催收委托協(xié)議書范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商貿(mào)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX融資租賃有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX金融中心XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在特定交易場景下產(chǎn)生了對特定標(biāo)的物的購買、租賃或委托催收的需求，為有效維護自身合法權(quán)益，保障交易安全，甲方經(jīng)審慎評估后，決定委托乙方提供專業(yè)的催收服務(wù)，以協(xié)助甲方實現(xiàn)對債務(wù)人/承租人的債權(quán)/租金的合法追償。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方執(zhí)行催收事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂及履行，系雙方基于前述背景及目的而設(shè)立的合作框架，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，為甲方提供高效、合規(guī)的債務(wù)催收解決方案，確保甲方債權(quán)/租金權(quán)益得到有效保障。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的訂立及后續(xù)履行均以雙方合法合規(guī)為前提，任何一方均應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定及法律規(guī)定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)，共同維護交易秩序及市場規(guī)則。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了有效解決甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的債權(quán)（或租金）無法得到及時清償?shù)膯栴}，甲方委托乙方運用專業(yè)知識和合法手段，對債務(wù)人（或承租人）進行債務(wù)（或租金）催收，以維護甲方的合法權(quán)益。本協(xié)議涉及的催收范圍包括但不限于：1）對債務(wù)人（或承租人）發(fā)出催收通知，要求其履行還款（或支付租金）義務(wù)；2）收集債務(wù)人（或承租人）的財產(chǎn)信息及聯(lián)系方式，評估催收可行性；3）與債務(wù)人（或承租人）進行溝通協(xié)商，尋求債務(wù)（或租金）的合理清償方案；4）在法律允許的范圍內(nèi)采取法律手段，如發(fā)送律師函、提起訴訟等，以實現(xiàn)債權(quán)（或租金）的強制執(zhí)行。乙方將根據(jù)甲方的具體指示和債務(wù)（或租金）情況，在授權(quán)范圍內(nèi)開展催收工作，并定期向甲方匯報催收進展及結(jié)果。本協(xié)議旨在通過雙方的協(xié)作，最大限度地保障甲方債權(quán)（或租金）的回收，同時確保催收過程符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：

1）“委托”：指甲方依法將特定債權(quán)（或租金）的催收事宜授權(quán)給乙方處理的行為。

2）“債務(wù)人（或承租人）”：指未按照合同約定履行還款（或支付租金）義務(wù)的個人或單位。

3）“催收”：指乙方根據(jù)甲方委托，采取合法手段對債務(wù)人（或承租人）進行溝通、協(xié)商、信息收集及法律程序等行為，以促使債務(wù)人（或承租人）履行還款（或支付租金）義務(wù)。

4）“債權(quán)（或租金）”：指甲方基于合法交易或合同關(guān)系，對債務(wù)人（或承租人）享有的要求其支付款項的民事權(quán)利。

5）“法律手段”：指在催收過程中，依據(jù)法律法規(guī)可采取的強制措施，包括但不限于發(fā)送律師函、提起訴訟、申請強制執(zhí)行等。

6）“報告”：指乙方定期向甲方提交的關(guān)于催收進展、債務(wù)人（或承租人）情況及采取的措施的書面或電子文件。

7）“有效地址”：指甲方提供的債務(wù)人（或承租人）的聯(lián)系方式及地址，用于接收法律文書及催收通知。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及其實際需求，開展專業(yè)、高效的催收工作，并有權(quán)對乙方的催收行為進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

（2）甲方有權(quán)定期獲取乙方提交的催收報告，了解債務(wù)（或租金）的催收進展情況，并有權(quán)對催收策略提出建議或進行調(diào)整要求。

（3）甲方有義務(wù)向乙方提供真實、完整、準(zhǔn)確的債權(quán)（或租金）相關(guān)資料，包括但不限于合同文件、交易憑證、債務(wù)人（或承租人）的基本信息等，并確保這些資料的合法性。

（4）甲方有義務(wù)配合乙方開展催收工作，如提供必要的協(xié)助以獲取債務(wù)人（或承租人）的聯(lián)系方式或其他相關(guān)信息。

（5）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付催收服務(wù)費用，并確保支付方式的合法性和有效性。

