蘇州市吳中區(qū)(2025年)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.吳中區(qū)某社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)部分老年居民因擔(dān)心個(gè)人信息泄露拒絕填寫問(wèn)卷。此時(shí)，社工最適宜的做法是（）A.強(qiáng)調(diào)調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，無(wú)需擔(dān)心B.邀請(qǐng)社區(qū)民警現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明信息保護(hù)政策C.改用面對(duì)面訪談，承諾信息嚴(yán)格保密D.放棄該部分居民，僅收集配合者數(shù)據(jù)答案：C2.根據(jù)《蘇州市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，吳中區(qū)社區(qū)居民委員會(huì)下屬委員會(huì)中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)（）的建設(shè)，以應(yīng)對(duì)老齡化加劇的現(xiàn)實(shí)需求。A.公共衛(wèi)生委員會(huì)B.環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)C.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)委員會(huì)D.兒童和家庭工作委員會(huì)答案：C3.吳中區(qū)甪直鎮(zhèn)某社區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格連心”工程，要求社工每周至少2次入戶走訪。一名社工在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家存在電線老化問(wèn)題，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場(chǎng)幫助張奶奶更換電線B.記錄問(wèn)題后聯(lián)系社區(qū)電工上門檢修C.拍照上傳至“吳中網(wǎng)格通”系統(tǒng)，標(biāo)注“緊急”D.告知張奶奶自行聯(lián)系物業(yè)處理答案：C4.某社區(qū)擬開展“非遺進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)核雕（光福核雕）傳承人授課。社工在活動(dòng)前需重點(diǎn)確認(rèn)的是（）A.參與居民的年齡分布B.傳承人是否持有教師資格證C.活動(dòng)場(chǎng)地的消防設(shè)施是否達(dá)標(biāo)D.核雕工具的安全性及使用規(guī)范答案：D5.吳中區(qū)某村改居社區(qū)存在“村規(guī)民約”與社區(qū)居民公約銜接不暢問(wèn)題，社工在推動(dòng)兩者融合時(shí)，關(guān)鍵要（）A.以《蘇州市社區(qū)居民公約指導(dǎo)規(guī)范》為準(zhǔn)，廢止原有村規(guī)民約B.組織村民代表與居民代表共同討論修訂，保留合理民俗內(nèi)容C.邀請(qǐng)法律專家逐條審查，確保所有條款符合現(xiàn)行法規(guī)D.由社區(qū)黨組織直接制定新公約，交居民大會(huì)表決答案：B6.社工在社區(qū)開展“家庭關(guān)系調(diào)解”小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員王女士多次打斷他人發(fā)言，強(qiáng)調(diào)“我家的事你們不懂”。此時(shí)，社工應(yīng)（）A.直接提醒王女士遵守小組規(guī)則B.引導(dǎo)其他組員反饋感受，促進(jìn)自我覺察C.暫時(shí)擱置矛盾，繼續(xù)推進(jìn)小組主題D.私下與王女士溝通，了解其抗拒原因答案：B7.吳中區(qū)2024年發(fā)布《關(guān)于深化“五社聯(lián)動(dòng)”完善社區(qū)治理體系的實(shí)施意見》，其中“五社”不包括（）A.社區(qū)B.社工C.社會(huì)企業(yè)D.社會(huì)組織答案：C8.某社區(qū)為解決電動(dòng)車“飛線充電”問(wèn)題，計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)增設(shè)集中充電設(shè)施。社工在前期調(diào)研中，最應(yīng)優(yōu)先收集的信息是（）A.居民每月電動(dòng)車充電費(fèi)用支出B.現(xiàn)有停車區(qū)域的空間分布及容量C.周邊電動(dòng)車銷售門店的合作意向D.社區(qū)內(nèi)60歲以上老年人的出行需求答案：B9.針對(duì)吳中區(qū)環(huán)太湖社區(qū)外來(lái)務(wù)工人員子女暑期無(wú)人看管問(wèn)題，社工設(shè)計(jì)“太湖小衛(wèi)士”暑期營(yíng)，內(nèi)容包括生態(tài)保護(hù)科普、社區(qū)志愿服務(wù)等。該項(xiàng)目的核心目標(biāo)是（）A.減輕家長(zhǎng)照護(hù)壓力B.提升兒童社區(qū)融入感C.