2026成都航空校招試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.民航客機(jī)常用的巡航高度是（）A.3000米B.6000米C.9000米D.15000米2.成都航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.雙流機(jī)場(chǎng)B.天府機(jī)場(chǎng)C.兩個(gè)都是D.以上都不是3.飛機(jī)在平流層飛行的主要原因是（）A.溫度高B.空氣稀薄C.氣流平穩(wěn)D.氧氣充足4.以下哪個(gè)不屬于民航服務(wù)的特點(diǎn)（）A.無(wú)形性B.不可儲(chǔ)存性C.可轉(zhuǎn)移性D.差異性5.成都航空的企業(yè)精神是（）A.誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏B.團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)C.安全、正點(diǎn)、舒適、快捷D.以上都不對(duì)6.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客應(yīng)調(diào)直座椅靠背是為了（）A.方便乘務(wù)員服務(wù)B.避免影響后排乘客C.保證緊急撤離通道暢通D.讓乘客更舒適7.民航客機(jī)上的黑匣子通常安裝在（）A.機(jī)頭B.機(jī)身中部C.機(jī)尾D.機(jī)翼8.成都航空機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括（）A.ARJ21B.A320C.B737D.C9199.航空運(yùn)輸中，旅客隨身攜帶物品的重量一般不超過(guò)（）A.5千克B.8千克C.10千克D.15千克10.飛機(jī)在高空飛行時(shí)，客艙內(nèi)的氣壓會(huì)（）A.高于外界氣壓B.低于外界氣壓C.與外界氣壓相同D.不確定二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的服務(wù)理念包括（）A.真情服務(wù)B.追求卓越C.客戶至上D.安全第一2.民航安全管理的要素有（）A.人員B.設(shè)備C.環(huán)境D.管理3.飛機(jī)在降落時(shí)可能遇到的危險(xiǎn)有（）A.風(fēng)切變B.跑道積水C.低空亂流D.晴空顛簸4.成都航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.國(guó)內(nèi)主要城市B.部分東南亞城市C.部分歐洲城市D.部分非洲城市5.航空乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.親和力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力6.以下屬于民航服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的有（）A.航班正點(diǎn)率B.行李運(yùn)輸差錯(cuò)率C.服務(wù)投訴率D.機(jī)上餐食滿意度7.飛機(jī)的主要組成部分有（）A.機(jī)身B.機(jī)翼C.尾翼D.起落架8.成都航空的企業(yè)文化內(nèi)涵包括（）A.安全文化B.服務(wù)文化C.品牌文化D.創(chuàng)新文化9.旅客在乘坐飛機(jī)時(shí)應(yīng)遵守的乘機(jī)禮儀有（）A.提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)B.聽(tīng)從乘務(wù)員的指揮C.在飛機(jī)上不大聲喧嘩D.主動(dòng)配合安檢10.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)有（）A.速度快B.不受地形限制C.安全性高D.運(yùn)輸成本低三、判斷題（每題2分，共10題）1.成都航空是國(guó)內(nèi)第一家獲得民航局批準(zhǔn)組建的混合所有制企業(yè)。（）2.飛機(jī)在起飛和降落時(shí)，必須打開(kāi)遮光板。（）3.民航客機(jī)上的氧氣面罩可以提供無(wú)限時(shí)間的氧氣供應(yīng)。（）4.成都航空的航班都只從天府機(jī)場(chǎng)起降。（）5.航空服務(wù)中，旅客的需求可以完全得到滿足。（）6.飛機(jī)在飛行過(guò)程中可以隨意使用電子設(shè)備。（）7.黑匣子的顏色實(shí)際上是橙色。（）8.成都航空注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。（）9.旅客可以攜帶任何物品乘坐飛機(jī)。（）10.航空運(yùn)輸?shù)奶寂欧疟绕渌\(yùn)輸方式都高。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述成都航空的安全管理措施。答：成都航空有完善安全管理制度，對(duì)員工開(kāi)展定期安全培訓(xùn)，提升安全意識(shí)與技能。還進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)備維護(hù)檢查，保障飛機(jī)適航。此外，建立安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。2.列舉航空乘務(wù)員的主要工作職責(zé)。答：乘務(wù)員要在登機(jī)時(shí)協(xié)助旅客就座、擺放行李；飛行中提供餐飲等服務(wù)；宣傳安全知識(shí)，演示應(yīng)急設(shè)備使用；遇到緊急情況組織旅客撤離，保障旅客生命安全。3.說(shuō)明民航服務(wù)中旅客投訴的常見(jiàn)原因。答：常見(jiàn)原因有航班延誤或取消后信息溝通不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度不佳、行李丟失或損壞、機(jī)上餐食質(zhì)量差、座位安排不合理等，影響旅客體驗(yàn)導(dǎo)致投訴。4.談?wù)劤啥己娇諜C(jī)隊(duì)機(jī)型特點(diǎn)。答：成都航空機(jī)隊(duì)如ARJ21是國(guó)產(chǎn)新支線客機(jī)，適應(yīng)多種航線；A320技術(shù)成熟、舒適性好、運(yùn)營(yíng)成本低，能滿足不同規(guī)模航線需求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論成都航空如何提升服務(wù)質(zhì)量以吸引更多旅客。答：可從多方面提升。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能與態(tài)度；優(yōu)化航班安排，減少延誤；根據(jù)旅客反饋改進(jìn)機(jī)上餐食、娛樂(lè)等服務(wù)；還可推出優(yōu)惠活動(dòng)，提升旅客忠誠(chéng)度與滿意度。2.分析航空運(yùn)輸面臨的環(huán)保挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有碳排放高、噪聲污染等。應(yīng)對(duì)策略包括采用新型節(jié)能飛機(jī)，優(yōu)化航線減少油耗，發(fā)展可持續(xù)航空燃料，機(jī)場(chǎng)采用環(huán)保設(shè)施、加強(qiáng)噪聲管控等。3.探討成都航空在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和不足。答：優(yōu)勢(shì)有運(yùn)營(yíng)基地優(yōu)越、國(guó)產(chǎn)飛機(jī)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、本地資源支持。不足可能是航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限、品牌影響力弱于大型航企、機(jī)隊(duì)規(guī)模相對(duì)小。需拓展航線、提升品牌。4.說(shuō)說(shuō)你對(duì)未來(lái)成都航空發(fā)展的展望。答：未來(lái)成都航空有望拓展國(guó)內(nèi)外航線，擴(kuò)大機(jī)隊(duì)規(guī)模。借助國(guó)產(chǎn)飛機(jī)發(fā)展機(jī)遇提升競(jìng)爭(zhēng)力。在服務(wù)上更加智能化、個(gè)性化，成為有影響力、特色鮮明的航空公司。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.A6.C7.C8.D9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4