2025年國家開放大學(xué)《企業(yè)社會責(zé)任管理》期末考試參考題庫及答案一、企業(yè)社會責(zé)任基礎(chǔ)理論1.（單選）“三重底線”概念最早由哪位學(xué)者提出？A.邁克爾·波特?B.約翰·埃爾金頓?C.彼得·德魯克?D.菲利普·科特勒答案：B2.（單選）下列哪一項不屬于ISO26000明確界定的七大核心主題？A.組織治理?B.消費者權(quán)益?C.股東回報最大化?D.公平運營實踐答案：C3.（多選）根據(jù)Carroll企業(yè)社會責(zé)任金字塔，企業(yè)需依次履行：A.經(jīng)濟責(zé)任?B.法律責(zé)任?C.倫理責(zé)任?D.慈善責(zé)任?E.環(huán)境責(zé)任答案：ABCD4.（判斷）“共享價值”理論主張企業(yè)將社會責(zé)任與核心戰(zhàn)略完全割裂，以避免利益沖突。答案：錯誤5.（簡答）簡述“利益相關(guān)方”與“股東至上”兩種治理邏輯的差異，并指出其對CSR戰(zhàn)略制定的影響。答案：股東至上邏輯認為企業(yè)存在的首要目標是為股東創(chuàng)造最大財務(wù)回報，決策標準單一；利益相關(guān)方邏輯強調(diào)企業(yè)對員工、客戶、社區(qū)、環(huán)境等多方負有責(zé)任，決策需平衡多元訴求。前者易導(dǎo)致短期逐利，后者促使企業(yè)將社會、環(huán)境因素納入戰(zhàn)略，形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。6.（案例）2023年，某跨國飲料公司因在印度抽取地下水遭當(dāng)?shù)剞r(nóng)民集體訴訟。公司隨后發(fā)布“水資源正效益”承諾，計劃2030年前實現(xiàn)全球運營區(qū)100%水回饋。請用“三重底線”框架評估該承諾，并指出衡量水回饋成效應(yīng)采集的三項關(guān)鍵指標。答案：經(jīng)濟底線：評估水回饋投資對運營成本、利潤率的影響；環(huán)境底線：指標1—單位產(chǎn)品用水強度（升/升飲料），指標2—流域水平衡（抽取量vs回饋量），指標3—脆弱流域生態(tài)修復(fù)面積；社會底線：指標1—當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶人均可用水量變化，指標2—社區(qū)滿意度調(diào)查得分，指標3—因水沖突導(dǎo)致的運營停工天數(shù)。7.（論述）結(jié)合制度理論，說明為何同一行業(yè)企業(yè)在不同國家披露的CSR信息質(zhì)量存在顯著差異，并提出三條提升新興市場透明度的政策建議。答案：制度理論認為，企業(yè)行為受規(guī)制、規(guī)范、認知三大制度壓力塑造。發(fā)達國家監(jiān)管嚴格、媒體監(jiān)督活躍、非政府組織力量強，企業(yè)披露質(zhì)量高；新興市場則因法規(guī)執(zhí)行弱、利益相關(guān)方訴求分散、違規(guī)成本低，導(dǎo)致披露流于形式。政策建議：①引入“不披露即解釋”半強制規(guī)則，并建立在線平臺集中公示；②設(shè)立獨立第三方鑒證基金，對中小企業(yè)提供50%鑒證費用補貼；③將CSR透明度納入政府采購評分，占比不低于10%，以市場激勵倒逼企業(yè)改進。二、CSR戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)流程整合8.（單選）下列工具中，最適合在研發(fā)階段系統(tǒng)識別產(chǎn)品全生命周期社會熱點的是：A.SA8000?B.ISO14001?C.社會熱點數(shù)據(jù)庫（SHDB）?D.OHSAS18001答案：C9.（多選）將CSR納入供應(yīng)鏈管理的“4A”模型包括：A.Awareness?B.Assessment?C.Assurance?D.Action?E.Audit答案：ABCD10.（簡答）說明“閉環(huán)供應(yīng)鏈”如何同時創(chuàng)造環(huán)境價值與經(jīng)濟價值，并舉一例。答案：閉環(huán)供應(yīng)鏈通過回收、再制造、再銷售實現(xiàn)資源循環(huán)，降低原材料成本與廢棄物處理費用。