（6）甲方有義務(wù)確保其委托的債權(quán)（或租金）來源合法，且其催收目的符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得利用乙方服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動。

（7）甲方在委托乙方催收期間，仍保留對債務(wù)人（或承租人）采取其他合法措施維護自身權(quán)益的權(quán)利，但應(yīng)提前通知乙方，并避免對乙方的催收工作造成不當(dāng)干擾。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的首要義務(wù)是根據(jù)甲方的委托，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，以專業(yè)、合法、合理的方式開展催收工作，維護甲方的債權(quán)（或租金）權(quán)益。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供與本催收事項相關(guān)的必要資料和信息，以便準(zhǔn)確開展催收工作。甲方應(yīng)積極配合，并在合理期限內(nèi)提供完整資料。

（3）乙方有權(quán)根據(jù)債務(wù)（或租金）的具體情況，制定并執(zhí)行催收方案，包括但不限于電話催收、書面通知、協(xié)商還款、法律手段等。乙方在執(zhí)行過程中，應(yīng)確保催收行為的合規(guī)性，避免采取暴力、威脅或其他非法手段。

（4）乙方有權(quán)定期向甲方提交催收報告，詳細(xì)說明催收工作的進展、采取的措施、取得的成果以及存在的問題和建議。報告內(nèi)容應(yīng)客觀、真實，不得隱瞞重要信息。

（5）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取催收服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按照約定時間和方式支付費用。乙方的收費應(yīng)合理，并符合行業(yè)規(guī)范及法律規(guī)定。

（6）乙方在催收過程中，應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)秘密及債務(wù)（或租金）相關(guān)信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。乙方的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

（7）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方要求其從事違法、違規(guī)或超出授權(quán)范圍的催收行為，并有權(quán)向甲方提出書面異議。

（8）乙方有權(quán)在催收過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整催收策略，但應(yīng)事先通知甲方，并確保調(diào)整方案仍符合本協(xié)議約定及法律法規(guī)的要求。

（9）乙方應(yīng)確保其催收團隊具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并接受相關(guān)法律法規(guī)的約束，以維護催收工作的合法性和專業(yè)性。

（10）乙方在催收過程中，如發(fā)現(xiàn)債務(wù)人（或承租人）涉嫌惡意逃債或存在其他重大風(fēng)險，應(yīng)及時向甲方報告，并協(xié)助甲方采取進一步措施。

（11）乙方應(yīng)妥善保管與催收相關(guān)的所有資料和記錄，以備甲方或有關(guān)部門查閱，并在本協(xié)議終止后按照甲方要求或法律規(guī)定處理相關(guān)資料。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議項下的催收服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。服務(wù)費用的計算方式為：[選擇一項并填寫具體計算方法，例如：按催收成功金額的百分比計算，具體費率為X%；或按固定金額/項計算，每成功收回一筆款項支付Y元；或按固定月費/期計算，每期支付Z元]。

甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用[具體金額或計算方式]。后續(xù)服務(wù)費用的支付時間及條件為：[詳細(xì)說明，例如：每達(dá)成一定催收目標(biāo)（如回收一定金額或完成一定筆數(shù)）后支付；或每滿一個月/一個周期支付一次，支付上一周期/月份的服務(wù)費用；或根據(jù)乙方提交的合格催收報告，經(jīng)甲方確認(rèn)后支付]。

支付方式應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬完成，甲方應(yīng)將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX融資租賃有限公司

開戶銀行：中國XX銀行XX支行

銀行賬號：[具體賬號號碼]

甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期支付超過[具體天數(shù)，例如：30]日的，乙方有權(quán)暫停催收服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有拖欠的服務(wù)費用及違約金。甲方應(yīng)承擔(dān)因逾期支付導(dǎo)致的乙方額外費用，包括但不限于催收成本、律師費等。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，例如：六個月/一年]。協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，例如：30]日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。若期滿未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。

