飲水機售后服務合同書甲方：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]電話：[甲方公司電話]傳真：[甲方公司傳真]乙方：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]電話：[乙方公司電話]傳真：[乙方公司傳真]鑒于甲方作為飲水機生產商，為確?？蛻魸M意并提供完善的售后服務，經雙方友好協(xié)商，特訂立本合同如下：一、服務目的為確保甲方生產的飲水機在乙方銷售后得到及時、有效的售后服務，保障客戶的合法權益，提升客戶滿意度，特訂立本合同。二、甲方的責任與權利1.甲方應積極配合乙方開展售后服務、維修工作，并遵守相關法規(guī)和政策。2.甲方應及時、準確地向乙方提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。3.甲方有權對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行定期和不定期的檢查。三、乙方的責任與權利1.乙方應設立專門的飲水機售后服務機構，并配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。2.乙方應明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。3.乙方不得擅自改變甲方產品原設計和技術參數，否則由此引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。4.乙方應接受甲方的維修指令，并按時、按質、按量完成維修任務。5.乙方在出現產品重大故障和事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。6.乙方應每月將維修舊件和維修返工單在30日前送回或傳真至甲方售后服務部門。四、保修范圍1.乙方銷售的甲方飲水機產品，自售出之日起，免費保修期為一年（或按照甲方產品《售后服務手冊》規(guī)定的期限執(zhí)行）。2.對于保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方應按照甲方規(guī)定的費用標準收取工本費。五、服務要求1.乙方在接到甲方用戶需維修的飲水機時，應核對發(fā)動機編號和產品識別代碼，確認無誤后方可進行維修。2.乙方應確保在接到報修后24小時內進行修理，對于疑難問題應在36小時內解決。3.乙方為用戶提供維修服務時，應統(tǒng)一填寫維修單，并在維修完畢后由用戶簽名確認。六、維修費用標準及結算1.維修費用按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算。2.緊急救援費用按照3元/公里計算，差旅費按照乙方公司制度執(zhí)行。3.每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票等結算材料送達甲方后，甲方應在15日內與乙方進行結算。七、合同生效與終止本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同終止。八、其他事項1.本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充。2.如有爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方：[甲方公司名稱]（蓋章）代理人：[甲方代理人簽名]電話：[甲方電話號碼]傳真：[甲方傳真號碼]日期：[合同簽署日期]乙方