáng)制要求。15.網(wǎng)格員在錄入信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與戶籍系統(tǒng)不一致，應(yīng)（）。A.按照居民提供的信息錄入B.標(biāo)記“存疑”并上報(bào)公安戶籍部門核實(shí)C.忽略差異，以系統(tǒng)現(xiàn)有信息為準(zhǔn)D.聯(lián)系居民要求重新提供身份證答案：B解析：信息采集需確保準(zhǔn)確性，對(duì)存疑信息應(yīng)標(biāo)記并上報(bào)職能部門核實(shí)，避免錯(cuò)誤數(shù)據(jù)影響后續(xù)服務(wù)。16.電白區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.組織人員疏散并撥打119B.嘗試用滅火器滅火C.拍照記錄火災(zāi)損失D.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉電閘答案：A解析：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)首要任務(wù)是保障人員安全，組織疏散并報(bào)警，后續(xù)滅火、斷電等由專業(yè)人員處理。17.網(wǎng)格員開(kāi)展“防詐騙”宣傳時(shí)，重點(diǎn)對(duì)象是（）。A.青少年學(xué)生B.企業(yè)財(cái)務(wù)人員C.老年人群體D.全體居民答案：D解析：電白區(qū)2024年反詐專項(xiàng)方案要求“全員覆蓋”，但需針對(duì)易受騙群體（如老年人、學(xué)生、財(cái)務(wù)人員）加強(qiáng)精準(zhǔn)宣傳。18.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦王女士即將分娩，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系120急救中心并陪同就醫(yī)B.告知其自行聯(lián)系醫(yī)院C.通知社區(qū)婦聯(lián)跟進(jìn)D.記錄預(yù)產(chǎn)期后定期提醒答案：A解析：網(wǎng)格員需提供緊急協(xié)助，聯(lián)系急救并陪同（如有需要），體現(xiàn)“主動(dòng)服務(wù)”職責(zé)。19.電白區(qū)網(wǎng)格員考核中，“事件處置及時(shí)率”的計(jì)算依據(jù)是（）。A.上報(bào)事件中24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)的比例B.上報(bào)事件中由網(wǎng)格員自行解決的比例C.上報(bào)事件中職能部門反饋的辦結(jié)比例D.居民投訴事件的處理完成比例答案：C解析：事件處置及時(shí)率=（職能部門反饋已辦結(jié)的事件數(shù)/上報(bào)事件總數(shù)）×100%，反映部門協(xié)同效率。20.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先建議雙方（）。A.簽訂書(shū)面調(diào)解協(xié)議B.到法院提起訴訟C.調(diào)整作息時(shí)間避免沖突D.安裝隔音設(shè)備答案：C解析：調(diào)解需從實(shí)際出發(fā)，優(yōu)先建議低成本、易操作的解決方案（如調(diào)整作息），再視情況簽訂協(xié)議或法律途徑。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.電白區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助應(yīng)急處置C.參與矛盾調(diào)解D.實(shí)施行政處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員無(wú)行政處罰權(quán)（D錯(cuò)誤），主要履行信息采集、服務(wù)協(xié)助、矛盾調(diào)解等職責(zé)。2.網(wǎng)格內(nèi)需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）。A.低保戶B.留守兒童C.企業(yè)高管D.失能老人答案：ABD解析：企業(yè)高管屬普通居民，非特殊關(guān)注群體（C錯(cuò)誤）。3.電白區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，涉及的技術(shù)應(yīng)用有（）。A.智能監(jiān)控?cái)z像頭B.人口信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)C.網(wǎng)格微信群D.無(wú)人機(jī)巡查答案：ABCD解析：數(shù)字網(wǎng)格涵蓋智能設(shè)備、數(shù)據(jù)平臺(tái)、線上溝通、無(wú)人機(jī)等多元技術(shù)。4.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返電人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.開(kāi)具核酸檢測(cè)證明答案：ABC解析：核酸證明由醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具（D錯(cuò)誤）。5.處理網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.快速解決D.偏袒弱勢(shì)方答案：ABC解析：調(diào)解需依法公平，不可偏袒（D錯(cuò)誤）。6.電白區(qū)“網(wǎng)格+黨建”的具體措施包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)B.黨員網(wǎng)格員亮身份服務(wù)C.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與巡查D.發(fā)展網(wǎng)格內(nèi)商戶為黨員答案：ABC解析：黨員發(fā)展需按黨章規(guī)定，非網(wǎng)格日常工作（D錯(cuò)誤）。7.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)法律知識(shí)包括（）。A.《民法典》B.《治安管理處罰法》C.《未成年人保護(hù)法》D.《刑法》答案：ABC解析：網(wǎng)格員需了解與社區(qū)治理相關(guān)的法律，《刑法》屬專業(yè)司法范疇（D錯(cuò)誤）。