2025年信訪辦主任年終述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：在過(guò)去的2025年，我作為信訪辦主任，始終以高度的責(zé)任感和使命感，積極履行職責(zé)，致力于解決群眾的合理訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：工作成果信訪案件處理：2025年，信訪辦共受理群眾信訪案件[X]件，較去年增長(zhǎng)了[X]%。其中，來(lái)信[X]件，來(lái)訪[X]批次[X]人次，網(wǎng)上信訪[X]件。經(jīng)過(guò)不懈努力，成功化解[X]件，化解率達(dá)到[X]%，有效解決了群眾的實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題化解：針對(duì)房地產(chǎn)、勞動(dòng)保障、環(huán)境污染等重點(diǎn)領(lǐng)域的信訪問(wèn)題，我們成立了專項(xiàng)工作小組，深入調(diào)研，分類施策。全年共解決房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題[X]件，勞動(dòng)保障問(wèn)題[X]件，環(huán)境污染問(wèn)題[X]件，有效緩解了社會(huì)矛盾。信訪積案攻堅(jiān)：對(duì)長(zhǎng)期積累的信訪積案，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，逐案分析研究，制定化解方案。經(jīng)過(guò)一年的努力，成功化解信訪積案[X]件，化解率達(dá)到[X]%，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展。工作舉措暢通信訪渠道：進(jìn)一步完善了來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上信訪、電話信訪等多種信訪渠道，確保群眾訴求能夠及時(shí)反映。同時(shí)，加強(qiáng)了信訪信息化建設(shè)，建立了信訪信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信訪案件的網(wǎng)上受理、辦理、反饋，提高了工作效率。加強(qiáng)矛盾排查化解：堅(jiān)持定期開展矛盾糾紛排查化解工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理。全年共開展矛盾排查[X]次，排查出矛盾糾紛[X]件，化解率達(dá)到[X]%。同時(shí)，加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成了工作合力，共同做好矛盾化解工作。規(guī)范信訪工作流程：制定了詳細(xì)的信訪工作流程，明確了受理、辦理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求和時(shí)限。加強(qiáng)了對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，對(duì)工作不力、造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。工作中的不足工作創(chuàng)新能力有待提高：在信訪工作中，雖然我們采取了一些措施，但創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作方法和手段相對(duì)傳統(tǒng)，對(duì)一些復(fù)雜信訪問(wèn)題的解決辦法還不夠多。協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制還不夠完善：在處理一些涉及多個(gè)部門的信訪問(wèn)題時(shí)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制還不夠順暢，存在推諉扯皮現(xiàn)象，影響了工作效率和問(wèn)題的解決。信訪干部隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)：部分信訪干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有待提高，在處理復(fù)雜信訪問(wèn)題時(shí)，還存在一定的困難。改進(jìn)措施加強(qiáng)工作創(chuàng)新：積極探索信訪工作的新思路、新方法、新機(jī)制，不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。加強(qiáng)對(duì)信訪工作的研究和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制：進(jìn)一步完善信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，建立健全信息共享、聯(lián)合接訪、聯(lián)合辦案等工作制度，形成工作合力，共同做好信訪工作。加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)：加大對(duì)信訪干部的培訓(xùn)力度，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)信訪干部的思想政治教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔的信訪干部隊(duì)伍。未來(lái)展望2026年，我將帶領(lǐng)信訪辦全體工作人員，以更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力做好信訪工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪問(wèn)題的源頭治理，減少信訪案件的發(fā)生；加大信訪積案化解力度，確