第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE誠摯承諾服務客戶保障書(8篇)誠摯承諾服務客戶保障書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于承諾方對服務客戶的重視，為保證服務質(zhì)量與客戶權(quán)益，特制定本服務保障書，具體內(nèi)容1.服務內(nèi)容與責任承諾方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，全面履行服務承諾。具體服務內(nèi)容涵蓋但不限于產(chǎn)品咨詢、使用指導、問題處理、售后服務等環(huán)節(jié)。承諾方將根據(jù)客戶需求提供專業(yè)、高效、精準的服務，保證服務過程的透明性與可追溯性。對于客戶提出的合理訴求，承諾方將積極響應并限時解決，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。承諾方將建立完善的服務檔案，詳細記錄服務過程與結(jié)果，作為后續(xù)監(jiān)督與改進的依據(jù)。2.服務標準與執(zhí)行承諾方將制定并執(zhí)行嚴格的服務標準體系，保證服務質(zhì)量的穩(wěn)定性與一致性。服務執(zhí)行過程中，承諾方將配備專業(yè)服務團隊，團隊成員需經(jīng)過系統(tǒng)培訓并具備相應的資質(zhì)認證。服務流程將細化至每個環(huán)節(jié)，明確責任分工與時間節(jié)點，保證服務高效完成。承諾方將定期開展服務質(zhì)量自查，及時發(fā)覺并糾正服務過程中的不足。針對特殊服務需求，承諾方將提供定制化解決方案，保證客戶滿意度。服務過程中產(chǎn)生的所有文件、記錄將妥善保存，以備查驗。3.監(jiān)督機制與評估承諾方將建立多層次的服務監(jiān)督機制，保證服務質(zhì)量持續(xù)符合預期。內(nèi)部監(jiān)督方面，承諾方將設立專門的服務監(jiān)督部門，定期對服務過程進行抽查與評估。外部監(jiān)督方面，承諾方將接受客戶監(jiān)督，設立投訴渠道，及時處理客戶反饋。服務評估將采用定量與定性相結(jié)合的方式，包括客戶滿意度調(diào)查、服務響應時間、問題解決率等指標。__________項指標納入年度考核，保證服務質(zhì)量的持續(xù)提升。對于評估結(jié)果不合格的服務環(huán)節(jié)，承諾方將啟動整改程序，限期整改并持續(xù)跟蹤改進效果。4.生效與調(diào)整本服務保障書自簽訂之日起生效，長期有效。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)變化、行業(yè)政策調(diào)整及客戶需求變化，適時對本服務保障書進行修訂與完善。任何修訂均需經(jīng)雙方書面確認后生效。承諾方將提前通知客戶相關(guān)修訂內(nèi)容，保證客戶知情權(quán)。對于因修訂導致的服務內(nèi)容變更，承諾方將承擔相應責任，保證客戶權(quán)益不受損害。承諾人簽名：________________簽訂日期：________________誠摯承諾服務客戶保障書第2篇承諾方：____________________接收方：____________________1.承諾背景為維護客戶權(quán)益，提升服務質(zhì)量，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，承諾方基于誠信原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就服務內(nèi)容及客戶保障事宜作出以下承諾。承諾方充分認識到服務客戶的重要性，致力于通過規(guī)范化的服務流程和專業(yè)的服務團隊，保證客戶獲得優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務體驗。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務過程中嚴格遵守以下原則：（1）服務質(zhì)量保障：承諾方提供的所有服務將符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，保證服務內(nèi)容的真實性、準確性和完整性，杜絕虛假宣傳及誤導性信息。（2）客戶隱私保護：承諾方將嚴格保護客戶個人信息及商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶授權(quán)，不得泄露或用于其他用途，并采取技術(shù)及管理措施防范數(shù)據(jù)泄露風險。（3）響應時效保障：承諾方將建立快速響應機制，對于客戶的咨詢、投訴及需求，將在規(guī)定時間內(nèi)予以處理，具體時效參照本協(xié)議實施計劃執(zhí)行。（4）服務透明化：承諾方將向客戶明示服務流程、收費標準及權(quán)利義務，保證客戶在知情的前提下享受服務，避免信息不對稱。3.實施計劃為有效落實承諾內(nèi)容，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至____年____月____日，完成服務流程優(yōu)化及團隊培訓，明確各部門職責分工，保證服務標準統(tǒng)一。第二階段：至____年____月____日，建立客戶反饋機制，定期收集客戶意見，優(yōu)化服務方案，提升客戶滿意度。