2026年交通設(shè)備公司質(zhì)量管理部門考核管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范公司質(zhì)量管理部門（以下簡稱“質(zhì)管部門”）及相關(guān)崗位考核管理工作，客觀評價質(zhì)管工作成效、崗位履職能力，壓實質(zhì)量管控責(zé)任，提升質(zhì)管部門工作效能與整體質(zhì)量管控水平，保障產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防范質(zhì)量風(fēng)險，特制定本制度。本制度嚴(yán)格遵循《產(chǎn)品質(zhì)量法》《質(zhì)量管理體系要求》（ISO9001）等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，兼顧考核規(guī)范性與實操性，為質(zhì)管部門考核工作提供明確指引。第二條適用范圍本制度適用于公司質(zhì)管部門全體在崗人員的考核管理，涵蓋部門負責(zé)人、質(zhì)量體系專員、檢驗檢測專員、質(zhì)量問題處理專員、審核專員等所有崗位?？己藘?nèi)容包括崗位職責(zé)履行、工作任務(wù)完成、質(zhì)量指標(biāo)達成、流程執(zhí)行合規(guī)性等全維度，考核全流程（計劃制定、實施、結(jié)果應(yīng)用、整改提升）均適用本制度。第三條基本原則質(zhì)管部門考核遵循“公平公正、權(quán)責(zé)匹配、量化為主、閉環(huán)管控”的原則?？己藰?biāo)準(zhǔn)公開透明，考核過程客觀公正，杜絕主觀臆斷與徇私舞弊；考核內(nèi)容與崗位職責(zé)、質(zhì)量管控責(zé)任精準(zhǔn)匹配，突出核心工作重點；盡量采用量化指標(biāo)，減少定性評價，確?？己私Y(jié)果可衡量；建立“考核-反饋-整改-提升”閉環(huán)機制，將考核結(jié)果與薪酬、晉升掛鉤，推動質(zhì)管工作持續(xù)優(yōu)化。第二章職責(zé)分工第四條人力資源部門職責(zé)負責(zé)牽頭制定本制度，組織編制質(zhì)管部門年度、季度考核計劃，明確考核周期、考核內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)及時間節(jié)點。負責(zé)協(xié)調(diào)考核工作開展，收集匯總考核數(shù)據(jù)，組織考核實施與評分復(fù)核，確?？己肆鞒毯弦?guī)有序。負責(zé)考核結(jié)果的歸檔管理，對接薪酬部門落實考核結(jié)果與薪酬掛鉤事宜，組織開展考核反饋與異議處理，跟蹤整改提升情況。第五條質(zhì)量管理部門職責(zé)配合人力資源部門制定考核計劃與評分標(biāo)準(zhǔn)，提供質(zhì)管工作核心指標(biāo)、崗位職責(zé)說明書等相關(guān)資料，確?？己藘?nèi)容貼合質(zhì)管工作實際。負責(zé)本部門內(nèi)部考核的初步實施，收集整理本部門人員履職數(shù)據(jù)、工作完成情況等考核資料，如實上報人力資源部門。針對考核發(fā)現(xiàn)的問題，制定部門及個人整改計劃，落實整改措施，推動質(zhì)管工作流程優(yōu)化與人員能力提升。第六條公司管理層職責(zé)負責(zé)審批考核計劃、評分標(biāo)準(zhǔn)及最終考核結(jié)果，監(jiān)督考核過程的公正性與合規(guī)性。針對考核中暴露的質(zhì)管工作短板，協(xié)調(diào)資源支持整改提升，推動質(zhì)管體系優(yōu)化完善。參與質(zhì)管部門負責(zé)人的考核評價，提出考核意見與工作改進要求，確保質(zhì)管部門工作與公司整體質(zhì)量目標(biāo)一致。第七條被考核人員職責(zé)主動配合考核工作，如實提供個人履職相關(guān)資料，接受考核評價。針對考核結(jié)果與反饋意見，制定個人整改計劃，落實整改措施，提升崗位履職能力。積極參與考核標(biāo)準(zhǔn)研討，提出合理優(yōu)化建議，推動考核制度更貼合工作實際。第三章考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第八條核心考核內(nèi)容考核內(nèi)容分為四大模塊，分別為質(zhì)量指標(biāo)達成、崗位職責(zé)履行、工作流程執(zhí)行、團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)提升，各模塊權(quán)重根據(jù)崗位差異動態(tài)調(diào)整，核心崗位質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重不低于50%。