珍愛網協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務有限公司，

注冊地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX網絡技術服務有限公司，

注冊地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX園區(qū)XX號樓，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于雙方在互聯(lián)網服務領域的合作而簽訂。甲方作為珍愛網平臺的運營主體，旨在通過乙方的技術支持與服務，提升平臺用戶體驗及運營效率。乙方作為專業(yè)的網絡技術服務提供商，承諾根據甲方需求提供全面的技術解決方案及配套服務。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供技術支持與服務相關事宜達成一致，并簽訂本協(xié)議。本協(xié)議的履行將有助于甲方珍愛網平臺的穩(wěn)定運行與持續(xù)發(fā)展，同時保障乙方的合法權益，共同推動互聯(lián)網服務行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化進程。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供珍愛網平臺相關技術支持與服務的內容、標準及責任，確保平臺安全、穩(wěn)定、高效運行，并提升用戶體驗。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內容：1.乙方為珍愛網平臺提供系統(tǒng)維護與技術支持，包括但不限于服務器維護、數據庫管理、網絡安全防護及故障排除；2.乙方根據甲方需求，提供平臺功能開發(fā)與優(yōu)化服務，如用戶界面升級、交易流程優(yōu)化等；3.乙方負責平臺數據備份與恢復，確保用戶數據安全；4.乙方提供技術咨詢與培訓服務，幫助甲方及員工熟悉平臺操作與技術規(guī)范。雙方將依據本協(xié)議約定，共同推動珍愛網平臺的持續(xù)改進與創(chuàng)新發(fā)展。

第二條定義

1.**“平臺”**指由甲方運營的珍愛網電子商務平臺，包括其官方及移動端應用；

2.**“技術支持”**指乙方為平臺提供的系統(tǒng)維護、故障排除、安全防護等服務；

3.**“服務期限”**指本協(xié)議約定的乙方提供技術支持與服務的起止時間；

4.**“用戶數據”**指在平臺運營過程中產生的用戶注冊信息、交易記錄等數據；

5.**“保密信息”**指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密或技術資料。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

(1)**權力**：甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并監(jiān)督服務質量；甲方有權對乙方的服務成果進行驗收，并就服務缺陷提出整改要求；甲方有權根據業(yè)務需求變更服務內容，但需提前書面通知乙方并協(xié)商調整條款。

(2)**義務**：甲方應向乙方提供必要的平臺運營數據及環(huán)境，配合乙方完成技術支持工作；甲方需保障用戶數據真實性與合法性，并對數據安全負最終責任；甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用，并承擔因自身原因導致的延誤責任；甲方應保守乙方提供的商業(yè)秘密，不得泄露或用于本協(xié)議約定范圍外之目的。

**2.乙方的權力和義務**

(1)**權力**：乙方有權要求甲方提供履行本協(xié)議所需的技術文檔、操作權限及必要支持；乙方有權根據行業(yè)規(guī)范及平臺實際需求，提出服務優(yōu)化建議；乙方在服務過程中發(fā)現(xiàn)重大安全風險時，有權暫停服務并要求甲方立即整改。

(2)**義務**：

**a.技術支持義務**：乙方應設立7×24小時技術支持團隊，響應甲方需求，并在4小時內到達現(xiàn)場或遠程解決問題；乙方需定期對平臺進行安全檢測，每月提交至少一次技術報告，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、潛在風險及改進方案。

**b.開發(fā)與優(yōu)化義務**：乙方應按照甲方需求進行功能開發(fā)，確保代碼質量符合行業(yè)標準，并提供3個月維護期；乙方需在收到甲方優(yōu)化需求后10個工作日內完成方案設計，并按時交付測試版本。

**c.數據安全義務**：乙方應建立完善的數據備份機制，每日備份用戶數據，并確保備份數據可恢復；乙方需遵守國家數據安全法規(guī)，未經甲方書面授權不得向第三方傳輸用戶數據。

**d.培訓與咨詢義務**：乙方應提供至少2次/年的平臺操作培訓，并為甲方指定至少1名專屬技術顧問，及時解答業(yè)務咨詢。

**e.責任承擔義務**：因乙方技術疏漏導致平臺故障或數據泄露，乙方應承擔相應賠償責任，但賠償上限不超過本協(xié)議年服務費用的50%。甲方因使用乙方提供的服務成果造成第三方索賠的，乙方應先行賠付并有權向甲方追償。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方提供本協(xié)議項下的技術服務及服務的費用總額為人民幣XX元（大寫：XX元整），該費用為固定總價，包含但不限于系統(tǒng)維護、功能開發(fā)、數據備份及技術咨詢等全部服務內容。如甲方提出新增或變更服務內容，雙方應另行協(xié)商確定費用調整方案。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬方式支付服務費用。乙方需在收到甲方付款后開具等額增值稅專用發(fā)票，甲方憑發(fā)票完成報銷及付款。

