社群合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

注冊地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人：張三，

聯(lián)系電話

甲方是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務及產(chǎn)品銷售為主營業(yè)務的科技創(chuàng)新型企業(yè)。自成立以來，甲方始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗，拓展市場應用，并逐步構(gòu)建起多元化的社群運營體系。隨著業(yè)務規(guī)模的持續(xù)擴大，甲方在XX地區(qū)建立了多個線下體驗中心及用戶服務站點，為社群成員提供產(chǎn)品展示、技術(shù)培訓、互動交流等服務。然而，現(xiàn)有的社群運營模式主要依賴甲方自身團隊，人力成本高企且難以滿足快速增長的社群需求。為此，甲方希望引入專業(yè)的社群運營服務，通過合作方式提升社群活躍度、增強用戶粘性，并最終促進產(chǎn)品銷售與品牌影響力?；诖?，甲方與乙方協(xié)商一致，就社群運營合作事宜達成協(xié)議，以規(guī)范雙方權(quán)利義務，確保合作順利進行。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX社群管理咨詢有限公司，

注冊地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人：李四，

聯(lián)系電話

乙方是一家專注于社群運營、用戶關系管理及數(shù)字化營銷服務的專業(yè)機構(gòu)。自2018年成立以來，乙方憑借其在社群運營、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容策劃及活動等方面的專業(yè)能力，為多家知名企業(yè)提供了定制化服務，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。乙方的核心業(yè)務包括社群搭建、成員招募、內(nèi)容分發(fā)、活動策劃、數(shù)據(jù)分析及效果優(yōu)化等，通過系統(tǒng)化的運營方案幫助客戶實現(xiàn)用戶增長與品牌傳播目標。近年來，乙方在XX地區(qū)建立了完善的社群服務體系，形成了以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心、以用戶需求為導向的服務模式，并成功打造了多個高活躍度的行業(yè)社群。鑒于甲方的社群運營需求，乙方愿意發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為甲方提供全方位的社群運營服務，助力甲方實現(xiàn)社群生態(tài)的良性發(fā)展。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就社群合作事宜達成一致，特制定本協(xié)議。

**背景或前提條件說明**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在社群運營領域的專業(yè)互補性與合作需求。甲方作為社群運營的需求方，具備市場資源與產(chǎn)品基礎，但缺乏專業(yè)的社群運營團隊與體系化解決方案；乙方作為服務提供方，擁有成熟的服務能力與行業(yè)經(jīng)驗，能夠為甲方提供定制化的社群運營支持。雙方通過本次合作，旨在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，共同推動社群生態(tài)建設。甲方承諾提供必要的運營資源與數(shù)據(jù)支持，乙方承諾按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的服務，雙方共同以社群價值最大化為目標，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關系。本協(xié)議的簽訂不僅有助于甲方提升社群運營效率，還將為乙方拓展業(yè)務領域、積累行業(yè)案例提供契機，符合雙方的戰(zhàn)略發(fā)展需求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在社群運營合作中的權(quán)利與義務，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效的社群運營服務，提升甲方社群的活躍度、用戶粘性及品牌影響力，最終實現(xiàn)社群價值最大化。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：社群運營目標設定、服務內(nèi)容與標準、雙方協(xié)作機制、資源提供與配合、費用結(jié)算與支付、違約責任界定以及爭議解決方式等。具體而言，乙方將根據(jù)甲方需求，提供包括社群搭建、用戶招募、內(nèi)容策劃與發(fā)布、活動與執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析與報告、用戶反饋處理等全方位服務，甲方則負責提供必要的運營資源、產(chǎn)品信息及決策支持，雙方共同監(jiān)督服務過程，保障合作目標的順利達成。

第二條定義

1.**社群運營**：指乙方利用專業(yè)知識和工具，為甲方社群提供系統(tǒng)化的用戶管理、內(nèi)容傳播、互動促進、活動策劃及效果評估等服務，旨在提升社群活躍度與用戶價值的過程。

2.**服務內(nèi)容**：包括社群基礎建設、用戶增長策略、內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)、線上線下活動、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、用戶關系維護等。

