(2025)醫(yī)保電子憑證推廣普及工作總結(jié)(2篇)醫(yī)保電子憑證推廣普及工作總結(jié)1醫(yī)保電子憑證作為醫(yī)療保障領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新成果，為參保群眾提供了更加便捷、高效、安全的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。自2025年開(kāi)展醫(yī)保電子憑證推廣普及工作以來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精心組織、多措并舉，取得了顯著成效?，F(xiàn)將本年度醫(yī)保電子憑證推廣普及工作情況總結(jié)如下：一、工作開(kāi)展情況加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工為確保醫(yī)保電子憑證推廣普及工作順利推進(jìn)，我們成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門的職責(zé)和分工，制定了詳細(xì)的推廣工作方案和時(shí)間表。定期召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)研究解決推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，確保推廣工作有序進(jìn)行。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍線上宣傳：充分利用微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等新媒體平臺(tái)，發(fā)布醫(yī)保電子憑證的使用指南、操作流程、醫(yī)保政策解讀等內(nèi)容，提高參保群眾對(duì)醫(yī)保電子憑證的認(rèn)知度和使用率。同時(shí)，通過(guò)制作動(dòng)畫(huà)視頻、宣傳海報(bào)、圖文并茂的推文等形式，生動(dòng)形象地向參保群眾宣傳醫(yī)保電子憑證的便捷性和優(yōu)勢(shì)。線下宣傳：組織工作人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等場(chǎng)所，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺(tái)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，向參保群眾面對(duì)面講解醫(yī)保電子憑證的激活和使用方法，解答群眾的疑問(wèn)。今年以來(lái)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料[X]萬(wàn)余份，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)[X]場(chǎng)次，受益群眾達(dá)[X]萬(wàn)余人次。合作宣傳：加強(qiáng)與銀行、電信運(yùn)營(yíng)商等合作單位的溝通協(xié)作，借助他們的網(wǎng)點(diǎn)資源和客戶群體，開(kāi)展聯(lián)合宣傳活動(dòng)。在銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳資料，引導(dǎo)客戶激活使用醫(yī)保電子憑證。與合作單位共同開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，如舉辦主題講座、優(yōu)惠活動(dòng)等，提高參保群眾的參與度和積極性。優(yōu)化服務(wù)流程，提升推廣效率加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：組織開(kāi)展醫(yī)保電子憑證推廣普及工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)保工作人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟悉醫(yī)保電子憑證的政策規(guī)定、操作流程和常見(jiàn)問(wèn)題處理方法。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)[X]場(chǎng)次，培訓(xùn)人員達(dá)[X]余人次。通過(guò)培訓(xùn)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為推廣工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。簡(jiǎn)化激活流程：與相關(guān)技術(shù)部門合作，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保電子憑證的激活流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，讓參保群眾能夠更加便捷、快速地激活使用醫(yī)保電子憑證。同時(shí)，開(kāi)通多種激活渠道，除了通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、微信、支付寶等常見(jiàn)渠道激活外，還支持在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等場(chǎng)所通過(guò)掃碼設(shè)備進(jìn)行激活，方便參保群眾根據(jù)自身需求選擇合適的激活方式。建立反饋機(jī)制：建立醫(yī)保電子憑證推廣普及工作反饋機(jī)制，及時(shí)收集參保群眾、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和建議。對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。對(duì)于共性問(wèn)題，通過(guò)發(fā)布問(wèn)題解答、更新操作指南等方式進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)和處理；對(duì)于個(gè)性問(wèn)題，安排專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，提高參保群眾的滿意度。二、工作成效激活率顯著提高通過(guò)一年的努力，醫(yī)保電子憑證激活率取得了顯著提升。截至[具體日期]，轄區(qū)內(nèi)醫(yī)保電子憑證累計(jì)激活人數(shù)達(dá)到[X]萬(wàn)人，激活率從年初的[X]%提高到了[X]%，超額完成了年度目標(biāo)任務(wù)。