2025企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.企業(yè)首席質(zhì)量官（CQO）最核心的法定職責(zé)是（）A.制定年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B.建立并持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系C.審批年度財(cái)務(wù)預(yù)算D.組織員工團(tuán)建活動(dòng)答案：B2.依據(jù)ISO9001:2015，最高管理者應(yīng)向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，這一條款編號(hào)為（）A.5.1.1B.5.2.1C.6.1.1D.7.3.1答案：A3.在質(zhì)量成本分類(lèi)中，因產(chǎn)品召回產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用屬于（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：D4.某企業(yè)實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目，當(dāng)前缺陷率為0.02%，其對(duì)應(yīng)的σ水平約為（）A.3.4σB.4.0σC.5.2σD.6.0σ答案：C5.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第163號(hào)《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)單位質(zhì)量安全總監(jiān)和質(zhì)量安全員管理規(guī)定》自（）起施行。A.2023年5月1日B.2024年1月1日C.2024年7月1日D.2025年1月1日答案：C6.在IATF16949中，對(duì)于顧客特定要求（CSR）的管控，組織應(yīng)將其（）A.僅作為參考文件B.納入質(zhì)量手冊(cè)并逐條落實(shí)C.由銷(xiāo)售部單獨(dú)保存D.每三年評(píng)審一次即可答案：B7.某過(guò)程能力指數(shù)Cpk=1.67，其合格率約為（）A.99.38%B.99.73%C.99.994%D.99.99994%答案：C8.以下哪項(xiàng)不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“缺陷”構(gòu)成要件（）A.產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)B.危險(xiǎn)發(fā)生在產(chǎn)品離開(kāi)制造商控制之后C.危險(xiǎn)危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全D.產(chǎn)品不符合保障人體健康的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)答案：B9.在可靠性工程中，MTBF指標(biāo)適用于（）A.一次性使用產(chǎn)品B.可修復(fù)產(chǎn)品C.破壞性試驗(yàn)樣品D.化學(xué)試劑答案：B10.依據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，領(lǐng)導(dǎo)條款中不包括（）A.組織的治理B.社會(huì)責(zé)任C.戰(zhàn)略制定D.高層領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C11.當(dāng)企業(yè)采用“零缺陷”管理哲學(xué)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最符合其理念（）A.設(shè)置1%的報(bào)廢率目標(biāo)B.對(duì)缺陷進(jìn)行經(jīng)濟(jì)閾值評(píng)估C.一次性把事情做對(duì)D.允許內(nèi)部返工但禁止外部返修答案：C12.在質(zhì)量文化建設(shè)中，柯特·勒溫提出的變革三階段模型第二階段是（）A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.強(qiáng)化答案：B13.某電子元器件濕度敏感等級(jí)為MSL3，其車(chē)間暴露時(shí)間限制為（）A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.168小時(shí)D.不受限答案：C14.依據(jù)《食品安全法》，食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立食品安全追溯體系，記錄保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿(mǎn)后（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.24個(gè)月答案：B15.在FMEA中，嚴(yán)重度S評(píng)分為9，表示（）A.輕微影響，顧客不會(huì)察覺(jué)B.中等影響，顧客感到不便C.嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致人身傷害D.致命影響，違反法規(guī)答案：C16.以下哪項(xiàng)屬于《計(jì)量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具（）A.家庭用體重秤B.企業(yè)內(nèi)部校準(zhǔn)的游標(biāo)卡尺C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的血壓計(jì)D.實(shí)驗(yàn)室自制的玻璃量器答案：C17.在供應(yīng)商審核中，發(fā)現(xiàn)其關(guān)鍵工序無(wú)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，該不符合項(xiàng)應(yīng)開(kāi)具為（）A.輕微不符合B.一般不符合C.嚴(yán)重不符合D.觀察項(xiàng)答案：C18.某企業(yè)實(shí)施QCC活動(dòng)，圈員8人，課題為“降低插件不良率”，其課題類(lèi)型屬于（）A.攻關(guān)型B.現(xiàn)場(chǎng)型C.管理型D.服務(wù)型答案：B19.依據(jù)GB/T2828.1，當(dāng)AQL=0.65，檢驗(yàn)水平為Ⅱ，批量N=2000時(shí)，一次正常抽樣方案樣本量n為（）A.80B.125C.200D.315答案：B20.在質(zhì)量戰(zhàn)略制定中，SWOT分析中的“T”指（）A.技術(shù)B.