區(qū)塊鏈存證服務(wù)合同協(xié)議（2025年）引言與背景本合同旨在明確服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)商”）為服務(wù)接受方（以下簡稱“用戶”）提供區(qū)塊鏈存證服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、流程和標(biāo)準(zhǔn)。通過利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、不可篡改、公開透明等特性，為用戶的重要電子數(shù)據(jù)（如電子合同、電子憑證、電子證據(jù)等）提供安全、可信、可追溯的存證服務(wù)，保障數(shù)據(jù)的原始性和完整性，滿足法律、合規(guī)或業(yè)務(wù)場景下的存證需求。本合同簽訂背景是基于2025年技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和法律法規(guī)環(huán)境，特別關(guān)注數(shù)據(jù)安全、個人信息保護(hù)以及電子數(shù)據(jù)證據(jù)的有效性要求?；驹瓌t雙方確認(rèn)并同意，本合同的履行及本協(xié)議項下的所有活動均應(yīng)遵循以下基本原則：*合法合規(guī):服務(wù)商和用戶均有權(quán)并根據(jù)本合同約定，在遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)（包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》以及電子簽名、電子數(shù)據(jù)證據(jù)相關(guān)的司法解釋和規(guī)定）的前提下進(jìn)行活動。*數(shù)據(jù)安全:雙方均有責(zé)任采取充分且合理的措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)（包括用戶提交的待存證數(shù)據(jù)、存證憑證數(shù)據(jù)、用戶個人信息以及服務(wù)商的經(jīng)營數(shù)據(jù)等）的安全，防止數(shù)據(jù)在收集、存儲、傳輸、使用、加工、共享、披露等過程中發(fā)生泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問、破壞。*用戶自主:用戶對其合法擁有或有權(quán)授權(quán)處理的電子數(shù)據(jù)擁有合法權(quán)利，服務(wù)商在提供服務(wù)過程中應(yīng)尊重用戶的意愿和數(shù)據(jù)控制權(quán)，除非法律或本合同另有明確約定。*技術(shù)中立與可靠:服務(wù)商承諾基于穩(wěn)定、可靠、安全且符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)塊鏈技術(shù)平臺，提供符合本合同約定的區(qū)塊鏈存證服務(wù)，確保證書的哈希值與其對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)原始哈希值一致，時間戳準(zhǔn)確，且該記錄在區(qū)塊鏈上可被公開、持續(xù)地驗證，保障存證數(shù)據(jù)的真實性、完整性及不可篡改性。合同主體與定義1.合同主體*服務(wù)提供方（服務(wù)商）:[服務(wù)商法定全稱]，注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]，電子郵箱：[服務(wù)商電子郵箱]，法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[證件號碼]。*服務(wù)接受方（用戶）:[用戶法定全稱]，注冊地址：[用戶注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[用戶統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼]，聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]，電子郵箱：[用戶電子郵箱]，法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。2.關(guān)鍵定義*區(qū)塊鏈存證服務(wù):指服務(wù)商利用區(qū)塊鏈技術(shù)，根據(jù)用戶的授權(quán)，對用戶提供的具有法律意義或業(yè)務(wù)價值的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、存檔，并確保證據(jù)原始狀態(tài)在后續(xù)時間內(nèi)不被篡改的服務(wù)。*電子數(shù)據(jù):指通過電子手段生成、發(fā)送、接收或者以其他形式保存的信息。包括但不限于電子合同、電子發(fā)票、電子憑證、電子簽名/簽章、電子文檔、音頻、視頻、圖片、聊天記錄等。*區(qū)塊:區(qū)塊鏈技術(shù)的基本數(shù)據(jù)單元，包含了一批交易記錄的快照。*哈希值（HashValue）:指通過特定算法（如SHA-256）對數(shù)據(jù)計算出的固定長度的唯一數(shù)字指紋。本合同項下的存證服務(wù)將記錄數(shù)據(jù)的哈希值，以證明數(shù)據(jù)的原始完整性。*時間戳:指表明電子數(shù)據(jù)在特定時間點已經(jīng)存在或發(fā)生的事件的數(shù)字證明。本合同項下的存證服務(wù)將結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)或可信第三方時間戳服務(wù)，為存證數(shù)據(jù)附上具有法律效力的時間記錄。