農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)售后服務(wù)協(xié)議2025年甲方（買方）：[用戶名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[用戶]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[用戶證件號(hào)碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系電話：[用戶電話]乙方（賣方）：[制造商或經(jīng)銷商名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[制造商或經(jīng)銷商]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[制造商或經(jīng)銷商證件號(hào)碼]地址：[制造商或經(jīng)銷商地址]聯(lián)系電話：[制造商或經(jīng)銷商電話]鑒于甲方擬購(gòu)買乙方生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，并希望獲得相關(guān)的售后服務(wù)保障，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就甲方的農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條標(biāo)的物本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)適用于甲方購(gòu)買并擁有的由乙方生產(chǎn)或銷售的農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，具體型號(hào)為：[無(wú)人機(jī)具體型號(hào)]，序列號(hào)為：[無(wú)人機(jī)序列號(hào)]，購(gòu)機(jī)日期為：[購(gòu)機(jī)日期]。若甲方后續(xù)購(gòu)買乙方其他農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，可依據(jù)當(dāng)時(shí)的售后服務(wù)政策享受相應(yīng)服務(wù)。第二條售后服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1售后服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起至[售后服務(wù)終止日期]止，或根據(jù)第三條約定的延保情況確定。2.2保修服務(wù)2.2.1乙方為甲方提供的農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)提供[十二/二十四]個(gè)月的免費(fèi)保修期，自甲方實(shí)際取貨之日起計(jì)算。保修范圍包括因產(chǎn)品材料、工藝或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的非人為損壞的硬件故障。2.2.2保修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：故障檢測(cè)、維修（包括更換符合條件的零配件）、調(diào)試等，確保產(chǎn)品恢復(fù)至正常使用狀態(tài)。2.2.3保修期內(nèi)，非保修范圍內(nèi)的維修服務(wù)，甲方需另行支付相關(guān)費(fèi)用。2.3保養(yǎng)服務(wù)2.3.1乙方提供有償?shù)亩ㄆ诒ｐB(yǎng)服務(wù)。首次保養(yǎng)在無(wú)人機(jī)使用[三個(gè)月/六個(gè)月]后進(jìn)行，后續(xù)每[六個(gè)月/十二個(gè)月]進(jìn)行一次，具體次數(shù)可根據(jù)機(jī)型和實(shí)際使用情況協(xié)商確定。2.3.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：機(jī)身及旋翼清潔、關(guān)鍵部件檢查、性能參數(shù)校準(zhǔn)、電池檢測(cè)與維護(hù)等，以維持無(wú)人機(jī)最佳工作狀態(tài)。2.3.3保養(yǎng)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/次，甲方應(yīng)在預(yù)約保養(yǎng)前[具體天數(shù)]內(nèi)支付。2.4維修服務(wù)2.4.1保修期屆滿后，乙方繼續(xù)為甲方提供農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)的維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方現(xiàn)行公布的《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.4.2維修服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)無(wú)人機(jī)的故障診斷和修復(fù)，包括更換零配件。2.4.3零配件費(fèi)用按照乙方公布的價(jià)格執(zhí)行，乙方應(yīng)向甲方提供具有同等性能且原廠或同等質(zhì)量認(rèn)證的零配件。2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)2.5.1乙方為甲方提供必要的產(chǎn)品操作、維護(hù)及故障排除的技術(shù)支持，支持方式包括電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程等。2.5.2乙方在售機(jī)時(shí)或根據(jù)甲方需求提供免費(fèi)的產(chǎn)品操作使用培訓(xùn)。2.6備件供應(yīng)2.6.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)優(yōu)先保證向甲方供應(yīng)本協(xié)議項(xiàng)下無(wú)人機(jī)的原廠零配件。2.6.2備件價(jià)格按照乙方公布的價(jià)格執(zhí)行，甲方應(yīng)提前支付費(fèi)用。第三條服務(wù)地點(diǎn)與方式3.1保修和維修服務(wù)原則上由甲方將無(wú)人機(jī)送至乙方指定的服務(wù)中心進(jìn)行，或乙方安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，具體方式視故障情況和地理位置協(xié)商確定。3.2技術(shù)支持和保養(yǎng)服務(wù)可通過(guò)遠(yuǎn)程方式、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或在線平臺(tái)進(jìn)行。3.3乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的[具體小時(shí)數(shù)，如48]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方預(yù)計(jì)的處理時(shí)間。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1保修期內(nèi)，由乙方承擔(dān)維修費(fèi)用（不含人工費(fèi)，特殊情況下人工費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)收?。?。