疫情期間飯店訂餐協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX美食廣場

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX商場XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為滿足疫情期間員工或顧客的用餐需求，擬通過乙方提供線上訂餐服務(wù)，以保障疫情期間的餐飲供應(yīng)安全和效率；

鑒于乙方具備合法的餐飲服務(wù)資質(zhì)，并愿意在符合疫情防控要求的前提下，為甲方提供穩(wěn)定、衛(wèi)生、便捷的訂餐服務(wù)；

基于雙方平等自愿、誠實(shí)信用的原則，為明確合作事宜，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在疫情期間的訂餐服務(wù)合作，確保雙方權(quán)益得到有效保障，同時(shí)響應(yīng)國家及地方關(guān)于疫情防控的相關(guān)政策要求，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的訂立及履行將嚴(yán)格遵循疫情防控法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程的合法合規(guī)與安全有序。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在新型冠狀病毒感染疫情防控期間，就線上餐飲訂餐服務(wù)合作事宜的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方員工或顧客能夠通過乙方提供的合規(guī)、安全、高效的訂餐服務(wù)滿足用餐需求。本協(xié)議涉及的特定內(nèi)容包括但不限于：線上訂餐系統(tǒng)的對接與使用、訂餐菜單的制定與更新、訂單處理與配送安排、疫情防控措施的落實(shí)與監(jiān)督、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式、以及雙方在合作過程中應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。具體范圍涵蓋從甲方發(fā)起訂餐需求至乙方完成餐食配送并確保用餐安全的全過程服務(wù)。

第二條定義

1.“疫情防控措施”系指依據(jù)國家及地方疫情防控政策要求，雙方在合作過程中必須遵守的關(guān)于人員防護(hù)、場所消殺、健康監(jiān)測、流程管理等具體規(guī)定。

2.“線上訂餐系統(tǒng)”系指乙方提供的用于接收、處理甲方訂餐訂單的數(shù)字化平臺，包括但不限于微信小程序、訂餐APP或網(wǎng)頁系統(tǒng)。

3.“標(biāo)準(zhǔn)餐食”系指乙方根據(jù)甲方需求提供的符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、包含主副食及飲品的標(biāo)準(zhǔn)套餐或單點(diǎn)菜品。

4.“配送服務(wù)”系指乙方將甲方確認(rèn)的餐食按照約定時(shí)間及方式送達(dá)指定接收地點(diǎn)的全過程服務(wù)。

5.“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為及重大疫情爆發(fā)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供安全、衛(wèi)生、合格的餐飲服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量和配送效率進(jìn)行監(jiān)督。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際需求調(diào)整訂餐數(shù)量、時(shí)間及菜單內(nèi)容，但應(yīng)至少提前四小時(shí)向乙方發(fā)出書面變更通知，特殊情況需另行協(xié)商。

（3）甲方應(yīng)確保其訂餐人員符合疫情防控要求，如實(shí)提供參與訂餐人員的身份信息及健康狀況（如需），并配合乙方進(jìn)行健康信息核驗(yàn)。

（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)足額支付訂餐費(fèi)用，對乙方提供的發(fā)票等結(jié)算憑證有權(quán)進(jìn)行審核，如有異議應(yīng)在收到憑證后三日內(nèi)提出書面異議。

（5）甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)訂餐事宜，并確保聯(lián)系方式暢通，及時(shí)處理訂餐過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。

（6）甲方應(yīng)對乙方提供的線上訂餐系統(tǒng)進(jìn)行必要的技術(shù)測試，確保系統(tǒng)符合自身使用需求，并承擔(dān)因自身網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備問題導(dǎo)致的訂餐延誤責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定收取甲方支付的訂餐費(fèi)用，并有權(quán)拒絕甲方提出的違反疫情防控規(guī)定或食品安全標(biāo)準(zhǔn)的訂餐要求。

（2）乙方應(yīng)保證所有提供的標(biāo)準(zhǔn)餐食符合國家食品安全法律法規(guī)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，菜單應(yīng)提前三天向甲方公示并接受監(jiān)督，不得使用過期或變質(zhì)食材。

（3）乙方必須嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，包括但不限于：所有工作人員每日進(jìn)行體溫檢測并持有健康證明、經(jīng)營場所每日進(jìn)行高頻次消殺、餐具使用后嚴(yán)格清洗消毒、配送人員全程佩戴口罩及手套等防護(hù)用品。