*存證憑證:指服務(wù)商根據(jù)用戶請求生成的，用以證明特定電子數(shù)據(jù)已按照本合同約定成功存證在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上的電子文件或記錄。通常包含但不限于數(shù)據(jù)的摘要信息（如哈希值）、關(guān)聯(lián)的交易信息、時間戳、區(qū)塊鏈地址或交易哈希、服務(wù)商標(biāo)識等信息。*區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò):指服務(wù)商提供區(qū)塊鏈存證服務(wù)所依托的特定的區(qū)塊鏈系統(tǒng)，包括其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、共識機制、技術(shù)規(guī)范等。具體使用的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)名稱或標(biāo)識為：[具體區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)名稱或標(biāo)識]。*服務(wù)水平協(xié)議（SLA）:雙方可能另行簽署或在本合同中明確約定的，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)和承諾，例如系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)上鏈確認(rèn)時間、服務(wù)響應(yīng)時間等。服務(wù)內(nèi)容與范圍1.核心服務(wù)*數(shù)據(jù)接收:服務(wù)商通過其提供的用戶界面、應(yīng)用程序接口（API）或其他約定的方式，接收用戶提交的、希望進(jìn)行存證的電子數(shù)據(jù)。*數(shù)據(jù)預(yù)處理:對用戶提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的格式轉(zhuǎn)換、解析或分割（如適用且必要），以便于后續(xù)處理。*哈希計算:對用戶提交的電子數(shù)據(jù)（或其代表性部分）使用約定的哈希算法（例如SHA-256）計算其哈希值。*數(shù)據(jù)上鏈:將計算得到的哈希值、關(guān)聯(lián)的用戶標(biāo)識、時間戳等信息，通過區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)議寫入指定的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)[具體區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)名稱或標(biāo)識]，并將該操作記錄在區(qū)塊鏈上，確保其不可篡改。*存證憑證生成與提供:服務(wù)商根據(jù)區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上的成功記錄，生成包含必要信息的存證憑證，并通過用戶注冊的郵箱、短信或用戶平臺等方式交付給用戶。*數(shù)據(jù)查詢與驗證:服務(wù)商向用戶提供查詢接口或服務(wù)，允許用戶在需要時，通過輸入存證憑證信息或相關(guān)標(biāo)識，查詢特定電子數(shù)據(jù)的存證狀態(tài)、對應(yīng)的區(qū)塊鏈交易哈希、哈希值、時間戳，并允許用戶或授權(quán)第三方通過公開的區(qū)塊鏈瀏覽器等方式進(jìn)行驗證。2.可選服務(wù)服務(wù)商可根據(jù)用戶的需求和雙方約定，提供以下一項或多項可選服務(wù)：*電子簽名集成:提供與合規(guī)電子簽名服務(wù)機構(gòu)（如適用）的接口，將電子簽名信息與電子數(shù)據(jù)一同進(jìn)行哈希計算并上鏈存證。*元數(shù)據(jù)記錄:根據(jù)用戶需求，將約定的元數(shù)據(jù)（如數(shù)據(jù)來源、關(guān)聯(lián)方信息等非核心內(nèi)容）一同記錄或索引在區(qū)塊鏈上。*智能合約集成:在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，利用智能合約技術(shù)實現(xiàn)更復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯與存證的結(jié)合（如自動觸發(fā)存證、條件性存證等）。*數(shù)據(jù)安全傳輸:在用戶數(shù)據(jù)從用戶端傳輸至服務(wù)商系統(tǒng)的過程中，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)（如TLS/SSL）進(jìn)行保護(hù)。*多鏈存證:提供將用戶數(shù)據(jù)同時或選擇性地存證于多個不同區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)（需明確具體網(wǎng)絡(luò)）的選項。*API接口:提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用程序接口（API），方便用戶將其自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)商的存證平臺進(jìn)行對接，實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)提交和憑證獲取。3.