襄陽市襄城區(qū)(2025年)社區(qū)工作人員《網格員》考試全真模擬易錯、難點匯編題庫（附答案）一、單選題（共15題，每題2分）1.根據(jù)《湖北省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，襄城區(qū)社區(qū)網格員年度考核結果中“優(yōu)秀”比例不得超過本街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）參加考核總人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：易錯點在于混淆不同考核類別的比例?！逗笔∩鐓^(qū)工作者管理辦法》明確規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例一般不超過15%，與公務員考核（20%）不同，需特別注意地方性政策細化要求。2.襄城區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網格員在調解時發(fā)現(xiàn)涉事業(yè)主拒絕配合。根據(jù)《襄陽市社區(qū)治理促進條例》，網格員應首先（）。A.聯(lián)系街道綜合執(zhí)法中心強制疏通B.組織業(yè)主代表召開協(xié)調會C.上報社區(qū)居委會啟動“吹哨報到”機制D.自行聯(lián)系專業(yè)疏通隊并墊付費用答案：B解析：難點在于調解流程的優(yōu)先級。根據(jù)條例，網格員需遵循“先協(xié)商、后上報”原則，組織利益相關方現(xiàn)場協(xié)調是第一步，強制手段或直接上報需在協(xié)商無果后實施，墊付費用不符合工作規(guī)范。3.襄城區(qū)某網格內獨居老人張奶奶（82歲）突發(fā)疾病，網格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)其家門反鎖、屋內有呻吟聲。此時小王應優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系110破門救助B.聯(lián)系老人家屬獲取備用鑰匙C.撥打120并聯(lián)系社區(qū)民警到場D.通過窗戶喊話確認老人意識答案：C解析：易錯點在于應急處置的聯(lián)動性。獨居老人突發(fā)疾病屬緊急情況，需同時啟動醫(yī)療救助（120）和安全確認（民警），僅聯(lián)系家屬可能延誤救治，破門需民警在場確保合法性，因此C為最優(yōu)解。4.襄城區(qū)推行“智慧網格”信息平臺，要求網格員每月更新基礎數(shù)據(jù)。以下哪類信息不屬于“必更”范圍？（）A.租戶入住/退房記錄B.60歲以上老人健康檔案變動C.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期D.樓道滅火器過期情況答案：C解析：難點在于區(qū)分“人口動態(tài)”與“經營資質”。智慧網格重點采集與社區(qū)安全、民生直接相關的信息（如人口、設施狀態(tài)），商鋪營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門主責，網格員僅需記錄異常線索，無需定期更新。5.根據(jù)《襄陽市社區(qū)工作者職業(yè)能力等級評定辦法》，網格員申報“中級”等級需具備的條件是（）。A.從事社區(qū)工作滿2年，高中及以上學歷B.從事社區(qū)工作滿3年，大專及以上學歷C.從事社區(qū)工作滿4年，本科及以上學歷D.從事社區(qū)工作滿5年，不限學歷答案：B解析：易錯點為年限與學歷的對應關系。辦法規(guī)定：初級需滿1年+高中；中級需滿3年+大專；高級需滿5年+本科，需注意地方性等級評定的具體門檻。二、多選題（共10題，每題3分）1.襄城區(qū)網格員在開展“一標三實”信息采集時，需重點核實的內容包括（）。A.標準地址是否與房產證一致B.實有人口中境外人員居留信息C.實有房屋的租賃備案登記D.實有單位的消防設施配備情況答案：ABCD解析：“一標三實”（標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位）要求全要素采集，其中境外人員屬重點管理對象，租賃備案和消防設施涉及社區(qū)安全，均需核實。2.某網格內發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網格員處理時需注意（）。A.立即拍照固定傷口、犬只特征等證據(jù)B.陪同傷者到社區(qū)衛(wèi)生服務中心接種疫苗C.聯(lián)系養(yǎng)犬人確認是否辦理《養(yǎng)犬登記證》D.