跨境電商商品侵權(quán)處理協(xié)議2025本協(xié)議由以下雙方于2025年簽署：第一部分：定義與適用范圍第一條定義為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：（一）“知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人”（以下簡稱“IPR”）系指商標(biāo)、著作權(quán)（版權(quán)）、專利或其他知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)人或被授權(quán)的管理人。（二）“平臺方”（以下簡稱“平臺”）系指提供跨境電商交易服務(wù)的在線平臺運(yùn)營方，負(fù)責(zé)提供交易場所、技術(shù)支持和相關(guān)管理服務(wù)。（三）“賣家”（以下簡稱“賣家”）系指在平臺上注冊并銷售商品的經(jīng)營者。（四）“被投訴方”（以下簡稱“被投訴方”）系指收到侵權(quán)通知的賣家。（五）“跨境電商”系指通過在線平臺進(jìn)行的、跨越國境的商品銷售活動。（六）“商品”系指在跨境電商活動中銷售的所有商品。（七）“侵權(quán)通知”系指IPR按照本協(xié)議規(guī)定向平臺提交的、指控賣家銷售的商品侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的書面文件。（八）“被投訴方回應(yīng)”系指被投訴方在收到侵權(quán)通知副本后提交的、針對通知內(nèi)容的抗辯和/或證據(jù)材料。（九）“知識產(chǎn)權(quán)”系指本協(xié)議首部所述的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（版權(quán)）、專利權(quán)及法律規(guī)定的其他可受保護(hù)的權(quán)利。（十）“處理”系指平臺根據(jù)本協(xié)議規(guī)定對侵權(quán)通知和被投訴方回應(yīng)進(jìn)行審查并作出決定的整個過程。（十一）“移除”系指平臺根據(jù)本協(xié)議約定，將涉嫌侵權(quán)的商品鏈接或相關(guān)信息從平臺刪除或停止顯示。（十二）“禁令”系指平臺根據(jù)本協(xié)議約定，對被投訴方采取的暫停或終止其平臺賬戶使用等措施。第二條適用范圍本協(xié)議適用于平臺管理的跨境電商活動中發(fā)生的、涉及平臺賣家所售商品侵犯IPR知識產(chǎn)權(quán)的糾紛處理。本協(xié)議旨在為IPR提供維權(quán)途徑，為賣家提供抗辯機(jī)會，并規(guī)范平臺的處理流程，以維護(hù)公平、合法的營商環(huán)境。第三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第四條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[請?jiān)诖颂幪顚懢唧w的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[請?jiān)诖颂幪顚懼俨玫攸c(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第二部分：侵權(quán)通知程序第五條通知渠道IPR應(yīng)通過平臺提供的官方侵權(quán)通知入口（例如：平臺官方網(wǎng)站上的“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心”或指定郵箱）向平臺提交侵權(quán)通知。第六條通知內(nèi)容IPR提交的侵權(quán)通知應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）IPR的姓名或名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式；（二）IPR有效知識產(chǎn)權(quán)的證明文件（如商標(biāo)注冊證副本、版權(quán)登記證書副本、專利證書副本等）；（三）被控侵權(quán)商品的具體信息，包括但不限于商品鏈接、圖片、描述、銷售頁面地址等；（四）證明被控侵權(quán)商品與IPR知識產(chǎn)權(quán)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的證據(jù)，如對比圖、銷售記錄等；（五）要求平臺采取的具體措施，如移除侵權(quán)商品鏈接、禁用賣家賬戶等；（六）IPR的簽名（個人簽名或公司蓋章）。第七條通知時(shí)限IPR應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或懷疑其知識產(chǎn)權(quán)被侵犯后，盡快向平臺提交侵權(quán)通知。第八條通知效力平臺在收到IPR提交的、符合本協(xié)議第六條要求的侵權(quán)通知后，視為收到有效通知，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處理義務(wù)。第九條通知被投訴方平臺在確認(rèn)收到有效侵權(quán)通知后[例如：七個（7）個工作日]內(nèi)，應(yīng)立即將通知的副本（不包括涉及商業(yè)秘密的部分）發(fā)送給被投訴方，并告知被投訴方有權(quán)在本協(xié)議規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提交被投訴方回應(yīng)。