服務(wù)范圍限制*服務(wù)商僅根據(jù)本合同約定提供區(qū)塊鏈存證技術(shù)服務(wù)，不保證用戶提交的電子數(shù)據(jù)的合法性、真實性、有效性和合規(guī)性。用戶應(yīng)對其提交數(shù)據(jù)的合法性、真實性、完整性和合規(guī)性負(fù)責(zé)，并自行承擔(dān)因其數(shù)據(jù)問題引發(fā)的一切法律責(zé)任和風(fēng)險。*服務(wù)商不對用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值或后續(xù)使用效果承擔(dān)責(zé)任。*服務(wù)商不對因用戶原因（如數(shù)據(jù)格式錯誤、網(wǎng)絡(luò)中斷等）導(dǎo)致的存證失敗或延遲負(fù)責(zé)。*除非本合同另有明確約定或法律法規(guī)要求，服務(wù)商不提供任何超出區(qū)塊鏈存證服務(wù)范圍的服務(wù)，如但不限于數(shù)據(jù)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)（指恢復(fù)至上鏈前的原始狀態(tài)，而非丟失數(shù)據(jù)的恢復(fù)）、提供法律意見、代表用戶參與法律訴訟或仲裁等。用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利*有權(quán)要求服務(wù)商按照本合同約定和任何適用的SLA標(biāo)準(zhǔn)，提供穩(wěn)定、安全、可靠的區(qū)塊鏈存證服務(wù)。*有權(quán)在符合服務(wù)商規(guī)定的前提下，查詢其授權(quán)存證的電子數(shù)據(jù)的存證狀態(tài)、哈希值、時間戳等信息，并有權(quán)獲取相應(yīng)的存證憑證。*有權(quán)要求服務(wù)商對其提供的個人信息和商業(yè)秘密依法保密。*對其授權(quán)存證的電子數(shù)據(jù)依法享有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益，并有權(quán)管理和授權(quán)他人使用其數(shù)據(jù)（但不得違反相關(guān)法律法規(guī)或侵犯第三方權(quán)利）。2.用戶義務(wù)*合法性保證:保證其授權(quán)提交進(jìn)行存證的電子數(shù)據(jù)來源合法，內(nèi)容真實、完整，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等），并已獲得取得或使用該數(shù)據(jù)的必要授權(quán)。如因用戶提交的數(shù)據(jù)侵犯第三方權(quán)益，導(dǎo)致服務(wù)商承擔(dān)任何責(zé)任、費用或損失的，用戶應(yīng)全額賠償服務(wù)商。*數(shù)據(jù)準(zhǔn)備:按照服務(wù)商提供的指引和要求，以正確的格式、范圍和方式準(zhǔn)備待存證的電子數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的可訪問性和完整性直至上鏈。*身份認(rèn)證與賬戶管理:按照服務(wù)商的要求完成用戶注冊、身份認(rèn)證，并妥善保管用戶名、密碼等賬戶憑證。用戶應(yīng)對其賬戶下的所有活動和數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，如有任何異常情況，應(yīng)立即通知服務(wù)商。*信息提供:及時、準(zhǔn)確地向服務(wù)商提供進(jìn)行服務(wù)所需的用戶信息、授權(quán)文件（如法律法規(guī)或服務(wù)商要求提供的）、聯(lián)系方式等。*費用支付:根據(jù)本合同第五條的約定，按時足額支付服務(wù)費用。逾期支付可能影響用戶的服務(wù)使用權(quán)限。*遵守規(guī)則:遵守服務(wù)商平臺的使用規(guī)則、操作指南及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。*配合:配合服務(wù)商進(jìn)行必要的服務(wù)驗證、安全審計或調(diào)查，以合理的方式協(xié)助服務(wù)商履行本合同項下的義務(wù)或保護(hù)服務(wù)商的合法權(quán)益。服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)商權(quán)利*有權(quán)按照本合同約定向用戶收取服務(wù)費用。*有權(quán)要求用戶提供履行本合同所需的必要信息、配合和授權(quán)。*有權(quán)根據(jù)本合同約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并制定和調(diào)整服務(wù)價格及規(guī)則，但調(diào)整幅度和方式應(yīng)符合本合同約定，并通常需提前通知用戶。*有權(quán)對服務(wù)過程中知悉的用戶商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或用戶書面同意。*有權(quán)拒絕為明顯非法或侵犯第三方合法權(quán)益的數(shù)據(jù)提供存證服務(wù)。2.服務(wù)商義務(wù)*提供合格服務(wù):持續(xù)運營符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并滿足本合同約定（包括任何適用的SLA）的區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)和服務(wù)平臺，確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。