2025年中職禮儀競賽試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.日常交往中，遞送名片的正確順序是（）A.職位低者先遞，職位高者后遞B.晚輩先遞，長輩后遞C.客人先遞，主人后遞D.女性先遞，男性后遞2.參加職場面試時(shí)，以下不符合禮儀規(guī)范的行為是（）A.提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)B.入座時(shí)輕拉椅子，避免發(fā)出聲響C.與面試官交談時(shí)頻繁看手機(jī)時(shí)間D.離開時(shí)向面試官致謝并輕輕關(guān)門3.中餐宴請中，主賓的座位應(yīng)安排在（）A.主人正對面B.主人右側(cè)C.主人左側(cè)D.餐桌最內(nèi)側(cè)角落4.乘坐電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)（）A.先進(jìn)入電梯，控制電梯按鈕B.讓客人先進(jìn)入，自己隨后進(jìn)入C.與客人同時(shí)進(jìn)入，無需特別注意D.等客人全部進(jìn)入后，自己最后進(jìn)入5.通電話時(shí)，以下做法正確的是（）A.通話結(jié)束時(shí)，主動(dòng)掛斷電話的一方是接聽者B.通話中突然有其他事情，直接說“我掛了”后掛斷C.撥打電話時(shí)，先自報(bào)身份再說明事由D.公共場合通話時(shí)，音量越大越顯熱情6.參加學(xué)術(shù)講座時(shí)，聽眾的禮儀規(guī)范不包括（）A.手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)B.隨意打斷主講人提問C.結(jié)束時(shí)鼓掌致謝D.提前了解講座主題，避免中途離場7.佩戴飾品的基本原則是（）A.越多越顯華麗B.同材質(zhì)、同風(fēng)格，數(shù)量不超過3件C.貴重飾品優(yōu)先佩戴D.與服裝顏色完全一致8.西餐中，暫時(shí)離開座位時(shí)，刀叉應(yīng)（）A.交叉擺放在餐盤上，刀刃向內(nèi)B.平行擺放在餐盤右側(cè)C.放在餐桌邊緣D.隨意放在餐巾上9.拜訪他人家庭時(shí)，以下行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.未經(jīng)允許進(jìn)入主人臥室參觀B.對主人的家居布置當(dāng)面批評C.提前15分鐘到達(dá)，避免遲到D.攜帶的禮物直接放在門口不提及10.商務(wù)會(huì)議中，主持人的禮儀要求不包括（）A.提前確認(rèn)設(shè)備、座位安排B.會(huì)議超時(shí)后強(qiáng)行終止討論C.介紹嘉賓時(shí)按職位從高到低D.引導(dǎo)發(fā)言順序，避免冷場11.社交場合中，正確的介紹順序是（）A.把長輩介紹給晚輩B.把客人介紹給主人C.把職位低者介紹給職位高者D.把女士介紹給男士12.穿職業(yè)裝時(shí)，女性襪子的選擇應(yīng)（）A.選擇網(wǎng)眼襪或破洞襪增加時(shí)尚感B.顏色與鞋子或膚色相近，無脫絲C.長度過短，露出腿部較多皮膚D.搭配運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)穿運(yùn)動(dòng)襪13.參加婚禮時(shí)，以下著裝不合適的是（）A.紅色連衣裙（非新娘同款）B.黑色西裝搭配白色襯衫C.過于暴露的露背裝D.淺粉色套裝14.接待外賓時(shí)，若對方為穆斯林，安排餐飲需避免（）A.牛肉B.羊肉C.豬肉D.雞肉15.微信交流中，不符合禮儀的是（）A.重要事情優(yōu)先電話溝通，而非連續(xù)發(fā)長語音B.群聊中隨意@所有人C.收到消息后及時(shí)回復(fù)“收到”D.轉(zhuǎn)發(fā)他人消息前征得同意16.站立時(shí)，正確的姿態(tài)是（）A.