3.**服務標準**：乙方提供的服務需符合行業(yè)規(guī)范及協(xié)議約定的質(zhì)量要求，確保服務成果達到甲方預期。

4.**運營數(shù)據(jù)**：指社群成員數(shù)量、活躍度、互動頻率、內(nèi)容閱讀量、活動參與率等與社群運營相關的量化指標。

5.**保密信息**：指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等非公開信息。

6.**合作期限**：指本協(xié)議約定的服務提供起止時間。

第三條雙方權(quán)利與義務

**1.甲方的權(quán)力和義務**

（1）**權(quán)力**

a.甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務需求，對乙方的服務內(nèi)容、服務標準及服務進度提出指導性意見和調(diào)整要求。

b.甲方有權(quán)要求乙方定期提供社群運營數(shù)據(jù)報告，并對服務成果進行評估，如發(fā)現(xiàn)不符合協(xié)議約定的情況，有權(quán)要求乙方限期整改。

c.甲方有權(quán)對乙方泄露的甲方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)進行追責，并要求乙方承擔相應責任。

（2）**義務**

a.甲方應向乙方提供必要的社群運營資源，包括但不限于產(chǎn)品資料、品牌信息、用戶畫像、運營預算等，確保乙方服務具備實施基礎。

b.甲方應指定專門聯(lián)系人，負責與乙方對接合作事宜，及時響應乙方提出的合理需求，并提供必要的協(xié)助，如審核乙方提交的內(nèi)容素材、參與活動策劃等。

c.甲方應按照協(xié)議約定，按時足額支付乙方服務費用，如有特殊情況需調(diào)整費用或服務內(nèi)容，應提前與乙方協(xié)商并達成書面補充協(xié)議。

d.甲方應保障乙方獲取的社群運營數(shù)據(jù)僅用于協(xié)議約定目的，并承擔因用戶數(shù)據(jù)管理不當產(chǎn)生的合規(guī)風險。

e.甲方應配合乙方進行社群活動宣傳，并在必要時提供官方渠道支持，共同提升活動效果。

**2.乙方的權(quán)力和義務**

（1）**權(quán)力**

a.乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及行業(yè)最佳實踐，制定社群運營方案并自主開展服務，甲方應予以配合。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運營資源與決策支持，如甲方未按約定配合，乙方有權(quán)暫停服務并要求甲方限期履行。

c.乙方有權(quán)基于運營數(shù)據(jù)分析，向甲方提出優(yōu)化建議，如甲方不接受且導致效果不佳，乙方不承擔相應責任。

（2）**義務**

a.**服務內(nèi)容與標準**

乙方應組建專業(yè)團隊負責甲方社群的運營工作，明確服務范圍，包括但不限于：

（i）**社群基礎搭建**：根據(jù)甲方需求設計社群架構(gòu)，制定社群規(guī)則，選擇合適的社群平臺（如微信群、企業(yè)微信群、專屬APP等），并完成基礎功能配置。

（ii）**用戶招募與篩選**：制定用戶招募策略，通過線上線下渠道吸引目標用戶加入社群，并對成員進行初步篩選，確保社群成員質(zhì)量。

（iii）**內(nèi)容策劃與發(fā)布**：結(jié)合甲方產(chǎn)品特性與用戶需求，策劃并創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容（如行業(yè)資訊、產(chǎn)品解讀、用戶故事、互動話題等），通過多渠道發(fā)布，提升內(nèi)容傳播效果。

（iv）**活動與執(zhí)行**：策劃并執(zhí)行線上線下社群活動，如新品體驗會、主題討論會、用戶共創(chuàng)活動等，提升社群活躍度與用戶參與感。

（v）**數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化**：建立社群運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，包括用戶增長趨勢、活躍度變化、內(nèi)容效果評估等，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營策略。

（vi）**用戶關系維護**：及時回應用戶咨詢與反饋，處理用戶投訴，通過個性化互動增強用戶粘性，建立良好的社群氛圍。

b.**服務質(zhì)量保障**

乙方應確保服務成果符合協(xié)議約定的標準，如社群活躍度未達約定指標（需協(xié)議明確具體指標），乙方應采取額外措施進行整改，直至達標或雙方協(xié)商調(diào)整目標。乙方應遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務過程合法合規(guī)。

c.**保密義務**

乙方應對甲方的商業(yè)秘密、產(chǎn)品信息及用戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露，如因乙方原因?qū)е滦姑?，乙方應承擔全部責任?/p>

d.**報告與溝通**

乙方應按照協(xié)議約定（如每周/每月）向甲方提交社群運營報告，匯報服務進展、關鍵數(shù)據(jù)及存在問題，并保持與甲方的定期溝通，及時同步運營策略調(diào)整。

e.**資源與責任**

乙方應投入足夠的人力與技術(shù)資源保障服務質(zhì)量，如因乙方服務失誤（如內(nèi)容發(fā)布錯誤、活動不當?shù)龋┙o甲方造成損失，乙方應承擔相應賠償責任。乙方自行采購的服務（如第三方工具、廣告投放等）產(chǎn)生的費用，原則上由乙方承擔，但如需甲方承擔且協(xié)議有約定，則按約定執(zhí)行。