努力確保證據(jù)哈希值的計算準(zhǔn)確無誤，并成功記錄在區(qū)塊鏈上，保證存證記錄的原始性、完整性、真實性和不可篡改性。*保障數(shù)據(jù)安全:采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲、訪問控制、安全審計、災(zāi)備恢復(fù)、漏洞管理等技術(shù)和管理措施，保障用戶數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理全生命周期的安全，防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失或損壞。明確數(shù)據(jù)存儲可能涉及的地域范圍（如適用），并確保符合相關(guān)數(shù)據(jù)跨境流動的規(guī)定。*保證存證效果:確保證書中記錄的哈希值與其對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)原始哈希值一致，記錄的時間戳能夠準(zhǔn)確反映數(shù)據(jù)被處理或上鏈的時間點，并且該存證記錄在區(qū)塊鏈上公開可查、可驗證。*提供存證憑證:根據(jù)用戶提交的數(shù)據(jù)和本合同約定，及時、準(zhǔn)確地生成并交付存證憑證。存證憑證應(yīng)包含足以證明數(shù)據(jù)已按約定存證的關(guān)鍵信息。*數(shù)據(jù)查詢與驗證:提供便捷、可靠的途徑，供用戶查詢其存證數(shù)據(jù)的存證詳情，并支持用戶或第三方對區(qū)塊鏈上的原始記錄進(jìn)行公開驗證。*遵守法律法規(guī):遵守所有適用于服務(wù)商及其提供的服務(wù)的中國法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》、電子簽名法、電子證據(jù)規(guī)則等，并根據(jù)要求履行相關(guān)的備案、報告等義務(wù)。*透明度與溝通:向用戶提供關(guān)于所使用的區(qū)塊鏈平臺技術(shù)特性（達(dá)到安全透明所需的合理程度）、服務(wù)變更（如系統(tǒng)升級、功能調(diào)整、費用變更等，通常需提前合理通知）等信息。保持與用戶的良好溝通。*技術(shù)支持與客戶服務(wù):提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)渠道，解答用戶關(guān)于服務(wù)使用、賬戶管理、數(shù)據(jù)安全等方面的問題，并根據(jù)本合同和SLA（如有）提供相應(yīng)的支持響應(yīng)。服務(wù)費用與支付1.收費標(biāo)準(zhǔn)本合同項下的服務(wù)費用根據(jù)以下方式計算和收取：*[選擇并詳細(xì)描述一種或多種計費方式，例如：]*按次計費：用戶每提交一份（或一批）符合約定條件的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行存證，支付固定金額的費用，具體費率標(biāo)準(zhǔn)為：[具體金額或說明]。*按量計費：根據(jù)用戶存證數(shù)據(jù)的數(shù)量（如數(shù)據(jù)條數(shù)、存儲字節(jié)大小、存儲時長等）按約定單價收費，具體費率標(biāo)準(zhǔn)為：[具體計費單位、單價及說明]。*按套餐計費：用戶根據(jù)自身需求選擇預(yù)付費套餐，套餐包含一定數(shù)量的存證次數(shù)或存儲容量，費用標(biāo)準(zhǔn)為：[各套餐內(nèi)容及價格]。*包年/包月計費：用戶支付固定年費或月費，在服務(wù)期限內(nèi)享受約定的服務(wù)量或服務(wù)等級，具體費率標(biāo)準(zhǔn)為：[具體金額及包含的服務(wù)內(nèi)容]。*可能產(chǎn)生的額外費用：若用戶使用本合同約定的可選服務(wù)，或發(fā)生超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍的請求，可能產(chǎn)生額外費用，具體標(biāo)準(zhǔn)為：[具體費用項目及標(biāo)準(zhǔn)說明]。2.支付方式用戶應(yīng)通過以下方式向服務(wù)商支付服務(wù)費用：*[明確具體的支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺等]。*支付賬戶信息：*開戶名：[服務(wù)商收款賬戶名稱]*開戶行：[服務(wù)商收款銀行名稱]*賬號：[服務(wù)商收款銀行賬號]*用戶應(yīng)確保其提供的支付信息準(zhǔn)確無誤。因用戶提供錯誤信息導(dǎo)致付款失敗或延遲的，相關(guān)責(zé)任由用戶承擔(dān)。3.費用結(jié)算*費用結(jié)算周期為：[例如：每月/每季度/每次服務(wù)后]。*用戶應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，根據(jù)服務(wù)商發(fā)送的賬單或發(fā)票通知，完成對應(yīng)周期的費用支付。*如用戶對賬單有異議，應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)向服務(wù)商提出，雙方友好協(xié)商解決。經(jīng)核實無誤后，用戶仍需按約定支付無誤部分。4.發(fā)票服務(wù)商應(yīng)根據(jù)用戶的要求和中國的稅務(wù)規(guī)定，在用戶支付費用后[具體天數(shù)，例如：15]個工作日內(nèi)，向用戶提供等額、合法的[例如：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。