含胸駝背，雙手插兜B.雙腳呈“V”型分開，約一腳寬C.身體歪斜，重心偏向一側(cè)D.雙臂交叉抱于胸前17.遞送文件給他人時(shí)，應(yīng)（）A.隨意將文件扔在對方桌面B.文字正面朝向自己，方便對方閱讀C.文字正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞送D.單手遞送，手指指向文件內(nèi)容18.參加葬禮時(shí)，以下行為正確的是（）A.穿鮮艷的彩色服裝B.與同行者大聲交談C.向家屬輕聲表達(dá)慰問D.頻繁拍照發(fā)社交媒體19.公共場合咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)（）A.用手掌直接遮擋B.轉(zhuǎn)身背向他人，用紙巾或肘部遮擋C.不做遮擋，自然發(fā)出聲音D.立即離開現(xiàn)場20.職場郵件中，主題欄的撰寫要求是（）A.空著不寫，讓收件人自行查看內(nèi)容B.用“重要”“緊急”等模糊詞匯C.簡明概括郵件核心內(nèi)容，如“關(guān)于12月例會(huì)時(shí)間調(diào)整的通知”D.全部使用感嘆號或問號21.與長輩同行時(shí)，應(yīng)（）A.走在長輩前面，引領(lǐng)方向B.走在長輩左側(cè)，保持半步距離C.走在長輩右側(cè)，保持并排D.隨意行走，無需特別注意22.西餐中，面包的正確食用方式是（）A.用刀叉切割成小塊B.用手掰成小塊，涂抹黃油后食用C.直接用嘴咬，不用手接觸D.蘸取湯類食用23.參加面試時(shí)，回答問題的禮儀不包括（）A.保持眼神交流，不低頭看地B.打斷面試官提問，急于表達(dá)C.語言簡潔，避免冗長D.對不清楚的問題禮貌詢問24.公共場合使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)（）A.在安靜的圖書館大聲接電話B.看視頻時(shí)關(guān)閉外放C.邊走路邊低頭看手機(jī)，不注意周圍D.在餐桌上一直刷手機(jī)25.贈(zèng)送禮物時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.禮物包裝精美，體現(xiàn)用心B.當(dāng)面拆封禮物并表達(dá)喜愛C.了解對方禁忌，避免送鐘表、傘等D.禮物價(jià)值越高越好26.商務(wù)談判中，以下行為符合禮儀的是（）A.打斷對方發(fā)言，強(qiáng)調(diào)己方觀點(diǎn)B.記錄關(guān)鍵信息時(shí)使用手機(jī)拍照C.提前到達(dá)會(huì)場，檢查座位、資料D.對對方提出的方案當(dāng)場嘲笑27.乘坐出租車時(shí)，陪同人員應(yīng)（）A.讓客人坐在副駕駛位B.自己坐在副駕駛位，客人坐后排右側(cè)C.客人坐后排左側(cè)，自己坐后排右側(cè)D.隨意選擇座位28.化妝的基本原則是（）A.濃妝艷抹，突出個(gè)性B.自然得體，與場合匹配C.只化眼妝，其他部位忽略D.頻繁補(bǔ)妝，隨時(shí)保持精致29.參加朋友生日聚會(huì)時(shí)，以下行為不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.提前到達(dá)幫忙布置場地B.對壽星的新造型表示贊美C.未經(jīng)允許翻動(dòng)主人的私人物品D.主動(dòng)參與游戲互動(dòng)30.涉外交往中，對“女士優(yōu)先”原則理解正確的是（）A.所有場合都必須讓女士先行B.僅在西方文化中適用，其他文化可忽略C.體現(xiàn)對女性的尊重，具體需結(jié)合實(shí)際場景D.女士可以隨意要求男士服務(wù)二、判斷題（每題1分，共20題）1.初次見面時(shí)，握手時(shí)間越長越顯熱情，應(yīng)持續(xù)10秒以上。（）2.職場中，同事之間可以隨意稱呼對方的小名或綽號。（）3.參加自助餐時(shí)，應(yīng)多次取餐，盡量多拿食物避免浪費(fèi)。