2025年物業(yè)綜合維修試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)異常抖動(dòng)，最可能的故障原因是（）A.光幕傳感器積灰B.導(dǎo)軌潤(rùn)滑不足C.控制柜散熱不良D.門機(jī)皮帶松弛答案：B（導(dǎo)軌潤(rùn)滑不足會(huì)導(dǎo)致轎廂運(yùn)行時(shí)與導(dǎo)軌摩擦增大，引發(fā)抖動(dòng)；光幕問題主要影響門開關(guān)，散熱不良多導(dǎo)致停機(jī)，皮帶松弛影響門速）2.高層住宅給水管網(wǎng)中，明裝鍍鋅鋼管連接方式優(yōu)先選用（）A.焊接B.絲扣連接C.熱熔連接D.卡壓連接答案：B（鍍鋅鋼管焊接會(huì)破壞防腐層，熱熔用于PPR管，卡壓多用于薄壁不銹鋼管，絲扣連接是鍍鋅鋼管明裝的常規(guī)方式）3.排查居民戶內(nèi)插座無電故障時(shí)，首先應(yīng)檢查（）A.空氣開關(guān)狀態(tài)B.插座接線端子C.漏電保護(hù)器D.上級(jí)配電箱熔斷器答案：A（家庭電路故障排查遵循“從總到分”原則，先檢查戶內(nèi)總空開是否跳閘，再逐步排查分支）4.屋面防水維修中，SBS改性瀝青卷材搭接寬度應(yīng)不小于（）A.50mmB.80mmC.100mmD.150mm答案：C（根據(jù)《屋面工程技術(shù)規(guī)范》GB50345-2012，高聚物改性瀝青卷材短邊及長(zhǎng)邊搭接寬度均不小于100mm）5.鋁合金門窗開關(guān)卡頓的常見原因不包括（）A.軌道積灰B.合頁(yè)螺絲松動(dòng)C.玻璃膠過厚D.密封膠條老化答案：C（玻璃膠主要影響密封性，軌道積灰、合頁(yè)松動(dòng)、膠條老化均會(huì)導(dǎo)致開關(guān)阻力增大）6.消防栓箱內(nèi)組件缺失需補(bǔ)充，應(yīng)優(yōu)先配置的是（）A.消防水帶接口密封圈B.消防水槍C.箱體裝飾面板D.應(yīng)急照明燈答案：B（消防水槍是直接滅火工具，屬基本配置；密封圈屬易損件可后補(bǔ)，裝飾面板不影響功能，應(yīng)急燈非消防栓必配）7.小區(qū)喬木修剪時(shí)，主枝與主干夾角小于30°的枝條應(yīng)（）A.保留促生長(zhǎng)B.短截1/3C.全部疏除D.拉枝調(diào)整角度答案：C（夾角過小的枝條承重能力差，易劈裂，需疏除；拉枝多用于幼樹造型，短截適用于過旺枝）8.化糞池清掏作業(yè)前，檢測(cè)池內(nèi)氣體濃度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)（）A.氧氣、甲烷、硫化氫B.二氧化碳、一氧化碳、氯氣C.氮?dú)?、氫氣、臭氧D.甲醛、苯、TVOC答案：A（化糞池內(nèi)有機(jī)物分解產(chǎn)生甲烷（可燃）、硫化氫（有毒），同時(shí)可能缺氧，需重點(diǎn)監(jiān)測(cè)這三項(xiàng)）9.監(jiān)控?cái)z像頭圖像出現(xiàn)滾動(dòng)條紋，可能的原因是（）A.鏡頭污染B.電源電壓不穩(wěn)C.網(wǎng)線水晶頭松動(dòng)D.存儲(chǔ)硬盤故障答案：B（電源電壓波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致視頻信號(hào)干擾，出現(xiàn)滾動(dòng)條紋；鏡頭污染多為模糊，水晶頭松動(dòng)可能無信號(hào)，硬盤故障影響存儲(chǔ)）10.