2025年中職旅游服務(wù)與管理（智慧旅游基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1.智慧旅游的核心是（）A.旅游資源數(shù)字化B.旅游服務(wù)智能化C.旅游管理信息化D.游客體驗(yàn)個(gè)性化2.以下不屬于智慧旅游技術(shù)支撐體系的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.云計(jì)算C.大數(shù)據(jù)D.傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)3.智慧旅游中實(shí)現(xiàn)景區(qū)實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)主要依靠（）技術(shù)。A.地理信息系統(tǒng)B.全球定位系統(tǒng)C.射頻識(shí)別D.傳感器網(wǎng)絡(luò)4.能為游客提供精準(zhǔn)導(dǎo)航功能的是（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)B.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)C.地理信息系統(tǒng)D.全球定位系統(tǒng)5.智慧旅游中用于旅游資源數(shù)字化展示的是（）A.3D建模B.圖像識(shí)別C.語(yǔ)音識(shí)別D.自然語(yǔ)言處理6.旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析可以（）A.降低成本B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加游客數(shù)量D.以上都是7.智慧旅游平臺(tái)的主要功能不包括（）A.旅游信息發(fā)布B.旅游產(chǎn)品預(yù)訂C.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理D.游客評(píng)價(jià)反饋8.以下哪種是智慧旅游中提升游客體驗(yàn)的創(chuàng)新應(yīng)用（）A.電子導(dǎo)游B.傳統(tǒng)紙質(zhì)門票C.人工講解D.旅行社門店咨詢9.智慧旅游對(duì)旅游目的地營(yíng)銷的作用不包括（）A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)B.降低營(yíng)銷成本C.減少宣傳渠道D.提高營(yíng)銷效果10.智慧旅游中利用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的功能是（）A.景區(qū)設(shè)備智能管理B.旅游信息查詢C.旅游行程規(guī)劃D.游客投訴處理11.旅游大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)不包括（）A.規(guī)模大B.類型單一C.速度快D.價(jià)值高12.智慧旅游中能讓游客身臨其境地感受旅游場(chǎng)景的技術(shù)是（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)B.云計(jì)算C.大數(shù)據(jù)D.人工智能13.智慧旅游平臺(tái)上旅游產(chǎn)品的展示形式主要是（）A.文字描述B.圖片C.視頻D.以上都是14.旅游企業(yè)通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)可以更好地（）A.管理員工B.控制庫(kù)存C.制定旅游政策D.開展國(guó)際業(yè)務(wù)15.智慧旅游中用于旅游安全監(jiān)控的技術(shù)有（）A.視頻監(jiān)控B.傳感器網(wǎng)絡(luò)C.以上都是D.以上都不是16.智慧旅游對(duì)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用體現(xiàn)在（）A.提升競(jìng)爭(zhēng)力B.創(chuàng)新發(fā)展模式C.提高服務(wù)效率D.以上都是17.以下屬于智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景的是（）A.智慧酒店B.傳統(tǒng)景區(qū)C.旅行社門店D.以上都是18.智慧旅游中利用人工智能實(shí)現(xiàn)（）功能。A.智能客服B.景區(qū)門票售賣C.旅游大巴調(diào)度D.酒店房間清潔19.旅游企業(yè)利用智慧旅游系統(tǒng)可以優(yōu)化（）A.旅游線路B.員工薪酬C.辦公場(chǎng)地D.財(cái)務(wù)報(bào)表20.智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)不包括（）A.更加注重游客隱私保護(hù)B.技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜C.與其他行業(yè)融合加深D.發(fā)展趨于停滯第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。(總共5題，每題2分)1.智慧旅游是利用新一代信息技術(shù)，以______為中心，通過(guò)對(duì)旅游信息的全面整合和深度挖掘，實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置和旅游活動(dòng)的智能化運(yùn)行。2.智慧旅游的技術(shù)支撐體系包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、______等。3.旅游大數(shù)據(jù)的來(lái)源主要有旅游企業(yè)數(shù)據(jù)積累、游客行為數(shù)據(jù)、______等。4.智慧旅游中利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以創(chuàng)建______的旅游場(chǎng)景。5.智慧旅游平臺(tái)為旅游企業(yè)提供了______、產(chǎn)品管理、客戶關(guān)系管理等功能。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。(總共4題，每題5分)1.簡(jiǎn)述智慧旅游對(duì)旅游行業(yè)的影響。2.智慧旅游中大數(shù)據(jù)分析有哪些應(yīng)用？3.說(shuō)明智慧旅游中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用。4.智慧旅游平臺(tái)能為游客提供哪些服務(wù)？（三）材料分析題（共15分）材料：某景區(qū)引入智慧旅游系統(tǒng)后，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流量，合理安排景區(qū)工作人員，避免了游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析游客的行為偏好，開發(fā)了更符合游客需求的旅游產(chǎn)品。景區(qū)還通過(guò)智慧旅游平臺(tái)發(fā)布了精美的景區(qū)宣傳視頻，吸引了更多游客前來(lái)。答題要求：根據(jù)材料，分析智慧旅游系統(tǒng)給該景區(qū)帶來(lái)的好處。(總共1題，每題15分)（四）案例分析題（共10分）材料：某旅游企業(yè)通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的線上預(yù)訂、支付和售后評(píng)價(jià)。游客可以在平臺(tái)上輕松選擇心儀的旅游產(chǎn)品，查看詳細(xì)信息，并根據(jù)其他游客的評(píng)價(jià)做出決策。企業(yè)根據(jù)游客評(píng)價(jià)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高了客戶滿意度。答題要求：分析該旅游企業(yè)利用智慧旅游系統(tǒng)取得成功的原因。(總共1題，每題10分)（五）論述題（共5分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述智慧旅游對(duì)未來(lái)旅游發(fā)展的重要意義。(總共1題，每題5分)答案：1.B2.D3.D4.D5.A6.D7.C8.A9.C10.A11.B12.A13.D14.B15.C16.D17.D18.A19.A20.D填空題答案：1.游客體驗(yàn)2.地理信息系統(tǒng)3.社交媒體數(shù)據(jù)4.沉浸式5.營(yíng)銷推廣簡(jiǎn)答題答案：1.提升旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新旅游發(fā)展模式；提高旅游服務(wù)質(zhì)量和效率；推動(dòng)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等。2.精準(zhǔn)營(yíng)銷；優(yōu)化產(chǎn)品；提升服務(wù)質(zhì)量；預(yù)測(cè)旅游趨勢(shì)等。3.實(shí)現(xiàn)景區(qū)設(shè)備智能管理；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)旅游資源的智能感知等。4.旅游信息查詢；旅游產(chǎn)品預(yù)訂；電子導(dǎo)游；智能導(dǎo)航；游客評(píng)價(jià)反饋等。材料分析題答案：智慧旅游系統(tǒng)給該景區(qū)帶來(lái)諸多好處。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流量，合理安排人員，避免游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，提升游客體驗(yàn)。利用大數(shù)據(jù)分析游客偏好，開發(fā)符合需求的產(chǎn)品，提高景區(qū)吸引力。通過(guò)智慧旅游平臺(tái)發(fā)布宣傳視頻，擴(kuò)大景區(qū)影響力，吸引更多游客。案例分析題答案：該旅游企業(yè)利用智慧旅游系統(tǒng)成功的原因在于實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、支付和售后評(píng)價(jià)，方便游客選擇產(chǎn)品并參考評(píng)價(jià)決策。企業(yè)能根據(jù)評(píng)價(jià)及時(shí)改進(jìn)，提