第三階段：至____年____月____日，完善風險防控體系，配備__________名專業(yè)人員負責實施，保證服務過程中的潛在問題得到及時處理。后續(xù)根據(jù)市場變化及客戶需求，持續(xù)調(diào)整服務內(nèi)容及流程。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的履行，承諾方采取以下措施：（1）資源投入：承諾方將配備__________名專業(yè)人員負責實施，并提供必要的資金、技術(shù)及設備支持，保證服務能力滿足客戶需求。（2）監(jiān)督機制：承諾方設立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期審查服務過程及結(jié)果，及時發(fā)覺并糾正問題。（3）第三方評估：由__________機構(gòu)進行年度評估，獨立檢驗服務效果及客戶滿意度，評估結(jié)果將作為改進服務的重要依據(jù)。5.違約責任若承諾方未能履行本承諾書中的任何條款，將承擔以下責任：（1）違約補償：承諾方需向接收方支付違約金人民幣____________元，并賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。（2）責任追究：若違約行為嚴重損害客戶權(quán)益，接收方有權(quán)解除合作，并保留追究承諾方法律責任的權(quán)利。（3）信用記錄：承諾方的違約行為將記入行業(yè)信用檔案，影響其市場聲譽及后續(xù)合作機會。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____________仲裁委員會仲裁。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________誠摯承諾服務客戶保障書第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本原則1.1目的依據(jù)本承諾書旨在明確服務提供方的責任與義務，保證服務對象享有公平、公正、高效的服務體驗，維護市場秩序，促進服務關(guān)系的和諧穩(wěn)定。1.2適用范圍本承諾書適用于服務提供方所有涉及服務對象的服務活動，包括但不限于產(chǎn)品銷售、售后服務、技術(shù)咨詢、金融服務等。服務提供方及其員工、代理人、合作方均應遵守本承諾書規(guī)定。2.行為規(guī)范2.1嚴禁事項服務提供方及其從業(yè)人員不得從事以下行為：（1）提供虛假信息或誤導性宣傳，包括但不限于夸大服務效果、隱瞞服務缺陷；（2）采用欺詐、脅迫等手段強迫服務對象接受服務；（3）泄露服務對象的個人隱私或商業(yè)秘密；（4）利用服務關(guān)系進行不正當競爭，包括但不限于惡意詆毀競爭對手、擾亂市場秩序；（5）未按約定履行服務義務，包括但不限于延遲服務、服務質(zhì)量不達標。2.2應盡義務服務提供方應履行以下義務：（1）保證服務內(nèi)容真實、準確、完整，并提前向服務對象充分披露；（2）按照約定的時間、方式和標準提供服務，不得隨意變更服務內(nèi)容或提高服務費用；（3）建立暢通的服務投訴渠道，及時處理服務對象的反饋意見，并作出合理回應；（4）對服務對象的信息嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方披露；（5）定期對服務流程進行優(yōu)化，提升服務效率和客戶滿意度。3.監(jiān)督執(zhí)行3.1監(jiān)管職責__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書得到有效執(zhí)行。監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對服務提供方的服務活動進行抽查、審計，并要求其提交相關(guān)資料。3.2檢查方式檢查頻次由監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)實際情況確定，可包括但不限于定期檢查、不定期抽查、專項檢查等。檢查結(jié)果將作為服務提供方信用評價的重要依據(jù)。4.違約責任4.1違約情形服務提供方有下列情形之一的，視為違約：（1）違反本承諾書第2.1條規(guī)定，從事禁止行為；（2）未履行本承諾書第2.2條規(guī)定的基本義務；（3）因服務提供方的過錯導致服務對象遭受經(jīng)濟損失。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴重程度采取以下措施：（1）責令限期整改；（2）暫停部分或全部服務資格；（3）公開通報批評；（4）列入行業(yè)黑名單。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，服務提供方應將其內(nèi)部管理制度與本承諾書內(nèi)容相銜接，保證所有從業(yè)人員知曉并遵守。本承諾書未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)處理。