3.**支付時間**：本協(xié)議簽訂生效后，甲方應向乙方支付合同總金額的30%（即人民幣XX元）作為預付款；剩余70%（即人民幣XX元）應在乙方完成全部服務內容并通過甲方驗收后支付。甲方應在收到乙方驗收合格通知及發(fā)票后15個工作日內完成尾款支付。若甲方因故延遲支付，每逾期一日，應按未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的10%。甲方逾期支付超過30日，乙方有權暫停服務直至款項付清，且甲方需承擔因此給乙方造成的直接損失。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數不限。

2.**服務期限**：乙方應在本協(xié)議有效期內持續(xù)提供技術支持與服務，具體服務響應時間、故障處理時限等標準均按照本協(xié)議第三條約定執(zhí)行。

3.**關鍵時間節(jié)點**：

-預付款支付節(jié)點：協(xié)議簽訂后10個工作日內；

-尾款支付節(jié)點：服務驗收合格后15個工作日內；

-年度技術報告提交節(jié)點：每年12月31日前；

-重大系統(tǒng)升級前，甲方需提前30日書面通知乙方配合實施。任何一方違反上述時間節(jié)點，均構成違約。

第六條違約責任

**1.甲方的違約責任**

(1)**延遲付款**：如甲方無正當理由延遲支付服務費用，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權暫停相關服務，且甲方仍需承擔全部服務費用。逾期超過60日，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的直接經濟損失，包括但不限于乙方已投入的人力成本、市場損失等，賠償金額不低于合同總金額的20%。

(2)**未提供必要支持**：若甲方未按約定提供技術文檔、權限或配合乙方完成現(xiàn)場工作，導致服務延遲或失敗，甲方應承擔相應的延誤責任，每延遲一日，按當日應支付服務費用的1%支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的30%。乙方因甲方原因導致的額外支出，有權向甲方追償。

(3)**泄露保密信息**：若甲方違反保密義務，將向第三方泄露乙方商業(yè)秘密或技術資料，應向乙方支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整），并承擔乙方為損失付出的合理費用（包括律師費、費等）。若違約行為造成乙方重大損失或商譽受損，甲方需承擔全部賠償責任。

**2.乙方的違約責任**

(1)**服務質量違約**：如乙方提供的服務不符合本協(xié)議約定，甲方有權要求乙方限期整改，整改期不超過15日。若整改后仍存在嚴重缺陷或無法滿足甲方核心需求，甲方有權解除協(xié)議并要求乙方退還已支付的服務費用，并支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。

(2)**系統(tǒng)安全責任**：因乙方技術疏漏導致平臺重大故障（如系統(tǒng)癱瘓超過4小時）、數據丟失或用戶信息泄露，乙方應承擔全部賠償責任，包括用戶直接經濟損失、甲方商譽損失及監(jiān)管處罰等，賠償上限不低于合同總金額的50%。若事件源于第三方攻擊且乙方未履行合理防護義務，乙方需承擔補充賠償責任。

(3)**延遲交付服務**：若乙方無正當理由未按時完成服務內容（如功能開發(fā)、系統(tǒng)升級等），每延遲一日，按該部分服務費用總額的千分之五向甲方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的10%。延遲超過30日，甲方有權解除協(xié)議并要求乙方退還全部已付款項，并支付合同總金額30%的違約金。

(4)**培訓與咨詢違約**：乙方未按約定提供培訓或咨詢服務的，應補足相關服務，且每發(fā)生一次，向甲方支付違約金人民幣XX元（大寫：XX元整）。若因乙方培訓不當導致甲方員工操作失誤，乙方需承擔直接損失賠償責任。

