PAGE天貓用戶協(xié)議格式合同一、合同雙方身份（一）甲方（平臺運(yùn)營方）名稱：浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[具體姓名]地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號3幢5層506室聯(lián)系方式：[具體電話號碼]（二）乙方（用戶）姓名/名稱：[用戶姓名或企業(yè)名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[具體號碼]地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系電話]二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.交易平臺服務(wù)甲方運(yùn)營天貓平臺（以下簡稱“平臺”），為乙方提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，允許乙方在平臺上進(jìn)行商品或服務(wù)的交易活動。平臺提供的服務(wù)包括但不限于商品展示、交易撮合、訂單管理、支付結(jié)算接口對接等功能。2.技術(shù)支持服務(wù)甲方負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)維護(hù)和升級，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和安全性。包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等，以保障乙方在平臺上的交易活動能夠正常進(jìn)行。3.信息服務(wù)甲方為乙方提供平臺內(nèi)的各類信息服務(wù)，包括商品信息發(fā)布、交易信息查詢、行業(yè)動態(tài)資訊等。同時，甲方會對乙方在平臺上提交的信息進(jìn)行審核和管理，確保信息的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。4.營銷推廣服務(wù)甲方會根據(jù)平臺的運(yùn)營策略，為乙方提供一定的營銷推廣服務(wù)，如搜索排名優(yōu)化、廣告投放推薦等。乙方可根據(jù)自身需求選擇參與甲方提供的各類營銷活動，但需按照甲方規(guī)定的規(guī)則和要求執(zhí)行。（二）服務(wù)范圍本協(xié)議所涵蓋的服務(wù)適用于乙方在天貓平臺上進(jìn)行的所有交易活動，包括但不限于乙方作為賣家銷售商品或提供服務(wù)，以及作為買家購買商品或接受服務(wù)的行為。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定，對乙方在平臺上的交易行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。若乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于限制交易、暫停或終止服務(wù)等。（2）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并提前以合理的方式通知乙方。（3）使用乙方在平臺上提交的非保密信息用于平臺的運(yùn)營、推廣和數(shù)據(jù)分析等目的，但不得泄露乙方的保密信息。（4）在乙方存在違約行為或侵犯他人合法權(quán)益的情況下，甲方有權(quán)采取必要的措施維護(hù)平臺的合法權(quán)益和正常運(yùn)營秩序，包括但不限于協(xié)助第三方進(jìn)行調(diào)查、提供相關(guān)證據(jù)等。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的平臺服務(wù)，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（2）對乙方在平臺上提交的個人信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方同意外，不得向第三方披露。（3）及時處理乙方在使用平臺服務(wù)過程中遇到的問題和投訴，為乙方提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。（4）遵守法律法規(guī)的規(guī)定，確保平臺的運(yùn)營活動合法合規(guī)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)在平臺上自由開展符合法律法規(guī)和平臺規(guī)則的交易活動，包括發(fā)布商品信息、接受訂單、完成交易等。（2）享受甲方提供的平臺服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。（3）在符合平臺規(guī)則的情況下，使用平臺提供的營銷推廣服務(wù)，提升自身的交易業(yè)績。（4）對甲方的管理行為和處理措施有異議的，有權(quán)向甲方提出申訴，要求甲方進(jìn)行復(fù)查和解釋。2.義務(wù)（1）遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定，合法、誠信地開展交易活動，不得進(jìn)行虛假交易、欺詐等違法違規(guī)行為。（2）按照甲方的要求，如實(shí)提供注冊信息和交易相關(guān)信息，并及時更新信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（3）不得利用平臺服務(wù)從事侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益的行為，若因乙方的行為導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，及時支付平臺使用費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。（5）保守甲方的商業(yè)秘密和平臺的技術(shù)秘密，不得向第三方泄露。四、違約及爭議解決（一）違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)救責(zé)任，如免費(fèi)提供修復(fù)服務(wù)、延長服務(wù)期限等。給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但賠償金額最高不超過乙方在違約行為發(fā)生前十二個月內(nèi)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的規(guī)定，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、限制交易、暫?；蚪K止服務(wù)等。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失，包括但不限于甲方為處理違約行為所支付的合理費(fèi)用。（2）若乙方未按照規(guī)定支付平臺使用費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）若乙方的違約行為導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、合理的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（二）爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽署（乙方完成平臺注冊并點(diǎn)擊同意本協(xié)議視為簽署）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，若雙方未提出異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。修改或補(bǔ)充協(xié)