（注：本部分內(nèi)容可根據(jù)實際需求進一步細化具體條款，如服務量化指標、考核機制等。）

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**

甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付社群運營服務費用。服務費用具體構(gòu)成及標準如下：

a.基礎服務費：乙方提供本協(xié)議約定的標準社群運營服務，費用為人民幣XX元/月（或按協(xié)議年度總額XX元）。該費用包含但不限于社群基礎搭建、常規(guī)內(nèi)容發(fā)布、每周/月度活動策劃執(zhí)行、基礎數(shù)據(jù)分析報告等。

b.增值服務費：如甲方需乙方提供超出基礎服務范圍的服務（如大型品牌活動、定制化內(nèi)容制作、專項用戶增長項目等），雙方應另行協(xié)商確定費用，并簽訂書面補充協(xié)議。

2.**支付方式**

甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。甲方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX社群管理咨詢有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

3.**支付時間**

a.首期服務費：本協(xié)議生效后X日內(nèi)，甲方應支付首期服務費（如X個月或XX元），作為乙方提供服務的預付款。

b.期中支付：首期服務期滿后，甲方應在X日內(nèi)根據(jù)乙方提交的服務報告及發(fā)票，支付下一期服務費。

c.最終結(jié)算：協(xié)議終止時，雙方對服務費用進行最終結(jié)算。甲方應在協(xié)議終止后X日內(nèi)，支付所有未結(jié)算的服務費用及應付尾款。如甲方有已享受但未支付的服務（如未執(zhí)行的增值服務），應按協(xié)商價格一次性結(jié)清。甲方有權(quán)要求乙方提供等額發(fā)票作為付款憑證。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX個月（或自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日）。協(xié)議期滿前X個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)期X個月，續(xù)期次數(shù)不限（或約定具體續(xù)期次數(shù)）。

2.**關鍵時間節(jié)點**

a.服務啟動日：本協(xié)議生效后X日內(nèi)，乙方應正式開始提供社群運營服務。

b.服務節(jié)點：乙方應按協(xié)議約定（如每月/每季度）提交階段性服務報告，甲方應在收到報告后X日內(nèi)確認。

c.終止通知：如需提前終止協(xié)議，任何一方應在協(xié)議期滿前X日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知，并結(jié)清所有應付費用。

d.驗收期：協(xié)議終止后，甲方應在X日內(nèi)對乙方已完成的服務進行最終驗收，并確認無爭議。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

a.**延遲支付**：如甲方未按本協(xié)議第四條約定按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額X%的違約金（逾期金額=當期應付服務費×X%），逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停服務直至甲方付清全部款項及違約金，且甲方仍需承擔違約金責任。

b.**未提供必要支持**：如因甲方未及時提供所需資料、資源或決策支持，導致乙方服務受阻或效果下降（經(jīng)雙方確認），甲方應承擔因此造成的乙方額外成本及部分損失，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定（最高不超過當期服務費的X%）。

c.**違反保密義務**：如甲方因泄露乙方商業(yè)秘密或服務過程中知悉的乙方信息給乙方造成直接經(jīng)濟損失（需提供合法證據(jù)），甲方應賠償乙方全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、費用、律師費等。

2.**乙方違約責任**

a.**服務質(zhì)量不達標**：如乙方提供的服務未達到協(xié)議約定的標準（以雙方確認的服務報告及數(shù)據(jù)為準），且在收到甲方整改通知后X日內(nèi)仍未改善，甲方有權(quán)要求乙方退還當期部分或全部服務費（退還比例根據(jù)未達標程度確定，最高不超過當期服務費的X%），并有權(quán)要求乙方承擔相應賠償責任。

b.**延遲交付服務**：如因乙方原因?qū)е玛P鍵服務（如社群搭建、核心活動）延遲交付，每逾期一日，乙方應向甲方支付合同總金額X%的違約金（違約金上限不超過合同總金額的X%），逾期超過X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付服務費及全部違約金。

c.**泄露甲方信息**：如乙方未經(jīng)授權(quán)泄露甲方的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)或合作信息，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失、聲譽損失（經(jīng)評估）、以及因訴訟產(chǎn)生的全部費用（律師費、訴訟費等）。同時，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求乙方支付協(xié)議總金額X%的違約金。

d.**違反保密義務**：如乙方因違反保密義務給甲方造成損失，乙方應賠償甲方全部損失，包括直接損失與間接損失，且甲方有權(quán)要求乙方支付協(xié)議總金額X%的違約金作為懲罰。