質(zhì)量指標(biāo)達成：重點考核質(zhì)管核心指標(biāo)，包括質(zhì)量管理體系審核通過率（目標(biāo)≥98%）、產(chǎn)品檢驗合格率（目標(biāo)≥99%）、質(zhì)量問題整改閉環(huán)率（目標(biāo)≥95%）、客戶質(zhì)量投訴處理及時率（目標(biāo)≥100%）、檢測儀器校準(zhǔn)合格率（目標(biāo)≥100%）等，未達成目標(biāo)的按比例扣分。崗位職責(zé)履行：考核各崗位核心工作完成情況，部門負責(zé)人重點考核質(zhì)量體系搭建、團隊管理、質(zhì)量風(fēng)險管控等；體系專員重點考核體系文件編制、審核組織、標(biāo)準(zhǔn)宣貫等；檢驗專員重點考核檢驗流程合規(guī)性、檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、檢驗報告及時性等；質(zhì)量問題處理專員重點考核問題排查、整改跟蹤、復(fù)盤分析等。工作流程執(zhí)行：考核是否嚴(yán)格遵守質(zhì)管相關(guān)管理制度、操作規(guī)范，包括檢驗流程、審核流程、質(zhì)量問題處理流程等，違規(guī)操作一次扣相應(yīng)分數(shù)，造成質(zhì)量隱患或損失的加重扣分。團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)提升：考核與生產(chǎn)、技術(shù)、采購等部門的協(xié)作配合度，是否及時響應(yīng)協(xié)作需求；考核參加質(zhì)量培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)的情況，是否持續(xù)提升專業(yè)能力，是否參與質(zhì)量管控優(yōu)化建議的提出。第九條崗位差異化考核標(biāo)準(zhǔn)部門負責(zé)人：質(zhì)量指標(biāo)達成占比50%，崗位職責(zé)履行占比30%，團隊協(xié)作與流程管控占比20%；重點考核質(zhì)量體系整體運行效果、重大質(zhì)量問題處置能力及團隊管理成效，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故且負管理責(zé)任的，本次考核判定為不合格。檢驗檢測專員：質(zhì)量指標(biāo)達成占比60%，崗位職責(zé)履行占比30%，學(xué)習(xí)提升占比10%；重點考核檢驗準(zhǔn)確率、檢驗效率及檢測數(shù)據(jù)真實性，出現(xiàn)檢測失誤導(dǎo)致不合格產(chǎn)品流入下工序的，一次扣10-20分，情節(jié)嚴(yán)重的判定為不合格。體系與審核專員：質(zhì)量指標(biāo)達成占比40%，崗位職責(zé)履行占比40%，團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)提升占比20%；重點考核體系文件完整性、審核流程合規(guī)性及整改跟蹤有效性，體系審核出現(xiàn)重大遺漏的，本次考核降檔評分。第四章考核周期與流程第十條考核周期考核分為月度考核、季度考核與年度考核。月度考核側(cè)重日常工作完成與短期指標(biāo)達成，每月結(jié)束后5個工作日內(nèi)完成；季度考核側(cè)重階段工作成效與指標(biāo)進度，每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成；年度考核為全年綜合評價，結(jié)合月度、季度考核結(jié)果（占比70%）與年度專項考核（占比30%），每年12月底至次年1月初完成。新入職質(zhì)管人員試用期內(nèi)不參與月度考核，試用期結(jié)束后納入正?？己?；崗位調(diào)整人員，當(dāng)月按新崗位考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十一條考核流程計劃制定：人力資源部門每年12月初聯(lián)合質(zhì)管部門制定次年考核計劃與評分標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司管理層審批后生效；季度、月度考核計劃可根據(jù)年度計劃動態(tài)調(diào)整，簡化審批流程。