銀行業(yè)客戶經(jīng)理業(yè)績評價表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)與維護(hù)新增客戶數(shù)量35%20個按實際新增客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得20分，不足1個按比例計分，最高100分。客戶留存率85%按月度客戶留存率計算，每高1%加5分，最高15分，低于85%則按比例扣分?？蛻魸M意度90分通過客戶滿意度調(diào)查得分，每高1分加2分，最高20分，低于90分則按比例扣分?？蛻敉对V率低于5%按月度客戶投訴率計算，每低1%加5分，最高25分，高于5%則按比例扣分?？蛻艮D(zhuǎn)化率30%按潛在客戶轉(zhuǎn)化率計算，每高1%加2分，最高10分，低于30%則按比例扣分。業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績存款總額30%500萬元按季度存款總額計算，每超額完成目標(biāo)10%加5分，最高15分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分。貸款發(fā)放金額300萬元按季度貸款發(fā)放金額計算，每超額完成目標(biāo)10%加5分，最高15分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分。中間業(yè)務(wù)收入80萬元按季度中間業(yè)務(wù)收入計算，每超額完成目標(biāo)10%加5分，最高15分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分。理財產(chǎn)品銷售額100萬元按季度理財產(chǎn)品銷售額計算，每超額完成目標(biāo)10%加5分，最高15分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分。資產(chǎn)質(zhì)量不良貸款率低于2%按季度不良貸款率計算，每低0.5%加5分，最高25分，高于2%則按比例扣分。團(tuán)隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%及時響應(yīng)需求通過跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查，每高1分加2分，最高20分，響應(yīng)不及時則按比例扣分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%按季度內(nèi)部培訓(xùn)參與率計算，每高5%加2分，最高10分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分?？蛻敉对V處理時效24小時內(nèi)按客戶投訴處理時效計算，每提前1小時加2分，最高10分，超時則按比例扣分。團(tuán)隊會議參與度100%按季度團(tuán)隊會議參與率計算，每高5%加2分，最高10分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分。信息傳遞準(zhǔn)確度100%通過內(nèi)部信息傳遞準(zhǔn)確度調(diào)查，每高1%加2分，最高20分，信息錯誤則按比例扣分。合規(guī)與風(fēng)險控制合規(guī)操作次數(shù)15%100%按季度合規(guī)操作次數(shù)計算，每高1%加2分，最高15分，違規(guī)操作則按比例扣分。風(fēng)險事件發(fā)生率低于1%按季度風(fēng)險事件發(fā)生率計算，每低0.5%加5分，最高25分，高于1%則按比例扣分。反洗錢合規(guī)性100%通過反洗錢合規(guī)性檢查，每高1%加2分，最高15分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分。客戶身份驗證準(zhǔn)確度100%通過客戶身份驗證準(zhǔn)確度檢查，每高1%加2分，最高15分，錯誤則按比例扣分。內(nèi)部審計通過率100%按季度內(nèi)部審計通過率計算，每高1%加2分，最高15分，未通過則按比例扣分。本考核表用于評估銀行業(yè)客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)與維護(hù)、業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績、團(tuán)隊協(xié)作與溝通、合規(guī)與風(fēng)險控制四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實際完成情況，參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：