3.**不可抗力免責**：如因地震、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失，協(xié)議可協(xié)商調(diào)整履行期限或解除。

4.**賠償上限**：除本協(xié)議明確約定外，任何一方因違約行為給對方造成的間接損失、預期利益損失等，賠償金額不超過協(xié)議總金額的X%（或約定具體賠償上限）。任何一方均需對因違約行為導致的第三方索賠承擔連帶責任（如乙方泄露信息導致用戶起訴甲方，乙方需承擔連帶賠償責任）。

第七條不可抗力

1.**定義**

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見且無法避免的事件，該事件導致或促成了本協(xié)議任何一方或雙方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的任何義務。不可抗力事件包括但不限于：

a.地震、臺風、洪水、火災、海嘯等自然災害；

b.戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊、暴亂等社會事件；

c.政府行為，包括但不限于法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或修訂，以及行政命令、禁令或政策調(diào)整；

d.嚴重的疫情或公共衛(wèi)生事件，導致政府實施封鎖、隔離等措施；

e.電力、網(wǎng)絡、通訊等基礎服務的中斷，且非因一方過錯導致；

f.其他雙方在協(xié)議簽訂時無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。

2.**不可抗力后果**

a.如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應在事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知另一方，說明事件情況及預計影響期限。通知應包含事件發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、可能持續(xù)的時間以及已采取或擬采取的應對措施。

b.雙方應在不可抗力事件發(fā)生后，盡合理努力采取措施減輕事件影響，并協(xié)商決定是否暫停、延期履行或終止本協(xié)議。

c.因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔違約責任，但應承擔因其采取的緊急措施而產(chǎn)生的合理費用。

d.如不可抗力事件持續(xù)超過X日，雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應就已完成的服務進行結(jié)算，并互不承擔違約責任。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔。

e.雙方應保存不可抗力事件的證明材料，并在協(xié)議履行完畢后X日內(nèi)予以書面確認。如雙方對不可抗力認定存在爭議，可提交第三方機構(gòu)進行鑒定。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**

凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應指定專門聯(lián)系人，在合理期限內(nèi)（如X日內(nèi)）就爭議事項進行溝通，爭取達成書面協(xié)議或和解方案。如協(xié)商達成一致，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，該補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.**調(diào)解解決**

如協(xié)商未能在X日內(nèi)達成一致，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)（如XX仲裁委員會或XX調(diào)解中心）進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、公平、高效的原則，調(diào)解過程中保密。如調(diào)解成功，雙方應簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.**仲裁或訴訟**

如調(diào)解未能在X日內(nèi)達成一致或雙方未選擇調(diào)解，爭議應提交XX仲裁委員會（或約定具體仲裁機構(gòu)）按照其仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點為XX市。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，任何一方均不得向法院提起訴訟或請求其他機構(gòu)解決該爭議。

（或：如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向XX市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，并約定管轄法院的具體名稱。）

4.**適用法律**

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。雙方在簽署本協(xié)議前已充分了解并同意受本條爭議解決條款約束。

5.**爭議解決期間的合作**

在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的條款，包括保密義務、知識產(chǎn)權(quán)保護等，以保障合作項目的正常推進。任何一方不得因爭議解決而單方面中斷合作或損害對方合法權(quán)益。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、當面遞交）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知另一方，否則向原地址發(fā)送的通知視為有效送達。所有通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后X日視為送達。

2.**協(xié)議變更**

對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式（如補充協(xié)議）簽署后生效。任何一方均不得單方面修改本協(xié)議，任何未按書面形式簽署的變更均無效。

3.**完整協(xié)議**

本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能被視為對其他條款的放棄，部分履行不構(gòu)成對全部義務的豁免。

4.**可分割性**

如本協(xié)議任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款及協(xié)議的整體目的應繼續(xù)完全有效。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.**獨立履行**

本協(xié)議各項條款相互獨立，任一條款的違約不影響其他條款的效力。一方履行某項義務的延遲，不得免除其履行其他義務的責任，除非雙方另有明確約定。

6.**知