如用戶需要其他類型的發(fā)票或開具特殊要求（如抬頭、稅號等），應(yīng)提前書面說明，并可能產(chǎn)生額外費用。服務(wù)期限與終止1.服務(wù)期限*初約期限:本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹年/貳年]。生效日期為：[具體日期]。*續(xù)約:合同期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)展[例如：壹年]。續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。每次續(xù)展前的通知期限、續(xù)展期限及費率調(diào)整等，參照原合同約定執(zhí)行，或由雙方屆時協(xié)商確定。*非固定期限:本合同也可約定為非固定期限合同，但任何一方均有權(quán)在提前[例如：三十（30）]日書面通知對方的前提下終止本合同。2.終止條件*協(xié)商一致終止:雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。*用戶單方終止:*用戶連續(xù)[例如：兩次]逾期支付服務(wù)費用，且未在服務(wù)商通知后的[例如：十（10）]日內(nèi)補足款項及滯納金的。*用戶提交的數(shù)據(jù)被證實存在嚴(yán)重違法行為或嚴(yán)重侵犯第三方合法權(quán)益，并可能給服務(wù)商帶來重大風(fēng)險或損失的。*用戶違反本合同約定的保密義務(wù)或數(shù)據(jù)安全義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的。*用戶提供虛假信息或欺詐性手段獲取服務(wù)的。*用戶明確書面通知服務(wù)商要求終止服務(wù)的（需提前[例如：三十（30）]日）。*服務(wù)商單方終止:*用戶發(fā)生嚴(yán)重違約行為，影響服務(wù)商正常運營，且在收到服務(wù)商書面通知后[例如：十五（15）]日內(nèi)未能糾正的。*服務(wù)商因經(jīng)營調(diào)整、技術(shù)升級、合并、分立、解散或破產(chǎn)等原因需要終止服務(wù)的。*因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。*用戶違反法律法規(guī)，其行為可能導(dǎo)致服務(wù)商承擔(dān)行政處罰或法律責(zé)任的。*用戶明確書面通知服務(wù)商要求終止服務(wù)的（需提前[例如：三十（30）]日）。*法定或約定終止:出現(xiàn)法律規(guī)定的解除合同情形，或雙方在本合同中約定的其他終止條件成就的。3.終止后果*服務(wù)停止:雙方應(yīng)在合同終止日或約定的終止生效日，停止提供和接受本合同項下的服務(wù)。*費用結(jié)算:合同終止前產(chǎn)生的服務(wù)費用，用戶仍應(yīng)根據(jù)約定支付。服務(wù)商應(yīng)在收到用戶支付的費用后[例如：十（10）]個工作日內(nèi)，向用戶提供相應(yīng)期間的最終賬單。用戶應(yīng)根據(jù)最終賬單結(jié)清所有未付款項。*數(shù)據(jù)處理:合同終止后，關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的處理方式按以下約定執(zhí)行：*用戶可以自行下載或?qū)С銎湓诤贤谙迌?nèi)生成的所有存證憑證及相關(guān)數(shù)據(jù)（如服務(wù)商提供接口或方式）。*對于用戶選擇刪除的數(shù)據(jù)，或合同約定的需要刪除的數(shù)據(jù)，雙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)作完成刪除操作，并確保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)。*對于無法或無需刪除的數(shù)據(jù)，服務(wù)商可在確保數(shù)據(jù)安全和符合法律法規(guī)要求的前提下，繼續(xù)保管，直至達(dá)到合同約定的或法律法規(guī)規(guī)定的最長期限。保管期間，服務(wù)商仍需保障數(shù)據(jù)的完整性和可用性（如用戶有查詢需求），并繼續(xù)履行保密義務(wù)。*除非另有約定或法律法規(guī)要求，服務(wù)商無權(quán)在合同終止后向用戶收取除已提供服務(wù)的費用外的任何費用。*保密與知識產(chǎn)權(quán):雙方在本合同終止后，仍應(yīng)繼續(xù)遵守本合同項下的保密條款和知識產(chǎn)權(quán)條款。*爭議解決:本合同終止后，雙方就本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何未解決爭議，應(yīng)按照本合同第十三條的約定繼續(xù)處理。數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.合規(guī)性雙方確認(rèn)并同意，在本合同履行過程中，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守所有適用于其運營活動、數(shù)據(jù)處理行為以及本合同項下的服務(wù)的中華人民共和國法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，特別是《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》以及相關(guān)的電子簽名、電子數(shù)據(jù)證據(jù)的法律法規(guī)和司法解釋。