2025年收費站個人年終述職報告范文時光荏苒，轉眼間2025年的工作已悄然結束。在過去的一年里，我在收費站的崗位上，始終秉持著認真負責的態(tài)度，努力完成各項工作任務。以下是我對這一年工作的詳細述職。思想政治方面我積極參加單位組織的思想政治學習活動，不斷提升自己的政治素養(yǎng)和思想覺悟。通過學習黨的最新理論知識，深刻領會其精神實質，將其運用到實際工作中。始終堅持正確的政治方向，擁護黨的領導，自覺遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。在日常工作中，以高度的責任感和使命感，認真履行工作職責，全心全意為過往司乘人員服務，展現出良好的精神風貌和職業(yè)形象。收費業(yè)務工作方面1.提升業(yè)務技能：為了更好地完成收費工作，我不斷加強業(yè)務知識學習，熟悉收費政策和操作流程。積極參加單位組織的業(yè)務培訓和技能競賽，通過不斷地練習和實踐，提高自己的收費速度和準確性。在過去的一年里，我的收費差錯率控制在極低水平，確保了收費工作的高效、準確進行。2.優(yōu)質文明服務：我始終牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，以熱情、周到的服務對待每一位司乘人員。堅持使用文明用語，微笑服務，耐心解答司乘人員的疑問，積極為他們提供幫助。遇到特殊情況，如司乘人員情緒激動或遇到困難時，我能夠保持冷靜，及時采取有效的措施進行處理，化解矛盾，贏得了司乘人員的廣泛好評。據統(tǒng)計，我在本年度的服務滿意度測評中，得分始終保持在較高水平。3.完成收費任務：在工作中，我嚴格遵守收費紀律，認真執(zhí)行收費政策，做到應收盡收，應免不征。積極配合站領導的工作安排，努力完成各項收費任務。在過去的一年里，我所在的收費班組共完成收費額[X]萬元，超額完成了年初制定的目標任務。安全生產工作方面1.加強安全意識：安全是收費工作的重中之重。我始終把安全工作放在首位，不斷加強安全意識教育，學習安全生產知識和操作規(guī)程。積極參加單位組織的安全培訓和應急演練，提高自己的安全防范能力和應急處理能力。2.落實安全制度：嚴格遵守收費站的安全管理制度，認真做好收費亭的安全防范工作。定期檢查收費設備和設施的運行情況，發(fā)現問題及時報告并協(xié)助維修。在日常工作中，注意觀察周邊環(huán)境，確保自身和過往司乘人員的安全。3.應急處理能力：在遇到突發(fā)事件時，我能夠迅速反應，按照應急預案的要求進行處理。如在遇到惡劣天氣、交通事故等情況時，我及時向上級報告，并協(xié)助交警和路政部門做好交通疏導和救援工作，確保了收費站的安全暢通。團隊協(xié)作方面1.積極參與團隊活動：我注重團隊協(xié)作，積極參與單位組織的各項團隊活動。通過團隊活動，增強了與同事之間的溝通和交流，提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.互相幫助共同進步：在工作中，我與同事之間相互支持、相互幫助，共同解決工作中遇到的問題。當同事遇到困難時，我主動伸出援手，給予幫助和支持；當自己遇到問題時，也能夠虛心向同事請教，學習他們的經驗和方法。通過這種相互學習、相互促進的方式，提高了整個收費班組的工作效率和業(yè)務水平。存在的不足及改進措施1.業(yè)務知識還需進一步提高：雖然在過去的一年里，我不斷加強業(yè)務知識學習，但仍存在一些不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強業(yè)務學習，拓寬知識面，提高自己的業(yè)務水平。2.服務水平有待進一步提升：雖然在服務工作中取得了一定的成績，但與司乘人員的期望還有一定的差距。在今后的工作中，我將更加注重服務細節(jié)，提高服務質量，為司乘人員提供更加優(yōu)質、高效的服務。3.應急處理能力還需加強：在遇到突發(fā)事件時，雖然能夠按照應急預案進行處理，但在處理過程中還存在一些不足之處。在今后的工作中，我將加強應急演練，提高自己的應急處理能力，確保在遇到突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行處理。回顧2025年的工作，我在思想政治、收費業(yè)務、安全生產、團隊協(xié)作等方面都取得了一定的成績，但也存在一些不足之