例如，某打印機企業(yè)推出“舊墨盒免費回收—再制造—降價銷售”模式，回收率75%，再制造墨盒成本較新墨盒低40%，毛利率提升8%，同時減少塑料原料消耗1,200噸/年。11.（案例）某快時尚品牌被曝供應(yīng)鏈印染廠排放超標，引發(fā)歐洲市場抵制。公司決定啟動“供應(yīng)鏈綠色評級”項目，對2,000家供應(yīng)商分A—D四檔管理。請設(shè)計一套包含“篩選—評估—改進—激勵”四環(huán)節(jié)的操作流程，并說明如何防止供應(yīng)商“漂綠”。答案：篩選：采用政府公開數(shù)據(jù)與IPE蔚藍地圖，排除近三年內(nèi)存在重大違規(guī)記錄的工廠；評估：派遣第三方機構(gòu)現(xiàn)場取水樣、能樣，按ISO14064與ZDHCMRSL2.0檢測，打分權(quán)重：排放數(shù)據(jù)40%、能耗20、工人訪談20、文件合規(guī)20；改進：對C、D級供應(yīng)商簽訂6個月整改協(xié)議，提供清潔技術(shù)輔導(dǎo)與低息貸款；激勵：A級供應(yīng)商可獲得訂單加價3%、優(yōu)先付款縮短至15天；防漂綠：所有結(jié)果上傳區(qū)塊鏈平臺，檢測報告生成哈希值供公眾查詢；歐洲NGO隨機抽檢10%樣本，若發(fā)現(xiàn)造假，立即降級并公開道歉，三年內(nèi)禁止合作。12.（論述）試論“CSR與數(shù)字化”融合背景下，企業(yè)如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決供應(yīng)鏈社會責(zé)任信息失真問題，并評估其局限。答案：區(qū)塊鏈具備去中心化、不可篡改、可溯源特征，可將原材料采購、勞動工時、碳排放數(shù)據(jù)以時間戳形式寫入鏈上，實現(xiàn)“一物一碼”追蹤。例如，某咖啡品牌引入?yún)^(qū)塊鏈平臺，消費者掃碼即可查看咖啡豆種植農(nóng)戶、公平貿(mào)易認證編號、烘焙廠能耗。其局限在于：①鏈上數(shù)據(jù)真實性仍依賴前端輸入，若農(nóng)戶被中間商脅迫虛報，則“垃圾進、垃圾出”；②私有鏈由核心企業(yè)控制，存在單方面修改風(fēng)險；③上鏈成本高昂，對小微企業(yè)負擔(dān)大；④GDPR要求“被遺忘權(quán)”，與區(qū)塊鏈不可刪除特性沖突。因此，需結(jié)合IoT自動采集、第三方節(jié)點共同維護、鏈下加密存儲個人信息等混合方案，才能兼顧透明與隱私。三、環(huán)境責(zé)任與碳中和管理13.（單選）根據(jù)GHGProtocol，企業(yè)外購電力產(chǎn)生的排放屬于：A.Scope1?B.Scope2?C.Scope3?D.不在核算范圍答案：B14.（多選）下列哪幾項屬于科學(xué)碳目標倡議（SBTi）認可的減排路徑？A.1.5℃路徑?B.2℃路徑?C.基準年回溯路徑?D.行業(yè)減排法?E.碳抵消替代路徑答案：ABD15.（計算）某制造企業(yè)2022年外購電力50GWh，電網(wǎng)排放因子0.7tCO?/MWh；天然氣消耗8百萬m3，排放因子2.0tCO?/百萬m3；柴油100噸，排放因子3.2tCO?/千噸。請分別計算Scope1、Scope2排放量，并給出2025年減排30%的情景下，兩項范圍各自需降低的最大值。答案：Scope1=8×2.0+0.1×3.2=16.32千tCO?；Scope2=50×0.7=35千tCO?；2025年目標：Scope1需降至11.424千tCO?，Scope2需降至24.5千tCO?。16.（簡答）解釋“內(nèi)部碳定價”如何引導(dǎo)投資決策，并舉出兩種常見定價機制。答案：內(nèi)部碳定價將外部碳成本顯性化，納入項目NPV計算，高排放項目因現(xiàn)金流折現(xiàn)值下降而被否決。機制：①影子價格，按未來預(yù)期碳稅或ETS價格設(shè)定，每年遞增；②內(nèi)部碳費，部門級結(jié)算，按噸CO?收取費用，資金用于節(jié)能改造。17.（案例）某互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）年耗電300GWh，PUE1.5，計劃2030年實現(xiàn)碳中和。請給出包含“能效提升—綠電替代—余熱回收—碳抵消”的四步路線圖，并估算每步對Scope2減排的貢獻率。