培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)D.促進(jìn)親子關(guān)系改善答案：B10.社工在評(píng)估社區(qū)“老年食堂”服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分高齡老人因行動(dòng)不便無(wú)法就餐。為優(yōu)化服務(wù)，最有效的措施是（）A.增加食堂菜品種類B.延長(zhǎng)食堂供餐時(shí)間C.推出“送餐上門”服務(wù)D.降低食堂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C11.吳中區(qū)某社區(qū)召開“美麗樓道”創(chuàng)建協(xié)商會(huì)，業(yè)主、物業(yè)、黨員代表等參與，但外來(lái)租戶代表因工作沖突未到場(chǎng)。此時(shí)，社工應(yīng)（）A.繼續(xù)會(huì)議，后續(xù)通過(guò)微信群征求租戶意見B.暫停會(huì)議，另選時(shí)間確保租戶代表參與C.請(qǐng)黨員代表代為表達(dá)租戶訴求D.強(qiáng)調(diào)“美麗樓道”對(duì)全體居民有益，無(wú)需租戶單獨(dú)意見答案：A12.某社區(qū)社工接到居民反映：“樓下餐館排風(fēng)機(jī)噪音太大，晚上根本睡不著?！鄙绻な紫葢?yīng)（）A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)噪音分貝B.與餐館老板協(xié)商調(diào)整排風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí)間C.組織受影響居民集體投訴D.實(shí)地查看噪音來(lái)源及影響范圍答案：D13.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能危害自身或他人安全時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則是（）A.保護(hù)生命原則B.案主自決原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則答案：A14.吳中區(qū)某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供服務(wù)并存儲(chǔ)“時(shí)間”，未來(lái)可兌換等值服務(wù)。社工在運(yùn)營(yíng)中需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.時(shí)間兌換標(biāo)準(zhǔn)是否公平B.低齡老人的服務(wù)專業(yè)性C.高齡老人的服務(wù)需求差異D.社區(qū)志愿者的參與熱情答案：A15.某社區(qū)擬開展“社區(qū)記憶”項(xiàng)目，收集老照片、舊物等記錄社區(qū)變遷。社工在動(dòng)員居民參與時(shí)，最有效的方法是（）A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.邀請(qǐng)社區(qū)老黨員帶頭捐贈(zèng)C.承諾所有物品將永久展覽D.為捐贈(zèng)者提供小禮品獎(jiǎng)勵(lì)答案：B16.社會(huì)工作者運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”介入困境家庭時(shí)，首先需要（）A.識(shí)別家庭面臨的具體問(wèn)題B.挖掘家庭已有的資源和能力C.制定詳細(xì)的服務(wù)干預(yù)計(jì)劃D.鏈接外部社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：B17.吳中區(qū)某社區(qū)“兒童議事會(huì)”成員均為10-12歲小學(xué)生，社工在組織議事時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意（）A.確保議事流程符合成人會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)B.用兒童能理解的語(yǔ)言解釋議題C.要求兒童獨(dú)立完成方案設(shè)計(jì)D.邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與并指導(dǎo)答案：B18.某社區(qū)發(fā)生寵物狗咬傷兒童事件，引發(fā)居民對(duì)“養(yǎng)犬管理”的爭(zhēng)議。社工介入時(shí)，首要任務(wù)是（）A.推動(dòng)社區(qū)制定“養(yǎng)犬公約”B.組織被咬兒童家長(zhǎng)與犬主協(xié)商賠償C.開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)D.安撫受傷兒童及家長(zhǎng)的情緒答案：D19.社會(huì)工作者在社區(qū)開展小組工作時(shí)，若小組出現(xiàn)“沉默期”，最適宜的處理方式是（）A.主動(dòng)分享自己的經(jīng)歷打破沉默B.等待組員自行打破沉默C.提出開放性問(wèn)題引導(dǎo)討論D.調(diào)整小組目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容答案：C20.