使用率穩(wěn)步增長(zhǎng)隨著宣傳推廣工作的深入開(kāi)展和服務(wù)流程的不斷優(yōu)化，醫(yī)保電子憑證的使用率也穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前，醫(yī)保電子憑證在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的結(jié)算使用率達(dá)到了[X]%，越來(lái)越多的參保群眾選擇使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行就醫(yī)結(jié)算，有效減少了排隊(duì)等候時(shí)間，提高了就醫(yī)結(jié)算效率。服務(wù)體驗(yàn)明顯改善醫(yī)保電子憑證的推廣普及，為參保群眾帶來(lái)了更加便捷、高效、安全的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。參保群眾無(wú)需再攜帶實(shí)體醫(yī)?？?，只需通過(guò)手機(jī)即可完成醫(yī)保掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)銷等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“一碼在手，醫(yī)保無(wú)憂”。同時(shí)，醫(yī)保電子憑證的使用也提高了醫(yī)保服務(wù)的透明度和可追溯性，有效防范了醫(yī)?；鸬娘L(fēng)險(xiǎn)。三、存在的問(wèn)題部分群眾認(rèn)知度仍有待提高雖然我們通過(guò)多種渠道開(kāi)展了廣泛的宣傳推廣活動(dòng)，但仍有部分群眾對(duì)醫(yī)保電子憑證的認(rèn)知度不夠高，存在誤解和疑慮。一些年齡較大、文化程度較低的群眾對(duì)新事物接受能力較慢，對(duì)醫(yī)保電子憑證的使用方法和安全性存在擔(dān)憂，不愿意主動(dòng)激活使用醫(yī)保電子憑證。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店支持力度不足個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店對(duì)醫(yī)保電子憑證推廣普及工作的重視程度不夠，存在設(shè)備配備不足、系統(tǒng)對(duì)接不暢、工作人員操作不熟練等問(wèn)題，影響了參保群眾使用醫(yī)保電子憑證的體驗(yàn)。此外，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店在宣傳引導(dǎo)參保群眾使用醫(yī)保電子憑證方面的工作還不夠到位，沒(méi)有充分發(fā)揮其在推廣工作中的重要作用。部門協(xié)作還需進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保電子憑證推廣普及工作涉及醫(yī)保、衛(wèi)生健康、財(cái)政、銀行等多個(gè)部門，需要各部門之間密切配合、協(xié)同推進(jìn)。但在實(shí)際工作中，還存在部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠順暢、信息共享不及時(shí)等問(wèn)題，影響了推廣工作的整體效率和效果。四、改進(jìn)措施持續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)針對(duì)部分群眾認(rèn)知度不高的問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，創(chuàng)新宣傳方式和手段，提高宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。制作更加通俗易懂、生動(dòng)形象的宣傳資料和視頻，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、老年活動(dòng)中心等場(chǎng)所，為老年群體提供一對(duì)一的宣傳講解和操作指導(dǎo)。同時(shí)，充分利用電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高醫(yī)保電子憑證的社會(huì)知曉度。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店支持加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的監(jiān)督管理，建立健全考核機(jī)制，將醫(yī)保電子憑證推廣使用情況納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的年度考核指標(biāo)體系。加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的設(shè)備投入和技術(shù)支持，確保其系統(tǒng)穩(wěn)定、設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其操作熟練程度和服務(wù)水平。同時(shí)，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店積極開(kāi)展宣傳引導(dǎo)工作，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)。加強(qiáng)部門協(xié)作配合建立健全部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)保、衛(wèi)生健康、財(cái)政、銀行等部門之間的溝通協(xié)調(diào)和信息共享。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共同研究解決推廣工作中遇到的問(wèn)題和困難。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店信息系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，提高醫(yī)保服務(wù)的整體效能。五、下一步工作計(jì)劃鞏固推廣成果繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保電子憑證的宣傳推廣工作，鞏固已取得的推廣成果，進(jìn)一步提高激活率和使用率。加強(qiáng)對(duì)參保群眾的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解其使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和需求，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。拓展應(yīng)用場(chǎng)景積極探索醫(yī)保電子憑證在更多領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，如異地就醫(yī)結(jié)算、醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)等。