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠摯承諾服務客戶保障書第4篇合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范服務行為，維護客戶合法權(quán)益，提升服務質(zhì)量，增強客戶滿意度，本承諾人特根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就服務客戶保障事宜，向服務對象作出如下鄭重承諾：1.2本承諾書旨在明確服務內(nèi)容、服務標準、責任承擔及爭議解決機制，是本承諾人與服務對象之間權(quán)利義務關(guān)系的法律憑證。1.3本承諾書適用于本承諾人提供的所有服務項目，包括但不限于技術(shù)咨詢、產(chǎn)品銷售、售后服務、解決方案設計等。1.4本承諾人承諾嚴格遵守本承諾書所列各項條款，保證服務行為的合法性、合規(guī)性及專業(yè)性。二、服務內(nèi)容與標準2.1服務范圍2.1.1本承諾人承諾提供的服務范圍包括但不限于：_（此處填寫具體服務范圍，如軟件開發(fā)、設備維護、咨詢顧問等）_。2.1.2服務對象為：_（此處填寫服務對象類型，如企業(yè)客戶、機構(gòu)、個人用戶等）_。2.1.3服務地域：_（此處填寫服務地域范圍，如全國范圍、特定區(qū)域等）_。2.2服務標準2.2.1本承諾人承諾提供的服務將符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。2.2.2服務響應時間：對于客戶的咨詢、報修等需求，本承諾人將在_（此處填寫具體響應時間，如1小時內(nèi)）_內(nèi)作出響應。2.2.3服務完成時間：對于具體服務項目，本承諾人將在_（此處填寫具體完成時間，如合同簽訂后X日內(nèi)）_內(nèi)完成服務交付。2.2.4服務質(zhì)量保證：本承諾人承諾提供的服務成果將滿足合同約定的質(zhì)量要求，并經(jīng)服務對象驗收合格。三、客戶權(quán)益保障3.1隱私保護3.1.1本承諾人承諾嚴格遵守《_________網(wǎng)絡安全法》《_________個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。3.1.2本承諾人將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶信息的安全存儲、傳輸和使用，防止信息泄露、篡改或丟失。3.1.3未經(jīng)客戶書面同意，本承諾人不得將客戶信息用于任何其他用途，或向任何第三方披露。3.2服務質(zhì)量監(jiān)控3.2.1本承諾人承諾建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務過程進行評估，保證服務符合合同約定。3.2.2本承諾人將設立客戶服務、在線客服等渠道，方便客戶反饋意見和建議，并及時處理客戶投訴。3.2.3對于客戶提出的合理化建議，本承諾人將積極采納并改進服務，不斷提升客戶滿意度。3.3賠償責任3.3.1若因本承諾人的服務失誤或過錯，導致客戶遭受經(jīng)濟損失，本承諾人將根據(jù)實際情況承擔相應的賠償責任。3.3.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失及合理的維權(quán)費用等。3.3.3本承諾人承諾在接到客戶賠償要求后，將在_（此處填寫具體時間，如30日內(nèi)）_內(nèi)作出答復，并積極協(xié)商解決賠償事宜。四、違約責任4.1服務延遲4.1.1若因本承諾人的原因?qū)е路昭舆t交付，每延遲一日，本承諾人將向服務對象支付合同總額的_（此處填寫具體比例，如0.1%）_作為違約金。4.1.2違約金上限為合同總額的_（此處填寫具體比例，如10%）_。4.1.3若延遲超過_（此處填寫具體時間，如30日）_，服務對象有權(quán)解除合同，并要求本承諾人退還已支付的服務費用，并支付合同總額的_（此處填寫具體比例，如20%）_作為違約金。4.2服務質(zhì)量不合格4.2.1若服務成果不符合合同約定，服務對象有權(quán)要求本承諾人進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用。4.2.2整改期限為_（此處填寫具體時間，如10日）_內(nèi)，若逾期未完成整改，服務對象有權(quán)解除合同，并要求本承諾人退還已支付的服務費用，并支付合同總額的_（此處填寫具體比例，如30%）_作為違約金。4.2.3若因服務質(zhì)量不合格導致客戶遭受其他損失，本承諾人將依法承擔賠償責任。五、爭議解決5.1協(xié)商解決5.1.1本承諾人承諾在履行本承諾書過程中，與客戶保持良好的溝通，積極協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。5.1.2若雙方發(fā)生爭議，首先通過友好協(xié)商的方式解決，協(xié)商不成，可向_（此處填寫爭議解決方式，如仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟）_。5.2仲裁或訴訟5.2.1若協(xié)商不成，本承諾人承諾服從_（此處填寫具體仲裁機構(gòu)，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）_的仲裁裁決。5.2.2若選擇訴訟，本承諾人承諾服從_（此處填寫具體法院，如合同簽訂地人民法院）_的管轄。5.2.3仲裁或訴訟過程中，本承諾人將承擔相應的法律費用和訴訟費用。六、附則6.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。