數(shù)據(jù)收集：考核周期結(jié)束后3個工作日內(nèi)，質(zhì)管部門收集整理考核相關(guān)數(shù)據(jù)（指標(biāo)達成情況、工作完成記錄、流程執(zhí)行臺賬等），上報人力資源部門；人力資源部門對接生產(chǎn)、銷售等相關(guān)部門，核實考核數(shù)據(jù)真實性?？己嗽u分：人力資源部門組織評分小組（由人力資源、質(zhì)管部門及公司管理層代表組成），按評分標(biāo)準(zhǔn)開展評分；質(zhì)管部門負責(zé)人參與本部門人員初步評分，人力資源部門負責(zé)復(fù)核，確保評分準(zhǔn)確合規(guī)。溝通反饋：評分完成后2個工作日內(nèi)，人力資源部門聯(lián)合質(zhì)管部門向被考核人員反饋考核結(jié)果，說明評分依據(jù)、扣分原因及改進建議，聽取被考核人員意見。異議處理：被考核人員對考核結(jié)果有異議的，可在反饋后2個工作日內(nèi)提交書面申訴，人力資源部門聯(lián)合相關(guān)部門核查，核查結(jié)果3個工作日內(nèi)反饋，確有誤差的及時調(diào)整考核結(jié)果。結(jié)果審批與歸檔：最終考核結(jié)果經(jīng)公司管理層審批后，由人力資源部門歸檔留存，同步推送至薪酬部門落實薪酬掛鉤事宜。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十二條薪酬掛鉤考核結(jié)果與質(zhì)管部門人員績效工資直接掛鉤，年度考核結(jié)果影響年度績效獎金發(fā)放額度。考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、合格（70-89分）、基本合格（60-69分）、不合格（60分以下）四個等級。優(yōu)秀者月度績效工資按120%-150%發(fā)放，年度績效獎金額外給予10%-20%獎勵；合格者按100%發(fā)放績效工資及年度獎金；基本合格者月度績效工資按80%發(fā)放，年度獎金扣減10%；不合格者月度績效工資按50%發(fā)放，取消年度獎金，連續(xù)兩個月不合格的，暫停發(fā)放績效工資并安排專項培訓(xùn)。第十三條崗位調(diào)整與晉升年度考核優(yōu)秀的質(zhì)管人員，優(yōu)先納入晉升候選人范圍，優(yōu)先獲得崗位晉升、管理培訓(xùn)等機會；連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的，可優(yōu)先競聘質(zhì)管部門管理崗位或核心技術(shù)崗位。年度考核不合格的人員，由人力資源部門聯(lián)合質(zhì)管部門制定專項培訓(xùn)計劃，限期3個月整改提升，整改期滿考核仍不合格的，調(diào)整至適配崗位，無合適崗位的按公司相關(guān)規(guī)定處理。第十四條培訓(xùn)與整改提升針對考核中暴露的能力短板，人力資源部門聯(lián)合質(zhì)管部門組織專項培訓(xùn)，提升質(zhì)管人員專業(yè)技能與履職能力。考核基本合格及以上人員，需制定個人整改計劃，質(zhì)管部門負責(zé)人跟蹤整改落實情況，整改效果納入下一周期考核；考核不合格人員，強制參與專項培訓(xùn)，培訓(xùn)期間暫停獨立承擔(dān)核心工作，確保整改后具備崗位履職能力。第六章異常處理與持續(xù)改進第十五條考核異常處理考核過程中出現(xiàn)以下異常情形需啟動異常處理流程：考核數(shù)據(jù)虛假、缺失或存在重大誤差的；評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不一致，存在不公平評分的；被考核人員拒不配合考核或申訴核查的；考核結(jié)果與實際履職情況嚴(yán)重不符的。異常發(fā)現(xiàn)后，人力資源部門立即暫停考核流程，組織核查，明確責(zé)任主體，重新開展考核或調(diào)整考核結(jié)果，對違規(guī)責(zé)任人按公司規(guī)定給予處罰。第十六條考核制度持續(xù)改進人力資源部門每季度收集質(zhì)管部門及被考核人員對考核制度的意見建議，每年組織一次考核制度復(fù)盤，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新，優(yōu)化考核計劃、評分標(biāo)準(zhǔn)及考核流程。