績效考核考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效考核的核心目標(biāo)是？A.薪酬發(fā)放B.績效提升C.人員淘汰D.流程簡化2.目標(biāo)管理法（MBO）的核心是？A.自上而下分解目標(biāo)B.360度多主體評價C.行為錨定評分D.關(guān)鍵事件記錄3.KPI的全稱是？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.平衡計分卡C.目標(biāo)管理法D.行為觀察量表4.平衡計分卡不包含哪個維度？A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.員工人數(shù)5.績效考核中“遲到次數(shù)”屬于哪種指標(biāo)？A.結(jié)果指標(biāo)B.行為指標(biāo)C.能力指標(biāo)D.態(tài)度指標(biāo)6.360度考核的優(yōu)勢是？A.全面了解績效B.成本極低C.耗時極短D.無主觀偏差7.績效反饋的主要目的是？A.告知結(jié)果B.制定改進(jìn)計劃C.批評員工D.統(tǒng)計數(shù)據(jù)8.適合研發(fā)團隊的考核工具是？A.OKRB.計件工資C.考勤考核D.銷售提成9.績效考核周期一般不包括？A.月度B.季度C.年度D.每日10.下列屬于績效考核主體的是？A.上級B.客戶C.同事D.以上都是多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效考核的原則包括？A.公平公正B.可衡量C.戰(zhàn)略導(dǎo)向D.定期反饋2.平衡計分卡的維度有？A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部運營D.學(xué)習(xí)與成長3.績效考核的主體包括？A.上級B.下屬C.同事D.客戶4.績效改進(jìn)的方法有？A.針對性培訓(xùn)B.崗位調(diào)整C.目標(biāo)修正D.激勵機制優(yōu)化5.屬于結(jié)果類指標(biāo)的是？A.銷售額B.項目完成率C.客戶滿意度D.產(chǎn)品合格率6.360度考核的不足是？A.成本高B.耗時久C.易受主觀影響D.反饋匿名性7.目標(biāo)管理法（MBO）的步驟包括？A.設(shè)定目標(biāo)B.執(zhí)行監(jiān)控C.績效評價D.反饋改進(jìn)8.績效考核的作用有？A.薪酬調(diào)整依據(jù)B.晉升參考C.績效改進(jìn)D.員工發(fā)展9.適合用KPI考核的崗位是？A.銷售B.生產(chǎn)C.行政D.研發(fā)10.績效計劃的內(nèi)容包括？A.績效目標(biāo)B.衡量標(biāo)準(zhǔn)C.實現(xiàn)措施D.考核周期判斷題（每題2分，共10題）1.績效考核就是績效評價。（）2.平衡計分卡只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)。（）3.360度考核不需要上級參與。（）4.KPI指標(biāo)越多越好。（）5.績效反饋只需告知結(jié)果。（）6.目標(biāo)管理法是自上而下分解目標(biāo)。（）7.績效考核周期越長越好。（）8.客戶滿意度屬于行為指標(biāo)。（）9.績效改進(jìn)計劃只針對績效差的員工。（）10.績效考核的核心是薪酬發(fā)放。（）簡答題（共4題，每題5分）1.簡述績效考核的核心要素。2.平衡計分卡的四個維度是什么？3.簡述360度考核的優(yōu)勢。4.績效反饋的關(guān)鍵要點有哪些？討論題（共4題，每題5分）1.銷售團隊為沖業(yè)績虛報訂單，如何解決？2.研發(fā)團隊難量化KPI，適合用什么工具？為什么？3.績效反饋中員工抵觸情緒大，如何應(yīng)對？4.績效與薪酬掛鉤過緊導(dǎo)致短期利益導(dǎo)向，如何調(diào)整？---答案部分單項選擇題答案1.B2.A3.A4.D5.B6.A7.B8.A9.D10.D多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡答題答案1.核心要素：明確目標(biāo)、可衡量標(biāo)準(zhǔn)、多元評價主體、合理周期、雙向反饋、改進(jìn)計劃。2.四個維度：財務(wù)（營收/利潤）、客戶（滿意度）、內(nèi)部運營（流程效率）、學(xué)習(xí)與成長（員工能力）。3.優(yōu)勢：多主體評價減少偏差、促進(jìn)自我認(rèn)知、強化團隊協(xié)作、全面反映績效。4.關(guān)鍵要點：及時反饋、用數(shù)據(jù)/案例具體、雙向溝通、聚焦改進(jìn)、明確行動計劃。討論題答案1.完善訂單驗證（客戶簽字/付款），增加過程指標(biāo)（溝通記錄），設(shè)置誠信維度，處罰虛報行為，培訓(xùn)合規(guī)意識。2.適合OKR，因研發(fā)目標(biāo)多為創(chuàng)新探索，難量化結(jié)果；OKR聚焦目標(biāo)達(dá)成