6.2本承諾書一式兩份，本承諾人及服務對象各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。6.4本承諾書附件包括但不限于：_（此處填寫附件內(nèi)容，如服務協(xié)議、報價單等）_，附件內(nèi)容與本承諾書具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________誠摯承諾服務客戶保障書第5篇合同編號：________________________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準。1.2本單位承諾__________事項滿足合同約定要求。1.3本單位承諾__________事項保障客戶合法權(quán)益。二、實施準則2.1本單位將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務質(zhì)量和安全。2.2本單位承諾__________措施落實到位，防止服務過程中出現(xiàn)任何疏漏。2.3本單位將定期對服務流程進行審核，保證持續(xù)符合客戶需求。三、違約責任3.1若本單位未能履行上述承諾，將承擔相應的違約責任。3.2違約責任包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并承擔合同約定的違約金。3.3本單位承諾__________責任劃分清晰，無爭議。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書與合同具有同等法律效力，是合同不可分割的組成部分。4.3本單位承諾__________條款內(nèi)容具有法律約束力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________誠摯承諾服務客戶保障書第6篇為規(guī)范__________行為，特制定本服務客戶保障書，以明確責任主體之義務，保障客戶合法權(quán)益，維護市場秩序，促進和諧共贏。一、基本準則1.堅持客戶至上原則，將客戶需求置于首位，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶信賴。2.遵循公平公正原則，保證服務內(nèi)容、價格及流程公開透明，無任何隱形條款。3.遵守誠實信用原則，承諾內(nèi)容真實有效，杜絕虛假宣傳及誤導性信息。4.堅持持續(xù)改進原則，定期評估服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。5.遵循法律法規(guī)原則，嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營。二、具體承諾1.服務內(nèi)容保障：按照合同約定或行業(yè)標準提供完整服務，保證服務項目不缺項、不漏項。如遇服務變更，須提前與客戶協(xié)商一致，并書面確認變更內(nèi)容。服務過程中如遇特殊情況，及時與客戶溝通解決方案，避免延誤或損害客戶利益。建立服務檔案，完整記錄服務過程及客戶反饋，便于追溯及改進。2.服務質(zhì)量保障：嚴格按照服務標準執(zhí)行，保證服務質(zhì)量達到行業(yè)領先水平。配備專業(yè)服務團隊，定期開展技能培訓，提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。設立服務質(zhì)量監(jiān)控機制，定期抽查服務過程，及時發(fā)覺并糾正問題。對客戶投訴建立快速響應機制，48小時內(nèi)給予初步答復，72小時內(nèi)提供解決方案。3.價格透明保障：服務價格公開透明，無任何額外收費或強制消費項目。如遇市場價格波動，提前告知客戶并協(xié)商調(diào)整方案，保證價格合理。提供詳細的價格清單，明確各項費用構(gòu)成，客戶有權(quán)查詢及核對。對價格爭議提供書面解釋，必要時可申請第三方機構(gòu)進行調(diào)解。4.客戶權(quán)益保障：尊重客戶隱私，未經(jīng)客戶同意不得泄露個人信息或商業(yè)秘密。建立客戶投訴處理制度，對客戶投訴認真調(diào)查并作出答復，保障客戶知情權(quán)。提供售后服務保障，對服務過程中產(chǎn)生的質(zhì)量問題及時修復或補償。對特殊客戶群體（如老年人、殘疾人等）提供優(yōu)先服務，體現(xiàn)人文關(guān)懷。5.法律責任保障：承諾內(nèi)容嚴格履行，如違反承諾條款，客戶有權(quán)要求賠償損失。對違反承諾行為建立內(nèi)部問責機制，責任主體將承擔相應紀律處分。定期公示服務承諾執(zhí)行情況，接受社會監(jiān)督及行業(yè)監(jiān)管。如遇法律訴訟，承諾主體將積極配合調(diào)查，依法維護客戶及自身權(quán)益。三、監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：設立服務監(jiān)督小組，定期檢查承諾落實情況，保證各項條款有效執(zhí)行。建立內(nèi)部考核制度，將承諾履行情況納入員工績效評估，獎優(yōu)罰劣。對監(jiān)督過程中發(fā)覺的問題及時整改，形成閉環(huán)管理，避免問題反復出現(xiàn)。2.外部監(jiān)督：公開監(jiān)督電話及郵箱，接受客戶及社會公眾的監(jiān)督投訴。定期邀請第三方機構(gòu)進行服務質(zhì)量評估，提升服務公信力。