2.處理原則雙方在處理任何個人數(shù)據(jù)或敏感個人數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信、目的限制、最小化收集、準(zhǔn)確性、存儲限制、完整性和保密的原則。3.個人信息處理（如適用）若本合同項下的服務(wù)或履行本合同涉及處理用戶的個人信息（包括但不限于用戶為使用服務(wù)而提供的身份信息、聯(lián)系方式等），則：*服務(wù)商作為數(shù)據(jù)處理者，應(yīng)取得用戶明確、單獨的同意（如法律法規(guī)要求或根據(jù)業(yè)務(wù)場景判斷），并僅在實現(xiàn)約定服務(wù)目的所需的最小范圍內(nèi)進(jìn)行處理。*服務(wù)商應(yīng)制定并遵守詳細(xì)的數(shù)據(jù)處理政策，明確個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和安全保護(hù)措施。*服務(wù)商應(yīng)指定數(shù)據(jù)保護(hù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)性，并配合用戶的查詢、更正、刪除等權(quán)利請求。*服務(wù)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個人數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。4.數(shù)據(jù)安全措施雙方均應(yīng)采取與其數(shù)據(jù)處理活動風(fēng)險程度相適應(yīng)的技術(shù)和管理措施，包括但不限于：*采用加密技術(shù)存儲和傳輸數(shù)據(jù)。*采取訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問個人數(shù)據(jù)。*定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估和漏洞掃描。*建立數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機制。*對員工進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)和安全意識培訓(xùn)。*建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案。5.數(shù)據(jù)跨境如因本合同履行需要將用戶數(shù)據(jù)傳輸至中國境外，雙方應(yīng)確保該等傳輸符合《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等關(guān)于數(shù)據(jù)出境的法律法規(guī)要求，可能需要滿足影響評估、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)合同等條件。服務(wù)商應(yīng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)出境前，提前通知用戶，并根據(jù)要求取得用戶的同意。6.用戶權(quán)利用戶對其個人信息依法享有知情權(quán)、決定權(quán)、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、撤回同意權(quán)等權(quán)利。用戶可通過約定的渠道（如聯(lián)系服務(wù)商客服、訪問用戶中心等）行使上述權(quán)利。服務(wù)商應(yīng)建立便捷的渠道，響應(yīng)用戶的權(quán)利請求。違約責(zé)任1.違約情形*服務(wù)商違約:*未達(dá)到本合同約定的關(guān)鍵服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如SLA中約定的系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)上鏈確認(rèn)時間等），對用戶造成影響的。*因服務(wù)商的技術(shù)故障、操作失誤、安全事件等原因，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)被錯誤篡改、丟失、泄露，或無法按約定查詢、驗證，給用戶造成直接損失的。*未能按時、按約定提供有效的存證憑證，或提供的憑證信息錯誤，影響用戶使用的。*違反數(shù)據(jù)安全或保密義務(wù)，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用，或泄露服務(wù)商自身敏感信息，造成損失的。*違反費用支付條款，逾期向用戶開具發(fā)票的（如適用）。*未經(jīng)用戶同意，改變服務(wù)內(nèi)容或收費標(biāo)準(zhǔn)的（如超出約定調(diào)整范圍）。*用戶違約:*提交的電子數(shù)據(jù)存在違法行為或侵犯第三方合法權(quán)益，導(dǎo)致服務(wù)商承擔(dān)行政處罰、賠償責(zé)任或聲譽損失的。*逾期支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍不支付的，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求用戶支付逾期費用（如按日計收的滯納金）。*故意破壞服務(wù)商的服務(wù)平臺、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，干擾服務(wù)商正常運營的。*泄露或濫用其賬戶信息，造成不良后果的。