**3.違約金與賠償關系**：本協(xié)議約定的違約金條款非懲罰性條款，任何一方違約時，守約方除要求支付違約金外，仍有權要求違約方賠償實際損失，實際損失范圍包括直接經濟損失、預期利益損失及為維權產生的合理費用（如訴訟費、保全費等）。若違約金不足以彌補實際損失，違約方應補足差額。雙方發(fā)生爭議時，以實際損失為準進行認定。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、行政命令）、流行病疫情以及網絡攻擊等無法預見的技術故障。

2.**責任免除條件**：

(1)任何一方因不可抗力導致無法履行或部分履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后7個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府部門公告、事故報告等）。雙方應根據不可抗力影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

(2)因不可抗力導致的履行延遲或服務中斷，受影響一方不承擔違約責任，但應盡力減少損失。不可抗力消除后，應立即恢復履行協(xié)議義務，且已發(fā)生的不可抗力不影響協(xié)議其他條款的效力。

(3)若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權協(xié)商解除協(xié)議。解除后，雙方互不承擔違約責任，已支付費用按實際服務比例抵扣，多退少補。因不可抗力造成的直接損失，雙方各自承擔。

4.**不可抗力證明**：本協(xié)議所稱不可抗力證明需經公證機構或雙方認可的第三方機構認證，且需在不可抗力消除后30日內提交完整。任何一方拒絕提供證明或證明不充分的，視為非不可抗力事件。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方因本協(xié)議產生或與本協(xié)議有關的一切爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應指定專門負責人（如技術總監(jiān)或法務經理）負責溝通，并在爭議發(fā)生后15日內達成書面解決方案。若協(xié)商達成一致，雙方應簽署補充協(xié)議確認。

2.**調解解決**：協(xié)商不成的，雙方可共同選擇中國國際貿易促進委員會（CIPIC）或雙方所在地有管轄權的調解委員會進行調解。調解應遵循自愿、公平原則，調解結果經雙方簽字后具有約束力。調解期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

3.**仲裁解決**：調解不成的，或雙方直接選擇仲裁的，應提交中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC），按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有法律約束力，任何一方不得向法院起訴或向其他機構申請撤銷。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方均應負擔自身仲裁費及仲裁機構指定的其他費用。

4.**訴訟選擇**：除本條明確約定外，任何一方不得就本協(xié)議項下的爭議提起訴訟。若選擇仲裁，則仲裁條款窮盡爭議解決途徑，訴訟途徑自動失效。任何一方違反此約定提起訴訟的，對方有權申請法院駁回訴訟，并要求原告方承擔對方因此產生的合理費用。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10個工作日書面通知對方。郵件通知以發(fā)送時戳為準，傳真通知以發(fā)送成功回執(zhí)為準。若通過電子郵件發(fā)送，對方應在收到后24小時內確認收到。任何通過本條款發(fā)出的通知，視為已有效送達。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方授權代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。變更內容與本協(xié)議原條款有沖突的，以書面變更為準。

3.**保密義務的持續(xù)性**：本協(xié)議項下的保密條款不受協(xié)議期限限制，即使協(xié)議終止或解除，雙方仍需對在合作期間獲知的對方保密信息承擔永久性保密義務，但法律法規(guī)強制披露者除外。違反保密義務的，應按第六條約定承擔違約責任。

4.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。若無法達成一致，守約方有權解除協(xié)議并要求賠償。

5.**獨立履行**：本協(xié)議各條款為獨立約定，任何一方違反某條款，不影響其他條款的獨立性及效力。

6.**知識產權**：乙方提供的所有服務成果（包括代碼、設計文檔等）的知識產權歸甲方所有，乙方不得保留任何復制或使用權利。乙方需保證其提供的內容不侵犯第三方知識產權，如發(fā)生侵權糾紛，乙方應負責解決并承擔全部責任及費用。

7.**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。任何一方均應遵守相關法律法規(guī)，并自行承擔因違規(guī)行為產生的責任。

8.**不可轉讓性**：未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。

9.**棄權**：任何一方未能或延遲行使其在本協(xié)議項下的任何權利或權力，不構成對該權利或權力的放棄。單次棄權不構成永久性棄權，任何一方仍可再次主張該權利。

10.**完整