答案：①能效：采用液冷、AI調(diào)優(yōu)，PUE降至1.2，節(jié)電60GWh，減排42千tCO?（占比20%）；②綠電：簽訂240GWh光伏PPA，減排168千tCO?（占比80%）；③余熱：為周邊500戶居民供暖，替代天然氣2百萬m3，減排4千tCO?（占比1.9%）；④抵消：剩余6千tCO?通過購買黃金標準森林碳匯，占比2.9%。18.（論述）“碳邊境調(diào)節(jié)機制”（CBAM）對中國高耗能出口企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略將產(chǎn)生哪些深遠影響？請?zhí)岢鋈龡l應(yīng)對策略并評估其社會風(fēng)險。答案：CBAM要求進口商購買憑證，覆蓋鋼鐵、鋁、水泥等行業(yè)，直接增加中國出口成本5%—15%，削弱價格優(yōu)勢，同時面臨歐盟NGO對碳數(shù)據(jù)真實性的質(zhì)疑。策略：①建立產(chǎn)品碳足跡數(shù)據(jù)庫，與歐盟MRV規(guī)則互認，降低重復(fù)核查成本；②投資零碳冶金技術(shù)（氫能煉鋼），爭取綠色溢價，但需面對技術(shù)不成熟、資本支出30億元/線的風(fēng)險；③與下游品牌共建“中國低碳供應(yīng)鏈聯(lián)盟”，共享碳數(shù)據(jù)，提升議價能力。社會風(fēng)險：若企業(yè)為降碳大幅裁員，可能引發(fā)勞資沖突；氫能項目若選址不當(dāng)，占用牧民草地，將造成新的社會矛盾。因此，策略需配套公正轉(zhuǎn)型基金，用于職工再培訓(xùn)與社區(qū)補償。四、員工責(zé)任與多元包容19.（單選）ILO第190號公約首次將下列哪一項納入國際勞動標準？A.強迫勞動?B.最低工資?C.職場暴力與騷擾?D.集體談判答案：C20.（多選）下列指標可用于衡量企業(yè)多元包容（DEI）績效的有：A.女性高管比例?B.殘障員工留存率?C.性別薪酬中位數(shù)比?D.員工敬業(yè)度得分?E.人均加班時長答案：ABCD21.（簡答）說明“同工同酬”與“同值同酬”的區(qū)別，并指出實現(xiàn)后者最大的數(shù)據(jù)難點。答案：同工同酬指相同工作崗位報酬相等；同值同酬指不同崗位但技能、責(zé)任、努力程度相當(dāng)者報酬相等。數(shù)據(jù)難點在于建立跨崗位的價值評估體系，需量化技能、責(zé)任、體力、心理負荷等多維因素，主觀性強。22.（案例）某科技公司2022年發(fā)布多元KPI：女性技術(shù)人員占比達到30%。但年底數(shù)據(jù)顯示僅18%，離職率高達25%（男性10%）。經(jīng)調(diào)研，女性員工反映晉升標準不透明、加班文化嚴重。請設(shè)計一套包含“招聘—晉升—文化”三方面的干預(yù)方案，并給出量化評估指標。答案：招聘：與女性工程師協(xié)會合作，舉辦專場招聘會，面試名單女性比例不低于40%，錄用1:1配額；晉升：建立雙導(dǎo)師制（技術(shù)+生活），晉升評審匿名打分，公布評分細則，女性評委占比≥30%；文化：推行“965”工作制，系統(tǒng)19:00強制關(guān)機，加班需VP郵件特批；指標：①女性技術(shù)占比年增3%；②女性晉升率與男性差異<5%；③平均加班時長女性下降20%；④員工NetPromoterScore提升15分。23.（論述）人工智能招聘工具在提升效率的同時，可能放大性別與種族偏見。請用“算法正義”框架分析企業(yè)責(zé)任，并提出兩條治理機制。答案：算法正義強調(diào)公平、透明、可責(zé)。企業(yè)責(zé)任：作為算法使用者，需確保招聘結(jié)果不對受保護群體造成“差異性影響”（disparateimpact）。機制：①訓(xùn)練數(shù)據(jù)再平衡，對歷史簡歷按性別、種族分層采樣，引入對抗網(wǎng)絡(luò)剔除敏感特征；②建立第三方倫理審計，每年發(fā)布《算法影響評估報告》，公開假陽性率、假陰性率在不同群體中的分布，若差異超過20%，需停用并重新訓(xùn)練。五、消費者責(zé)任與可持續(xù)營銷24.（單選）歐盟2023年通過的《綠色聲明指令》要求企業(yè)環(huán)境聲明必須：A.獲得政府許可?B.經(jīng)過第三方驗證?C.使用歐盟官方標志?D.僅披露碳數(shù)據(jù)答案：B25.