吳中區(qū)2025年政府工作報(bào)告提出“打造‘太湖社區(qū)’治理品牌”，核心方向是（）A.強(qiáng)化社區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展B.推動(dòng)生態(tài)保護(hù)與社區(qū)治理融合C.提升社區(qū)數(shù)字化治理水平D.完善社區(qū)應(yīng)急管理體系答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1.吳中區(qū)社工在參與“老舊小區(qū)改造”時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的居民訴求可能包括（）A.停車位規(guī)劃合理性B.加裝電梯的資金分?jǐn)侰.公共區(qū)域綠化維護(hù)D.小區(qū)門禁系統(tǒng)智能化答案：ABCD2.社會(huì)工作倫理困境的常見類型包括（）A.保密與信息共享的沖突B.案主自決與保護(hù)生命的沖突C.專業(yè)介入與自然助人的沖突D.個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀的沖突答案：ABCD3.社區(qū)社會(huì)組織培育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.需求調(diào)研與定位B.負(fù)責(zé)人能力培訓(xùn)C.資金與場(chǎng)地支持D.直接接管組織日常運(yùn)作答案：ABC4.吳中區(qū)“社區(qū)慈善基金”的使用方向可以包括（）A.困境兒童學(xué)業(yè)支持B.社區(qū)微更新項(xiàng)目C.社工個(gè)人職業(yè)發(fā)展D.老年人文體活動(dòng)開展答案：ABD5.小組工作中，中期轉(zhuǎn)折階段的特征包括（）A.組員間競(jìng)爭(zhēng)與沖突顯現(xiàn)B.小組規(guī)范初步形成C.組員對(duì)社工的依賴增強(qiáng)D.組員開始自我表露答案：AD6.社區(qū)應(yīng)急管理中，社工的職責(zé)包括（）A.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.安撫受災(zāi)居民情緒D.協(xié)調(diào)物資分配答案：BCD7.吳中區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，可能涉及的技術(shù)應(yīng)用有（）A.人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)B.智能垃圾分類箱C.社區(qū)服務(wù)APPD.無(wú)人機(jī)巡邏監(jiān)測(cè)答案：ABC8.家庭社會(huì)工作的常用方法包括（）A.結(jié)構(gòu)家庭治療B.薩提亞家庭治療C.理性情緒行為療法D.任務(wù)中心模式答案：AB9.社區(qū)協(xié)商的基本原則包括（）A.平等參與B.依法協(xié)商C.尊重多數(shù)D.保護(hù)少數(shù)答案：ABCD10.社工在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，可采用的方法有（）A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.前后測(cè)對(duì)比分析C.同行專家評(píng)估D.服務(wù)記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：ABCD三、案例分析題（共30分）案例1（15分）：吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)某社區(qū)是典型的“村改居”社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)既有新建商品房小區(qū)，也有保留的傳統(tǒng)村落。近年來(lái)，社區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：①商品房小區(qū)居民與原村民因公共設(shè)施使用（如籃球場(chǎng)、健身器材）引發(fā)矛盾；②傳統(tǒng)村落部分房屋年久失修，存在安全隱患，但部分村民因“念舊”拒絕拆遷；③社區(qū)文化活動(dòng)中心利用率低，年輕人認(rèn)為“活動(dòng)太土”，老年人覺得“沒興趣”。問(wèn)題：1.分析案例中社區(qū)問(wèn)題的核心矛盾（5分）；2.提出針對(duì)性的解決措施（10分）。答案：1.核心矛盾：（1）不同群體（新市民與原村民）的利益訴求差異，公共資源分配不均衡；（2）傳統(tǒng)居住習(xí)慣與現(xiàn)代社區(qū)治理要求的沖突（如房屋安全與文化保留）；（3）社區(qū)文化服務(wù)供給與居民需求（尤其是不同年齡層）不匹配。2.解決措施：（1）針對(duì)公共設(shè)施矛盾：組織“社區(qū)資源共享”協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)雙方代表參與，制定《公共設(shè)施使用公約》，明確開放時(shí)間、維護(hù)責(zé)任；增設(shè)分時(shí)段使用規(guī)則（如原村民優(yōu)先晨練時(shí)段，商品房居民優(yōu)先晚間時(shí)段）；在傳統(tǒng)村落附近新建小型健身點(diǎn)，分流使用需求。