快遞小哥郵政物流行業(yè)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率每日配送單量35%200按實(shí)際完成單量與目標(biāo)單量比例計(jì)分，每完成100單加5分，最高額外加10分。未達(dá)目標(biāo)按比例扣分。平均配送時(shí)長45分鐘每提前完成配送1分鐘加0.5分，每超時(shí)1分鐘扣0.5分，最高額外加5分，最低扣10分。配送準(zhǔn)時(shí)率95%按實(shí)際準(zhǔn)時(shí)配送單量占比計(jì)分，每提高1%加0.5分，最高額外加5分，最低扣10分?？旒茡p率0.5%按實(shí)際破損快件占比計(jì)分，每降低0.1%加1分，最高額外加5分，最低扣10分。異常情況處理效率5次/月按每月實(shí)際處理異常情況次數(shù)計(jì)分，每減少1次加2分，最高額外加5分，超過8次扣10分?？蛻舴?wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶評(píng)價(jià)平均分計(jì)分，每提高0.1分加1分，最高額外加5分，低于4.0分扣10分?？蛻敉对V率2%按客戶投訴占比計(jì)分，每降低0.1%加1分，最高額外加5分，超過3%扣10分。主動(dòng)服務(wù)行為每月至少3次按每月主動(dòng)提供增值服務(wù)次數(shù)計(jì)分，每增加1次加2分，最高額外加5分。售后問題響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)每提前響應(yīng)1分鐘加0.5分，每延遲1分鐘扣0.5分，最高額外加5分，超過1小時(shí)扣10分。服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)優(yōu)秀按主管或客戶評(píng)價(jià)計(jì)分，評(píng)為'優(yōu)秀'加5分，'良好'不變，'一般'扣5分，'差'扣10分。車輛與設(shè)備管理車輛行駛里程達(dá)標(biāo)率20%100%按實(shí)際行駛里程與計(jì)劃里程比例計(jì)分，每提高1%加0.5分，最高額外加5分，低于95%扣10分。車輛油耗控制每百公里8升按實(shí)際油耗與目標(biāo)油耗對比計(jì)分，每降低0.1升加1分，最高額外加5分，超過9升扣10分。設(shè)備維護(hù)記錄完整率100%按設(shè)備維護(hù)記錄提交完整占比計(jì)分，每提高1%加0.5分，最高額外加5分，低于98%扣10分。車輛故障率1次/季度按每季度實(shí)際車輛故障次數(shù)計(jì)分，每減少1次加2分，最高額外加5分，超過3次扣10分。環(huán)保駕駛行為每月至少10次按每月遵守環(huán)保駕駛規(guī)范次數(shù)計(jì)分，每增加1次加1分，最高額外加5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與安全團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作完成率20%98%按團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)實(shí)際完成占比計(jì)分，每提高1%加1分，最高額外加5分，低于95%扣10分。安全駕駛事故率0按實(shí)際發(fā)生安全事故次數(shù)計(jì)分，未發(fā)生加5分，發(fā)生1次扣10分。遵守交通規(guī)則無違章記錄按每月交通違章記錄計(jì)分，無違章加5分，有1次扣5分，有2次及以上扣10分。安全培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與安全培訓(xùn)占比計(jì)分，每提高1%加0.5分，最高額外加5分，低于95%扣10分。應(yīng)急處理能力合格按應(yīng)急演練或?qū)嶋H突發(fā)事件處理結(jié)果計(jì)分，評(píng)為'優(yōu)秀'加5分，'合格'不變，'需改進(jìn)'扣5分。本考核表旨在全面評(píng)估快遞小哥在配送效率、客戶服務(wù)、車輛與設(shè)備管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與安全四個(gè)維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：