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POSTOPERATIVE主講人：PPT公需課醫(yī)患關系考試指南-考試內(nèi)容與要點目錄醫(yī)患關系概述POSTOPERATIVE醫(yī)患關系概述醫(yī)患關系概述醫(yī)患關系定義醫(yī)生與患者在醫(yī)療過程中建立的特殊人際關系，是醫(yī)療服務質量與患者權益保障的基礎醫(yī)患關系重要性直接影響治療效果與患者心理健康，是醫(yī)護人員的核心職責之一POSTOPERATIVE考試內(nèi)容與要點考試內(nèi)容與要點>醫(yī)患溝通技巧傾聽技巧主動傾聽，理解患者需求，保持眼神交流與積極反饋表達技巧使用簡明語言，避免專業(yè)術語，確保信息準確傳達共情能力通過詢問感受、關注心理變化體現(xiàn)對患者的理解考試內(nèi)容與要點>醫(yī)患關系倫理A誠信原則：如實告知病情與治療方案，不隱瞞或夸大B患者權益保護：尊重知情同意權、隱私權及選擇權考試內(nèi)容與要點>醫(yī)患糾紛處理通過有效溝通與規(guī)范操作減少沖突糾紛預防掌握調(diào)解、仲裁等流程，合法合規(guī)解決爭議糾紛應對-感謝您的聆聽2025ADDYOURTITLEADDYOURTITLEYOURYOUR
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