2025年企業(yè)信息安全服務(wù)合同協(xié)議鑒于委托方（以下簡稱“客戶”）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尋求專業(yè)的信息安全服務(wù)，以保障其信息資產(chǎn)安全；服務(wù)商（以下簡稱“服務(wù)商”）擁有提供信息安全服務(wù)的專業(yè)能力、技術(shù)和資質(zhì)，愿意按照本合同約定向客戶提供信息安全服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)商根據(jù)客戶需求及雙方約定，向客戶提供以下信息安全服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)滲透測試與風(fēng)險評估，每年至少一次，覆蓋客戶核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（2）防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、Web應(yīng)用防火墻（WAF）等安全設(shè)備的策略優(yōu)化與7x24小時監(jiān)控；（3）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)環(huán)境的漏洞掃描與安全加固建議；（4）提供定期的信息安全意識培訓(xùn)，每年至少兩次，面向客戶關(guān)鍵崗位員工；（5）協(xié)助客戶進(jìn)行信息安全等級保護(hù)測評的準(zhǔn)備工作，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)；（6）應(yīng)急響應(yīng)支持服務(wù)，包括安全事件的分析、處置指導(dǎo)與后續(xù)復(fù)盤，7x24小時提供技術(shù)支持熱線。1.2服務(wù)對象包括但不限于客戶位于[具體地址或描述]的辦公網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器環(huán)境、云平臺資源以及通過互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）滲透測試與風(fēng)險評估報告在服務(wù)完成后的10個工作日內(nèi)提交；（2）安全設(shè)備監(jiān)控響應(yīng)時間：告警確認(rèn)小于15分鐘，初步處置建議小于30分鐘；（3）安全事件應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)事件級別，承諾的響應(yīng)時間與服務(wù)報告中明確的SLA標(biāo)準(zhǔn)一致；（4）服務(wù)報告每月定期（具體日期）通過郵件或安全協(xié)作平臺提交給客戶指定聯(lián)系人。第二條服務(wù)期限與地點(diǎn)2.1本合同服務(wù)期限為[具體年限，如：壹]年，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。2.2服務(wù)地點(diǎn)為客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、辦公場所及云服務(wù)提供商控制臺等客戶指定位置。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求服務(wù)商按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程與質(zhì)量。3.1.2有權(quán)獲得服務(wù)商提供的服務(wù)報告、技術(shù)文檔及培訓(xùn)材料。3.1.3應(yīng)及時向服務(wù)商提供履行合同所需的信息系統(tǒng)訪問權(quán)限、必要的操作環(huán)境及配合人員。3.1.4應(yīng)確保其內(nèi)部管理制度支持服務(wù)商提供的服務(wù)，并對自身系統(tǒng)的安全配置負(fù)責(zé)。3.1.5應(yīng)及時通知服務(wù)商任何可能影響服務(wù)安全執(zhí)行的重大內(nèi)部變動或安全事件。3.1.6按照本合同第五條約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2應(yīng)確保提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)認(rèn)證。3.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.4應(yīng)對服務(wù)過程中接觸到的客戶商業(yè)秘密、技術(shù)信息及敏感數(shù)據(jù)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。3.2.5應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時響應(yīng)客戶的安全事件請求，并按照約定提供支持。3.2.6應(yīng)定期（按約定頻率）向客戶提交服務(wù)報告，匯報服務(wù)執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議。3.2.7應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)信息安全法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費(fèi)用構(gòu)成說明：[可在此處簡述，或另附明細(xì)]。4.3支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。4.4客戶應(yīng)于本合同生效后[具體天數(shù)，如：伍]個工作日內(nèi)，向服務(wù)商支付合同總費(fèi)用的[具體百分比，如：百分之伍拾]作為預(yù)付款；剩余款項(xiàng)于服務(wù)期限屆滿前[具體天數(shù)，如：壹拾]個工作日內(nèi)，根據(jù)服務(wù)商提交的最終服務(wù)報告及客戶驗(yàn)收情況支付。4.5所有費(fèi)用均不含稅費(fèi)，如需服務(wù)商開具等額發(fā)票，相關(guān)稅費(fèi)由客戶承擔(dān)。第五條驗(yàn)收與結(jié)算5.1客戶應(yīng)在收到服務(wù)商提交的每期服務(wù)報告后[具體天數(shù)，如：伍]個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，應(yīng)向服務(wù)商出具書面驗(yàn)收確認(rèn)函；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式通知服務(wù)商具體問題，并提供修改意見。服務(wù)商應(yīng)在收到通知后[具體天數(shù)，如：拾]個工作日內(nèi)完成修改并重新提交客戶驗(yàn)收。5.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算按照第四條約定的方式和時間執(zhí)行。客戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[具體比例，如：千分之叁]向服務(wù)商支付違約金。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在本合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，如：貳]年。6.3任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第七條違約責(zé)任7.1若客戶未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，除按第五條約定支付違約金外，服務(wù)商還有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。7.2若服務(wù)商未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度及影響，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括但不限于：減免部分服務(wù)費(fèi)用、提供額外的免費(fèi)服務(wù)（如同等價值的增值服務(wù)或免費(fèi)補(bǔ)做檢測）、支付違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可在SLA中細(xì)化或在本條約定，如：按未能達(dá)標(biāo)時對應(yīng)服務(wù)價值的[具體百分比]支付）。若因服務(wù)商嚴(yán)重違約導(dǎo)致客戶遭受重大損失，客戶有權(quán)解除合同并要求賠償。7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)按照第六條約定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重流行病等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：柒]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或法院，如：向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟]解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。10.3本合同在下列任一情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違約，守約方依據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。10.4合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定進(jìn)行服務(wù)交接、資料返還、費(fèi)用結(jié)算等善后工作。保密條款、爭議解決條款等不影響終止后的繼續(xù)有效。第十一條法律適用與管轄11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，由[選擇仲裁機(jī)構(gòu)名稱及地點(diǎn)，或選擇法院名稱及管轄地]管轄。第十二條其他條款12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議或諒解。12.2若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3若一方變更名稱、地址等，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：壹拾]日書面通知