云計算服務(wù)合同2026年框架協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商法定全稱]法定地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系方式]乙方（用戶）：[用戶法定全稱]法定地址：[用戶注冊地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有提供云計算服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方有使用云計算服務(wù)的需求，雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供云計算服務(wù)事宜，達成以下框架協(xié)議：第一條服務(wù)概述與范圍1.1甲方同意向乙方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的云計算服務(wù)。本協(xié)議項下的“云計算服務(wù)”包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）以及其他甲方提供的基于云計算技術(shù)的服務(wù)。1.2具體的服務(wù)類型、配置、版本及服務(wù)細節(jié)，將在雙方另行簽署的《云計算服務(wù)訂單》（以下簡稱“訂單”）中明確約定。1.3甲方提供的服務(wù)將部署在符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實踐要求的數(shù)據(jù)中心內(nèi)，具體部署模式（如公有云、私有云、混合云）和數(shù)據(jù)中心位置將在訂單中確定。1.4甲方承諾遵循國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護及跨境傳輸?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)的合規(guī)性。乙方在使用服務(wù)時亦應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二條服務(wù)提供與交付2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務(wù)。2.2服務(wù)交付流程包括訂單確認、服務(wù)配置、開通通知、用戶培訓(xùn)（如需要）等環(huán)節(jié)。具體的交付時間將在訂單中約定。2.3甲方將提供技術(shù)支持服務(wù)，支持渠道、服務(wù)時間及支持級別將在訂單中明確。乙方在使用服務(wù)過程中遇到技術(shù)問題，可按照訂單約定的方式聯(lián)系甲方獲取支持。第三條服務(wù)費用與支付3.1云計算服務(wù)的費用根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容、使用量、服務(wù)期限等因素確定。費用計算原則及具體標(biāo)準(zhǔn)將在訂單中詳細列明。3.2服務(wù)費用支付方式為[例如：銀行轉(zhuǎn)賬]，支付周期在訂單中約定。3.3甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后[例如：十]個工作日內(nèi)向乙方提供詳細的服務(wù)賬單，乙方應(yīng)在收到賬單后[例如：十五]個工作日內(nèi)進行核對并支付相關(guān)費用。3.4所有費用均以人民幣結(jié)算，除雙方另有約定外，稅費（包括但不限于增值稅）由[雙方根據(jù)實際情況約定，例如：甲方/乙方]承擔(dān)。第四條合規(guī)性與安全4.1雙方均有義務(wù)遵守適用于其所在地的所有適用法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等。4.2乙方承諾其使用甲方提供的云計算服務(wù)所處理的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)分類分級、數(shù)據(jù)本地化存儲等要求。乙方自行負責(zé)其數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)及安全防護。4.3雙方同意，因一方違反前款約定導(dǎo)致另一方或第三方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4甲方應(yīng)保障其提供的云計算服務(wù)環(huán)境符合國家及行業(yè)關(guān)于安全的要求，并應(yīng)具備相應(yīng)的安全防護措施。甲方應(yīng)定期進行安全評估，并根據(jù)法律法規(guī)要求提供安全審計報告。4.5甲方應(yīng)采取合理措施保護乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。但甲方不對乙方自行管理或配置的數(shù)據(jù)安全負責(zé)。4.6雙方同意，對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密或個人隱私的數(shù)據(jù)，雙方應(yīng)采取額外的保護措施，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)履行告知、同意、存儲、使用、傳輸、刪除等義務(wù)。第五條用戶責(zé)任與義務(wù)5.1乙方負責(zé)創(chuàng)建和管理其賬戶，并妥善保管賬戶名和密碼，對賬戶下的所有活動負責(zé)。5.2乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及甲方的使用規(guī)范合理使用云計算服務(wù)，不得利用服務(wù)從事任何違法活動。5.3乙方應(yīng)對其通過甲方服務(wù)發(fā)布的任何內(nèi)容負責(zé)，并確保其擁有或有權(quán)使用該等內(nèi)容的必要權(quán)利和授權(quán)。5.4乙方應(yīng)自行負責(zé)其應(yīng)用系統(tǒng)、配置數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于安裝安全補丁、配置防火墻、管理訪問權(quán)限等。第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）原則6.1甲方應(yīng)向乙方提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務(wù)。具體的SLA指標(biāo)（如服務(wù)可用性、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)時間等）將在訂單中約定。6.2甲方應(yīng)按照訂單約定的方式向乙方報告服務(wù)運行狀態(tài)及SLA遵守情況。第七條責(zé)任限制與免責(zé)7.1除非本協(xié)議另有約定或訂單另有明確約定，對于因不可抗力、用戶原因（包括但不限于用戶數(shù)據(jù)錯誤、用戶系統(tǒng)問題、違反本協(xié)議約定等）、第三方原因或乙方使用不當(dāng)造成的任何損失或損害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2在任何情況下，甲方對乙方的賠償責(zé)任不超過乙方因甲方違約行為在訂單項下直接遭受的經(jīng)濟損失，且賠償總額不超過[例如：該訂單過去十二個月累計服務(wù)費用的百分之五十]。7.3甲方不對任何間接損失、后果性損失、懲罰性損失或consequentialdamages承擔(dān)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若乙方未按訂單約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期支付超過[例如：三十]日的，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款利息[例如：每日萬分之五]。8.3若甲方未能按照訂單約定提供服務(wù)，且不屬于本協(xié)議第七條規(guī)定的免責(zé)情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任方式（如服務(wù)降級補償、費用減免等）在訂單中約定。第九條保密條款9.1雙方同意對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。披露給關(guān)聯(lián)方的，應(yīng)要求關(guān)聯(lián)方承擔(dān)保密義務(wù)。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第十條期限、變更與終止10.1本框架協(xié)議有效期為[例如：三]年，自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。期滿前[例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[數(shù)量]次。10.2雙方可協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容，變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴重違反本協(xié)議或訂單約定，且在收到守約方書面通知后[例如：三十]日內(nèi)未能糾正；(b)違約方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，且持續(xù)超過[例如：六十]日。10.4本協(xié)議終止時，雙方應(yīng)按照訂單約定及本協(xié)議相關(guān)條款處理服務(wù)交接、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)等問題。保密條款、法律適用與管轄條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及管制等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：十]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。11.3因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，并明確具體內(nèi)容]：[若選擇仲裁]：提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。[若選擇訴訟]：向[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。13.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就云計算服務(wù)合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項進行的所有口頭或書面溝通、協(xié)議及諒解。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.3本協(xié)議各條款是相互獨立的。若某一條款被判定無效，不影響其他條款的效力。14.4若本協(xié)議任何一方發(fā)生合并、分立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等變更，不影響本協(xié)議的繼續(xù)有效，變更方權(quán)利義務(wù)由承繼其權(quán)利義務(wù)的方承繼。14.5本協(xié)議項下的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過