第三部分：侵權(quán)投訴處理程序（平臺方）第十條被投訴方回應(yīng)權(quán)利被投訴方在收到平臺發(fā)送的侵權(quán)通知副本后[例如：十個（10）個工作日]內(nèi)，有權(quán)向平臺提交被投訴方回應(yīng)，闡述其立場和抗辯理由，并提供相應(yīng)的證據(jù)材料。被投訴方可主張其擁有合法權(quán)利或許可、侵權(quán)行為屬于合理使用、IPR權(quán)利存在爭議或其他抗辯理由。第十一條反通知程序被投訴方在提交被投訴方回應(yīng)后[例如：五個（5）個工作日]內(nèi)，如認(rèn)為其使用構(gòu)成合理使用或IPR權(quán)利存在爭議，可向平臺提交反通知。反通知應(yīng)包含被投訴方身份信息、聯(lián)系方式、對原通知的回應(yīng)內(nèi)容以及不構(gòu)成侵權(quán)的理由和證據(jù)。第十二條證據(jù)提交IPR和被投訴方均有義務(wù)在各自回應(yīng)階段（包括被投訴方回應(yīng)和反通知）向平臺提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的證據(jù)材料支持其主張。第十三條平臺審查與裁決平臺應(yīng)在收到被投訴方回應(yīng)（或反通知，如有）后[例如：十個（10）個工作日]內(nèi)，根據(jù)雙方提交的證據(jù)材料、相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定，對侵權(quán)投訴進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，并作出以下裁決之一：（一）裁決支持投訴：平臺應(yīng)采取本協(xié)議約定的移除措施。（二）裁決駁回投訴：平臺應(yīng)通知雙方裁決結(jié)果，并說明理由。如IPR對駁回裁決不服，可在收到裁決通知后[例如：十個（10）個工作日]內(nèi)，以書面形式向平臺提出再次投訴，平臺應(yīng)重新進(jìn)行審查。（三）裁決需進(jìn)一步調(diào)查：如平臺認(rèn)為證據(jù)不足或情況復(fù)雜，可決定中止處理，并通知雙方。第十四條處理時(shí)限平臺應(yīng)在收到有效侵權(quán)通知后[例如：二十（20）個工作日]內(nèi)完成初步處理（包括通知被投訴方），并在收到被投訴方回應(yīng)（或反通知）后[例如：二十（20）個工作日]內(nèi)作出最終裁決（除非決定進(jìn)一步調(diào)查）。第十五條移除措施如平臺裁決支持投訴，平臺應(yīng)立即或于收到裁決后[例如：兩個（2）個工作日]內(nèi)采取移除措施，包括但不限于刪除涉嫌侵權(quán)的商品鏈接、圖片及相關(guān)描述信息。平臺應(yīng)盡力阻止被投訴方通過其他鏈接或方式銷售相同或類似的侵權(quán)商品。第十六條禁令措施如平臺裁決支持投訴，且侵權(quán)行為情節(jié)嚴(yán)重或具有連續(xù)性，平臺可根據(jù)裁決結(jié)果，對被投訴方采取禁令措施，包括但不限于暫停或終止其平臺賬戶的使用權(quán)限。被投訴方可根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定申請救濟(jì)。第四部分：救濟(jì)措施與權(quán)利第十七條對知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的救濟(jì)IPR就其知識產(chǎn)權(quán)在平臺上的被侵權(quán)行為，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議提交侵權(quán)通知，并要求平臺采取移除等措施。如因平臺處理不當(dāng)給IPR造成損失，平臺應(yīng)根據(jù)其過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。平臺應(yīng)對IPR的投訴信息保密。第十八條對被投訴方的救濟(jì)如被投訴方認(rèn)為其遭受錯誤投訴，有權(quán)提交被投訴方回應(yīng)或反通知，要求平臺澄清記錄。如平臺錯誤地移除了被投訴方的合法商品或采取了禁令措施，被投訴方有權(quán)要求平臺恢復(fù)其商品鏈接或賬戶，并可根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定，要求平臺賠償因其錯誤處理造成的損失。第十九條保密雙方對于在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶信息以及雙方之間的協(xié)議內(nèi)容等均負(fù)有保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第二十條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該主題達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。第二十一條可分割性如果本協(xié)議的任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。第二十二條通知與送