催收工作的具體履行期限為自本協(xié)議生效之日起至甲方債權(quán)（或租金）全部清償完畢之日止，或至本協(xié)議約定的催收目標(biāo)達(dá)成之日止，以先到期者為準(zhǔn)。在協(xié)議有效期內(nèi)，無論甲方債權(quán)（或租金）是否全部收回，乙方均應(yīng)按照本協(xié)議約定履行催收職責(zé)，直至委托事項完成或協(xié)議終止。乙方應(yīng)在每個[具體時間單位，例如：周/月]結(jié)束后的[具體天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)向甲方提交書面或電子形式的催收工作進展報告，詳細(xì)說明本期催收活動、結(jié)果及下一步計劃。甲方應(yīng)在收到報告后[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)進行審核確認(rèn)或提出書面意見反饋給乙方。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

（1）甲方未按時、足額支付乙方服務(wù)費用的，除按第四條約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因催收工作產(chǎn)生的直接費用（包括但不限于差旅費、通訊費、律師費等），且乙方有權(quán)要求甲方在支付清全部費用前暫?；蚪K止催收服務(wù)。若甲方惡意拖欠費用，經(jīng)乙方書面催告后[具體天數(shù)，例如：15]日仍未支付，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此給乙方造成的損失，損失金額不低于甲方應(yīng)付服務(wù)費用總額的[具體百分比，例如：20%]。

（2）甲方提供的債權(quán)（或租金）資料虛假、不完整或存在重大瑕疵，導(dǎo)致乙方催收工作產(chǎn)生錯誤、延誤或額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于對第三方造成的名譽損害賠償、訴訟費、執(zhí)行費等。

（3）甲方在委托乙方催收期間，未經(jīng)乙方同意，擅自與債務(wù)人（或承租人）達(dá)成不利于乙方的和解協(xié)議或自行收回債權(quán)（或租金），視為甲方單方解除委托，應(yīng)向乙方支付本協(xié)議已執(zhí)行部分的全部服務(wù)費用，并賠償乙方因失去合作機會而遭受的損失，損失計算標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

（4）甲方利用乙方提供的催收服務(wù)從事欺詐、騷擾或其他違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)，單方解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)[具體金額或倍數(shù)，例如：10萬元/協(xié)議總費用2倍]的違約金，同時保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。

2.乙方的違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定履行催收義務(wù)，或因重大過失導(dǎo)致甲方債權(quán)（或租金）權(quán)益受到損害（例如：因催收不當(dāng)引發(fā)債務(wù)人/承租人報復(fù)、財產(chǎn)被不當(dāng)處置等），應(yīng)向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實際損失為限，但最高不超過甲方在該債權(quán)（或租金）上可預(yù)見損失的[具體百分比，例如：30%]。

（2）乙方在催收過程中泄露甲方商業(yè)秘密或債務(wù)人（或承租人）個人信息，給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟損失和精神損害撫慰金，且甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，要求乙方支付已收服務(wù)費用的[具體百分比，例如：50%]作為違約金。

（3）乙方采取暴力、威脅、侮辱誹謗或其他非法手段進行催收，損害債務(wù)人（或承租人）合法權(quán)益，或給甲方自身形象造成負(fù)面影響的，應(yīng)立即停止違約行為，向甲方支付[具體金額或倍數(shù)，例如：5萬元/協(xié)議總費用3倍]的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任及賠償責(zé)任。若違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)永久取消乙方合作資格，并追究其刑事責(zé)任。

（4）乙方無正當(dāng)理由單方暫?；蚪K止催收服務(wù)，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：30]日書面通知甲方，并支付已完成工作量對應(yīng)的服務(wù)費用，若甲方要求繼續(xù)履行協(xié)議，乙方應(yīng)繼續(xù)提供服務(wù)，且應(yīng)向甲方支付暫停期間已收費用[具體百分比，例如：10%]的違約金。因乙方自身原因?qū)е麓呤漳繕?biāo)無法達(dá)成的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在本協(xié)議中明確約定。

