2026年配送服務(wù)爭議解決協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日在______簽訂：甲方：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]（以下簡稱“雙方”）鑒于雙方預(yù)期在2026年期間就配送服務(wù)相關(guān)事宜建立合作關(guān)系，并預(yù)見在合作過程中可能因服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、貨物安全、時效性、責(zé)任承擔(dān)等方面出現(xiàn)分歧或爭議，為妥善解決此類爭議，雙方根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于雙方在2026年簽署或口頭達(dá)成的任何形式配送服務(wù)合同（以下簡稱“主合同”）項(xiàng)下的所有爭議。包括但不限于服務(wù)延誤、貨物損毀/丟失、服務(wù)費(fèi)用爭議、通知與送達(dá)問題、免責(zé)條款適用等。1.2除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：1.2.1“爭議”指雙方在履行主合同過程中，就合同條款的理解、解釋、履行或終止等方面產(chǎn)生的任何分歧、索賠、訴訟或法律程序。1.2.2“協(xié)商”指雙方指定代表之間為解決爭議而進(jìn)行的口頭或書面溝通。1.2.3“調(diào)解”指在第三方調(diào)解員的協(xié)助下，雙方嘗試達(dá)成和解協(xié)議的過程。1.2.4“仲裁”指將爭議提交給約定的仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁庭作出對雙方具有約束力的裁決。1.2.5“訴訟”指將爭議提交給有管轄權(quán)的人民法院通過司法程序解決。1.2.6“主合同”指規(guī)定雙方配送服務(wù)具體權(quán)利義務(wù)關(guān)系的合同。第二條爭議解決原則2.1友好協(xié)商優(yōu)先：雙方確認(rèn)，在發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式嘗試解決，以最小的成本和時間爭議。2.2保密性：雙方同意，在爭議解決過程中，所有披露的信息（包括爭議內(nèi)容、協(xié)商過程、調(diào)解或仲裁內(nèi)容等）均應(yīng)予以保密，除非法律要求或獲得對方書面同意。2.3專業(yè)性：爭議解決過程應(yīng)基于事實(shí)和法律規(guī)定，并盡可能尋求行業(yè)內(nèi)的專業(yè)意見或由具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的裁判者處理。2.4效率性：在遵守相關(guān)法律程序的前提下，爭議解決機(jī)制應(yīng)盡可能高效，避免不必要的拖延。第三條爭議解決程序3.1協(xié)商程序：3.1.1任何一方在認(rèn)為發(fā)生爭議時，應(yīng)首先將其爭議事項(xiàng)以書面形式（包括電子郵件、正式函件）通知對方指定的協(xié)商聯(lián)系人。3.1.2收到通知后，雙方應(yīng)在收到通知之日起15個工作日內(nèi)，指定代表進(jìn)行協(xié)商。3.1.3協(xié)商可在雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行，也可通過電話、視頻會議等方式進(jìn)行。3.1.4協(xié)商應(yīng)尋求達(dá)成雙方都能接受的書面和解協(xié)議。如能在30個工作日內(nèi)達(dá)成協(xié)議，則爭議解決。3.1.5若協(xié)商不成，或一方在收到通知后15個工作日內(nèi)未進(jìn)行協(xié)商，則可進(jìn)入下一程序。3.2調(diào)解程序（可選）：3.2.1協(xié)商不成的，雙方同意將爭議提交給雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。如雙方未能就調(diào)解機(jī)構(gòu)達(dá)成一致，則由發(fā)生爭議后向仲裁委員會申請仲裁的一方指定一個中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)。3.2.2雙方應(yīng)各自指定一名調(diào)解員，或按調(diào)解機(jī)構(gòu)規(guī)定的方式產(chǎn)生調(diào)解員。3.2.3調(diào)解員應(yīng)在中立、公正的原則下進(jìn)行調(diào)解，并嘗試促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。3.2.4調(diào)解通常在60個工作日內(nèi)完成，但雙方或調(diào)解員可協(xié)商延長。3.2.5達(dá)成的調(diào)解協(xié)議應(yīng)簽署為具有法律約束力的書面文件，其效力等同于仲裁裁決或法院判決。3.2.6若調(diào)解不成，則應(yīng)進(jìn)入仲裁程序。3.3仲裁程序：3.3.1協(xié)商不成的，或雙方未選擇調(diào)解程序的，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后60日內(nèi)，將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。3.3.2仲裁地點(diǎn)：[指定具體的城市]，例如：北京市。3.3.3仲裁語言：中文。3.3.4仲裁規(guī)則：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則。3.3.5仲裁庭：根據(jù)申請人的選擇，由三名仲裁員組成合議庭，或由獨(dú)任仲裁員進(jìn)行審理。雙方應(yīng)在收到仲裁通知后15日內(nèi)共同指定或共同委托仲裁委員會指定仲裁員；逾期未指定的，由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會主席指定。3.3.6仲裁裁決：仲裁庭作出的裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁裁決在作出之日起具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。一方不履行的，另一方可以向被申請人住所地或財產(chǎn)所在地人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。3.3.7仲裁費(fèi)用：仲裁費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭根據(jù)具體情況決定分擔(dān)。雙方應(yīng)在收到仲裁通知后10日內(nèi)向仲裁委員會預(yù)繳仲裁費(fèi)。3.4訴訟程序（備選）：3.4.1前提：雙方明確約定不通過協(xié)商、調(diào)解解決爭議，或主合同中另有明確約定優(yōu)先訴訟。3.4.2管轄法院：雙方同意，對于本協(xié)議項(xiàng)下或主合同項(xiàng)下的任何爭議，應(yīng)向被告住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.4.3法律適用：爭議的解決適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。3.4.4判決效力：法院作出的判決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。一方不履行的，另一方可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第四條專屬管轄與選擇4.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決程序（協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）具有專屬管轄性質(zhì)。一旦本協(xié)議規(guī)定的爭議解決程序被啟動（例如，一方向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交調(diào)解申請，或向仲裁委員會提交仲裁申請，或向指定法院提起訴訟），雙方均不得就該爭議向任何其他機(jī)構(gòu)或法院提出任何形式的訴訟或仲裁申請，除非獲得對方事先書面同意。4.2雙方在此明確選擇本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決機(jī)制。除非雙方在主合同或本協(xié)議中以書面形式明確變更此選擇，否則應(yīng)按照本協(xié)議約定處理爭議。第五條不可抗力5.1若因發(fā)生不可抗力事件（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等），導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的爭議解決程序中的某些義務(wù)（如按時提交文件、參加會議等），該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后10個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。在此期間，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，且履行義務(wù)的時間可相應(yīng)延長。第六條其他條款6.1通知：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、請求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或掛號郵戳日視為送達(dá)。6.2完整協(xié)議：本爭議解決協(xié)議構(gòu)成雙方就爭議解決事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。6.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。6.4修訂：對本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。6.5法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.6標(biāo)題：本協(xié)議各條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響協(xié)議內(nèi)容的解釋。第七條簽