PAGE小螞蟻終身質(zhì)保協(xié)議書協(xié)議編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（質(zhì)保服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（質(zhì)保服務(wù)接受方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方從甲方處購買了小螞蟻系列產(chǎn)品，為保障乙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就小螞蟻產(chǎn)品的終身質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）質(zhì)保產(chǎn)品乙方從甲方處購買的小螞蟻系列產(chǎn)品，具體信息如下：1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]2.產(chǎn)品型號(hào)：[具體型號(hào)]3.產(chǎn)品序列號(hào)：[序列號(hào)]4.購買日期：[購買日期]5.購買地點(diǎn)：[購買門店地址]（二）質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.免費(fèi)維修：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修服務(wù)，包括更換因質(zhì)量問題損壞的零部件。維修范圍包括但不限于產(chǎn)品的硬件故障、軟件故障、性能下降等。2.技術(shù)支持：甲方為乙方提供終身的技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品的使用指導(dǎo)、故障排除、軟件升級(jí)等。乙方可通過電話、郵件、在線客服等方式向甲方尋求技術(shù)支持。3.質(zhì)量檢測：甲方定期為乙方的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)質(zhì)量檢測，以確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。檢測周期為[具體周期，如每年一次]。（三）質(zhì)保期限本協(xié)議的質(zhì)保期限為終身，自乙方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定，以確定是否屬于質(zhì)保范圍。（2）在維修過程中，有權(quán)使用符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行更換。（3）有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，以便進(jìn)行維修和質(zhì)量檢測。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，為乙方提供免費(fèi)的維修、技術(shù)支持和質(zhì)量檢測服務(wù)。（2）在接到乙方的維修通知后，應(yīng)在[具體時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，如48小時(shí)]內(nèi)安排維修人員上門維修（如需上門維修）。（3）對(duì)維修過程中知悉的乙方個(gè)人信息和產(chǎn)品信息予以保密。（4）保證維修和更換的零部件質(zhì)量符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維修后的產(chǎn)品應(yīng)能正常使用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受甲方提供的終身質(zhì)保服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)甲方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)進(jìn)行維修和處理。2.義務(wù)（1）按照產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。（2）在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告，并提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，如購買憑證、故障描述等。（3）配合甲方的維修和質(zhì)量檢測工作，提供必要的協(xié)助。（4）不得將本協(xié)議項(xiàng)下的質(zhì)保權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。三、質(zhì)量問題的認(rèn)定與處理（一）質(zhì)量問題的認(rèn)定1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)定。甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品的故障原因進(jìn)行分析和判斷。2.若乙方對(duì)甲方的質(zhì)量問題認(rèn)定結(jié)果有異議，可共同委托雙方認(rèn)可的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。（二）質(zhì)量問題的處理1.若產(chǎn)品的質(zhì)量問題屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。2.若產(chǎn)品的質(zhì)量問題不屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明原因。乙方可選擇自行承擔(dān)費(fèi)用進(jìn)行維修，或委托甲方進(jìn)行有償維修。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)保服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行義務(wù)，并承擔(dān)因延誤維修給乙方造成的損失。2.若甲方提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行二次維修，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。3.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息和產(chǎn)品信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。2.若乙方擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因維修產(chǎn)品給甲方造成的損失。3.若乙方將本協(xié)議項(xiàng)下的質(zhì)保權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方，本協(xié)議自動(dòng)終止，甲方不再承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方