對客戶滿意度進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務策略，增強客戶黏性。3.法律監(jiān)督：承諾主體主動接受司法監(jiān)督，依法履行合同義務，避免法律風險。對服務過程中可能涉及的法律問題進行風險評估，提前制定應對預案。如遇法律糾紛，承諾主體將嚴格遵守法律程序，維護合法合理權(quán)益。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________誠摯承諾服務客戶保障書第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“服務方”）與__________（以下簡稱“客戶”）共同遵守，旨在明確服務方在履行相關(guān)協(xié)議合同過程中，對客戶權(quán)益的保障措施及責任范圍。1.2本承諾書所稱“協(xié)議合同”指雙方簽署的《__________協(xié)議合同》，其中具體條款內(nèi)容構(gòu)成本承諾書的重要補充。1.3服務方承諾嚴格依照協(xié)議合同的約定及本承諾書的規(guī)定，提供高質(zhì)量、高效率的服務，保證客戶利益不受損害。2.服務標準與義務2.1服務范圍2.1.1服務方承諾按照協(xié)議合同約定的服務內(nèi)容，覆蓋__________（服務領域），包括但不限于__________（列舉具體服務項目）。2.1.2服務方將組建專業(yè)的服務團隊，配備具備相應資質(zhì)的__________（崗位人員），保證服務過程的規(guī)范性與專業(yè)性。2.2質(zhì)量保障2.2.1服務方承諾提供的服務成果需符合__________（行業(yè)或雙方約定的質(zhì)量標準），并接受客戶的合理檢驗。2.2.2如服務成果未達約定標準，服務方應在收到客戶通知后__________（時限）內(nèi)完成整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。2.3響應機制2.3.1服務方設立專門的客戶服務渠道（如電話__________、郵箱__________），保證客戶在服務過程中可隨時聯(lián)系并獲取支持。2.3.2對于客戶的合理訴求，服務方應在__________（時限）內(nèi)給予書面或口頭回應，并采取有效措施解決客戶問題。2.4信息保密2.4.1服務方承諾對客戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等敏感信息嚴格保密，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露。2.4.2保密期限自客戶信息提供之日起至協(xié)議合同終止后__________（年限）內(nèi)持續(xù)有效。3.違約責任與補救3.1違約情形3.1.1若服務方未按協(xié)議合同約定提供服務，或服務成果存在嚴重瑕疵，客戶有權(quán)要求服務方限期糾正或賠償損失。3.1.2若服務方違反保密義務，客戶有權(quán)要求服務方支付違約金__________（金額或計算方式），并保留追究法律責任的權(quán)利。3.2補救措施3.2.1發(fā)生違約行為時，服務方應立即啟動補救程序，包括但不限于暫停相關(guān)服務、調(diào)整服務方案、提供替代方案等，以減少客戶損失。3.2.2客戶有權(quán)要求服務方退還已支付但未獲相應服務的費用，并賠償直接經(jīng)濟損失。4.爭議解決與適用法律4.1爭議處理4.1.1雙方就本承諾書或協(xié)議合同的履行產(chǎn)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交__________（仲裁機構(gòu)或法院）裁決。4.1.2爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議合同的其他條款。4.2法律適用4.2.1本承諾書的解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。4.2.2任何一方變更其住所或聯(lián)系方式，應提前__________（時限）書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果由變更方承擔。5.權(quán)利轉(zhuǎn)讓與不可抗力5.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓5.1.1除協(xié)議合同另有約定外，客戶或服務方均不得將其在本承諾書項下的權(quán)利義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)方的除外。5.2不可抗力5.2.1因自然災害、戰(zhàn)爭、行為等不可抗力因素導致服務無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。6.附則6.1本承諾書作為協(xié)議合同的附件，與協(xié)議合同具有同等法律效力。6.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。6.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至協(xié)議合同終止日。服務方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__