外墻瓷磚空鼓面積超過單塊磚面積（）時(shí)，必須整體剔除重貼A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：A（根據(jù)《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB50210-2018，單塊飾面磚局部空鼓面積不得超過1/3，否則需返工）11.小區(qū)路燈電纜穿管埋設(shè)時(shí)，塑料管埋深應(yīng)不小于（）A.300mmB.500mmC.700mmD.1000mm答案：B（非凍土地區(qū)路燈電纜穿塑料管埋深一般不小于500mm，鋼管可適當(dāng)減小，凍土地區(qū)需超過凍土層）12.雨水井篦子缺失后臨時(shí)防護(hù)措施正確的是（）A.用木板覆蓋并設(shè)置警示錐B.用鐵絲綁扎舊輪胎覆蓋C.在井口周圍堆放磚塊D.直接設(shè)置警戒帶不覆蓋答案：A（需同時(shí)具備覆蓋物（防止墜落）和警示標(biāo)識(shí)（提醒注意），木板承重優(yōu)于輪胎，磚塊易滾動(dòng)，僅警戒帶無覆蓋不安全）13.維修樓道聲控?zé)魰r(shí)，發(fā)現(xiàn)燈泡正常但不亮，優(yōu)先檢查（）A.聲控模塊靈敏度B.燈具鎮(zhèn)流器C.開關(guān)接線端子D.線路絕緣電阻答案：C（聲控?zé)艄收隙嘁蚪泳€松動(dòng)，先檢查開關(guān)與燈頭、火線的連接；模塊靈敏度問題可能導(dǎo)致常亮或不敏感，非完全不亮）14.單元門電子鎖無法閉鎖，可能的原因是（）A.閉門器調(diào)節(jié)過松B.鎖舌與鎖扣錯(cuò)位C.密碼鍵盤故障D.攝像頭畫面模糊答案：B（鎖舌與鎖扣位置偏差會(huì)導(dǎo)致無法咬合閉鎖；閉門器影響關(guān)門力度，鍵盤故障影響開啟，攝像頭不影響閉鎖功能）15.地下車庫(kù)排水泵無法啟動(dòng)，首先應(yīng)檢查（）A.控制箱內(nèi)接觸器B.浮球開關(guān)狀態(tài)C.電機(jī)絕緣電阻D.電纜是否斷路答案：B（排水泵多為浮球控制啟停，浮球卡阻或線路斷開會(huì)導(dǎo)致無法觸發(fā)啟動(dòng)；接觸器、電機(jī)、電纜問題屬后續(xù)排查）16.維修太陽(yáng)能熱水器時(shí)，真空管破裂的處理方法是（）A.直接更換同規(guī)格真空管B.用AB膠密封裂縫C.拆除破裂管并封堵管口D.排空水箱后更換答案：D（真空管破裂需先排空水箱防止漏水，再拆卸舊管（注意防爆），更換同規(guī)格新管并檢查密封圈）17.小區(qū)健身器材螺絲松動(dòng)，正確的處理是（）A.用活動(dòng)扳手緊固即可B.緊固后涂抹防銹油C.更換全部同類螺絲D.檢查相鄰部件是否變形答案：D（螺絲松動(dòng)可能是部件受力不均或變形導(dǎo)致，需先排查結(jié)構(gòu)問題，再緊固；涂抹防銹油屬維護(hù)，非緊急處理）18.維修玻璃雨棚時(shí)，玻璃膠開裂的處理方法是（）A.在原膠上直接打新膠B.清除舊膠后重新打膠C.用透明膠帶臨時(shí)粘貼D.更換整個(gè)雨棚玻璃答案：B（舊膠開裂后表面會(huì)有灰塵、老化層，直接覆蓋新膠會(huì)導(dǎo)致粘結(jié)不牢，需清理至基材后重新打膠）19.排查燃?xì)夤艿乐苓厺B漏時(shí)，應(yīng)使用（）A.明火測(cè)試B.肥皂水涂抹C.聞氣味判斷D.專業(yè)測(cè)漏儀答案：B（肥皂水涂抹觀察氣泡是最安全的初步檢測(cè)方法；明火測(cè)試易引發(fā)爆炸，聞氣味不精準(zhǔn)，測(cè)漏儀需專業(yè)操作）20.電梯困人救援時(shí)，若轎廂停在兩層之間，應(yīng)首先（）A.通知專業(yè)維保人員B.安撫乘客情緒C.