若養(yǎng)犬人拒賠，直接向法院提起民事訴訟答案：ABC解析：易錯點在于網格員的權限邊界。網格員可協(xié)助收集證據(jù)、協(xié)調接種、核查養(yǎng)犬資質，但無權直接提起訴訟，需引導當事人通過司法途徑解決。3.襄城區(qū)推行“網格議事廳”制度，以下屬于議事廳可協(xié)商事項的有（）。A.小區(qū)公共區(qū)域停車位分配方案B.社區(qū)衛(wèi)生服務站藥品采購清單C.老舊小區(qū)加裝電梯費用分攤比例D.網格內企業(yè)排污口整改時限答案：AC解析：難點在于區(qū)分“社區(qū)公共事務”與“專業(yè)機構職責”。衛(wèi)生服務站藥品采購屬醫(yī)療機構內部管理，企業(yè)排污整改由環(huán)保部門主責，網格議事廳僅協(xié)商涉及居民利益的公共事務。4.網格員在走訪低保邊緣家庭時，需重點關注的風險點包括（）。A.家庭成員突發(fā)重大疾病B.主要勞動力失業(yè)超過3個月C.子女就讀私立高收費學校D.家庭新增車輛（價值10萬元以上）答案：ABD解析：易錯點為低保邊緣家庭的動態(tài)監(jiān)測標準。根據(jù)《襄陽市社會救助實施辦法》，突發(fā)疾病、長期失業(yè)、高價值財產屬致貧風險，而子女就讀私立學校需結合家庭實際支付能力判斷，非直接風險點。5.襄城區(qū)某網格因暴雨導致地下車庫積水，網格員應啟動的應急響應措施包括（）。A.立即在業(yè)主群發(fā)布預警信息B.組織物業(yè)關閉車庫入口C.協(xié)調消防部門抽水排澇D.統(tǒng)計受影響車輛及業(yè)主信息答案：ABCD解析：暴雨內澇處置需“預警-管控-救援-統(tǒng)計”全流程，網格員需聯(lián)動物業(yè)、消防，并做好信息記錄，確保后續(xù)理賠和整改有據(jù)可查。三、判斷題（共10題，每題2分）1.網格員發(fā)現(xiàn)網格內流動商販占道經營，可直接扣押其經營工具。（）答案：×解析：網格員無行政執(zhí)法權，需上報街道綜合執(zhí)法隊處理，扣押行為屬越權。2.社區(qū)獨居老人去世后，網格員應立即清空其房屋以防止安全隱患。（）答案：×解析：需聯(lián)系家屬或社區(qū)居委會確認繼承權，擅自處理可能涉及財產糾紛，應協(xié)助家屬辦理相關手續(xù)。3.襄城區(qū)“網格黨支部”書記必須由網格員擔任。（）答案：×解析：網格黨支部書記一般由黨員網格員擔任，也可由社區(qū)黨員骨干、物業(yè)黨員負責人兼任，無強制規(guī)定。4.網格員在錄入智慧平臺時，發(fā)現(xiàn)某租戶為刑滿釋放人員，需單獨標注并上報公安部門。（）答案：√解析：刑滿釋放人員屬重點關注對象，需按規(guī)定進行動態(tài)跟蹤并向主管部門報備。5.網格內召開業(yè)主大會，網格員可代替未到場業(yè)主投票。（）答案：×解析：業(yè)主投票需本人或書面委托，網格員無代理投票權限。四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：襄城區(qū)檀溪街道某網格內，702室業(yè)主因房屋漏水導致602室天花板受損，雙方就維修責任（702室稱管道老化屬公共區(qū)域，602室要求全額賠償）爭執(zhí)半月未解決。網格員小李多次協(xié)調未果，702室業(yè)主甚至辱罵小李“多管閑事”。問題：（1）小李在調解過程中存在哪些不足？（2）若矛盾升級，小李應采取哪些后續(xù)措施？答案：（1）不足：①未及時固定漏水原因證據(jù)（如聯(lián)系專業(yè)機構檢測管道歸屬）；②未引入第三方（如社區(qū)法律顧問、物業(yè)工程人員）參與調解；③面對辱罵時未保持專業(yè)態(tài)度，可能激化矛盾。（2）后續(xù)措施：①聯(lián)合社區(qū)調委會、物業(yè)共同出具《漏水原因鑒定報告》，明確責任主體；②若702室仍不配合，引導602室通過司法途徑起訴（協(xié)助收集證據(jù)、聯(lián)系法律援助）；③將事件錄入智慧網格平臺，標注為“重點矛盾”，定期回訪防止惡化。案例2：2025年3月，襄城區(qū)龐公街道某網格內，某民辦幼兒園因消防設施不達標被責令整改，但園方以“整改費用高、影響招生”為由拖延。網格員小趙巡查時發(fā)現(xiàn)園內滅火器過期、安全通道堆放雜物，部分家長因擔心安全問題要求退園，引發(fā)聚集討論。問題：（1）小趙應如何處理當前緊急情況？（2）從長效管理角度，網格員應如何預防此類問題？答案：（1）緊急處理：①立即聯(lián)系街道應急辦、消防中隊到場核查，確認安全隱患；②通過家長群發(fā)布消防部門現(xiàn)場檢查結果，安撫家長情緒；③督促園方當場清理安全通道