寵物食品電商直播主播崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.犬的正常體溫范圍約為______℃（38-39）2.直播中引導(dǎo)下單的核心按鈕是______（小黃車/購物車）3.貓必需補(bǔ)充的氨基酸是______（牛磺酸）4.電商直播的核心目標(biāo)之一是提升______（轉(zhuǎn)化率）5.寵物干糧的主要載體形式是______（顆粒）6.直播實(shí)時(shí)互動(dòng)的基礎(chǔ)功能是______（評(píng)論區(qū)）7.犬的嗅覺靈敏度約為人的______倍（1000-10000）8.常見直播優(yōu)惠類型是______（限時(shí)券/滿減券）9.貓屬于______目動(dòng)物（食肉）10.直播結(jié)束后需完成______（數(shù)據(jù)復(fù)盤）二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于寵物濕糧的是？（A）A.罐頭B.凍干C.磨牙棒D.干糧2.直播中用戶問“幼犬能吃嗎”，優(yōu)先確認(rèn)什么？（A）A.適用年齡B.品牌C.價(jià)格D.口味3.直播黃金時(shí)長建議是？（B）A.15分鐘內(nèi)B.30-60分鐘C.2-3小時(shí)D.4小時(shí)+4.違規(guī)宣傳的是？（B）A.“適合大多數(shù)寵物”B.“治皮膚病”C.“天然成分”D.“易消化”5.引導(dǎo)關(guān)注的話術(shù)是？（B）A.“點(diǎn)小黃車”B.“點(diǎn)關(guān)注不迷路”C.“扣1”D.“下鏈接”6.貓每公斤體重日飲水量約______ml？（A）A.50-100B.100-150C.150-200D.200+7.網(wǎng)絡(luò)卡頓首先做什么？（B）A.停播B.告知用戶調(diào)設(shè)備C.繼續(xù)講D.下鏈接8.功能性寵物食品是？（B）A.全價(jià)糧B.處方糧C.零食D.凍干9.“寵粉福利”通常指？（B）A.高價(jià)品B.限量折扣C.普通贈(zèng)品D.無門檻券10.犬換牙期約在出生后______個(gè)月？（B）A.2-3B.4-6C.7-8D.9-10三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.直播前準(zhǔn)備包括？（ABCD）A.產(chǎn)品知識(shí)B.話術(shù)梳理C.設(shè)備檢查D.優(yōu)惠設(shè)置2.寵物食品合規(guī)要求？（ABCD）A.明確適用動(dòng)物B.不宣傳醫(yī)療功效C.標(biāo)注成分表D.標(biāo)保質(zhì)期3.提升互動(dòng)的方法？（ABCD）A.評(píng)論抽獎(jiǎng)B.連麥解答C.提問引導(dǎo)D.寵物試吃4.犬的營養(yǎng)需求？（ABCD）A.蛋白質(zhì)B.脂肪C.維生素D.礦物質(zhì)5.直播核心數(shù)據(jù)？（ABCD）A.觀看人數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)D.停留時(shí)長6.貓零食包括？（ACD）A.貓條B.罐頭C.凍干D.磨牙棒7.處理用戶投訴原則？（ABC）A.耐心傾聽B.及時(shí)回應(yīng)C.給方案D.忽視負(fù)面8.寵物食品類型？（ABCD）A.干糧B.濕糧C.凍干D.處方糧9.直播合規(guī)要點(diǎn)？（ABCD）A.不虛假宣傳B.不夸大功效C.明確優(yōu)惠D.保護(hù)用戶信息10.直播必備設(shè)備？（ABCD）A.手機(jī)B.補(bǔ)光燈C.麥克風(fēng)D.支架四、判斷題（每題2分，共20分）1.貓不需要補(bǔ)充?；撬幔ā粒?.直播可宣傳寵物食品治病（×）3.犬體溫比人高（√）4.小黃車只能放1個(gè)商品（×）5.貓是純食肉動(dòng)物（√）6.直播前不用了解寵物常見疾?。ā粒?.優(yōu)惠券規(guī)則不用直播說明（×）8.犬零食可當(dāng)主食（×）9.直播結(jié)束不用復(fù)盤（×）10.貓飲水量越多越好（×）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.直播前30分鐘準(zhǔn)備？答案：①設(shè)備檢查：確認(rèn)手機(jī)、補(bǔ)光燈、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；②產(chǎn)品整理：擺放試吃糧、道具（碗、勺）；③話術(shù)過場(chǎng)：開場(chǎng)、產(chǎn)品介紹、互動(dòng)話術(shù)梳理；④優(yōu)惠確認(rèn)：小黃車上架、優(yōu)惠券生效；⑤狀態(tài)調(diào)整：整理儀容，調(diào)整情緒。2.用戶說“貓不愛吃能退嗎”？答案：①安撫情緒：“理解您的困擾”；②確認(rèn)信息：?jiǎn)栘堖淠挲g、喂食情況；③講政策：未開封可退，開封若質(zhì)量問題可處理；④給建議：推薦同品牌其他口味；⑤引導(dǎo)售后：告知客服聯(lián)系方式。3.如何介紹寵物食品成分優(yōu)勢(shì)？答案：①抓核心：突出優(yōu)質(zhì)肉類、無谷物、?；撬?；②結(jié)合場(chǎng)景：“Omega-3幫貓咪亮毛”；③可視化：展示成分表截圖；④互動(dòng)：“需要?；撬岬目?”；⑤對(duì)比：“不含人工防腐劑，比同類更天然”。4.遇到惡意評(píng)論“你懂寵物嗎”？答案：①冷靜回應(yīng)：“感謝關(guān)注，知識(shí)點(diǎn)基于寵物營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，私信可交流”；②轉(zhuǎn)移話題：“接下來看試吃效果，扣2領(lǐng)試用”；③后臺(tái)處理：持續(xù)惡意則禁言，避免影響氛圍。六、討論題（每題5分，共10分）1.策劃幼犬家長直播？答案：①目標(biāo)：聚焦幼犬營養(yǎng)（易消化、換牙期需求）；②產(chǎn)品：幼犬糧、磨牙棒、益生菌；③互動(dòng)：“幼犬問答抽獎(jiǎng)”（送試用）、連麥家長分享；④優(yōu)惠：買幼犬糧贈(zèng)磨牙棒，滿減券僅限幼犬家長；⑤合規(guī)：不宣傳“長高”，明確適用1-12個(gè)月。2.跟進(jìn)未下單意向用戶？答案：①篩選：導(dǎo)出觀