2025/指導(dǎo)老師/答辯人/PPT醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系調(diào)查-1醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀分析2醫(yī)患矛盾主要原因3改善醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策建議4醫(yī)患關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)5典型案例分析6國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒7增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系中患者參與度8構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式9建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制10總結(jié)與展望1醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀分析醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀分析醫(yī)療糾紛發(fā)生率：醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，打砸醫(yī)院事件5.42起醫(yī)患信任度：50%醫(yī)護(hù)人員對(duì)未來(lái)醫(yī)患關(guān)系改善持悲觀態(tài)度醫(yī)療糾紛發(fā)生率：醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，打砸醫(yī)院事件5.42起糾紛賠付金額：?jiǎn)纹鹱罡哔r付300萬(wàn)元，平均每起10.81萬(wàn)元2醫(yī)患矛盾主要原因醫(yī)患矛盾主要原因醫(yī)療資源分配：大城市大醫(yī)院集中優(yōu)質(zhì)資源，基層醫(yī)院資源匱乏醫(yī)療體系因素醫(yī)療保險(xiǎn)制度：報(bào)銷(xiāo)比例低、范圍窄，患者自付壓力大醫(yī)療體制改革：市場(chǎng)化運(yùn)作導(dǎo)致醫(yī)院趨利性增強(qiáng)醫(yī)患矛盾主要原因醫(yī)院管理因素服務(wù)流程：就診程序繁瑣，醫(yī)療環(huán)境復(fù)雜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不透明，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象投訴渠道：16%醫(yī)護(hù)人員和19%患者認(rèn)為投訴渠道不暢通醫(yī)患溝通：48%醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為患者醫(yī)學(xué)知識(shí)欠缺，45%患者認(rèn)為醫(yī)生缺乏人文教育醫(yī)患矛盾主要原因醫(yī)務(wù)人員因素工作壓力：84%醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為工作壓力大職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：普遍存在"四怕"(怕要命、怕鬧事、怕賠錢(qián)、怕丟工作)服務(wù)態(tài)度：部分醫(yī)務(wù)人員缺乏耐心和同理心技術(shù)水平：基層醫(yī)院醫(yī)療水平有限，誤診漏診時(shí)有發(fā)生醫(yī)患矛盾主要原因患者因素期望落差：對(duì)醫(yī)療效果期望過(guò)高，不理解醫(yī)學(xué)局限性維權(quán)方式：83%患者未發(fā)生過(guò)糾紛，但部分患者采取極端方式維權(quán)認(rèn)知偏差：對(duì)醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性認(rèn)識(shí)不足經(jīng)濟(jì)壓力：看病貴導(dǎo)致患者心理負(fù)擔(dān)加重3改善醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策建議改善醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策建議政府層面醫(yī)療投入：加大財(cái)政投入，完善分級(jí)診療制度醫(yī)保改革：擴(kuò)大報(bào)銷(xiāo)范圍，提高報(bào)銷(xiāo)比例法律完善：健全醫(yī)療糾紛處理法規(guī)，建立第三方調(diào)解機(jī)制資源配置：均衡城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分布改善醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策建議醫(yī)院層面管理優(yōu)化：簡(jiǎn)化就診流程，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提升：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)投訴處理：建立暢通高效的投訴反饋機(jī)制技術(shù)提高：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)改善醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策建議醫(yī)務(wù)人員層面職業(yè)素養(yǎng)：強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)溝通能力：學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，改善溝通方式技術(shù)水平：持續(xù)更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高診療準(zhǔn)確性風(fēng)險(xiǎn)防范：規(guī)范醫(yī)療行為，完善病歷記錄改善醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策建議患者層面理性認(rèn)知：正確理解醫(yī)學(xué)的局限性和風(fēng)險(xiǎn)依法維權(quán)：通過(guò)正規(guī)渠道解決醫(yī)療糾紛相互尊重：理解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力健康素養(yǎng)：提高基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)水平4醫(yī)患關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)患關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)04法制化加強(qiáng)：醫(yī)療糾紛處理日益依賴法律途徑01

技術(shù)化影響：高技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系物化風(fēng)險(xiǎn)03民主化進(jìn)程：患者參與醫(yī)療決策程度提高02市場(chǎng)化趨勢(shì)：醫(yī)療商業(yè)化加劇利益沖突5典型案例分析典型案例分析NET暴力傷醫(yī)事件：耳鼻喉科和急診科發(fā)生率最高職業(yè)醫(yī)鬧現(xiàn)象：專業(yè)"醫(yī)鬧"團(tuán)體介入醫(yī)療糾紛防御性醫(yī)療：醫(yī)務(wù)人員為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)采取過(guò)度檢查媒體影響：不實(shí)報(bào)道加劇醫(yī)患對(duì)立情緒醫(yī)患關(guān)系改善案例醫(yī)患共同決策：患者參與手術(shù)方案制定，提高信任度和諧醫(yī)患故事：醫(yī)者仁心，細(xì)心照顧病人得到社會(huì)贊譽(yù)多元化調(diào)解成功案例：第三方介入調(diào)解醫(yī)療糾紛，取得雙方滿意結(jié)果通過(guò)此次醫(yī)患關(guān)系調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的緊張狀態(tài)是一個(gè)多因素作用的結(jié)果。為有效緩解醫(yī)患矛盾，必須從多個(gè)角度入手。在政府層面，加大醫(yī)療資源投入，優(yōu)化醫(yī)療體系制度至關(guān)重要。在醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員層面，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)水平和技術(shù)水平也刻不容緩。在患者層面，需要普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)患者的健康素養(yǎng)，建立更合理的就醫(yī)預(yù)期典型案例分析對(duì)于醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)積極應(yīng)對(duì)技術(shù)化、市場(chǎng)化和民主化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在技術(shù)進(jìn)步的我們不僅要享受醫(yī)療技術(shù)帶來(lái)的便利，更要注重醫(yī)患之間的情感交流和信任建立。在市場(chǎng)化的趨勢(shì)下，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持公益性，堅(jiān)守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在民主化的進(jìn)程中，患者應(yīng)更加積極地參與到醫(yī)療決策中來(lái)為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧發(fā)展，各方都應(yīng)有所作為。