（5）乙方未按第五條約定時間提交催收報告，或報告內(nèi)容嚴(yán)重失實、隱瞞重大情況，影響甲方?jīng)Q策的，應(yīng)向甲方支付[具體金額，例如：1萬元]的違約金，并立即整改。若因乙方遲延提交報告導(dǎo)致甲方錯過最佳催收時機，損失由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：

若因地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失擴大部分。

4.違約金的性質(zhì)與適用：

本協(xié)議約定的違約金性質(zhì)為補償性，旨在彌補守約方因違約行為所遭受的直接損失。若一方違約行為情節(jié)嚴(yán)重，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)或雙方信任基礎(chǔ)喪失，守約方有權(quán)要求違約方支付遠(yuǎn)超違約金數(shù)額的賠償金，或采取法律允許的一切救濟措施。雙方均應(yīng)保證本協(xié)議項下的所有權(quán)利和義務(wù)得到切實履行，任何一方違約均可能導(dǎo)致協(xié)議解除及進一步的司法或仲裁程序。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、行政命令、禁令等）、騷亂、瘟疫或其他類似嚴(yán)重影響商業(yè)運營的事件。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、公證文書等）。通知和證明的延遲提交不影響不可抗力抗辯權(quán)的行使。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何一方延遲履行、部分履行或無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力帶來的損失。若不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：30]日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。因不可抗力造成的對方損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)返還已收但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用。

4.協(xié)商繼續(xù)履行：在不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議，并通知對方預(yù)計恢復(fù)履行的時間。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決方案，包括但不限于調(diào)整履行期限、變更服務(wù)范圍或解除協(xié)議。

5.不可抗力聲明：任何一方不得以不可抗力為由，故意拖延履行義務(wù)或從事其他惡意行為。雙方應(yīng)本著誠實信用原則，共同應(yīng)對不可抗力事件。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在[具體地點，例如：協(xié)議簽訂地]進行，雙方應(yīng)指定[具體人數(shù)，例如：2]名代表進行談判。若在協(xié)商開始后[具體天數(shù)，例如：30]日內(nèi)未能達(dá)成一致，雙方應(yīng)自動進入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交給[具體調(diào)解機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)依據(jù)該機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行，調(diào)解員由雙方共同選定或由調(diào)解機構(gòu)指定。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力，與仲裁裁決具有同等法律效力。

3.仲裁解決：若調(diào)解未能解決爭議，或雙方直接選擇仲裁，爭議應(yīng)提交給[具體仲裁機構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市，例如：北京]，仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自指定[具體人數(shù)，例如：一名]仲裁員，由仲裁庭共同選定首席仲裁員組成三人的合議庭進行裁決。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除因適用法律錯誤或程序嚴(yán)重違法可申請法院撤銷外，不得向任何法院或仲裁機構(gòu)提起上訴。

4.訴訟選擇：除本協(xié)議明確約定外，任何一方不得就本協(xié)議項下的爭議向任何法院提起訴訟。若雙方在本協(xié)議履行過程中另行簽訂補充協(xié)議選擇訴訟方式，該選擇應(yīng)具有優(yōu)先效力，但不得違反法律強制性規(guī)定。

5.仲裁/訴訟前的通知義務(wù)：在爭議提交仲裁或訴訟前，任何一方均應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明其擬采取的法律行動及理由，并給予對方[具體天數(shù)，例如：15]日的回應(yīng)期。此期間不視為訴訟時效中止。

6.專屬管轄與法律適用：本協(xié)議項下的所有爭議均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）進行解釋和裁判，仲裁裁決的承認(rèn)與執(zhí)行依照中華人民共和國相關(guān)法律規(guī)定進行。雙方均同意仲裁機構(gòu)有權(quán)在必要時將爭議的全部或部分轉(zhuǎn)移到對其方便的地點進行審理。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，例如：10]日以書面形式通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后[具體天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方；未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方亦不得轉(zhuǎn)讓其催收服務(wù)義務(wù)。任何轉(zhuǎn)讓均需另行簽訂書面協(xié)議。

6.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并受其管轄。雙方均同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)按照第八條約定解決。雙方應(yīng)互相配合，確保爭議解決程序的順利進