2025年樓宇自控系統(tǒng)維護協(xié)議甲方（業(yè)主方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)提供商）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有位于[協(xié)議樓宇詳細地址]的樓宇（以下簡稱“協(xié)議樓宇”），該樓宇內(nèi)安裝有樓宇自控系統(tǒng)（BAS），甲方希望聘請乙方提供BAS系統(tǒng)的維護服務(wù)，乙方同意提供相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“樓宇自控系統(tǒng)（BAS）”是指協(xié)議樓宇內(nèi)用于監(jiān)控和控制暖通空調(diào)、照明、給排水、安全防范、電梯等子系統(tǒng)的自動化集成系統(tǒng)，具體包括但不限于[列明主要子系統(tǒng)，如：暖通空調(diào)控制系統(tǒng)（HVAC）、照明控制系統(tǒng)、給排水監(jiān)控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)接口、電梯群控系統(tǒng)接口等]。1.2“維護服務(wù)”是指乙方為保障BAS系統(tǒng)正常運行而提供的預(yù)防性維護、故障性維護、緊急響應(yīng)、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.3“正常工作時間”是指周一至周五，上午九點至下午五點（法定節(jié)假日除外）。1.4“非正常工作時間”是指正常工作時間之外的時間。1.5“系統(tǒng)文檔”是指與BAS系統(tǒng)相關(guān)的所有設(shè)計圖紙、操作手冊、維護手冊、系統(tǒng)配置文件等資料。1.6“備用件”是指維護過程中根據(jù)需要更換的BAS系統(tǒng)組件及消耗品。1.7“緊急故障”是指導(dǎo)致BAS系統(tǒng)核心功能完全喪失或嚴重影響樓宇安全、舒適及正常運行，且需立即處理的故障。1.8“一般故障”是指雖影響系統(tǒng)部分功能但非核心功能，可在正常工作時間內(nèi)處理的故障。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計一年。2.2協(xié)議期滿前[期限，如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。第三條甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方應(yīng)確保乙方工作人員在遵守相關(guān)安全管理規(guī)定的前提下，能夠順利進入?yún)f(xié)議樓宇及BAS系統(tǒng)的所有操作和維護區(qū)域。3.2甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[天數(shù)，如：十日]內(nèi)向乙方提供完整的BAS系統(tǒng)竣工圖紙、操作手冊、歷史維護記錄及故障報告等系統(tǒng)文檔的電子版和紙質(zhì)版各一份。3.3甲方應(yīng)指定一名聯(lián)絡(luò)人負責(zé)與乙方就本協(xié)議項下的維護事宜進行溝通和協(xié)調(diào)，并及時提供必要的協(xié)助。3.4甲方應(yīng)遵守BAS系統(tǒng)的操作規(guī)程，不得自行對系統(tǒng)進行修改、調(diào)整或添加設(shè)備，如確需變更，應(yīng)事先書面通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意。3.5甲方應(yīng)保障乙方工作人員的工作環(huán)境符合安全衛(wèi)生標準，并為乙方工作人員提供必要的進入許可。3.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定按時足額支付乙方提供的維護服務(wù)費用。第四條乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護范圍、內(nèi)容和標準，負責(zé)協(xié)議樓宇內(nèi)BAS系統(tǒng)的維護工作。4.2乙方應(yīng)制定詳細的年度預(yù)防性維護計劃，包括但不限于設(shè)備巡檢、清潔、參數(shù)校準、軟件檢查等，并提交甲方確認后執(zhí)行。預(yù)防性維護至少應(yīng)包括[列明關(guān)鍵項目，如：控制器通訊測試、傳感器精度校驗、執(zhí)行器動作測試、備用電源檢查等]。4.3乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于緊急故障的通報后，于非正常工作時間的[時間，如：十五分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并盡快到達現(xiàn)場處理；在正常工作時間的[時間，如：一小時]內(nèi)響應(yīng)處理一般故障。4.4乙方應(yīng)使用專業(yè)工具和設(shè)備對BAS系統(tǒng)進行故障診斷，并采取有效措施修復(fù)故障，力求恢復(fù)系統(tǒng)原有功能。4.5乙方在進行維護工作時，如需更換備用件，應(yīng)優(yōu)先使用原廠或質(zhì)量相當(dāng)?shù)牟考⑹孪日鞯眉追酵猓ㄈ缟婕百M用增加，按本協(xié)議第七條執(zhí)行）。4.6乙方應(yīng)妥善保管在維護過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。4.7乙方應(yīng)在每次維護工作完成后，向甲方提供維護記錄和現(xiàn)場報告，并按要求整理和提交定期（如每月）維護工作總結(jié)報告。4.8乙方應(yīng)確保派出執(zhí)行維護工作的技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并佩戴工作標識。第五條維護服務(wù)內(nèi)容與標準5.1預(yù)防性維護：乙方應(yīng)按照年度維護計劃，對BAS系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。具體內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)硬件檢查、通訊狀態(tài)測試、傳感器和執(zhí)行器性能校驗、軟件版本檢查、日志分析等。維護質(zhì)量標準應(yīng)滿足國家相關(guān)行業(yè)規(guī)范及BAS系統(tǒng)制造商的要求。5.2故障性維護：*緊急故障：乙方承諾在接到通知后，在非正常工作時間的[時間，如：十五分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供必要的遠程支持或迅速派員到現(xiàn)場處理，力爭在最短時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)功能。