時(shí)間C.威脅D.人才答案：C21.某企業(yè)獲得“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”，其復(fù)評(píng)周期為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C22.在數(shù)字化質(zhì)量管理中，MOM系統(tǒng)的中文全稱(chēng)是（）A.制造運(yùn)行管理系統(tǒng)B.物料需求計(jì)劃系統(tǒng)C.維護(hù)操作模塊系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)訂單管理系統(tǒng)答案：A23.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，耐用商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自接受商品之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.24個(gè)月答案：B24.在質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中，朱蘭提出的“質(zhì)量螺旋”共包括（）個(gè)環(huán)節(jié)。A.6B.8C.10D.13答案：D25.某企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)，節(jié)拍時(shí)間TT=30s，實(shí)際單件加工時(shí)間CT=25s，該工序（）A.瓶頸B.存在等待浪費(fèi)C.能力富余D.必須增加人員答案：C26.在質(zhì)量信息系統(tǒng)中，SPC控制圖失控報(bào)警的“西格瑪規(guī)則”指（）A.1點(diǎn)超出3σB.連續(xù)7點(diǎn)上升C.連續(xù)8點(diǎn)在中心線(xiàn)同一側(cè)D.以上全部答案：D27.依據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，生產(chǎn)者實(shí)施召回后應(yīng)在（）內(nèi)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提交召回總結(jié)報(bào)告。A.10個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日答案：C28.在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，ALARP原則的含義是（）A.風(fēng)險(xiǎn)越低越好B.風(fēng)險(xiǎn)可忽略C.合理可行前提下盡可能低D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移答案：C29.某企業(yè)采用“質(zhì)量門(mén)”管理模式，新產(chǎn)品量產(chǎn)前的“質(zhì)量門(mén)4”主要評(píng)審（）A.概念可行性B.工藝試產(chǎn)C.量產(chǎn)readinessD.市場(chǎng)退市答案：C30.在質(zhì)量倫理中，CQO發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理授意篡改檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，其最佳做法是（）A.服從指令B.視而不見(jiàn)C.向董事會(huì)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告D.辭職即可答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（）A.中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B.中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變C.中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變D.中國(guó)規(guī)模向中國(guó)效益轉(zhuǎn)變答案：A、B、C32.在質(zhì)量成本核算中，屬于預(yù)防成本的有（）A.質(zhì)量培訓(xùn)B.供應(yīng)商審核C.工序檢驗(yàn)員工資D.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)答案：A、B、D33.以下哪些工具可用于識(shí)別特殊原因變差（）A.控制圖B.因果圖C.過(guò)程能力指數(shù)D.排列圖答案：A、B34.依據(jù)ISO14001:2015，生命周期階段包括（）A.原材料獲取B.設(shè)計(jì)生產(chǎn)C.運(yùn)輸交付D.最終處置答案：A、B、C、D35.在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)中，常用的“4M1E”因素包括（）A.人B.機(jī)C.料D.環(huán)答案：A、B、C、D36.以下哪些屬于《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人職責(zé)（）A.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制B.組織制定安全規(guī)章制度C.保證安全投入有效實(shí)施D.定期向員工發(fā)放福利答案：A、B、C37.在質(zhì)量文化建設(shè)中，丹尼森模型包含的維度有（）A.參與性B.一致性C.適應(yīng)性D.使命感答案：A、B、C、D38.以下哪些情況需重新進(jìn)行過(guò)程確認(rèn)（）A.設(shè)備搬遷B.工藝參數(shù)變更C.操作員工換崗D.原材料牌號(hào)變更答案：A、B、D39.在顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，常用的結(jié)構(gòu)變量有（）A.顧客期望B.感知質(zhì)量C.感知價(jià)值D.顧客忠誠(chéng)答案：A、B、C、D40.以下哪些屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的敏感個(gè)人信息（）A.生物識(shí)別信息B.健康信息C.位置軌跡D.金融賬戶(hù)答案：A、B三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.企業(yè)首席質(zhì)量官必須由企業(yè)法定代表人兼任。（）答案：×42.ISO45001:2018首次提出“職業(yè)健康安全管理體系”概念。（）答案：×43.