電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)拓展績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，按比例計(jì)分，不足90%不得分，90%-100%按比例得分，超過100%額外獎(jiǎng)勵(lì)10%客單價(jià)提升率10%（期末客單價(jià)-期初客單價(jià)）/期初客單價(jià)，按比例計(jì)分，不足5%不得分，5%-10%按比例得分，超過10%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%新客戶獲取數(shù)量500實(shí)際獲取新客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量比較，按比例計(jì)分，不足80%不得分，80%-100%按比例得分，超過100%額外獎(jiǎng)勵(lì)10%復(fù)購(gòu)率30%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量/總客戶數(shù)量，按比例計(jì)分，不足25%不得分，25%-30%按比例得分，超過30%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%退貨率控制5%退貨數(shù)量占總訂單數(shù)量的比例，按比例計(jì)分，超過8%不得分，5%-8%按比例得分，低于5%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%市場(chǎng)推廣效果渠道推廣ROI25%3（渠道帶來的收入-渠道推廣成本）/渠道推廣成本，按比例計(jì)分，低于2不得分，2-3按比例得分，超過3額外獎(jiǎng)勵(lì)5%社交媒體粉絲增長(zhǎng)數(shù)1000實(shí)際增長(zhǎng)粉絲數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量比較，按比例計(jì)分，不足80%不得分，80%-100%按比例得分，超過100%額外獎(jiǎng)勵(lì)10%內(nèi)容營(yíng)銷互動(dòng)率15%（點(diǎn)贊+評(píng)論+分享）/總閱讀量，按比例計(jì)分，不足10%不得分，10%-15%按比例得分，超過15%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%廣告點(diǎn)擊率（CTR）5%廣告點(diǎn)擊量/廣告展示量，按比例計(jì)分，低于4%不得分，4%-5%按比例得分，超過5%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%市場(chǎng)活動(dòng)參與度80%活動(dòng)參與人數(shù)/目標(biāo)參與人數(shù)，按比例計(jì)分，不足70%不得分，70%-80%按比例得分，超過80%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%用戶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量用戶滿意度評(píng)分20%4.5根據(jù)用戶調(diào)研評(píng)分，4.5分以上為滿分，每低0.1分扣5%，最低得分為0會(huì)員活躍度60%活躍會(huì)員數(shù)/總會(huì)員數(shù)，按比例計(jì)分，不足50%不得分，50%-60%按比例得分，超過60%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%會(huì)員留存率80%（期末會(huì)員數(shù)-新增會(huì)員數(shù)）/期初會(huì)員數(shù)，按比例計(jì)分，不足70%不得分，70%-80%按比例得分，超過80%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%用戶反饋處理時(shí)效24小時(shí)用戶反饋平均處理時(shí)間，每超過2小時(shí)扣5%，最低得分為0用戶投訴率2%用戶投訴數(shù)量/總用戶數(shù)量，按比例計(jì)分，超過3%不得分，3%-2%按比例得分，低于2%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率訂單處理及時(shí)率15%95%準(zhǔn)時(shí)處理訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量，按比例計(jì)分，低于90%不得分，90%-95%按比例得分，超過95%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%物流配送準(zhǔn)時(shí)率90%準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量，按比例計(jì)分，低于85%不得分，85%-90%按比例得分，超過90%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%平臺(tái)頁(yè)面加載速度3秒頁(yè)面平均加載時(shí)間，每超過0.5秒扣5%，最低得分為0系統(tǒng)故障率1%系統(tǒng)故障次數(shù)/總運(yùn)行小時(shí)數(shù)，按比例計(jì)分，超過2%不得分，2%-1%按比例得分，低于1%額外獎(jiǎng)勵(lì)5%庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4次（期初庫(kù)存+期末庫(kù)存）/2/平均日銷售成本，按次數(shù)計(jì)分，低于3次不得分，3-4按比例得分，超過4額外獎(jiǎng)勵(lì)5%本考核表用于評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)拓展崗位的績(jī)效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配說明：銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)（40%）、市場(chǎng)推廣效果（25%）、用戶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量（20%）、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率（15%）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考各指標(biāo)的具體描述。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考