*一般故障：乙方承諾在正常工作時間的[時間，如：一小時]內(nèi)響應(yīng)，并在合理時間內(nèi)完成故障修復(fù)，修復(fù)后應(yīng)進行功能測試并確認系統(tǒng)運行正常。5.3系統(tǒng)優(yōu)化（如約定）：乙方可根據(jù)甲方需求及系統(tǒng)運行狀況，定期或按需提供系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)，如參數(shù)整定、算法優(yōu)化等，旨在提高系統(tǒng)運行效率和可靠性。第六條服務(wù)費用與支付6.1本協(xié)議項下的年度維護服務(wù)費用為人民幣[金額]元整（大寫：[大寫金額]）。6.2該費用包含乙方提供的本協(xié)議第二條約定的所有維護服務(wù)，以及為執(zhí)行維護服務(wù)所需產(chǎn)生的合理成本（如交通費、基本物料費等），但不包括因更換重大備用件而產(chǎn)生的費用、因甲方原因造成的損壞修復(fù)費用以及超出標準化的深度維修或改造費用。6.3甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[天數(shù)，如：十日]內(nèi)支付全年維護服務(wù)費用的[比例，如：百分之五十]作為預(yù)付款，剩余[比例，如：百分之五十]在年度維護服務(wù)完成并通過甲方驗收后[天數(shù)，如：三十日]內(nèi)支付。6.4任何超出本協(xié)議約定的額外服務(wù)（如緊急故障處理超出標準時間、更換非標備件、系統(tǒng)深度維修或改造等），其費用需經(jīng)甲方事先書面同意，并按實際發(fā)生額另行計算。備件費用原則上包含在年度維保費內(nèi)，超出部分由甲方承擔(dān)。6.5甲方應(yīng)將服務(wù)費用支付至乙方以下指定賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]6.6乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。第七條服務(wù)報告與記錄7.1乙方應(yīng)負責(zé)記錄所有維護活動，包括維護時間、地點、內(nèi)容、人員、使用的備件、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等，并保持至少[期限，如：五年]的完整記錄。7.2乙方應(yīng)在每次現(xiàn)場維護工作完成后[時間，如：四十八小時]內(nèi)，向甲方提供書面或電子形式的維護工作報告。7.3甲方有權(quán)隨時查閱乙方保存的維護記錄和相關(guān)文檔，乙方應(yīng)予以配合。第八條質(zhì)量保證與性能指標8.1乙方通過有效的維護服務(wù)，應(yīng)確保BAS系統(tǒng)關(guān)鍵部分的非計劃停機時間盡量減少，力爭將因維護或故障導(dǎo)致的系統(tǒng)不可用時間控制在協(xié)議樓宇總建筑面積對應(yīng)的正常運行時間的[百分比，如：0.5%]以內(nèi)（此為目標值，非絕對承諾）。8.2乙方承諾對其提供的維護服務(wù)人員資質(zhì)和操作質(zhì)量負責(zé)，確保維護工作符合行業(yè)標準和本協(xié)議約定。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對本協(xié)議進行變更。變更內(nèi)容成為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[天數(shù)，如：三十日]內(nèi)未能糾正；(b)甲方或乙方發(fā)生合并、分立或解散等情形，影響本協(xié)議履行的；(c)協(xié)議樓宇所有權(quán)發(fā)生變更，且新的所有權(quán)人不同意繼續(xù)履行本協(xié)議的；(d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。9.3本協(xié)議在有效期滿后，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，則本協(xié)議自動終止。9.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[天數(shù)，如：十五日]內(nèi)完成現(xiàn)場遺留物品、記錄資料等的交接，并結(jié)清所有費用。乙方應(yīng)確保在服務(wù)終止時，其留下的系統(tǒng)部分不會對甲方造成安全風(fēng)險或進一步損害。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如：三十日]的，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直至費用結(jié)清，且甲方仍需支付逾期違約金。10.2乙方未能按本協(xié)議第四條、第五條的約定履行維護義務(wù)，導(dǎo)致BAS系統(tǒng)無法正常運行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因乙方維護不當(dāng)直接造成的BAS系統(tǒng)損壞，乙方應(yīng)負責(zé)免費修復(fù)或更換。10.3乙方在維護過程中泄露甲方商業(yè)秘密或造成甲方其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4任何一方違反本協(xié)議保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，如：五日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施減少損失。11.3如不可抗力影響持續(xù)超過[天數(shù)，如：三十日]，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：協(xié)議簽訂地/協(xié)議樓宇所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十三條保密條款13.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息以及本協(xié)議內(nèi)容等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。13.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用保密信息，但為履行本協(xié)議目的所必需的披露除外。甲方的保密信息在協(xié)議終止后[年限，如：兩年]內(nèi)仍然有效。13.3雙方應(yīng)采取合理的措施保護保密信息，防止其泄露。第十四條法律適用與管轄14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議的管轄法院為[選擇一項：協(xié)議簽訂地/協(xié)議樓宇所在地]有管轄權(quán)的人民法院。（如選擇仲裁，則此條改為：本協(xié)議提交[指定仲裁委員會名稱]仲裁，仲裁地點在[地點]，仲裁語言為中文。