手動(dòng)盤車平層D.切斷電梯電源答案：B（根據(jù)《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》TSGT5001-2009，救援時(shí)需先穩(wěn)定乘客情緒，防止其扒門引發(fā)危險(xiǎn)，再聯(lián)系維保）二、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.高空作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員可將安全帶系在臨時(shí)搭建的腳手架橫桿上。（）答案：×（安全帶應(yīng)系在牢固可靠的固定點(diǎn)，臨時(shí)腳手架橫桿可能承重不足）2.維修電路時(shí)，可僅關(guān)閉分路空氣開關(guān)，無需驗(yàn)電直接操作。（）答案：×（必須驗(yàn)電確認(rèn)無電后再操作，防止分路開關(guān)故障導(dǎo)致帶電）3.屋面防水施工后，需進(jìn)行48小時(shí)閉水試驗(yàn)。（）答案：√（根據(jù)規(guī)范，屋面閉水試驗(yàn)時(shí)間不少于48小時(shí)，衛(wèi)生間為24小時(shí)）4.消防通道被電動(dòng)車占用時(shí)，物業(yè)可直接將車輛移至指定區(qū)域。（）答案：×（需先通知業(yè)主，無聯(lián)系時(shí)應(yīng)拍照取證后移車，避免因操作不當(dāng)引發(fā)糾紛）5.電梯困人時(shí)，乘客可嘗試從轎廂頂部安全窗爬出。（）答案：×（安全窗僅用于專業(yè)人員救援，乘客自行爬出可能導(dǎo)致墜落或夾傷）6.化糞池清掏時(shí)，作業(yè)人員必須佩戴防毒面具并系安全繩。（）答案：√（池內(nèi)可能存在有毒氣體，需防護(hù)；安全繩用于應(yīng)急救援）7.監(jiān)控系統(tǒng)存儲(chǔ)錄像至少保留30天。（）答案：√（根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，監(jiān)控錄像保存時(shí)間一般不低于30日）8.外墻維修時(shí)，無資質(zhì)的施工隊(duì)可承接3層以下住宅維修。（）答案：×（建筑外墻維修屬建筑裝飾裝修工程，需具備相應(yīng)資質(zhì)，與樓層無關(guān)）9.夏季綠化澆水應(yīng)選擇正午高溫時(shí)段，提高水分吸收效率。（）答案：×（正午澆水會(huì)因水溫與土溫溫差大導(dǎo)致根系損傷，應(yīng)選擇清晨或傍晚）10.公共區(qū)域地磚松動(dòng)，物業(yè)只需用水泥填補(bǔ)縫隙即可。（）答案：×（需起出松動(dòng)地磚，清理基層后重新鋪貼，僅填縫無法解決根本問題）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10題，50分）1.簡(jiǎn)述電梯日常巡檢的主要內(nèi)容。答案：①檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異響、抖動(dòng)；②觀察層門、轎門開關(guān)是否順暢，光幕/安全觸板是否靈敏；③查看轎廂內(nèi)按鈕、顯示屏、應(yīng)急報(bào)警裝置是否正常；④檢查機(jī)房溫度、通風(fēng)情況，設(shè)備有無漏油、異響；⑤確認(rèn)消防開關(guān)、檢修開關(guān)狀態(tài)是否符合要求；⑥記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)及異常情況。