4.2保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第二條第2.3.3款。4.3保修期外的維修服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，包括但不限于檢測(cè)費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、更換零配件費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)乙方《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。4.4所有服務(wù)費(fèi)用的支付，甲方應(yīng)將款項(xiàng)匯至乙方指定的銀行賬戶：開(kāi)戶名：[乙方賬戶名]開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]甲方應(yīng)在收到乙方賬單后[具體天數(shù)，如十五]日內(nèi)完成支付。第五條維修與保養(yǎng)流程5.1甲方申請(qǐng)服務(wù)：甲方通過(guò)乙方提供的官方渠道（如電話、網(wǎng)站、APP等）聯(lián)系乙方客服，說(shuō)明服務(wù)需求及無(wú)人機(jī)故障情況，并提供產(chǎn)品序列號(hào)等信息。5.2故障檢測(cè)與報(bào)價(jià)：乙方接收請(qǐng)求后，進(jìn)行故障檢測(cè)，并向甲方提供維修方案及費(fèi)用估算（如涉及）。5.3服務(wù)確認(rèn)與執(zhí)行：甲方確認(rèn)方案及費(fèi)用后，按照第四條約定支付費(fèi)用（如需預(yù)付）。乙方隨即安排維修或保養(yǎng)服務(wù)。5.4服務(wù)完成與驗(yàn)收：服務(wù)完成后，乙方應(yīng)確保無(wú)人機(jī)功能正常，并向甲方說(shuō)明使用注意事項(xiàng)。如為送修，甲方需在收到通知后[具體天數(shù)]內(nèi)領(lǐng)取；如為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)完成后雙方確認(rèn)。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利：6.1.1享有本協(xié)議約定的免費(fèi)保修、保養(yǎng)（如適用）及有償維修、技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。6.1.3在支付相關(guān)費(fèi)用后，有權(quán)要求乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件。6.2甲方的義務(wù)：6.2.1按照操作手冊(cè)正確使用、保養(yǎng)農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)，并采取合理措施防止人為損壞。6.2.2在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知無(wú)人機(jī)的故障現(xiàn)象、使用情況，并配合乙方的檢測(cè)與維修工作。6.2.3按時(shí)支付本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)由甲方承擔(dān)的所有服務(wù)費(fèi)用。6.2.4對(duì)從乙方獲取的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等承擔(dān)保密義務(wù)。6.2.5保證售后服務(wù)人員能夠順利接觸和維修無(wú)人機(jī)。第七條乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方的權(quán)利：7.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2對(duì)甲方提供的不實(shí)信息或可能危害安全的情況，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或采取必要措施。7.2乙方的義務(wù)：7.2.1按照本協(xié)議約定，及時(shí)、有效地提供售后服務(wù)。7.2.2保證維修所更換的零配件為原廠或同等質(zhì)量產(chǎn)品。7.2.3對(duì)維修過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。7.2.4建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)，方便甲方獲取服務(wù)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格政策等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[具體年限，如三]年。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方在使用乙方提供的無(wú)人機(jī)及其配套軟件、固件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)許可協(xié)議。9.2乙方提供的軟件、固件升級(jí)或修改，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。升級(jí)后的版本甲方享有使用權(quán)，但乙方保留對(duì)升級(jí)版本的所有權(quán)和控制權(quán)。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾，如千分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供相關(guān)服務(wù)。10.2乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期補(bǔ)救。逾期未補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議并要求賠償損失。10.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱]提起訴訟/申請(qǐng)仲裁。第十三條協(xié)議的生效、變更與終止13.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。13.3本協(xié)議在第二條約定的售后服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止，但保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、爭(zhēng)議解決條款等根據(jù)約定繼續(xù)有效。13.4如發(fā)生一方嚴(yán)重違約或本協(xié)議約定的終止情形，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議。第十四條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條通知雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)）或按提供的電子郵箱發(fā)送（以發(fā)送時(shí)視為送達(dá)）即視為有效送達(dá)。第十六條其他16.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的約定