（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)的線上訂餐客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)甲方的訂餐需求及投訴建議，對重大問題應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)。

（5）乙方應(yīng)確保配送服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、安全，配送人員應(yīng)佩戴身份標(biāo)識，接受甲方接收點(diǎn)的檢查，特殊情況（如疫情管控）導(dǎo)致配送延遲應(yīng)提前通知甲方。

（6）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的訂餐信息，包括但不限于訂餐數(shù)量、接收地址及聯(lián)系人信息，甲方應(yīng)予以配合。

（7）乙方應(yīng)建立完善的訂餐數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，確保甲方訂單信息的安全保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。

（8）乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)疫情防控措施的落實(shí)情況及食品安全檢測報(bào)告，建立應(yīng)急處理機(jī)制，遇突發(fā)食品安全事件應(yīng)立即啟動預(yù)案并第一時(shí)間通知甲方。

（9）乙方應(yīng)就其線上訂餐系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性向甲方作出合理保證，但甲方自行操作失誤導(dǎo)致的問題除外。

（10）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)評價(jià)，對甲方提出的合理化建議應(yīng)予以采納并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.訂餐價(jià)格：甲方根據(jù)乙方提供的菜單，選擇標(biāo)準(zhǔn)餐食進(jìn)行線上訂餐，每份餐食的單價(jià)及套餐總價(jià)已在附件《線上訂餐價(jià)格清單》中明確列示，該清單作為本協(xié)議不可分割的一部分。餐食價(jià)格不含配送費(fèi)，如需乙方提供上門配送服務(wù)，則另按《配送服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或乙方指定的其他電子支付方式支付訂餐費(fèi)用。甲方應(yīng)在確認(rèn)訂單后四小時(shí)內(nèi)完成支付，乙方在收到款項(xiàng)后應(yīng)向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。

3.支付時(shí)間：甲方每月結(jié)束后七日內(nèi)，根據(jù)當(dāng)月實(shí)際訂餐數(shù)據(jù)向乙方支付全部款項(xiàng)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后三十日內(nèi)提供增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后按企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)定流程報(bào)銷。

4.調(diào)價(jià)機(jī)制：如遇重大疫情管控政策調(diào)整導(dǎo)致食材成本顯著變動，乙方應(yīng)在提前十五日書面通知甲方并附具成本變動明細(xì)，雙方協(xié)商調(diào)整餐食價(jià)格，調(diào)整后的價(jià)格清單需雙方確認(rèn)后生效。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，初始有效期為六個(gè)月，自2023年X月X日至2024年X月X日止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)在有效期屆滿前三十日書面協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.訂餐周期：甲方每周一至周五可進(jìn)行當(dāng)日訂餐，訂餐截止時(shí)間為每日18時(shí)，乙方于當(dāng)日18時(shí)至次日09時(shí)準(zhǔn)備餐食。特殊時(shí)期如遇重大疫情管控措施，雙方可協(xié)商調(diào)整訂餐周期及截止時(shí)間。

3.配送時(shí)效：乙方承諾在甲方確認(rèn)訂單后三小時(shí)內(nèi)完成餐食配送，配送時(shí)間以甲方指定接收點(diǎn)的簽收時(shí)間為準(zhǔn)。如遇不可抗力因素導(dǎo)致的配送延遲，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方每年X月X日前應(yīng)向乙方提供下年度預(yù)估訂餐量，乙方應(yīng)于每年X月X日前完成線上訂餐系統(tǒng)的年度維護(hù)升級，雙方應(yīng)于每年X月30日前完成上半年合作總結(jié)及下半年合作計(jì)劃確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按約定支付訂餐費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額千分之五的違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除協(xié)議，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（2）甲方提供虛假訂餐信息或冒用他人身份訂餐，造成乙方損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失金額三倍的違約金，且該違約行為記入誠信檔案，影響雙方后續(xù)合作。

（3）甲方擅自變更或取消已確認(rèn)的訂單且未提前四小時(shí)通知乙方，應(yīng)按該訂單金額的百分之十向乙方支付違約金；如因此導(dǎo)致乙方已產(chǎn)生固定成本（如食材采購），則需全額賠償乙方損失。

（4）甲方在疫情防控檢查中因訂餐人員健康問題被監(jiān)管部門處罰，責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方因此受到牽連的，甲方應(yīng)賠償乙方全部行政處罰金及整改費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方提供的餐食不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方人員食物中毒或健康受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)及精神損害賠償，并支付違約金人民幣伍拾萬元整。