（）4.電梯內(nèi)與陌生人目光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意。（）5.遞剪刀給他人時(shí)，應(yīng)將刀尖朝向自己，手柄朝向?qū)Ψ?。（?.微信聊天中，給對方發(fā)送“在嗎”后，若對方未及時(shí)回復(fù)，可連續(xù)發(fā)送多條“在嗎”催促。（）7.穿西裝時(shí)，襯衫袖口應(yīng)露出西裝袖口1-2厘米。（）8.參加學(xué)術(shù)論壇時(shí)，提問環(huán)節(jié)可以直接打斷主講人，表達(dá)不同觀點(diǎn)。（）9.陪同客人參觀展覽時(shí)，應(yīng)走在客人左側(cè)，用右手引導(dǎo)方向。（）10.打電話時(shí)，若對方打錯(cuò)電話，應(yīng)直接掛斷避免浪費(fèi)時(shí)間。（）11.公共場合打噴嚏后，應(yīng)立即用手擦拭口鼻，無需其他處理。（）12.贈(zèng)送鮮花時(shí)，給長輩送菊花表示高潔，是合適的選擇。（）13.職場郵件中，正文結(jié)尾應(yīng)注明發(fā)件人姓名、職位等信息。（）14.參加婚禮時(shí)，作為賓客可以主動(dòng)要求與新人合影。（）15.西餐中，甜品叉應(yīng)從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取用。（）16.與他人交談時(shí)，應(yīng)保持1米以上的社交距離，避免過于靠近。（）17.穿裙裝的女性上下車時(shí)，應(yīng)先坐入車內(nèi)再調(diào)整裙擺。（）18.商務(wù)宴請中，主人應(yīng)在客人動(dòng)筷后再開始用餐。（）19.佩戴首飾時(shí)，項(xiàng)鏈與耳環(huán)的材質(zhì)可以不同，只要顏色搭配即可。（）20.涉外交往中，詢問對方年齡、收入屬于禮貌的關(guān)心行為。（）三、情景分析題（每題10分，共4題）1.某中職學(xué)校組織“校園開放日”，要求學(xué)生以志愿者身份接待來訪家長。志愿者小李在接待過程中出現(xiàn)以下行為：-家長到達(dá)時(shí)，小李正在和同學(xué)聊天，抬頭說“你們來了”后繼續(xù)聊天；-引導(dǎo)家長參觀時(shí)，雙手插兜，走在家長正前方；-家長詢問“食堂衛(wèi)生情況”時(shí)，小李回答“我也不清楚，應(yīng)該沒問題吧”；-家長離開時(shí)，小李未送行，低頭玩手機(jī)。請分析小李的失禮之處，并提出改進(jìn)建議。2.公司新入職的小王參加部門聚餐，席間出現(xiàn)以下情況：-菜剛上桌，小王立即夾起喜歡的菜放入自己碗中；-用餐時(shí)，小王邊吃邊大聲講述自己的私事，忽略他人交談；-喝飲料時(shí)，小王將吸管咬在嘴里，身體癱坐在椅子上；-聚餐結(jié)束后，小王未參與結(jié)賬討論，直接起身離開。請指出小王的不當(dāng)行為，并說明正確做法。3.大學(xué)生小張通過線上平臺(tái)預(yù)約了某企業(yè)的視頻面試，面試當(dāng)天出現(xiàn)以下問題：-小張穿著睡衣，背景是凌亂的臥室；-面試官提問時(shí)，小張頻繁看旁邊的筆記本，眼神飄忽；-面試中途，小張的寵物貓突然跳到鏡頭前，小張大笑并逗貓；-面試結(jié)束時(shí)，小張說“就這樣吧”后直接關(guān)閉視頻。請分析小張?jiān)谝曨l面試中的禮儀失誤，并給出改進(jìn)方案。4.某社區(qū)組織“老年智能手機(jī)使用講座”，志愿者小陳負(fù)責(zé)接待老年參與者。部分老人因行動(dòng)不便遲到，小陳抱怨“怎么又遲到，耽誤大家時(shí)間”；講解時(shí)，小陳語速很快，老人提問“沒聽懂”，小陳皺眉說“這都不會(huì)”；結(jié)束時(shí)，老人想加小陳微信，小陳拒絕道“我不加陌生人”。