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文檔簡介

在線客服平臺使用協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方使用甲方提供的在線客服平臺（以下簡稱“平臺”）達成如下協(xié)議：一、定義1.在線客服平臺：指甲方提供的，乙方可以訪問并使用的在線客服服務系統(tǒng)。2.用戶：指通過合法注冊成為甲方在線客服平臺會員的個人或組織。3.服務內(nèi)容：指甲方通過平臺提供的客服咨詢、技術支持、業(yè)務咨詢等服務。二、用戶注冊與使用1.乙方在注冊成為用戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息，并對所提供信息的真實性負責。2.乙方在使用平臺時，應遵守國家法律法規(guī)、社會公德和互聯(lián)網(wǎng)相關規(guī)定，不得利用平臺從事違法活動。3.乙方對在平臺上發(fā)布的任何信息負責，并保證不侵犯他人合法權益。4.乙方應妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人，因賬戶信息泄露導致的損失由乙方自行承擔。三、服務內(nèi)容與期限1.甲方提供在線客服平臺服務，包括但不限于客服咨詢、技術支持、業(yè)務咨詢等。2.本協(xié)議有效期為[具體期限]，自雙方簽訂之日起生效。3.除非本協(xié)議另有約定，甲方有權在任何時間終止本協(xié)議，并提前[具體期限]通知乙方。四、費用與支付1.本協(xié)議服務免費，甲方不對乙方收取任何費用。2.如甲方后續(xù)提供增值服務，乙方可根據(jù)自身需求選擇是否購買，并按照甲方規(guī)定的價格和方式進行支付。五、知識產(chǎn)權1.平臺及其相關技術、內(nèi)容均為甲方所有，未經(jīng)甲方許可，乙方不得復制、傳播、修改或使用。2.乙方在平臺上發(fā)布的內(nèi)容，甲方享有非獨占性、不可撤銷的使用權。六、保密1.乙方在使用平臺過程中，對甲方提供的任何保密信息負有保密義務。2.乙方不得泄露、使用或允許他人使用任何保密信息。七、責任限制1.甲方不對因以下原因?qū)е碌膿p失承擔責任：a.不可抗力；b.乙方違反本協(xié)議造成；c.乙方自行決定使用第三方服務。2.甲方不對平臺服務中斷、延遲、錯誤或數(shù)據(jù)丟失承擔責任。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議

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