（2）針對(duì)房屋安全與“念舊”矛盾：聯(lián)合住建部門對(duì)危舊房屋進(jìn)行安全評(píng)估，出具專業(yè)鑒定報(bào)告；開展“村落記憶”收集活動(dòng)（如老照片展覽、口述史記錄），滿足村民文化保留需求；提供“原址修繕+異地安置”可選方案，對(duì)同意修繕的村民給予政策補(bǔ)貼。（3）針對(duì)文化活動(dòng)中心利用率低問(wèn)題：開展“社區(qū)文化需求”調(diào)研，分年齡段收集意見（如年輕人偏好桌游、短視頻分享，老年人偏好戲曲、養(yǎng)生講座）；引入社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)“分層式”活動(dòng)（如周一至周五老年課堂，周末青年沙龍）；利用“木瀆古鎮(zhèn)”文化資源，策劃“古鎮(zhèn)文化探秘”“非遺手作體驗(yàn)”等特色活動(dòng)，吸引全年齡段參與。案例2（15分）：吳中區(qū)胥口鎮(zhèn)某社區(qū)社工在走訪中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人李奶奶（78歲）近期出現(xiàn)記憶力減退、情緒低落現(xiàn)象。李奶奶子女均在上海工作，平時(shí)通過(guò)電話聯(lián)系，上月因疫情未能返鄉(xiāng)探望。李奶奶曾是社區(qū)文藝骨干，近年因膝蓋疼痛減少外出，現(xiàn)主要活動(dòng)是在家看電視、喂流浪貓。問(wèn)題：1.分析李奶奶面臨的主要問(wèn)題（5分）；2.設(shè)計(jì)介入方案（10分）。答案：1.主要問(wèn)題：（1）生理層面：高齡導(dǎo)致的記憶力減退、膝蓋疼痛影響行動(dòng)能力；（2）心理層面：子女不在身邊引發(fā)的孤獨(dú)感，社會(huì)角色缺失（不再參與文藝活動(dòng)）導(dǎo)致的價(jià)值感降低；（3）社會(huì)支持層面：正式支持（子女照護(hù)、社區(qū)服務(wù)）不足，非正式支持（鄰里互動(dòng)）弱化。2.介入方案：（1）個(gè)案管理階段（第1-2周）：鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排醫(yī)生上門進(jìn)行認(rèn)知功能篩查和膝蓋疼痛評(píng)估，制定健康管理計(jì)劃；與李奶奶子女溝通，建議增加視頻通話頻率，協(xié)商是否需要請(qǐng)居家照護(hù)員；（2）小組介入階段（第3-6周）：邀請(qǐng)李奶奶加入“銀齡互助小組”（由低齡老人組成），安排組員每周2次陪她散步、買菜，重建社交圈；聯(lián)系社區(qū)文藝隊(duì)，協(xié)商為李奶奶提供“幕后支持”（如整理演出道具、記錄活動(dòng)照片），恢復(fù)其社區(qū)參與感；（3）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（長(zhǎng)期）：在社區(qū)公告欄設(shè)立“關(guān)愛獨(dú)居老人”板塊，招募“時(shí)間銀行”志愿者，為李奶奶提供定期探訪；推動(dòng)社區(qū)“老年食堂”推出“送餐+陪餐”服務(wù)，解決其用餐孤獨(dú)問(wèn)題；利用胥口鎮(zhèn)“漁洋山”“香雪?！钡嚷糜钨Y源，組織“慢游社區(qū)”活動(dòng)，鼓勵(lì)李奶奶參與短途出行，改善情緒。四、實(shí)務(wù)操作題（共20分）吳中區(qū)東山社區(qū)擬開展“環(huán)太湖社區(qū)生態(tài)守護(hù)者”青少年志愿服務(wù)項(xiàng)目，目標(biāo)群體為12-15歲社區(qū)青少年。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，要求包含：項(xiàng)目背景、目標(biāo)、核心內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期成果。答案：項(xiàng)目背景：東山社區(qū)毗鄰太湖，近年來(lái)隨著游客增多，湖邊垃圾亂扔、植被破壞等問(wèn)題頻發(fā)。社區(qū)12-15歲青少年參與意識(shí)強(qiáng)，但缺乏系統(tǒng)的生態(tài)保護(hù)教育與實(shí)踐平臺(tái)。通過(guò)項(xiàng)目引導(dǎo)青少年成為“生態(tài)守護(hù)者”，既能解決環(huán)境問(wèn)題，又能提升其社會(huì)責(zé)任感。項(xiàng)目目標(biāo)：1.短期（3個(gè)月）：組織20名青少年掌握太湖生態(tài)保護(hù)基本知識(shí)，完成2次湖邊環(huán)境清理行動(dòng)；2.中期（6個(gè)月）：建立“青少年生態(tài)巡邏隊(duì)”，制定《太湖畔環(huán)境維護(hù)公約》；3.長(zhǎng)期（1年）：形成“青少年-家庭-社區(qū)”聯(lián)動(dòng)的生態(tài)保護(hù)模式，帶動(dòng)社區(qū)居民參與環(huán)境治理。核心內(nèi)容：1.生態(tài)科普：邀請(qǐng)?zhí)鷳B(tài)研究所專家開展“太湖的前世今生”講座，講解濕地功能、生物多樣性等知識(shí)；2.技能培訓(xùn)：聯(lián)合環(huán)衛(wèi)部門教授“垃圾分類與湖岸垃圾處理”技巧，學(xué)習(xí)使用環(huán)保