請?jiān)u價(jià)小陳的服務(wù)禮儀問題，并提出符合老年群體特點(diǎn)的改進(jìn)建議。四、實(shí)操題（共30分）模擬場景：某中職學(xué)校將舉辦“校企合作洽談會(huì)”，你作為學(xué)生禮儀組組長，需帶領(lǐng)組員完成以下任務(wù)：任務(wù)1：設(shè)計(jì)從校門口到會(huì)議室的接待流程（包含引導(dǎo)、介紹、遞茶環(huán)節(jié)）；任務(wù)2：制定參會(huì)人員（企業(yè)代表、校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表）的座位安排方案（需說明依據(jù)）；任務(wù)3：模擬處理突發(fā)情況——企業(yè)代表臨時(shí)增加1人，原會(huì)議室座位不足。要求：流程清晰、符合禮儀規(guī)范，突發(fā)情況處理合理，語言表述簡潔。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5：BCBAC6-10：BBACB11-15：CBCCB16-20：BCCBC21-25：BBBBD26-30：CBBCC二、判斷題1-5：×××√√6-10：×√×√×11-15：××√√√16-20：√×√××三、情景分析題1.失禮之處：接待時(shí)態(tài)度冷漠（未主動(dòng)問候、繼續(xù)聊天）；引導(dǎo)姿勢不規(guī)范（插兜、位置不當(dāng)）；解答問題不專業(yè)（敷衍回答）；送客禮儀缺失（未送行）。改進(jìn)建議：主動(dòng)微笑問候“歡迎光臨，我是志愿者小李，為您介紹校園”；引導(dǎo)時(shí)手臂自然前伸，手掌向上，走在客人側(cè)前方1-2步；提前了解食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如“我校食堂每日消毒，食材來源可追溯”）；客人離開時(shí)送至校門，說“請慢走，歡迎再來”。2.不當(dāng)行為：搶菜（未等長輩/領(lǐng)導(dǎo)先動(dòng)筷）；用餐時(shí)自顧自說話（未兼顧他人）；姿態(tài)不端（咬吸管、癱坐）；離席不禮貌（未參與結(jié)賬討論）。正確做法：菜上桌后請主賓先夾；交談時(shí)注意傾聽，適時(shí)回應(yīng)他人話題；坐直身體，吸管輕含飲用；結(jié)賬時(shí)主動(dòng)提出“我來掃碼”或詢問“需要AA嗎”，離席時(shí)說“今天很開心，謝謝大家”。3.禮儀失誤：著裝不正式（睡衣）；背景雜亂（影響專業(yè)形象）；眼神不專注（頻繁看筆記）；中途分心（逗貓）；結(jié)束無禮貌（直接關(guān)視頻）。改進(jìn)方案：穿襯衫/職業(yè)裝；背景選擇干凈墻面或書架；眼神看向攝像頭，筆記放側(cè)面快速掃看；提前關(guān)閉寵物活動(dòng)區(qū)域，出現(xiàn)意外時(shí)致歉“抱歉，稍等我整理下”；結(jié)束時(shí)說“感謝您的面試，期待后續(xù)消息”，等面試官先關(guān)閉視頻。4.問題：抱怨遲到（不尊重老人）；講解態(tài)度急躁（缺乏耐心）；拒絕加微信（切斷溝通）。改進(jìn)建議：遲到時(shí)說“您慢走，注意安全，我們從剛才的內(nèi)容簡單回顧一下”；講解時(shí)放慢語速，用“我們一步一步來，先看這里”；加微信時(shí)說“可以的，我備注好姓名，有問題隨時(shí)問我”；增加互動(dòng)，如“阿姨您試試這個(gè)功能，我在旁邊幫您”。四、實(shí)操題任務(wù)1流程：①校門口接待：2名禮儀生站立微笑，客人到達(dá)時(shí)鞠躬說“歡迎來到XX學(xué)校，我是禮儀組XX，為您引導(dǎo)”；②引導(dǎo)路線：1人走側(cè)前方1-2步，手掌向上指引“請往這邊”，另1人同步介紹“左側(cè)是校園文化墻，右側(cè)是實(shí)訓(xùn)樓”；③會(huì)議室遞茶：客人入座后，禮儀生從側(cè)后方輕放茶杯（杯柄朝向客人），說“請用茶”；