只有這樣，我們才能建立起一個(gè)更加健康、和諧的社會(huì)環(huán)境6國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒在國(guó)際上，許多國(guó)家和地區(qū)在處理醫(yī)患關(guān)系方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功的案例我們可以借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的改善國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒強(qiáng)化法律保障許多國(guó)家都建立了完善的醫(yī)療法律體系，為醫(yī)患關(guān)系提供了法律保障。例如，通過(guò)制定《醫(yī)療法》或《醫(yī)療事故處理法》等法律，明確醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量國(guó)際上許多醫(yī)院都注重提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，包括改善就醫(yī)流程、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理等方面。此外，醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育也是關(guān)鍵，需要不斷提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)國(guó)際上許多醫(yī)院都注重加強(qiáng)醫(yī)患溝通，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)患溝通培訓(xùn)、建立患者參與決策的機(jī)制等方式，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和合作。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員也需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解患者的需求和擔(dān)憂在一些國(guó)家和地區(qū)，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛中發(fā)揮了重要作用。這些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解，避免糾紛升級(jí)為更大的沖突。同時(shí)，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)還可以提供專業(yè)的法律和醫(yī)學(xué)咨詢，幫助醫(yī)患雙方更好地理解和解決問(wèn)題國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒加強(qiáng)媒體監(jiān)管一些國(guó)家和地區(qū)對(duì)媒體進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管，防止不實(shí)報(bào)道和誤導(dǎo)性信息對(duì)醫(yī)患關(guān)系造成負(fù)面影響。此外，媒體也可以通過(guò)宣傳醫(yī)患關(guān)系正面的例子和事跡，促進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的理解和支持綜上所述，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)并綜合考慮本國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)在改善醫(yī)患關(guān)系方面仍有許多工作要做。只有通過(guò)多方面的努力和合作，才能建立起更加和諧、穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系7推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的策略推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的策略針對(duì)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和問(wèn)題，以下策略對(duì)于推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善至關(guān)重要推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的策略建立醫(yī)患互信是改善醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極與患者溝通，了解患者的需求和擔(dān)憂，并通過(guò)誠(chéng)信、專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)贏得患者的信任。同時(shí)，患者也應(yīng)理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的工作和壓力增強(qiáng)醫(yī)患互信推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的策略推進(jìn)醫(yī)療信息公開(kāi)透明醫(yī)療信息公開(kāi)透明是緩解醫(yī)患矛盾的重要手段。醫(yī)院應(yīng)公開(kāi)醫(yī)療資源分配、醫(yī)療質(zhì)量、價(jià)格等方面的信息，讓患者有更多的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)建立投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)和處理患者的投訴和問(wèn)題醫(yī)學(xué)人文教育是提高醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)和溝通能力的關(guān)鍵。醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院校應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的同理心和責(zé)任感，提高他們的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制是保障醫(yī)患雙方權(quán)益的重要措施。應(yīng)建立獨(dú)立的醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，通過(guò)調(diào)解、仲裁、訴訟等方式，公正、及時(shí)地處理醫(yī)療糾紛。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療事故鑒定和責(zé)任追究制度，明確責(zé)任主體和責(zé)任范圍推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善的策略加大宣傳力度通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的宣傳和教育，提高公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，應(yīng)樹(shù)立正面典型，表彰優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革醫(yī)療衛(wèi)生體制改革是改善醫(yī)患關(guān)系的根本途徑。應(yīng)優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)療資源的均衡分布。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，降低患者自付比例，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)綜上所述，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善需要多方面的努力和合作。只有政府、醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者和社會(huì)各界共同努力，才能建立起更加和諧、穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系8增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系中患者參與度增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系中患者參與度患者參與是改善醫(yī)患關(guān)系的重要一環(huán)。以下是一些增強(qiáng)患者參與度的策略增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系中患者參與度增強(qiáng)患者教育醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極向患者普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高患者的健康素養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展健康教育、健康講座、病友交流會(huì)等活動(dòng)，讓患者了解疾病知識(shí)、治療方法和注意事項(xiàng)等，增強(qiáng)患者的自我管理和自我決策能力增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系中患者參與度建立患者參與決策的機(jī)制醫(yī)院應(yīng)建立患者參與決策的機(jī)制，讓患者參與到治療方案的制定和選擇中來(lái)。