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，推動(dòng)醫(yī)保電子憑證與其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，為參保群眾提供更加便捷、高效的一站式服務(wù)。加強(qiáng)安全管理隨著醫(yī)保電子憑證的廣泛應(yīng)用，安全管理問(wèn)題日益重要。我們將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)的安全防護(hù)，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保參保群眾的個(gè)人信息和醫(yī)?；鸢踩?。加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和防范能力。醫(yī)保電子憑證推廣普及工作總結(jié)22025年，在國(guó)家醫(yī)保局和省醫(yī)保局的統(tǒng)一部署下，我市積極推進(jìn)醫(yī)保電子憑證推廣普及工作，將其作為提升醫(yī)保服務(wù)水平、方便群眾就醫(yī)結(jié)算的重要舉措。經(jīng)過(guò)全市各級(jí)醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店以及廣大工作人員的共同努力，醫(yī)保電子憑證推廣普及工作取得了階段性成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作舉措與成效政策引領(lǐng)，強(qiáng)化組織保障年初，我市醫(yī)保局迅速響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的醫(yī)保電子憑證推廣普及工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各成員單位的職責(zé)分工。制定并印發(fā)了《[市名稱]醫(yī)保電子憑證推廣普及工作實(shí)施方案》，明確了推廣目標(biāo)、工作步驟和具體措施，為推廣工作提供了有力的政策支持和組織保障。同時(shí)，將醫(yī)保電子憑證推廣普及工作納入年度重點(diǎn)工作任務(wù)和績(jī)效考核體系，建立了定期調(diào)度和通報(bào)制度，確保推廣工作責(zé)任落實(shí)到位。宣傳先行，營(yíng)造良好氛圍全方位宣傳：充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)，開(kāi)展全方位、多層次的宣傳活動(dòng)。在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)醫(yī)保政策宣傳專欄，定期播放醫(yī)保電子憑證的宣傳廣告和使用指南；在報(bào)紙上刊登專題報(bào)道，介紹醫(yī)保電子憑證的優(yōu)勢(shì)和便捷性。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，發(fā)布圖文、視頻等宣傳資料，及時(shí)解答參保群眾的疑問(wèn)。全年共發(fā)布宣傳信息[X]余條，閱讀量達(dá)到[X]萬(wàn)余次。精準(zhǔn)宣傳：針對(duì)不同人群的特點(diǎn)和需求，開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳活動(dòng)。對(duì)老年人、兒童等特殊群體，組織志愿者深入社區(qū)、養(yǎng)老院、學(xué)校等場(chǎng)所，進(jìn)行面對(duì)面的宣傳講解和操作指導(dǎo)；對(duì)企業(yè)職工，通過(guò)企業(yè)工會(huì)組織開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，提高企業(yè)職工的知曉率和使用率。全年累計(jì)開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳活動(dòng)[X]場(chǎng)次，覆蓋人群達(dá)[X]萬(wàn)余人次。主題宣傳：結(jié)合“醫(yī)保宣傳月”“敬老月”等活動(dòng)，開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。通過(guò)舉辦知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出等形式，吸引廣大參保群眾積極參與，提高宣傳效果。在“醫(yī)保宣傳月”活動(dòng)期間，共舉辦各類宣傳活動(dòng)[X]場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)[X]萬(wàn)余人次。多方協(xié)同，強(qiáng)化推廣合力醫(yī)保部門主導(dǎo)：市醫(yī)保局充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)推廣工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。組織召開(kāi)推廣工作推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，部署工作任務(wù)，解決推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)各縣（市、區(qū)）醫(yī)保部門的督促檢查，確保推廣工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店配合：全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店積極配合醫(yī)保部門開(kāi)展推廣工作，在門診大廳、繳費(fèi)窗口、藥房等顯著位置張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳資料，引導(dǎo)參保群眾激活使用醫(yī)保電子憑證。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其操作技能和服務(wù)水平，確保參保群眾能夠順利使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行就醫(yī)結(jié)算。截至目前，全市[X]家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和[X]家定點(diǎn)零售藥店均已支持醫(yī)保電子憑證結(jié)算。金融機(jī)構(gòu)合作：加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展聯(lián)合宣傳推廣活動(dòng)。在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)，為客戶提供醫(yī)保電子憑證激活指導(dǎo)服務(wù)。與銀行合作開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，如消費(fèi)滿減、積分兌換等，吸引參保群眾激活使用醫(yī)保電子憑證。