文化藝術(shù)品拍賣師拍賣效果及客戶維護(hù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分拍賣成交額季度總拍賣成交額40%1000萬元按實際成交額與目標(biāo)值的比例計分，每超額10%加1分，不足10%按比例減分高價拍品成交率15%按高價拍品（單價超過50萬元）成交金額占總成交額比例計分，每高1%加0.5分，不足1%按比例減分新客戶成交額占比20%按新客戶成交金額占總成交額比例計分，每高1%加0.5分，不足1%按比例減分重復(fù)客戶成交額占比35%按重復(fù)客戶成交金額占總成交額比例計分，每高1%加0.5分，不足1%按比例減分傭金收入達(dá)成率95%按實際傭金收入與目標(biāo)值的比例計分，每高1%加0.5分，不足1%按比例減分客戶滿意度客戶評分（1-5分）25%4.5分按客戶調(diào)查問卷平均評分計分，每高0.1分加1分，不足0.1分按比例減分客戶投訴率低于5%按投訴次數(shù)占總服務(wù)客戶數(shù)的比例計分，每低1%加1分，高于1%按比例減分客戶回訪滿意度90%按客戶回訪中滿意評價的比例計分，每高1%加0.5分，不足1%按比例減分客戶復(fù)購率30%按復(fù)購客戶數(shù)量占總服務(wù)客戶數(shù)的比例計分，每高1%加1分，不足1%按比例減分客戶推薦率20%按通過客戶推薦成交的金額占總成交額比例計分，每高1%加1分，不足1%按比例減分市場拓展新客戶開發(fā)數(shù)量20%10個按實際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)值的比例計分，每超額1個加1分，不足1個按比例減分高端客戶占比40%按年營收超過100萬元的高端客戶成交金額占總成交額比例計分，每高1%加0.5分，不足1%按比例減分行業(yè)活動參與度8次按參與行業(yè)展覽、論壇等活動次數(shù)與目標(biāo)值的比例計分，每超額1次加0.5分，不足1次按比例減分媒體曝光量5次按相關(guān)媒體報道次數(shù)與目標(biāo)值的比例計分，每超額1次加0.5分，不足1次按比例減分合作機構(gòu)拓展3家按拓展的新合作畫廊、收藏機構(gòu)數(shù)量與目標(biāo)值的比例計分，每超額1家加1分，不足1家按比例減分專業(yè)知識與合規(guī)專業(yè)認(rèn)證持有率15%100%持有相關(guān)藝術(shù)品鑒定、拍賣師執(zhí)業(yè)認(rèn)證的比例為100%則滿分，每低1%減1分合規(guī)操作符合率98%按拍賣流程、法規(guī)遵守的準(zhǔn)確率計分，每高1%加1分，低于1%按比例減分知識更新學(xué)習(xí)時長40小時按年度參加培訓(xùn)、研討會等學(xué)習(xí)時長與目標(biāo)值的比例計分，每超額1小時加0.25分，不足1小時按比例減分爭議案件處理率低于2%按因拍賣師操作引發(fā)的爭議案件數(shù)量占總成交場次比例計分，每低1%加1分，高于1%按比例減分行業(yè)評估等級AAA按行業(yè)協(xié)會年度評估等級計分，AAA為滿分，AA每低一級減5分，依此類推本考核表旨在全面評估文化藝術(shù)品拍賣師在拍賣業(yè)績、客戶維護(hù)、市場拓展及專業(yè)知識與合規(guī)方面的綜合表現(xiàn)。請各部門主管根據(jù)被考核人季度實際工作情況，結(jié)合各維度指標(biāo)的具體評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價。權(quán)重分配已根據(jù)崗位職責(zé)重要性確定，請嚴(yán)格按比例計分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：