2.簡(jiǎn)述水管漏水的應(yīng)急處理流程。答案：①立即關(guān)閉漏水點(diǎn)上游閥門（如無閥門則關(guān)閉單元總閥）；②通知受影響業(yè)主，說明停水時(shí)間；③清理現(xiàn)場(chǎng)積水，防止觸電或滑倒；④排查漏水原因（接頭松動(dòng)、管材破裂等）；⑤修復(fù)后緩慢開啟閥門，檢查是否仍有滲漏；⑥恢復(fù)供水并告知業(yè)主，記錄維修情況。3.電路短路故障的排查步驟有哪些？答案：①斷開故障回路所有用電設(shè)備；②用萬用表檢測(cè)線路絕緣電阻（正常應(yīng)≥0.5MΩ）；③分段排查：先檢查總空開至分線盒，再查分線盒至各插座/燈具；④重點(diǎn)檢查線路接頭、轉(zhuǎn)彎處（易磨損）、潮濕區(qū)域（易老化）；⑤找到短路點(diǎn)后，更換破損線路或重新絕緣處理；⑥測(cè)試恢復(fù)供電，確認(rèn)無異常。4.屋面防水維修的主要工藝包括哪些環(huán)節(jié)？答案：①基層處理：清理表面雜物、空鼓層，修補(bǔ)裂縫，確保平整干燥（含水率≤9%）；②附加層施工：在天溝、檐口、管根等節(jié)點(diǎn)部位鋪設(shè)防水加強(qiáng)層（寬度≥500mm）；③卷材鋪設(shè)：采用熱熔法或冷粘法，長(zhǎng)邊/短邊搭接≥100mm，滾壓排氣確保粘結(jié)牢固；④收頭處理：卷材末端用密封膏封嚴(yán)，固定壓條；⑤保護(hù)層施工：鋪設(shè)混凝土或塊材保護(hù)層（上人屋面），或涂刷反光涂料（非上人屋面）；⑥閉水試驗(yàn)：蓄水深度≥20mm，48小時(shí)無滲漏為合格。5.更換門窗五金件的操作要點(diǎn)有哪些？答案：①確認(rèn)原五金件型號(hào)（如合頁(yè)規(guī)格、鎖具類型），選擇同規(guī)格替換件；②拆卸舊件時(shí)保護(hù)門窗框扇，避免撬動(dòng)變形；③安裝新件前清理安裝孔內(nèi)雜物，涂抹少量潤(rùn)滑油；④調(diào)整合頁(yè)位置確保門窗開關(guān)靈活，無下垂；⑤測(cè)試鎖具：鎖舌與鎖扣咬合緊密，天地鉤聯(lián)動(dòng)順暢；⑥檢查密封膠條是否老化，必要時(shí)同步更換；⑦清理現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)試門窗開關(guān)、密封性能。6.消防設(shè)施月度檢查應(yīng)包含哪些項(xiàng)目？答案：①滅火器：壓力值（綠區(qū)正常）、有效期、鉛封是否完好；②消防栓：水帶無破損、接口密封圈齊全、水槍在位、閥門開啟靈活；③火災(zāi)報(bào)警按鈕：測(cè)試報(bào)警功能，指示燈正常；④應(yīng)急照明燈：斷電后持續(xù)照明≥30分鐘；⑤疏散指示標(biāo)志：方向正確、無遮擋、亮度達(dá)標(biāo)；⑥自動(dòng)噴淋系統(tǒng)：管網(wǎng)壓力正常，無滲漏；⑦記錄檢查結(jié)果，異常項(xiàng)及時(shí)報(bào)修。7.綠化喬木修剪的基本原則是什么？答案：①安全性原則：疏除枯枝、病枝、過密枝，消除對(duì)行人、建筑的安全隱患；②觀賞性原則：保持樹形美觀（如圓頭形、自然開心形），平衡主側(cè)枝比例；③生長(zhǎng)性原則：遵循“去弱留強(qiáng)”，保留優(yōu)勢(shì)枝，剪口平滑（與芽方向一致，距芽1-2mm）；④季節(jié)性原則：落葉樹冬季修剪（休眠期），常綠樹春季修剪（萌芽前），開花樹花后修剪；⑤規(guī)范性原則：修剪量不超過樹冠1/3，大枝分三次修剪（防劈裂）。8.化糞池堵塞的疏通方法有哪些？