（多選）下列行為可能構(gòu)成“漂綠”的有：A.無證據(jù)聲明產(chǎn)品“100%天然”?B.隱藏關(guān)鍵功能信息?C.使用模糊詞匯“生態(tài)友好”?D.僅對單一環(huán)節(jié)進行認證卻暗示全生命周期綠色?E.公布經(jīng)審計的碳足跡答案：ABCD26.（簡答）解釋“可持續(xù)消費”與“循環(huán)消費”之間的關(guān)系。答案：可持續(xù)消費強調(diào)滿足需求同時降低資源環(huán)境負荷；循環(huán)消費側(cè)重產(chǎn)品多次循環(huán)使用，是可持續(xù)消費的重要實現(xiàn)路徑。前者為目標，后者為手段。27.（案例）某乳品企業(yè)推出“植物基酸奶”，宣稱碳排放比動物基低50%。但消費者投訴口感差、價格高，銷量不及預(yù)期。請用4P理論提出營銷改進方案，并指出如何防范漂綠風(fēng)險。答案：Product：改進配方，添加燕麥纖維提升口感，獲得Vegan、NonGMO雙認證；Price：推出180g小包裝，定價降20%，提高試購率；Place：與精品超市、咖啡連鎖合作，設(shè)置冷柜端頭陳列；Promotion：邀請環(huán)保KOL做“14天低碳挑戰(zhàn)”直播，展示真實碳足跡對比報告；防漂綠：委托SGS進行從搖籃到墳?zāi)筁CA，公開報告PDF與二維碼，標明系統(tǒng)邊界、數(shù)據(jù)庫版本、不確定性范圍。28.（論述）直播帶貨模式下，主播是否應(yīng)對所推薦產(chǎn)品的社會責(zé)任表現(xiàn)承擔(dān)連帶責(zé)任？請從法律、倫理、商業(yè)三個維度展開論證。答案：法律：中國《廣告法》第56條明確，關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)虛假廣告，造成損害的，廣告代言人承擔(dān)連帶責(zé)任；主播作為“代言人”，若推薦產(chǎn)品存在虛假宣傳或重大社會責(zé)任缺陷（如雇傭童工），需承擔(dān)連帶賠償。倫理：主播利用信任經(jīng)濟獲利，應(yīng)對粉絲負責(zé)，盡到合理審查義務(wù)，包括索要供應(yīng)鏈合規(guī)報告、環(huán)境處罰記錄；商業(yè)：一旦出現(xiàn)漂綠或負面事件，主播個人品牌受損，掉粉、停播導(dǎo)致廣告收入下降，平臺也會降低流量權(quán)重。因此，主播應(yīng)在選品階段建立“ESG黑名單”過濾系統(tǒng)，與第三方機構(gòu)合作進行供應(yīng)鏈抽查，并在直播間公示抽查報告摘要，實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)。六、社區(qū)責(zé)任與公益創(chuàng)新29.（單選）根據(jù)《中國企業(yè)公益發(fā)展報告》，2022年企業(yè)捐贈最大流向領(lǐng)域是：A.教育?B.醫(yī)療健康?C.鄉(xiāng)村振興?D.減災(zāi)與救災(zāi)答案：C30.（多選）下列哪些方式屬于“共享價值”型社區(qū)項目？A.為農(nóng)戶提供種子并回購作物?B.捐贈現(xiàn)金給慈善組織?C.建立工廠同時培訓(xùn)當(dāng)?shù)厍嗄昙寄?D.修建員工宿舍并開放社區(qū)診所?E.資助大學(xué)生完成學(xué)業(yè)答案：ACD31.（簡答）說明“戰(zhàn)略性公益”與傳統(tǒng)慈善的三點差異。答案：①目標：戰(zhàn)略性公益追求商業(yè)與社會價值雙贏，傳統(tǒng)慈善側(cè)重?zé)o償給予；②資源：前者整合企業(yè)核心能力（技術(shù)、渠道），后者多用資金；③評估：前者用KPI追蹤社會與商業(yè)回報，后者僅統(tǒng)計捐贈金額。32.（案例）某礦業(yè)公司計劃在某脫貧縣投資30億元建設(shè)鋰礦，預(yù)計帶動稅收2億元/年，但需搬遷300戶村民，并可能影響水源地。請設(shè)計一套“社區(qū)參與式”協(xié)商流程，并指出如何衡量社區(qū)滿意度。答案：流程：①信息公開：中、英、當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語言發(fā)布EIA摘要，設(shè)置移動展板巡回7個自然村；②成立多方理事會：村民代表40%、企