在質(zhì)量功能展開(kāi)QFD中，屋頂矩陣表示相關(guān)關(guān)系。（）答案：√44.依據(jù)GB/T19004，組織可持續(xù)發(fā)展需考慮相關(guān)方需求。（）答案：√45.當(dāng)Cp=2.0，Cpk=0.8時(shí)，過(guò)程中心偏移較大。（）答案：√46.國(guó)家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品，企業(yè)可在15日內(nèi)提出復(fù)檢申請(qǐng)。（）答案：√47.在供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中，PPM指標(biāo)越低越好。（）答案：√48.質(zhì)量追溯系統(tǒng)只需覆蓋一級(jí)供應(yīng)商即可。（）答案：×49.依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)必須高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×50.卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但忽視過(guò)程管理。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）51.簡(jiǎn)述首席質(zhì)量官在組織戰(zhàn)略制定中的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。答案：（1）將顧客需求與法律法規(guī)要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量戰(zhàn)略輸入；（2）基于風(fēng)險(xiǎn)思維識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)案；（3）建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的質(zhì)量績(jī)效測(cè)量指標(biāo)并納入平衡計(jì)分卡。52.說(shuō)明過(guò)程方法在ISO9001:2015中的具體體現(xiàn)。答案：標(biāo)準(zhǔn)0.3條款明確過(guò)程方法，要求組織：1）系統(tǒng)地識(shí)別所有過(guò)程及其相互作用；2）確定過(guò)程輸入、輸出、資源、責(zé)任人；3）應(yīng)用PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維管理過(guò)程；4）通過(guò)過(guò)程績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控、測(cè)量并持續(xù)改進(jìn)。53.列舉實(shí)施精益生產(chǎn)常見(jiàn)的“七大浪費(fèi)”并給出各自一個(gè)示例。答案：1）過(guò)量生產(chǎn)：提前生產(chǎn)下月訂單；2）等待：設(shè)備故障導(dǎo)致操作員待機(jī)；3）搬運(yùn)：跨車(chē)間重復(fù)運(yùn)輸；4）過(guò)度加工：不必要的去毛刺；5）庫(kù)存：原材料安全庫(kù)存過(guò)高；6）動(dòng)作：工具擺放距離遠(yuǎn)；7）缺陷：返工返修。54.說(shuō)明供應(yīng)商質(zhì)量審核中“嚴(yán)重不符合”與“一般不符合”的區(qū)別。答案：嚴(yán)重不符合：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、法規(guī)或顧客安全造成重大風(fēng)險(xiǎn)，或質(zhì)量管理體系嚴(yán)重失效，如關(guān)鍵工序無(wú)控制文件；一般不符合：孤立、局部、對(duì)體系影響較小，如個(gè)別記錄填寫(xiě)不規(guī)范，可通過(guò)糾正措施快速關(guān)閉。五、計(jì)算題（每題10分，共20分。要求寫(xiě)出公式、代入數(shù)據(jù)、計(jì)算結(jié)果及結(jié)論）55.某零件尺寸規(guī)格為Φ20±0.05mm，隨機(jī)抽取樣本n=100，測(cè)得平均值x?=20.01mm，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s=0.012mm。（1）計(jì)算Cp、Cpk；（2）判斷過(guò)程能力等級(jí)并給出后續(xù)措施。答案：USL=20.05，LSL=19.95，T=0.10mmCp=(USL?LSL)/(6s)=0.10/(6×0.012)=1.39Cpk=min(USL?x?,x??LSL)/(3s)=min(0.04,0.06)/0.036=0.04/0.036=1.11等級(jí)：1.33≤Cp＜1.67，二級(jí)，能力尚可；但Cpk＜1.33，中心偏移+0.01mm。措施：調(diào)整機(jī)床補(bǔ)償值，使x?向20.00mm靠攏；持續(xù)監(jiān)控，目標(biāo)Cpk≥1.33。56.某電子廠貼片工序每天生產(chǎn)8000件，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)焊點(diǎn)缺陷率0.4%。若實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目，目標(biāo)降至0.02%，求：（1）缺陷降低百分比；（2）若每缺陷返工成本0.8元，年節(jié)約費(fèi)用（按300工作日）。答案：（1）降低百分比=(0.4?0.02)/0.4×100%=95%（2）原缺陷數(shù)/年=8000×0.004×300=9600件新缺陷數(shù)/年=8000×0.0002×300=480件年節(jié)約=(9600?480)×0.8=7296元六、案例分析題（共20分）57.背景：A公司生產(chǎn)新能源電池包，2025年3月交付B車(chē)企后出現(xiàn)多起熱失控事故，導(dǎo)致全球召回1.2萬(wàn)輛。經(jīng)初步調(diào)查：1）隔膜來(lái)料收縮率超標(biāo)，供應(yīng)商C未提供批次檢測(cè)報(bào)告；2）A公司IQC未執(zhí)行隔膜收縮率檢驗(yàn)；3）過(guò)程審核發(fā)現(xiàn)疊片工序溫濕度超標(biāo)，但未啟動(dòng)異常處理流程；4）成品抽檢僅按GB/T31467.3執(zhí)行，未覆蓋B車(chē)企新增的熱擴(kuò)散測(cè)試CSR；5）首席質(zhì)量官李某在2024年12月已發(fā)現(xiàn)隔膜風(fēng)險(xiǎn)，但總經(jīng)理以成本為由否決更換供應(yīng)商。問(wèn)題：（1）依據(jù)IATF16949，指出A公司質(zhì)量管理體系存在的四項(xiàng)嚴(yán)