汽車英語培訓(xùn)課件PPT匯報人：XX目錄01030204汽車市場與貿(mào)易汽車銷售與服務(wù)汽車技術(shù)英語汽車英語基礎(chǔ)05汽車文化與歷史06互動練習(xí)與模擬汽車英語基礎(chǔ)PART01常用汽車術(shù)語車身部件術(shù)語如"hood"（引擎蓋）、"bumper"（保險杠）等。發(fā)動機術(shù)語如"cylinder"（氣缸）、"piston"（活塞）等。0102汽車部件名稱如cylinder（氣缸）、piston（活塞）等核心組件。發(fā)動機部件包括door（車門）、hood（引擎蓋）等外觀與結(jié)構(gòu)件。車身部件常見維修表達故障描述用英語準確描述汽車故障現(xiàn)象，如"Theenginewon'tstart."維修建議學(xué)習(xí)提出維修建議的英語表達，如"Werecommendreplacingthebrakepads."汽車銷售與服務(wù)PART02銷售流程用語熱情問候客戶，詢問需求，如“歡迎光臨，您對哪款車感興趣？”接待客戶用語提供優(yōu)惠信息，引導(dǎo)購買決策，如“現(xiàn)在購車可享受限時折扣，您覺得如何？”促成交易用語詳細介紹車型特點，如“這款車配備了先進的智能駕駛輔助系統(tǒng)?！碑a(chǎn)品介紹用語客戶服務(wù)對話接待客戶用語使用禮貌用語迎接客戶，如“歡迎光臨，有什么可以幫您的嗎？”客戶服務(wù)對話針對客戶疑問提供解答，如“您提到的油耗問題，我們這款車做了優(yōu)化處理?！碧幚砜蛻舢愖h向客戶介紹汽車特性，如“這款車配備了先進的智能駕駛輔助系統(tǒng)?！碑a(chǎn)品介紹對話010203投訴處理英語使用“I'msorrytohearthat”等表達，展現(xiàn)同理心，安撫客戶情緒。投訴接待話術(shù)告知客戶“Wewillcontactyou...”確保問題閉環(huán)，提升客戶滿意度。后續(xù)跟進承諾通過“Couldyouexplain...”詢問細節(jié)，承諾“Wewilladdressthis...”以明確解決方案。問題確認與解決汽車技術(shù)英語PART03發(fā)動機相關(guān)術(shù)語上止點、下止點、活塞行程、曲柄半徑等術(shù)語描述發(fā)動機基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)術(shù)語排量、壓縮比、功率、扭矩等術(shù)語反映發(fā)動機性能指標。性能參數(shù)術(shù)語汽油機、柴油機、增壓式發(fā)動機等類型術(shù)語，及氣門、電控單元等系統(tǒng)術(shù)語。類型與系統(tǒng)術(shù)語電氣系統(tǒng)詞匯電池、發(fā)電機、電動機等核心部件的英文表達?；A(chǔ)組件詞匯ECU、傳感器、執(zhí)行器等控制單元的英文術(shù)語?？刂茊卧~匯汽車新技術(shù)介紹介紹自動駕駛、輔助駕駛等智能技術(shù)，提升行車安全與便捷性。智能駕駛技術(shù)講解電動汽車、混合動力等新能源技術(shù)，推動綠色出行發(fā)展。新能源技術(shù)汽車市場與貿(mào)易PART04國際市場概況01全球銷量格局2025年全球汽車銷量增長，中國占比38%領(lǐng)跑02區(qū)域市場分化歐美新能源轉(zhuǎn)型分化，新興市場潛力釋放03貿(mào)易政策影響關(guān)稅壁壘加劇，中國車企加速全球化布局貿(mào)易術(shù)語解釋賣方裝運港交貨，承擔裝船前費用風險，買方負責海運及后續(xù)。FOB術(shù)語詳解賣方負責運費保險，交貨后風險轉(zhuǎn)移，買方接收貨物索賠。CIF術(shù)語解析合同談判英語運用英語清晰表達立場，靈活應(yīng)對談判中的各種情況。談判技巧掌握汽車市場數(shù)據(jù)，熟悉合同條款，為談判奠定基礎(chǔ)。談判準備汽車文化與歷史PART05汽車品牌故事奔馳：三叉星傳奇1886年發(fā)明首輛汽車，三叉星標志象征海陸空征服，定義豪華標準。福特：流水線革命1908年T型車問世，流水線生產(chǎn)讓汽車走進千家萬戶，重塑工業(yè)格局。豐田：精益生產(chǎn)典范從模仿到創(chuàng)新，TPS生產(chǎn)方式引領(lǐng)全球，普銳斯開啟混合動力時代。汽車發(fā)展史從蒸汽機到內(nèi)燃機，1886年本茨發(fā)明汽油車，開啟現(xiàn)代汽車時代。動力革命0102福特1913年引入流水線，T型車產(chǎn)量超1500萬輛，推動汽車普及。制造革新03汽車文化涵蓋設(shè)計美學(xué)、品牌故事與地域特色，如德國工程師精神、日本改裝文化。文化融合汽車賽事英語F1賽事術(shù)語拉力賽專業(yè)詞匯0102汽車賽事英語互動練習(xí)與模擬PART06角色扮演練習(xí)學(xué)員扮演顧客與銷售，用英語交流車型、配置及價格，提升實戰(zhàn)能力。模擬購車場景學(xué)員分飾技師與車主，用英語描述車輛問題并討論解決方案，增強專業(yè)溝通。故障排查模擬情景模擬對話模擬顧客購車咨詢場景，練習(xí)汽車參數(shù)、配置等英語表達。購車咨詢模擬模擬車輛維修服務(wù)場景，學(xué)習(xí)故障描述、維修建議等英語交流。維修