（2）乙方未按約定時(shí)間完成配送，每延遲一小時(shí)，應(yīng)向甲方支付訂單金額百分之五的違約金，延遲超過六小時(shí)且無正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還當(dāng)月全部訂餐費(fèi)用。

（3）乙方工作人員在配送過程中未按規(guī)定佩戴口罩、手套或?qū)嵤┫麣⒋胧瑢?dǎo)致甲方場所出現(xiàn)衛(wèi)生問題，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方全部消殺整改費(fèi)用，并支付違約金人民幣伍萬元整。

（4）乙方擅自提高餐食價(jià)格或增加未在菜單中列明的配送費(fèi)用，甲方有權(quán)拒付相關(guān)款項(xiàng)，并要求乙方退還已多收的費(fèi)用，同時(shí)支付違約金人民幣壹萬元整。

（5）乙方因系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致甲方訂單丟失或錯(cuò)誤，應(yīng)立即恢復(fù)訂單或按甲方要求重新制作餐食，并支付訂單金額百分之十的違約金，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償合同總價(jià)百分之五十的損失。

（6）乙方未按時(shí)提供發(fā)票或提供非合規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)拒付相關(guān)款項(xiàng)，并要求乙方在十日內(nèi)補(bǔ)繳，同時(shí)支付違約金人民幣貳仟元整。

3.違約金限制：任何一方違約時(shí)，守約方除要求違約方支付約定違約金外，還有權(quán)要求賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，但累計(jì)賠償總額不超過合同總金額的百分之二百。雙方約定，任何一方實(shí)際損失超過違約金數(shù)額的，可另行主張權(quán)利。如違約行為屬于故意或重大過失，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)要求增加賠償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力系指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：重大自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、行政命令、政策禁止等）、以及突發(fā)性的大規(guī)模傳染病疫情（包括但不限于新型冠狀病毒感染）及其管控措施。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響本協(xié)議履行時(shí)，方可適用不可抗力條款。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，詳細(xì)說明不可抗力事件的影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間以及對履行協(xié)議的具體妨礙情況，并附相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、疫情報(bào)告等）。通知的及時(shí)性是主張不可抗力免責(zé)權(quán)利的必要條件。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除該方或雙方相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力影響的范圍和持續(xù)時(shí)間由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；協(xié)商不成的，由有權(quán)機(jī)關(guān)裁定。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失擴(kuò)大，因減少損失而支出的合理費(fèi)用由雙方自行承擔(dān)。

4.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)影響本協(xié)議履行超過三十日，且通過雙方努力仍無法克服或找到替代方案的，受影響方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)就解除事宜進(jìn)行善后處理，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、未履行義務(wù)的清理等。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互配合完成結(jié)算手續(xù)，并就合作期間產(chǎn)生的保密義務(wù)等繼續(xù)履行。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先本著友好協(xié)商的原則，通過書面溝通或召開協(xié)調(diào)會議的方式解決。協(xié)商應(yīng)委派雙方授權(quán)的代表進(jìn)行，力爭在合理期限內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商不成處理：若協(xié)商在不可抗力事件消除后三十日內(nèi)未能解決爭議，或雙方另有書面約定處理方式的，應(yīng)按以下順序處理：（1）向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁，仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.爭議解決期間履行：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，任何一方不得單方面中止履行或解除協(xié)議，以避免爭議影響正常合作秩序。已產(chǎn)生的費(fèi)用按約定繼續(xù)結(jié)算。

4.爭議管轄選擇：雙方確認(rèn)，就本協(xié)議項(xiàng)下爭議，優(yōu)先選擇協(xié)商解決。協(xié)商不成的，一致同意選擇訴訟方式解決，并約定由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。任何一方在選定管轄法院后，未經(jīng)對方書面同意，不得變更管轄約定。如選擇仲裁，則仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為雙方共同認(rèn)可的、在中國內(nèi)地設(shè)立的具有涉外仲裁資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)時(shí)視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后七日視為送達(dá)；以電子郵件或傳真方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。地址變更應(yīng)及時(shí)書面通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效，雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)所有變更內(nèi)容。

3.分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款互為獨(dú)立部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若某一條款被認(rèn)定無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議訂立及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方披露或使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律，不受外國法律或習(xí)慣的影響。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

7.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但為履行協(xié)議目的而進(jìn)行的讓與除外。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等