全年共通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)激活醫(yī)保電子憑證[X]萬(wàn)余人次。二、工作亮點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能“線上+線下”服務(wù)模式：為了方便參保群眾激活使用醫(yī)保電子憑證，我們創(chuàng)新推出了“線上+線下”服務(wù)模式。線上，參保群眾可以通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、微信、支付寶等渠道自主激活醫(yī)保電子憑證；線下，我們?cè)诟骷?jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等地設(shè)置了激活服務(wù)點(diǎn)，為參保群眾提供現(xiàn)場(chǎng)激活指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)通了咨詢熱線和在線客服，及時(shí)解答參保群眾的疑問(wèn)?！耙徽臼健狈?wù)模式：在部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推行“一站式”服務(wù)模式，參保群眾在就醫(yī)過(guò)程中，只需通過(guò)醫(yī)保電子憑證即可完成掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)銷等所有環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“一碼通辦”。這種服務(wù)模式不僅減少了參保群眾的排隊(duì)等候時(shí)間，提高了就醫(yī)結(jié)算效率，還提升了參保群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析助力，精準(zhǔn)推廣策略建立了醫(yī)保電子憑證推廣使用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，定期對(duì)激活率、使用率、使用場(chǎng)景等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們及時(shí)了解參保群眾的需求和使用習(xí)慣，調(diào)整推廣策略，提高推廣效果。例如，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)醫(yī)保電子憑證的使用意愿較低，主要原因是操作不熟練。針對(duì)這一問(wèn)題，我們組織志愿者開(kāi)展了“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，為老年人提供上門服務(wù)，幫助他們激活使用醫(yī)保電子憑證。通過(guò)這一舉措，老年人的激活率和使用率得到了明顯提高。三、面臨的挑戰(zhàn)宣傳推廣難度較大雖然我們通過(guò)多種渠道開(kāi)展了廣泛的宣傳推廣活動(dòng)，但由于醫(yī)保電子憑證是一項(xiàng)新事物，部分群眾對(duì)其認(rèn)知度和接受度仍然較低。一些群眾對(duì)醫(yī)保電子憑證的安全性存在擔(dān)憂，擔(dān)心個(gè)人信息泄露；一些群眾習(xí)慣了使用實(shí)體醫(yī)保卡，對(duì)醫(yī)保電子憑證的使用方法和優(yōu)勢(shì)了解不夠，缺乏主動(dòng)激活使用的意愿。此外，宣傳資源有限，宣傳覆蓋面不夠廣泛，也在一定程度上影響了宣傳推廣效果。技術(shù)支撐有待加強(qiáng)在醫(yī)保電子憑證推廣使用過(guò)程中，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店存在系統(tǒng)卡頓、閃退、結(jié)算不成功等技術(shù)問(wèn)題，影響了參保群眾的使用體驗(yàn)。同時(shí)，醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店信息系統(tǒng)的對(duì)接不夠順暢，數(shù)據(jù)傳輸不及時(shí)、不準(zhǔn)確等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，給推廣工作帶來(lái)了一定的困難。部門協(xié)作還需進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保電子憑證推廣普及工作涉及醫(yī)保、衛(wèi)生健康、財(cái)政、銀行等多個(gè)部門，需要各部門之間密切配合、協(xié)同推進(jìn)。但在實(shí)際工作中，還存在部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠順暢、信息共享不及時(shí)、工作銜接不緊密等問(wèn)題，影響了推廣工作的整體效率和效果。四、改進(jìn)方向深化宣傳推廣，提高群眾認(rèn)知度和接受度豐富宣傳內(nèi)容和形式：制作更加生動(dòng)形象、通俗易懂的宣傳資料和視頻，突出醫(yī)保電子憑證的安全性、便捷性和優(yōu)勢(shì)。結(jié)合實(shí)際案例，向參保群眾宣傳醫(yī)保電子憑證在就醫(yī)結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷等方面的實(shí)際應(yīng)用效果，提高參保群眾的認(rèn)知度和接受度。拓展宣傳渠道和范圍：進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位的合作，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。利用農(nóng)村大喇叭、社區(qū)宣傳欄等基層宣傳陣地，向廣大農(nóng)村和社區(qū)居民宣傳醫(yī)保電子憑證。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口、新就業(yè)人員等重點(diǎn)群體的宣傳引導(dǎo)，提高他們的參保意識(shí)和使用意愿。強(qiáng)化技術(shù)保障，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和兼容性加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化：建立健全醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)運(yùn)維管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的日常監(jiān)測(cè)和維護(hù)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問(wèn)題。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和