共享服務2026年客戶關系管理協(xié)議甲方（服務提供方）：[甲方全稱]乙方（服務接受方）：[乙方全稱]合同編號：[合同編號]簽訂日期：[簽訂日期]生效日期：[生效日期]第一章總則第一條合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2026年度內(nèi)就客戶關系管理（CRM）服務的提供、使用及相關事宜的權(quán)利義務，確保雙方合作的順利進行。第二條合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自[生效日期]起至[到期日期]止。第三條適用范圍本協(xié)議適用于甲方在2026年度內(nèi)為乙方提供的客戶關系管理服務，包括但不限于客戶信息管理、客戶關系維護、銷售線索跟蹤、客戶反饋處理等。第二章服務內(nèi)容第四條服務描述甲方將為乙方提供以下客戶關系管理服務：1.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性；2.提供客戶關系管理系統(tǒng)，方便乙方進行客戶信息查詢、分析和利用；3.提供客戶溝通渠道，包括但不限于電話、郵件、在線客服等；4.定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，并及時向乙方報告；5.根據(jù)乙方需求，提供定制化的客戶關系管理解決方案。第五條服務標準1.服務質(zhì)量：甲方保證所提供的服務達到行業(yè)標準和乙方要求；2.數(shù)據(jù)安全：甲方負責確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；3.響應時間：甲方在接到乙方服務請求后，確保在[響應時間]內(nèi)給予響應；4.系統(tǒng)穩(wěn)定性：甲方保證客戶關系管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)正常運行。第三章服務費用第六條費用總額本協(xié)議下，乙方應向甲方支付人民幣[費用總額]元人民幣作為客戶關系管理服務的費用。第七條付款方式1.乙方應在合同生效之日起[付款周期]內(nèi)支付首期費用；2.乙方應按月支付服務費用，每月[付款日]前支付當月費用；3.如有其他付款要求，雙方另行協(xié)商確定。第四章違約責任第八條違約情形1.甲方未按照協(xié)議約定提供服務；2.乙方未按照協(xié)議約定支付費用；3.任何一方違反本協(xié)議其他條款。第九條違約責任1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.如一方違約導致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任。第五章保密條款第十條保密義務1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務；2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本協(xié)議內(nèi)容。第六章爭議解決第十一條爭議解決方式1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章其他第十二條合同變更本協(xié)議的任何變更，均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同解除1.如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；2.合同期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，本協(xié)議自動解除。第十四條協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：_____