通過(guò)與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行充分的溝通和交流，患者可以更好地理解治療方案和可能的風(fēng)險(xiǎn)，從而做出更加明智的決策醫(yī)院應(yīng)建立患者反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理患者的意見(jiàn)和建議。通過(guò)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、投訴處理等方式，了解患者的需求和期望，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)和管理，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度媒體在醫(yī)患關(guān)系中扮演著重要的角色。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極與媒體溝通，引導(dǎo)媒體進(jìn)行正面宣傳，傳遞正確的醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息。同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒體的管理和監(jiān)管，防止不實(shí)報(bào)道和誤導(dǎo)性信息對(duì)醫(yī)患關(guān)系造成負(fù)面影響增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系中患者參與度醫(yī)院應(yīng)積極促進(jìn)醫(yī)患合作，建立醫(yī)患共同體。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通和信任，促進(jìn)醫(yī)患之間的合作和共贏，共同為患者的健康和福祉努力促進(jìn)醫(yī)患合作綜上所述，增強(qiáng)患者參與度是改善醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。只有通過(guò)多方面的努力和合作，才能建立起更加和諧、穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系9構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式為了更好地改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式是必不可少的。以下是一些建議構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式醫(yī)院應(yīng)定期為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提升他們的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。通過(guò)角色扮演、模擬演練等方式，讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)會(huì)如何與患者進(jìn)行有效的溝通，理解患者的需求和擔(dān)強(qiáng)化醫(yī)患溝通培訓(xùn)構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式引入信息化溝通工具利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如社交媒體、手機(jī)APP等，為醫(yī)患之間搭建起更加便捷的溝通橋梁。通過(guò)在線咨詢、遠(yuǎn)程問(wèn)診等方式，讓患者能夠更加方便地獲取醫(yī)療信息和咨詢服務(wù)醫(yī)院可以建立醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，讓醫(yī)患雙方能夠在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交流和互動(dòng)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，患者可以獲取醫(yī)療信息、咨詢醫(yī)療問(wèn)題、評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)等，而醫(yī)務(wù)人員則可以及時(shí)回復(fù)患者的問(wèn)題和意見(jiàn)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的聯(lián)系和信任者為中心"的服務(wù)理念醫(yī)院應(yīng)推廣"以患者為中心"的服務(wù)理念，將患者的需求和利益放在首位。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)等，關(guān)注患者的心理和情感需求，提供溫暖、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守和道德責(zé)任感。通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)、設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制等方式，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，樹(shù)立良好的醫(yī)療形象定期開(kāi)展醫(yī)患溝通活動(dòng)醫(yī)院可以定期開(kāi)展醫(yī)患溝通活動(dòng)，如醫(yī)患座談會(huì)、醫(yī)療咨詢?nèi)盏?，為醫(yī)患雙方提供一個(gè)交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)，可以增強(qiáng)醫(yī)患之間的了解和信任，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展綜上所述，構(gòu)建醫(yī)患溝通新模式需要醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患者的共同努力和合作。只有通過(guò)多方面的措施和手段，才能建立起更加和諧、穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系10建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制醫(yī)患關(guān)系的改善并非一蹴而就，需要建立長(zhǎng)期的信任機(jī)制。以下是一些建議建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制定期反饋與評(píng)估醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋與評(píng)估，將結(jié)果及時(shí)反饋給患者，讓患者了解醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)和醫(yī)療成果。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)和評(píng)估，提高自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制醫(yī)患合同制度引入醫(yī)患合同制度，明確醫(yī)患雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。合同應(yīng)包括診療內(nèi)容、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)益保護(hù)等方面的內(nèi)容，讓患者有明確的預(yù)期和保障醫(yī)療信息公開(kāi)醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療信息公開(kāi)制度，公開(kāi)醫(yī)療資源分配、醫(yī)療質(zhì)量、價(jià)格等信息，讓患者有更多的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)解答患者的疑問(wèn)和關(guān)切建立醫(yī)患信任基金建立醫(yī)患信任基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)和表彰在醫(yī)患關(guān)系中表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員和患者。同時(shí)，基金也可以用于支持醫(yī)患關(guān)系的研究和項(xiàng)目，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)改善建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制強(qiáng)化醫(yī)療糾紛調(diào)解完善醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制，建立獨(dú)立的醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，公正、及時(shí)地處理醫(yī)療糾紛。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療事故鑒定和責(zé)任追究制度，明確責(zé)任主體和責(zé)任范圍，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益增強(qiáng)社會(huì)支持加強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注和支持，通過(guò)媒體、社會(huì)團(tuán)體等渠道，宣傳醫(yī)患關(guān)系的正面形象和事跡，提高公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)和理解綜上所述，建立醫(yī)患信任的長(zhǎng)期機(jī)制需要醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者和社會(huì)的共同