*違反保密義務(wù)，泄露服務(wù)商商業(yè)秘密或知悉的第三方商業(yè)秘密的。2.違約責(zé)任形式*繼續(xù)履行:首選責(zé)任是要求違約方在可能的情況下繼續(xù)履行本合同項下的義務(wù)。*采取補救措施:根據(jù)違約情況，要求違約方采取補救措施，如恢復(fù)數(shù)據(jù)、修復(fù)系統(tǒng)、提供替代服務(wù)等。*賠償損失:違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接損失。損失的計算應(yīng)考慮實際損失發(fā)生的原因、范圍和程度。對于數(shù)據(jù)損失，可考慮的因素包括數(shù)據(jù)的重要性、恢復(fù)成本、商譽損失等。對于用戶數(shù)據(jù)的直接損失，原則上按實際損失賠償，但可約定上限（如用戶存證數(shù)據(jù)的實際價值）。對于服務(wù)商的損失，應(yīng)根據(jù)實際情況合理認(rèn)定。除非法律有強制性規(guī)定，否則不輕易適用懲罰性賠償。*支付違約金:雙方可約定具體的違約金計算方式或固定金額，作為違約的補償。約定的違約金低于造成的損失的，守約方可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，違約方可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當(dāng)減少。*解除合同:對于嚴(yán)重違約行為（如根本違約），守約方有權(quán)根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力1.定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的修訂、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模停電、系統(tǒng)故障等。2.通知與證明任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同項下義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：七（7）]日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的影響，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、出險證明等）。3.后果*雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。*因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行，受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部免除相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行合同。*若不可抗力持續(xù)時間較長，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本合同。因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)相互協(xié)作處理善后事宜，如費用結(jié)算、數(shù)據(jù)處理等。保密條款1.保密信息本合同所稱“保密信息”是指雙方在簽訂、履行本合同以及合作過程中獲悉的、未公開的、能夠識別或推斷出對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、用戶信息、個人信息等具有商業(yè)價值或根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)慣例或保密協(xié)議應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的信息。保密信息包括但不限于：*雙方的商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、營銷策略、采購渠道、定價政策、技術(shù)方案、系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼、算法、運營數(shù)據(jù)、管理信息等。*在本合同履行過程中獲悉的用戶提供的電子數(shù)據(jù)內(nèi)容、個人信息、商業(yè)秘密等。*雙方為履行本合同而相互交換的文件、資料、數(shù)據(jù)、憑證等載體及其內(nèi)容。*雙方簽署的合同文本、本分析中包含的信息。*雙方明確約定為保密信息的其他信息。2.保密義務(wù)雙方及其從一方獲得授權(quán)或雇用的人員、代理人（以下簡稱“獲授權(quán)方”）應(yīng)對其接觸到的對方的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)信息所有方（披露方）事先書面同意，任何一方不得以任何方式（口頭、書面、電子形式等）向任何第三方披露、泄露、使用或允許他人使用該保密信息。披露方有權(quán)要求違約方停止違約行為，采取補救措施，并賠償因此遭受的損失。3.例外下列信息不屬于保密信息：*披露時已經(jīng)公開的信息，但該信息在披露前已為公眾所知悉的。*披露方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求或命令必須披露的，但披露方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力通知接收該信息的第三方該信息屬于保密信息，并僅限于披