8.臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，網(wǎng)格員應(yīng)提醒居民做好的準(zhǔn)備有（）。A.加固門窗B.儲(chǔ)備飲用水和食物C.轉(zhuǎn)移陽(yáng)臺(tái)花盆D.關(guān)閉燃?xì)忾y門答案：ABCD解析：均為臺(tái)風(fēng)防御的基本措施。9.網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施損壞（如路燈不亮），網(wǎng)格員的處理流程是（）。A.拍照記錄位置和損壞情況B.上報(bào)街道市政部門C.聯(lián)系維修人員自行修理D.在網(wǎng)格群告知居民注意安全答案：ABD解析：網(wǎng)格員無(wú)維修權(quán)，需上報(bào)由專業(yè)部門處理（C錯(cuò)誤）。10.電白區(qū)網(wǎng)格員職業(yè)道德要求包括（）。A.嚴(yán)守居民隱私B.熱情服務(wù)群眾C.接受群眾監(jiān)督D.優(yōu)先處理熟人訴求答案：ABC解析：需公平對(duì)待所有居民，不可偏袒熟人（D錯(cuò)誤）。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×解析：居民信息受《個(gè)人信息保護(hù)法》保護(hù)，網(wǎng)格員不得泄露或用于商業(yè)用途。2.電白區(qū)網(wǎng)格員巡查頻率為每周至少2次，重點(diǎn)區(qū)域每日1次。（）答案：√解析：《電白區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第九條明確普通網(wǎng)格每周2次，重點(diǎn)區(qū)域（如城鄉(xiāng)結(jié)合部）每日1次。3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生刑事案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即上前制止并控制嫌疑人。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全并報(bào)警，配合警方工作。4.居民咨詢低保申請(qǐng)條件，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解答并協(xié)助準(zhǔn)備材料。（）答案：√解析：協(xié)助政策落實(shí)是網(wǎng)格員的服務(wù)職責(zé)。5.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格微信群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情防控信息。（）答案：×解析：需發(fā)布官方渠道信息，避免引發(fā)恐慌。6.電白區(qū)“網(wǎng)格議事會(huì)”決議對(duì)居民具有法律強(qiáng)制力。（）答案：×解析：議事會(huì)決議屬協(xié)商結(jié)果，無(wú)強(qiáng)制力，需通過(guò)社區(qū)公約或法律途徑落實(shí)。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)直接聯(lián)系環(huán)保部門舉報(bào)。（）答案：√解析：環(huán)境污染問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)職能部門。8.獨(dú)居老人去世后，網(wǎng)格員可以自行處理其遺物。（）答案：×解析：需聯(lián)系家屬或社區(qū)居委會(huì)，由法定繼承人處理。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或城管部門。（）答案：√解析：屬公共事務(wù)，需聯(lián)動(dòng)專業(yè)部門。10.電白區(qū)網(wǎng)格員考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，連續(xù)兩年不合格者可解除聘用。（）答案：√解析：《電白區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》第十七條明確考核與薪酬、續(xù)聘關(guān)聯(lián)。四、案例分析題（共40分）案例1（15分）：電白區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民陳先生（65歲）與樓下住戶林女士（32歲）因空調(diào)外機(jī)安裝問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。陳先生將外機(jī)安裝在陽(yáng)臺(tái)外側(cè)，林女士認(rèn)為噪音影響嬰兒睡眠，多次溝通無(wú)果后，陳先生稱“我家陽(yáng)臺(tái)我做主”，并在網(wǎng)格群辱罵林女士。網(wǎng)格員小李接到林女士投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）立即介入，分別與陳、林溝通，了解具體情況（外機(jī)位置、噪音分貝、溝通過(guò)程）；（3分）（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量噪音（可借用社區(qū)分貝儀），確認(rèn)是否超出《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（晝間≤55分貝，夜間≤45分貝）；（3分）（3）依據(jù)《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)）和《環(huán)境噪聲污染防治法》，向陳先生解釋其行為可能侵犯他人權(quán)益；（3分）（4）組織雙方協(xié)商，建議調(diào)整外機(jī)位置（如加裝隔音棉、移至不影響樓下的位置），或陳先生承擔(dān)林女士家的隔音改造費(fèi)用；（3分）（5）若協(xié)商不成，引導(dǎo)林女士通過(guò)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決，同時(shí)提醒陳先生刪除網(wǎng)格群不當(dāng)言論，避免矛盾升級(jí)。（3分）案例2（15分）：臺(tái)風(fēng)“蓮花”登陸前，電白區(qū)某沿海網(wǎng)格內(nèi)有3戶漁民家庭不愿撤離危房，稱“祖屋