答案：①竹片疏通：用長(zhǎng)竹片伸入管道，反復(fù)抽動(dòng)清除軟質(zhì)堵塞物；②高壓水槍沖洗：連接高壓清洗車，從上游井口沖入，利用水流沖擊力疏通；③化學(xué)溶解：投放專用化糞池疏通劑（主要成分為氫氧化鈉），分解油脂、糞便；④機(jī)械疏通：使用管道疏通機(jī)（帶螺旋鉆頭），深入管道破碎硬塊；⑤人工清掏：堵塞嚴(yán)重時(shí)，先抽排池內(nèi)液體，人工清除沉積硬塊；⑥疏通后檢查出水口流量，確保暢通。9.監(jiān)控?cái)z像頭圖像模糊的常見原因及解決方法。答案：①鏡頭污染：擦拭鏡頭（用鏡頭紙+無水酒精）；②焦距未調(diào)好：通過客戶端軟件或攝像頭菜單調(diào)整焦距；③鏡頭老化：更換同型號(hào)鏡頭；④光線不足：增加補(bǔ)光燈（紅外或白光）；⑤視頻線接觸不良：檢查BNC接頭或網(wǎng)線水晶頭，重新壓接；⑥攝像頭參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤：調(diào)整分辨率、碼流（過高易模糊）；⑦電源供電不穩(wěn)：更換穩(wěn)定電源（建議POE供電或單獨(dú)12V電源）。10.外墻空鼓脫落的維修流程是什么？答案：①現(xiàn)場(chǎng)勘查：用空鼓錘敲擊檢測(cè)，標(biāo)記空鼓區(qū)域（面積＞1/3單塊磚需處理）；②安全防護(hù)：設(shè)置警戒線，搭建腳手架或吊籠，下方鋪設(shè)防護(hù)網(wǎng)；③剔除空鼓層：用電錘或扁鏟逐層剔除，至基層堅(jiān)實(shí)部分（深度≥20mm）；④基層處理：清理浮灰，涂刷界面劑（增強(qiáng)粘結(jié)），修補(bǔ)凹陷（用聚合物砂漿）；⑤重新鋪貼：預(yù)排磚調(diào)整縫隙，用粘結(jié)劑粘貼（厚度5-8mm），敲實(shí)確保無空鼓；⑥填縫處理：用專用填縫劑（顏色與原磚一致），清理表面余料；⑦養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收：常溫下養(yǎng)護(hù)7天，再次空鼓檢測(cè)，無脫落為合格。四、案例分析題（每題10分，共2題，20分）案例1：某小區(qū)3號(hào)樓2單元電梯在運(yùn)行中突然停在5-6層之間，轎廂內(nèi)有3名乘客，其中1名老人情緒激動(dòng)。問題：作為值班維修人員，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通過電梯對(duì)講安撫乘客：“請(qǐng)保持冷靜，不要強(qiáng)行扒門，我們已聯(lián)系維保人員，很快救援”；②確認(rèn)電梯狀態(tài)：查看控制柜顯示故障代碼（如無顯示，觀察是否斷電）；③聯(lián)系電梯維保單位（必須由持證人員操作），同時(shí)通知客服聯(lián)系乘客家屬；④若轎廂與樓層高度差≤0.6m，在維保人員指導(dǎo)下緩慢手動(dòng)盤車平層（需2人配合，一人松閘，一人盤車）；⑤平層后開啟層門、轎門，協(xié)助乘客離開，檢查是否有人受傷；⑥記錄故障時(shí)間、現(xiàn)象、處理過程，通知維保單位徹底排查故障原因（如鋼絲繩打滑、抱閘間隙過大等）；⑦事后向業(yè)主公示故障原因及改進(jìn)措施。案例2：暴雨后，小區(qū)地下車庫(kù)B2層出現(xiàn)大面積積水，水深約15cm，排水泵運(yùn)行但排水量不足。問題：分析可能原因并提出解決方案。答案：可能原因：①排水泵故障：?jiǎn)伪脫p壞或多泵未同時(shí)啟動(dòng)（控制箱接觸器粘連）；②管道堵塞：排水管網(wǎng)被泥沙、垃圾堵